Vorgangs- und Vertriebssteuerung

Transkript

1 Vorgangs- und Vertriebssteuerung (Workflow) Aus Standards wird Strategie. Erst eine transparente Erfassung und Bearbeitung von Arbeitsabläufen im Betrieb ermöglicht effektives Controlling und liefert Schlussfolgerungen für Management, Marketing und Vertrieb. KORAKTOR optimiert Vorgänge und ermöglicht zugleich Auswertungen aus den unterschiedlichsten Blickwinkeln. IHR PLUS Sinnvolle Koordination von betrieblichen Abläufen. Unterstützung bei der Vertriebssteuerung. Informationen Abrechnungsdaten Aufgabenkontrolle Kommunikation Mitarbeiter Termine Vorgangsformular Kundendaten Dokumente Dienste Anlagen Statusinformationen Projekte Effektive Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Planung, Durchführung und Abrechnung von Dienstleistungen und Serviceeinsätzen. Korrekte Erfassung und belegbare Abrechnung von Aufträgen. Alle Informationen schnell erreichbar KORAKTOR ist eine informations- und adressorientierte, koordinierende und automatisierende Software. Durch seine Flexibilität kann das System die verschiedensten Arbeitsabläufe in allen Branchen und Bereichen abbilden, lenken und leiten: Durchführung und Auswertung von Vertriebsaktivitäten Vertriebssteuerung mit CRM-Funktionalität Planung, Durchführung und Abrechnung von Serviceeinsätzen Angebotserarbeitung Komplette Erfassung und korrekte, transparente Abrechnung von Aufträgen Planung und Durchführung von periodisch auszuführenden Dienstleistungen Reklamationsbearbeitung usw. INTERNET:

2 Strukturierte Erfassung und Verknüpfung der Daten von Vorgängen. In einer Vorgangs-Checkliste erfasst der Nutzer individuelle Daten. Das Vorgangsformular erlaubt die Gestaltung von übersichtlichen, unternehmensspezifischen Bildschirm-Eingabemasken. Die weiteren Informationen sammelt KORAKTOR automatisch beim Arbeiten: Adressen und dazugehörige Aufgaben, Informationen und Dokumente. Diese Daten werden zentral gespeichert und können je nach Berechtigung genutzt werden. Durch eine intelligente Verknüpfung kann KORAKTOR die Daten automatisch strukturieren und auswerten. Abläufe individuell definieren Bedingungen für Status wechsel = nichts kann vergessen werden. Automatische Weiterleitung nach Statuswechsel definieren. Individuelle Vorgangsdefinitionen eingeben. Immer alle Projekte eines Kunden im Blick haben. Die automatische Verknüpfung vieler KORAKTOR -Daten erleichtert es, unterschiedliche Projekte eines Kunden im Zusammenhang zu planen und positive Effekte zu erreichen, z. B.: Können ein Störfall und ein geplanter Service-Termin im Zusammenhang durchgeführt werden? Ist der Servicetechniker über den Stand eines anderen Projektes des Kunden informiert? Sind Rechnungen bezahlt? Welche Vorgänge auch immer in einem Unternehmen ablaufen KORAKTOR bildet sie ab. Durch eine intelligente Programmierung kann das System die erfassten Daten automatisch strukturieren und auswerten, so dass frei wählbare Fakten sekundenschnell miteinander in Beziehung gesetzt werden können. Fakten und Dokumente, die bisher aufwändig recherchiert werden mussten und ein Hin und Her zwischen Programmen erforderten, stellt das System automatisch zusammen und in einer Oberfläche zur Verfügung.

3 Auswertung und Steuerung von Unternehmensvorgängen. KORAKTOR bietet dem Management die Möglichkeit, Vorgänge z. B alle Vertriebsaktivitäten mitarbeiterübergreifend auszuwerten. Auch ohne spezielle Programmierkenntnisse. Man kann Ansätze für Marketing und Vertrieb fundierter beurteilen, ihre Auswirkungen schneller ermitteln und rechtzeitig Einfluss nehmen. KORAKTOR liefert sekundenschnell die aktuellen Informationen. Übersichtliche und frei gestaltbare Listen werten die Daten unter den gewünschten Gesichtspunkten aus. Unternehmen steuern Schneller Überblick für die Vertriebssteuerung. Zugriff auf die Kundenakte. Strukturierte, auswertbare Ergebnisse. Direktwahl zum Ansprechpartner. KORAKTOR für effektives Marketing. KORAKTOR ermög licht die effektive Durchführung von Marketing aktivitäten. Auf der Basis der aktuellen gespeicherten Informatio nen und Adressen erstellt das System automatisch Listen für Marketing-Auswertungen, gezielte Telefonakquisition, Telefon- und Mailaktionen etc. Liste nach einer Telefonaktion mit automatisch zugeordneten weiteren Informationen zu interessierten Kunden.

4 KORAKTOR für die Vertriebssteuerung und -unterstützung. KORAKTOR unterstützt die Vertriebssteuerung, Weiterverfolgung von Angeboten sowie die Planung, Durchführung und Abrechnung von Vor-Ort-Terminen im Vertrieb. Erfolgreiche Strategien lassen sich besser erkennen und können durch alle Vertriebsmitarbeiter angewendet werden. Zudem ist eine Erfolgskontrolle des Vertriebes schneller, besser und aktueller möglich. Steuern und lenken Vertriebssteuerung über Vorgangsstati. Lückenlose Dokumentation der Vertriebsprozesse. Einfache Auswertung über Checklisten (Forecast). Umfangreiche Informationen zum Kunden. Mobiler Vertrieb mit TURMALIN. Über die Web-Anbindung TURMALIN können die Vertriebsmitarbeiter auf ihre Kundendaten online zugreifen und bereits vor Ort Daten einpflegen und Aufgaben weiterleiten. TURMALIN gewährleistet unterwegs TURMALIN gewährleistet unterwegs effektives Arbeiten.

5 Ohne Aufwand sicher eingeplant: wiederkehrende Aufgaben. Regelmäßige Serviceaufträge können Sie jetzt mit weniger Aufwand sicherer planen und durchführen. KORAKTOR pflegt Termine und die dazu gehörige Aufgabenstellung immer rechtzeitig in die Pläne sowie die persönlichen Terminkalender der Mit arbeiter und angeschlossenen Partner ein. Das System ordert auch die Fahrzeuge oder andere Ressourcen. Wiederkehrende Aufgaben Status-Information für die Vorgangssteuerung. Nächster Termin automatisch eingeplant. Aktuell und vollständig: die Dokumentation. Auswertung der Aufgaben. PRAXISBEISPIEL Nach einer Messe wurde eine Vielzahl von Angeboten durch unterschiedliche Mitarbeiter der Vertriebsabteilung erstellt und deren Versand in KORAKTOR nachgewiesen. Die Vorgänge, bei denen die Kunden das Angebot bereits bestätigt hatten, wurden per Mausklick an die Auftragsbearbeitung übergeben. Die aktuelle Liste der noch offenen Angebote, die nach Höhe des zu erwartenden Auftragsvolumens sortiert ist, nutzt der Vertriebsmitarbeiter nun für eine Telefonaktion, indem er diese konzentriert im Block abarbeitet. 5

6 Dimmel-Software: Ihr Wunsch ist Programm. Sie kaufen bei uns keine Software von der Stange. Zu einer Anwendung wie KORAKTOR gehört auch immer Beratung, damit Sie die Potenziale effektiv nutzen können. Sie kaufen nichts, was Sie nicht brauchen. Ihre Lösung passt für Ihr Unternehmen. Schnelle Anfangserfolge sorgen für die Akzeptanz bei allen Anwendern in Ihrer Firma. Geplante Effekte werden erreicht. Analysiert, definiert und realisiert. Zuerst erfolgt die Fachberatung in unserem Kunden-Center, bei der die Ziele und erste Lösungsansätze besprochen werden. Zweiter Schritt ist ein Workshop zur Vorbereitung des Software-Einsatzes in Ihrem Unternehmen. Alle besprochenen Punkte werden in der projektbegleitenden Dokumentation festgehalten und erst dann von Ihnen freigegeben. Unser Lösungsvorschlag wird Ihnen vorab ausführlich präsentiert: live im Kunden-Center. Das ganze KORAKTOR -System: KORAKTOR CRM / ERP Informations- und Adressmanagement (CRM) Dokumentenmanagement (DMS) Projektverwaltung (EPM) Terminplanung (Mitarbeiter / Ressourcen) Arbeiten im Team (Groupware) Vorgangs- und Vertriebssteuerung (Workflow) Wartungsverwaltung und Service Kommunikationsplattform (CTI) Management-Informationen (IMI) Integration vorhandener Software Zukunftssicher? Aber sicher! Und unser Service unterstützt darüber hinaus bei der permanenten Weiterentwicklung Ihrer Lösung und deren Anpassung an aktuelle Erfordernisse. Alles, damit Sie auch auf Dauer am Markt erfolgreich bleiben. Keine Anpasser sondern Maßschneider. KORAKTOR ist von Grund auf als individuell konfigurierbares und erweiterbares System entworfen. Umfassende Tests sorgen zudem für eine hohe Qualität der Software. Jedes Unternehmen bekommt seinen passgenauen KORAKTOR : Harmonisierung vorhandener Module Weitere Lösungen: WEB-ANBINDUNG (TURMALIN ) WARENWIRTSCHAFT / ERP / PPS (DELECO ) SOFTWARE IM MITTELSTAND (MOS aik ) FINANZBUCHHALTUNG UND KOSTENRECHNUNG (SBS Rewe plus ) LOHN- UND GEHALT (SBS Lohn plus ) Entwicklung individueller Module und Funktionen Erstellung von Schnittstellen Generierung von Formularen, Auswertungen usw. Anpassung von Datenbanken INTERNET: info@dimmel.de Für die Entwicklung individueller Anpassungen nutzen wir moderne und ausgereifte Technologien. DIMMEL-SOFTWARE GMBH Wilthener Straße 065 Bautzen Tel. + 9 (0) Fax + 9 (0) FILIALE MÜNCHEN Max-Planck-Straße Aschheim-Dornach Tel. + 9 (0) Fax + 9 (0)