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1 Unternehmens-, Positions- und Anforderungsprofil. Teamleiter (m/w) Kundendienst, Stuttgart

2 Das Unternehmen. ist ein multitechnisches Installations- und Serviceunternehmen mit einem weitgefächerten Leistungsspektrum und Tochtergesellschaft eines führenden Anbieters für Gebäudetechnik und integriertes Facility Management in nationalen und länderübergreifenden Projekten langjährige Erfahrung in der Realisierung sämtlicher Installations- und Wartungsarbeiten in folgenden Bereichen: Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Kältetechnik Elektrotechnik Sanitärtechnik Rohrleitungsbau Solartechnik (Photovoltaik- und Kollektorsysteme) beschäftigt derzeit ca. 50 Mitarbeiter (Mutterkonzern ca Mitarbeiter) erwirtschaftet einen Jahresumsatz von ca. 5 Mio. (Mutterkonzern ca. 400 Mio. ) Rechtsform: GmbH Firmensitz: Baden-Württemberg 2

3 Die Position. Teamleiter (m/w) Kundendienst Der Standort. Stuttgart Die organisatorische Eingliederung. Der Positionsinhaber (m/w) berichtet direkt an den Technischen Leiter/ Business Unit Leiter. Die Aufgaben. Ziel der Funktion ist die Entwicklung und der Ausbau des Kundendienstes, einhergehend mit der Erhaltung des technischen Know-hows in der Region, zum anderen die Mitwirkung und Weiterentwicklung der konzeptionellen, flächendeckenden Servicestrategie in der Region. Daraus lassen sich folgende Hauptaufgaben ableiten: Teamleitung des Bereiches Service/Kundendienst in fachlicher und organisatorischer Hinsicht Operative Sicherstellung des Service/Kundendienst Sicherstellung der Wartung, Instandsetzung, Service, Notdienstmanagement, Ersatzteilbeschaffung für haustechnische Anlagen (Kühl-, Lüftungs-, Heizungs-, Sanitär-, Wasseraufbereitungsanlagen etc.) inklusive dem erforderlichen Berichtswesen Verantwortung für das Projektmanagement bei der Erstellung von Neuanlagen, Ergänzungen/ Umbau/ Modernisierung von Bestandsanlagen von der Kalkulation, Vertragsgestaltung über die kaufmännische und technische Objektbetreuung bis hin zur Abrechnung, Auswertung und Gewährleistungsverfolgung Budget- und Kostenkontrolle Überwachung der Wirtschaftlichkeit und Qualität der Auftragsabwicklung Verbesserung der technischen Standards sowie deren Dokumentation Neukundenakquise im Service/Kundendienst und Kleinanlagenbau Organisation bzw. Schulung der Mitarbeiter im Verantwortungsbereich zur Sicherung der Mitarbeiter Qualifikation 3

4 Die Anforderungen. Berufliche Voraussetzungen. Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (Service, Kundendienst) Vertiefte Kenntnisse in den technischen Gewerken (Heizungs-, Klima-, Lüftungs-, Sanitärtechnik) Fundierte Kenntnisse in den einschlägigen Regelwerken (VOB, HOAI etc.) Erfahrung in der Führung und Förderung von Mitarbeitern Fundierte kaufmännische Kenntnisse Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen Belastbare Marktkenntnisse Persönliche Eigenschaften. Professionelles und verbindliches Auftreten, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen, gepaart mit dem nötigen Fingerspitzengefühl Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie Koordinations- und Verhandlungsgeschick Flexibel und belastbar, mit Eigeninitiative und Engagement Ausgeprägte Service-, Dienstleistungs- und Kundenorientierung Teamfähigkeit Vertriebsaffinität 4

5 Die Anforderungen. Ausbildung. Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Versorgungstechnik, technische Gebäudeausrüstung o. ä.), alternativ eine abgeschlossene Ausbildung zum Meister oder Techniker in den Gewerken HKLS Branchenerfahrung Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Der Kontakt. nico fischerkeller marc feyler projektleiter. prokurist research consultant t t Hinweis. Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber/innen unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Identität oder Geschlecht. 5

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