Reputationsmanagement und Bürgerbeteiligung 2.0 mit der PR-Suite

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1 CeBIT 2011 Reputationsmanagement und Bürgerbeteiligung 2.0 mit der PR-Suite eine innovative Intranet-Portallösung von IBM und seinen Partnern myon-id Media, ontopica und think2know 2011 IBM Coporation

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4 Die strategische Kommunikationsberatung von think2know... ergänzt und unterstützt die Technologiekomponenten, stellt in dem in Zusammenarbeit mit IBM Business Analytics & Optimization produzierten Learning Case Stuttgart 21 den Verlauf und die Erkenntnisse aus dem Projekt Stuttgart 21 vor. Die Analyse bietet Erkenntnisse über die Versäumnisse der Verantwortlichen in Stuttgart und zeigt die Stellschrauben für angemessene Reaktionen sowie ein konstruktives Agenda Setting im Konfliktfall auf, die auf andere Projekte übertragbar sind IBM Coporation 4

5 Das Portal 2011 IBM Coporation 5

6 Pressestelle IBM Coporation 6

7 Pressestelle IBM Coporation 7

8 Social Media Analyse 2011 IBM Coporation 8

9 Social Magazine 2011 IBM Coporation 9

10 YouTube-Ausschnitt 2011 IBM Coporation 10

11 Das Social Magazine auf einem Tablet PC: 2011 IBM Coporation 11

12 Bürgerbeteiligung IBM Coporation 12

13 Bürgerbeteiligung Appell/ Motivation 2011 IBM Coporation 13

14 Diskussionsgrundlage 2011 IBM Coporation 14

15 Die Top 10-Kommentare 2011 IBM Coporation 15

16 Rechenschaft zum Stand der Planung und Umsetzung 2011 IBM Coporation 16

17 Ihre Vorteile auf einem Blick: Reputationsmanagement und Bürgerbeteiligung 2.0 mit der PR-Suite Zielgruppe: Politische Entscheidungsträger, Minister- und Bürgermeisterbüros, Pressesprecher, Bundespräsidialamt, Bundeskanzleramt, die Verwaltungsspitze in Bund, Ländern und Kommunen Reputationsmanagement und Bürgerbeteiligung 2.0 mit der PR-Suite aus einer Hand: Mit der IBM Social Media Analyse (SMA) finden Sie frühzeitig heraus, wer was über Ihre möglicherweise kritischen Themen bloggt und twittert. Mit der SMA entdecken Sie z.b., welche Ideen Bürgerinnen und Bürger zur Verbesserung ihres wohnlichen Umfeldes in ihrer Kommune haben. Mit dem Social Magazin von myon-id Media lesen Sie die Ergebnisse der SMA wie eine Online-Zeitung IBM Coporation 17

18 Ihre Vorteile auf einem Blick: Reputationsmanagement und Bürgerbeteiligung 2.0 mit der PR-Suite Bürgerfreundlichkeit beginnt heute im Netz! Von der Analyse bis zur Aktion - Alles auf einem Portal: Mit der E-Partizipationslösung von ontopica führen Sie z.b. Dialoge mit kritischen Teilöffentlichkeiten bereits im Internet - und nicht erst auf der Straße. Mit der IBM Pressestelle 2.0 optimieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse - von der internen Informationsbeschaffung bis zur einheitlichen Sprachregelung nach außen. Mit der strategischen Kommunikationsberatung von think2know werden die Technologiekomponenten um weiche Erfolgsfaktoren wie Veränderungskommunikation ergänzt IBM Coporation 18

19 Ausgangssituation Wenn die Empörungswelle durch das Netz schwappt, dann ist es oft nur eine Frage der Zeit, bis Printmedien, Rundfunk und Fernsehen Volkes Unmut aufgreifen und der Zorn sich auf der Straße entlädt. Zu den Fallstricken der Kommunikation gehört es heute, Online-Gemeinschaften als Zielgruppe zu übersehen, nicht zu wissen, was beispielsweise über die eigene Organisation oder ein geplantes Bauprojekt gebloggt wird. Blogger sind Publizisten ohne Begrenzung der Zeichenzahl. Der Zoff um das Bahnprojekt Stuttgart 21 ist ein Beispiel für die bisweilen gestörte Interaktion zwischen Bürger und Staat. Die geplanten Flugrouten beim Flughafen Berlin-Brandenburg International und der Castor-Transport in Richtung Gorleben sind weitere Beispiele IBM Coporation 19

20 Ausgangssituation Politiker, die wirklich etwas zu entscheiden haben und dafür auch Jahre später noch verantwortlich gemacht werden können, treibt spätestens seit der Eskalation der Demonstration im September letzten Jahres der S-21-Effekt um. Es ist die Sorge, etwas ordentlich Geplantes, von allen Gremien Bestätigtes wie das Bahnprojekt Stuttgart 21 könnte mit einem Mal unerwartet zu Protesten der Bürgerinnen und Bürger führen, medienwirksame Demos mit zigtausenden Menschen und Polizeieinsätzen nach sich ziehen. Lösung Die von IBM und seinen Partnern myon-id Media, ontopica und think2know entwickelte PR-Suite 2011 IBM Coporation 20

21 Die IBM Social Media Analyse (SMA) beobachtet mit intelligenten Analysetechniken Themenfelder und Meinungsäußerungen der Online-Gemeinde, schafft die Voraussetzungen für einen konstruktiven Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern, ist bei der Pressearbeit der morgendlichen Lektüre des Print-Pressespiegels zeitlich überlegen IBM Coporation 21

22 Das Social Magazin von myon-id Media auf Basis der imedia Lounge... bereitet die Ergebnisse der SMA für Entscheidungsträger optisch optimal auf, ist für die ipad- und Web-Nutzung optimiert. Beiträge und Kommentare von Bürgerinnen und Bürgern in Blogs und Foren, sozialen Medien wie Facebook, YouTube oder Twitter lesen sich wie eine Online-Zeitung IBM Coporation 22

23 Die E-Partizipationsplattform dito von ontopica... unterstützt gezielte, ergebnisorientierte Online-Dialoge, erzeugt ein tieferes Verständnis der Sach- und Interessenlagen aller Beteiligten, liefert belastbare Indikatoren für anstehende Entscheidungen, verbessert die Transparenz, Akzeptanz und Legitimation von Entscheidungen IBM Coporation 23

24 Die IBM Pressestelle 2.0 optimiert mit Web 2.0-Technologien verwaltungskonform das interne Kommunikations- und Wissensmanagement, hilft mit Modulen wie die Sprachregelung 2.0 z.b. Pressesprechern, dass ihre Organisation gegenüber den Medien mit einer Stimme spricht IBM Coporation 24

25 Beispielgeber Wirtschaftsministerium Mecklenburg-Vorpommern... Beispielgeber für die PR-Suite ist die Pressestelle des Ministeriums für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus des Landes Mecklenburg-Vorpommern IBM Coporation 25

26 Ansprechpartner bei IBM Markus Tofote IBM Sales & Distribution, Public Sector Business Development Executive, Client Communications Specialist Mobil: 0171 / Mail: Markus.Tofote@de.ibm.com Christoph Neumeister IBM Sales & Distribution, Software Sales Senior Solution Sales Professional, Brand Client Representative for Lotus Mobil: 0171 / Mail: Christoph.Neumeister@de.ibm.com Alexander Toll IBM Global Business Services Business Analytics & Optimization, Senior Manager Solution Sales Mobil: 0170 / Mail: Alexander.Toll@de.ibm.com 2011 IBM Coporation 26

27 IBM Businesspartner Philipp Strobel myon-id Media GmbH Business Development Telefon: Mail: Thomas Krämer ontopica GmbH Geschäftsführer Telefon: Mail: tk@ontopica.de Jochen Leufen think2know GmbH Geschäftsführer Mobil: Mail: jochen.leufen@think2know.de 2011 IBM Coporation 27