Neuer Order Manager für NobelProcera Software

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1 Neuer Order Manager für NobelProcera Software Kurzanleitung Version 1 Der neue Order Manager vereinfacht die Prozesse und Verfahren bei Bestellungen über das NobelProcera System. Dazu zählen das Erstellen, Auffinden, Löschen, Bearbeiten sowie erneute Designen von Bestellungen sowie das Einreichen von Reklamationen. Beschreibung Schritt für Schritt Bestellungen erstellen Bestellungen löschen Bestellungen bearbeiten Bestellstatus ermitteln Produkt aus einer Bestellung entfernen Eine von der Fertigung stornierte Bestellung erneut designen Reklamation tätigen (für Produkte, die über das NobelProcera System bestellt worden sind sowie Bestellungen, die nicht über das NobelProcera System getätigt worden sind) Anhang: Allgemeine Symbole und Bestellstatus-Symbole im Order Manager Situationslisten und Detailfelder Bestelllisten und Detailfelder Produktliste und Status der Produktfertigung Bestellungen erstellen 1 Order Manager öffnen Klicken Sie im NobelProcera Front End Manager auf Bestellung.

2 2 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 2 Aktivität auswählen Klicken Sie im Order Manager auf Bestellung. Hinweis: Sie können eine Bestellung auch direkt über die Situationsliste des CAD-Moduls erstellen. Wählen Sie hierzu eine Situation in der Liste aus und klicken Sie auf Bestellung.

3 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 3 3 Situation in Situationsliste auswählen Wählen Sie in der Situationsliste eine Situation aus. Hinweis: Die ausgewählte Situation wird blau angezeigt. Wenn die Bestellung im CAD-Modul erstellt wurde, ist die Situation standardmäßig ausgewählt. 4 Bestellung abschließen Füllen Sie die Felder im Bereich Details der Bestellung aus. Hinweis: Das System verwendet automatisch den Namen der Situation als Bestellnamen. Diese Methode hat sich als ideale Vorgehensweise erwiesen.

4 4 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 5 Produkte in die Bestellung aufnehmen Kreuzen Sie in der Produktliste alle Produkte an, die in die Bestellung aufgenommen werden müssen. 6 (Optional) Preis Klicken Sie auf Preis. Hinweis: Die Aktualisierung der Preisinformationen kann einige Minuten dauern. Wenn die Bestellung zur Fertigung gesendet werden kann, klicken Sie auf Senden. Wenn die Bestellung noch nicht zur Fertigung gesendet werden kann, klicken Sie auf Speichern. Wenn Sie auf Senden geklickt haben, wird die Bestellung zur Fertigung gesendet und in der Bestellliste als Gesendet gekennzeichnet. Wenn Sie auf Speichern geklickt haben, wird die Bestellung nicht zur Fertigung gesendet und in der Bestellliste als Gespeichert gekennzeichnet.

5 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 5 Bestellungen löschen 1 Order Manager öffnen Klicken Sie im NobelProcera Front End Manager auf Bestellung. Hinweis: Die Bestellung muss den Status Gespeichert oder Fehler bei Sendevorgang aufweisen. Gespeichert Fehler bei Sendevorgang 2 Bestellung auswählen Wählen Sie eine Bestellung aus der Bestellliste aus. 3 Bestellung löschen Klicken Sie auf Löschen. Die Bestellung wird aus der Bestellliste entfernt und endgültig aus der Datenbank gelöscht. Die Situation hingegen bleibt in der Situationsliste des Moduls.

6 6 Neuer Order Manager für NobelProcera Software Bestellungen bearbeiten 1 Bestellung auswählen Wählen Sie die betreffende Bestellung in der Bestellliste im Order Manager aus. Die ausgewählte Situation wird blau angezeigt. Hinweis: Die Bestellung muss den Status Gespeichert oder Fehler bei Sendevorgang aufweisen. Gespeichert Fehler bei Sendevorgang 2 Bestellung bearbeiten Klicken Sie auf Bearbeiten. Wählen Sie ggf. aus der Situationsliste eine Situation aus. Hinweis: Die für die Bestellung verwendete Situation wird standardmäßig ausgewählt.

7 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 7 3 Details der Bestellung bearbeiten Bearbeiten Sie die Felder im Bereich Details der Bestellung. Hinweis: Es hat sich als ideale Vorgehensweise erwiesen, den Namen der Situation als Bestellname zu verwenden. 4 (Optional) Preis Klicken Sie auf Preis. Hinweis: Die Aktualisierung der Preisinformationen kann einige Minuten dauern. Wenn die Bestellung zur Fertigung gesendet werden kann, klicken Sie auf Senden. Wenn die Bestellung noch nicht zur Fertigung gesendet werden kann, klicken Sie auf Speichern. Wenn Sie auf Senden geklickt haben, wird die Bestellung zur Fertigung gesendet und in der Bestellliste als Gesendet gekennzeichnet. Wenn Sie auf Speichern geklickt haben, wird die Bestellung nicht zur Fertigung gesendet und in der Bestellliste als Gespeichert gekennzeichnet.

8 8 Neuer Order Manager für NobelProcera Software Bestellstatus ermitteln 1 Order Manager öffnen Klicken Sie im NobelProcera Front End Manager auf Bestellung. Hinweis: Die Bestellung muss erstellt worden sein. 2 Bestellung auswählen Klicken Sie in der Bestellliste auf eine Bestellung. Die ausgewählte Bestellung ist blau hervorgehoben. Der Status der Bestellung wird als Symbol und als Text neben dem Feld Status in der Bestellliste angezeigt. Der Status wird auch im Bereich Details der Bestellung angezeigt.

9 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 9 Produkt aus einer Bestellung entfernen 1 Bestellung auswählen Wählen Sie die betreffende Bestellung in der Bestellliste im Order Manager aus. Die ausgewählte Situation wird blau angezeigt. Hinweis: Die Bestellung muss den Status Gespeichert oder Fehler bei Sendevorgang aufweisen. Gespeichert Fehler bei Sendevorgang 2 Bestellung bearbeiten Klicken Sie auf Bearbeiten. 3 Produkte löschen Löschen Sie in der Produktliste alle Produkte, die nicht zur Fertigung gesendet werden sollen. Wenn die Bestellung zur Fertigung gesendet werden kann, klicken Sie auf Senden. Wenn die Bestellung noch nicht zur Fertigung gesendet werden kann, klicken Sie auf Speichern. Wenn Sie auf Senden geklickt haben, wird die Bestellung zur Fertigung gesendet und in der Bestellliste als Gesendet gekennzeichnet. Wenn Sie auf Speichern geklickt haben, wird die Bestellung nicht zur Fertigung gesendet und in der Bestellliste als Gespeichert gekennzeichnet.

10 10 Neuer Order Manager für NobelProcera Software Eine von der Fertigung stornierte Bestellung erneut designen 1 Bestellung mit dem Status Neues Design wählen Klicken Sie in der Bestellliste auf eine Bestellung mit dem Status Neues Design. Hinweis: Die Schaltfläche Bestellung im NobelProcera Front End Manager muss eine rote Nummer aufweisen. 2 Neues Design Klicken Sie auf Neues Design. Die Situation wird automatisch im geeigneten Modul geöffnet. Nehmen Sie auf Basis des Feedbacks aus der Produktion Änderungen am Design vor. Klicken Sie auf Fertigstellen, sobald Sie die Änderungen am Design vorgenommen haben, und führen Sie den Prozess Bestellungen erstellen aus, um die Situation erneut an die Fertigung zu senden. Wenn die Bestellung erneut von der Fertigung abgelehnt wird, sollten Sie das Modell eventuell erneut scannen und die Situation auf Basis der neuen Aufnahme noch einmal designen.

11 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 11 Reklamation tätigen (für Produkte, die über das NobelProcera System bestellt worden sind) 1 Order Manager öffnen Klicken Sie im NobelProcera Front End Manager auf Bestellung. Hinweis: Die Bestellung muss gesendet und erfolgreich angefertigt worden sein. 2 Aktivität auswählen Wählen Sie aus der Bestelliste die Bestellung aus, die Sie reklamieren möchten und klicken Sie auf Reklamation. 3 Bestellung auswählen Wählen Sie in der Bestellliste eine Bestellung aus, für die Sie eine Reklamation einreichen möchten.

12 12 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 4 Grund für Reklamation angeben Wählen Sie im Bereich Details der Bestellung aus der Liste Grund für Reklamation mindestens einen Reklamationsgrund aus. Füllen Sie die Felder ggf. aus. 5 Senden Klicken Sie auf Senden. Folgendes gilt nur für die Bestellung von Implantatstegen: Geben Sie in das Dialogfeld Garantiekarte die erforderlichen Informationen ein. Wenn Sie den Namen des Arztes angegeben haben, klicken Sie auf Senden. Wenn Sie den Namen des Arztes nicht angegeben haben, klicken Sie auf Senden (ohne Namensangabe). Das Design wird zur Fertigung gesendet. Dort ist man darüber informiert, dass es sich um ein kürzlich angefertigtes, vom Kunden aber abgelehntes Produkt handelt. Felder für Reklamationsinformationen Feld Bestellname Lieferung an Ausgestellt von Hinweis an Produktion Grund für Reklamation Bestellreferenz Beschreibung Name der Bestellung. Der Standardwert ist der Name der Situation. Dieser Name kann vom Benutzer geändert werden. Lieferadresse. Name der Person, die die Bestellung aufgibt. Anmerkungen zu der jeweiligen Bestellung. Gründe für die Reklamation einer Bestellung. Der Benutzer kann mehrere Gründe auswählen. Die Bestellnummer, für die die Reklamation aufgegeben wird. Eine Reklamation wird wie eine Bestellung mit eigener Bestellnummer behandelt.

13 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 13 Reklamation tätigen (für Produkte, die nicht über das NobelProcera System bestellt worden sind) 1 Order Manager öffnen Klicken Sie im NobelProcera Front End Manager auf Bestellung. Hinweis: Die Bestellung muss gesendet und erfolgreich angefertigt worden sein. 2 Aktivität auswählen Klicken Sie im Order Manager auf Reklamation. 3 Bestellung auswählen Wählen Sie in der Bestellliste eine Bestellung aus, für die Sie eine Reklamation einreichen möchten.

14 14 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 4 Grund für Reklamation angeben Wählen Sie im Bereich Details der Bestellung aus der Liste Grund für Reklamation mindestens einen Reklamationsgrund aus. Füllen Sie die Felder ggf. aus. Um eine Reklamation zu tätigen, tragen Sie bitte folgendes in das Feld Notes to Production ein: Complaint reference: Originalbestellnummer der zu reklamierenden Bestellung (z. B. ABC.123). ABC.123 ist die Originalbestellung, die reklamiert werden soll. 5 Senden Klicken Sie auf Senden. Folgendes gilt nur für die Bestellung von Implantatstegen: Geben Sie in das Dialogfeld Garantiekarte die erforderlichen Informationen ein. Wenn Sie den Namen des Arztes angegeben haben, klicken Sie auf Senden. Wenn Sie den Namen des Arztes nicht angegeben haben, klicken Sie auf Senden (ohne Namensangabe). Das Design wird zur Fertigung gesendet. Dort ist man darüber informiert, dass es sich um ein kürzlich angefertigtes, vom Kunden aber abgelehntes Produkt handelt. Felder für Reklamationsinformationen Feld Bestellname Lieferung an Ausgestellt von Hinweis an Produktion Grund für Reklamation Bestellreferenz Beschreibung Name der Bestellung. Der Standardwert ist der Name der Situation. Dieser Name kann vom Benutzer geändert werden. Lieferadresse. Name der Person, die die Bestellung aufgibt. Anmerkungen zu der jeweiligen Bestellung. Gründe für die Reklamation einer Bestellung. Der Benutzer kann mehrere Gründe auswählen. Die Bestellnummer, für die die Reklamation aufgegeben wird. Eine Reklamation wird wie eine Bestellung mit eigener Bestellnummer behandelt.

15 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 15 Order Manager-Symbole 1 Beschreibung der allgemeinen Symbole Bestellung Eine Bestellung für eine ausgewählte Situation erstellen. Reklamation Eine Reklamation für eine bestimmte Bestellung einreichen. Reklamationen können nur für bereits gesendete Bestellungen eingereicht werden. Bearbeiten Eine Bestellung bearbeiten; dieses Symbol ist nur dann aktiviert, wenn eine Bestellung erstellt, aber noch nicht zur Fertigung gesendet wurde. Die Bestellung muss den Status Gespeichert oder Fehler bei Sendevorgang aufweisen. Senden Die Bestellung zur Fertigung senden. Dieses Symbol ist für Bestellungen mit dem Status Gespeichert aktiviert. Löschen Eine Bestellung aus der Bestellliste löschen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht gesendet. Die Bestellung wird endgültig aus der Datenbank, jedoch nicht aus der Situationsliste gelöscht. Neues Design Neues Design ist aktiviert, wenn eine bereits zur Fertigung gesendete Bestellung nicht hergestellt werden kann; ein erneutes Designen der Situation oder ein erneutes Scannen des Modells ist erforderlich. Bericht Einen Bericht über zur Fertigung gesendete Bestellungen erstellen. Berichte können nach dem Datum ausgewählt werden, an dem die Bestellung zur Fertigung gesendet wurde, nach dem Bestellungstyp oder nach der Produktnummer. Drucken Zum Drucken, Vorabanzeigen oder Erstellen einer PDF-Datei aus einer Bestellung.

16 16 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 2 Beschreibung der Bestellstatus-Symbole Der Status wird im Feld Status der Bestellliste angezeigt. Status Symbol Beschreibung Senden Die Bestellung wird gesendet. Dieser Status wird nur während der Übertragung der Bestellinformationen angezeigt. Fehler bei Sendevorgang Die Bestellung konnte nicht an die Produktionsstätte gesendet werden. Häufig ist eine nicht funktionierende Internetverbindung die Ursache für eine fehlgeschlagene Sendung. Gesendet Die Bestellung wurde erfolgreich zur Fertigung gesendet. Die Versorgung ist jedoch noch nicht in Produktion. In Produktion Die Bestellung wird gerade angefertigt. Gespeichert Die Bestellung wurde erstellt, aber noch nicht zur Fertigung gesendet. Der Benutzer kann eine Bestellung vorbereiten und später senden. Neues Design Die Bestellung wurde von der Fertigung abgelehnt und muss neu designt werden. In diesem Fall wird eine rote Nummer auf der Schaltfläche Bestellung im NobelProcera Front End Manager angezeigt. Dies bedeutet, dass eine Situation erneut designt werden muss. Neues Design erstellt Die von der Fertigung abgelehnte Bestellung wurde erneut designt und ist bereit für die Fertigung. Geliefert Die Bestellung wurde angefertigt und an die Adresse des Kunden gesendet, die im Feld Lieferung an im Bereich Details der Bestellung angegeben ist.

17 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 17 Situationslisten 1 Situationsliste Definition In einer Situationsliste sind alle Situationen aufgeführt, die in einem Modul oder der Liste der abgeschlossenen Situationen verfügbar sind, die an den Order Manager gesendet wurden. Situationslisten stehen in den Modulen, im Demo-Manager und im Order Manager zur Verfügung. In allen Anwendungsbereichen enthält die Situation vier Arten von Informationen: Modul-Symbol: Gibt das Modul an, in dem die Situation designt wurde, d. h. entweder das Modul NobelProcera Krone und Brücke, NobelProcera Abutment oder NobelProcera Deckprothesensteg. Modul-Symbol Beschreibung Die Situation wurde weder designt noch gesendet; sie kann zum Design in das CAD-Modul geladen werden. Die Situation wurde designt, jedoch nicht gesendet. Für diese Situation kann eine Bestellung erstellt werden. Die Situation wurde designt und eine Bestellung wurde für diese Situation zur Fertigung gesendet. Name der Situation: Befindet sich neben dem Modulsymbol. Dieser Name wird im NobelProcera Scan-Modul generiert. Zuletzt geändert: Datum, an dem die Situation zuletzt bearbeitet wurde. Diese Information wird auch in der Liste Situationsdetails angezeigt. Erstellt: Datum, an dem die Situation erstellt wurde. Status: Status der Situation, z. B. ob das Design abgeschlossen ist oder die Situation zur Fertigung gesendet wurde oder nicht.

18 18 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 2 Beschreibung der Felder Situationsdetails Die in den Feldern Situationsdetails angezeigten Informationen werden von der Scansoftware generiert und aktualisiert, wenn die Situation in einem Modul designt wurde. Feld Name der Situation Anwendung Erstellt Zuletzt geändert Zahnarzt Patient Techniker Hinweis Bestellt in Beschreibung Name der Situation, der mithilfe der Scansoftware vergeben wurde. Dieser Name kann im CAD-Modul geändert werden. Modul, in dem die Situation designt wurde. Datum, an dem die Situation im Scan-Modul erstellt wurde. Datum, an dem die Situation zuletzt im CAD-Modul bearbeitet wurde. Name des Zahnarztes, sofern im Scan- oder CAD-Modul angegeben. Name des Patienten, sofern im Scan- oder CAD-Modul angegeben. Name des Technikers, sofern im Scan- oder CAD-Modul angegeben. Informationen zum Design, die in das CAD-Modul eingegeben wurden. Bestellung, mit der die Situation an die Produktionsstätte gesendet wurde. Beispiel:

19 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 19 Bestelllisten 1 Bestellliste Definition Die Bestellliste füllt alle Situationen, die aus einem Modul an den Order Manager gesendet werden, mit Informationen. Die Bestellliste enthält vier Arten von Informationen: Statussymbol: Gibt den Status der Bestellung an. Name der Bestellung: Befindet sich neben dem Modulsymbol. Dieser Name wird im NobelProcera Scan-Modul generiert. Erstellungsdatum: Das Datum, an dem die Bestellung im Scan-Modul erstellt wurde. Status: Gibt den Status der Bestellung an. Gesamtpreis: Gibt den Gesamtpreis der Bestellung an. Sendedatum: Datum, an dem die Bestellung zur Fertigung gesendet wurde. Beispiel:

20 20 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 2 Beschreibung der Felder Details der Bestellung Bei den Angaben in Details der Bestellung handelt es sich um die Informationen, die der Benutzer bei der Erstellung der Bestellung eingegeben hat. Feld Bestellname Status Erstellungsdatum Sendedatum Bestellungstyp Lieferung an Ausgestellt von Hinweis an Produktion Beschreibung Name der Bestellung. Der Standardwert ist der Name der Situation. Dieser Name kann vom Benutzer geändert werden. Status der Bestellung, d. h. Gesendet, Senden, Fehler bei Sendevorgang, In Produktion, Neues Design, Geliefert, Neues Design erstellt oder Gespeichert. Datum, an dem die Bestellung erstellt wurde. Datum, an dem die Bestellung zur Fertigung gesendet wurde. Gibt an, ob es sich bei der Bestellung um eine Reklamation oder eine neue Bestellung handelt. Lieferadresse. Name der Person, die die Bestellung aufgibt. Anmerkungen zu der jeweiligen Bestellung. Beispiel:

21 Neuer Order Manager für NobelProcera Software 21 Produktliste 1 Produktliste Definition Die Produktliste enthält alle Produkte, die für die Bestellung angefertigt werden müssen. Die in der Produktliste aufgeführten Produkte werden nicht alle zum selben Zeitpunkt angefertigt. Daher wird in der Produktliste möglicherweise nicht für alle Produkte derselbe Status angezeigt. Die Bestellung wird erst dann an den Kunden geschickt, wenn alle Produkte der Bestellung angefertigt wurden. Beispiel: 2 Status der Produktfertigung In Rechnung gestellt Geliefert Teilweise geliefert In der Fertigung registriert In der Fertigung eingegangen Storniert Handlungsbedarf Handlungsbedarf für Situation erstellt Storniert Fehler in Reklamation Storniert falsche Menge Storniert falscher Artikel Storniert Sonstiges Storniert Kundenwunsch Von der Fertigung erstellt Hinweis an Produktion Die Rechnung wurde an den Kunden geschickt. Die Bestellung wurde geliefert. Nicht alle Produkte der Bestellung wurden an den Kunden gesendet. Die Bestellung ist in der Fertigung eingegangen und wurde als anzufertigende Bestellung registriert. Die Bestellung ist bei der Produktion eingetroffen. Die Bestellung wurde storniert; der Kunde muss die Situation erneut scannen bzw. neu designen. Die Bestellung wurde erneut gescannt oder neu designt. Die Bestellung wurde storniert, weil ein Fehler in der Reklamation entdeckt wurde. Die Bestellung wurde storniert, weil die Produktmenge nicht richtig angegeben wurde. Die Bestellung wurde storniert, weil ein falscher Artikel in die Bestellung aufgenommen wurde. Die Bestellung wurde storniert. Die Bestellung wurde auf Kundenwunsch storniert. Die Bestellung wurde in der Produktionsstätte erstellt. Es wird kein Status für die Bestellung angegeben.

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24 GMT A DE 1201 Nobel Biocare Services AG, Alle Rechte vorbehalten. Nobel Biocare, das Nobel Biocare Logo und alle sonstigen Marken sind, sofern nicht anderweitig angegeben oder aus dem Kontext ersichtlich, Marken von Nobel Biocare. Die Produktabbildungen sind nicht notwendigerweise maßstabsgetreu. Haftungsausschluss: Einige Produkte sind unter Umständen nicht in allen Märkten für den Verkauf zugelassen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Nobel Biocare Niederlassung, um aktuelle Informationen zur Produktpalette und Verfügbarkeit zu erhalten.