WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM FERNABSATZGESETZ

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1 WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM FERNABSATZGESETZ Stand: 06/2012 Diese Information gilt bis auf weiteres und steht nur in deutscher Sprache zur Verfügung. II. Informationen zur Vereinbarung über die Teilnahme am Online-Banking mit PIN und TAN Wesentliche Leistungsmerkmale: Auf der Grundlage einer Vereinbarung mit der Bank über die Nutzung des Online-Banking kann der Kunde Konto- und Depotabfragen tätigen bzw. Bankgeschäfte entweder mit elektronischer Signatur oder PIN/TAN-Verfahren über das Internet oder über das Telefon in dem vom Kreditinstitut gebotenen Umfang abwickeln (im Folgenden einheitlich als Online-Banking bezeichnet). Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde ein Konto bzw. Depot bei der Bank unterhält. Der Nutzungsumfang des Online-Banking kann dabei auf bestimmte Geschäftsvorfälle und auf Höchstbeträge begrenzt werden. Als Sicherungsmedien erhält der Kunde für die Übermittlung von Erklärungen oder Aufträgen, abhängig vom angebotenen Verfahren, entweder eine persönliche Identifikationsnummer (Online-PIN bzw. Telefon-PIN) sowie gegebenenfalls Transaktionsnummern (TAN) auf einen TAN-Generator in Form einer Chipkarte, oder einer Mobile Tan per SMS, oder eines elektronischen Geräts, eine Signatur-Chipkarte mit den Zugangsdaten der Bank, oder die Zugangsdaten der Bank, um selbst ein Identifikationsmedium (Diskette oder Chipkarte) zu erstellen. Preise: Die aktuellen Konditionen der Bank ergeben sich aus beiliegendem Preisblatt (Kapitel 2, 3 und 9 des Preis- und Leistungsverzeichnisses). Das jeweils gültige Preis- und Leistungsverzeichnis kann der Kunde in den Geschäftsräumen der Bank oder auf den Internetseiten der Bank unter einsehen. Auf Wunsch wird die Bank dem Kunden dies zusenden. Die Änderung von Entgelten während der Laufzeit der Vereinbarung über die Nutzung des Online-Banking mit den genannten Sicherungsmedien erfolgt nach Maßgabe von Nr. 12 der AGB-Banken. Hinweis auf vom Kunden zu zahlende Steuern und Kosten: Kosten, die nicht von der Bank abgeführt oder in Rechnung gestellt werden (z. B. für Telefon, Gebühren des Internet-Providers, Porti etc.) hat der Kunde selbst zu tragen. Leistungsvorbehalt: Es gibt keinen Leistungsvorbehalt, es sei denn, dieser ist ausdrücklich vereinbart. Zahlung und Erfüllung des Vertrages: Zahlung der Entgelte durch den Kunden Die anfallenden Entgelte werden auf dem vom Kunden hierfür angegebenen Konto (zu Beginn des jeweiligen Monats/zum Quartalsende) belastet.

2 Erfüllung Die Bank erfüllt ihre Verpflichtungen aus der Vereinbarung über die Nutzung des Online-Banking, indem sie dem Kunden die erforderlichen Sicherungsmedien (PIN/TAN oder Chipkarte) bzw. die Zugangsdaten zur eigenen Erzeugung eines Sicherungsmediums zur Verfügung stellt und den Kunden für die Nutzung des Online-Banking freischaltet. Sie wird des Weiteren die vom Kunden freigegebenen, mittels Online- Banking übermittelten Aufträge im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufes bearbeiten. Vertragliche Kündigungsregeln: Die Vereinbarung über die Nutzung des Online-Banking mit dem jeweiligen Sicherungsmedium kann vom Kunden jederzeit gekündigt werden. Im Übrigen gelten die in Nr. 18 und 19 der ABG-Banken für die Kunden und die Bank festgelegten Kündigungsregeln. Mindestlaufzeit des Vertrages: keine Sonstige Rechte und Pflichten von Bank und Kunde: Für den gesamten Geschäftsverkehr gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bank. Daneben gelten die beiliegenden Sonderbedingungen, die Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten: - Sonderbedingungen für die Nutzung des Online-Banking Die genannten Bedingungen stehen nur in deutscher Sprache zur Verfügung. Bei Änderungsvereinbarungen ergeben sich weiterführende Informationen auch aus der ursprünglichen Vertragsurkunde.

3 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Stand

4 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte 1.2 Kautionen 2 Privatkonto 2.1 Kontoführung 2.2 Kontoauszug 2.3 Kontomodelle 2.4 Kontomodelle im Verwalter-Service 2.5 Währungskonten 3 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 3.1 Allgemeine Informationen zur Bank 3.2 Lastschriftverkehr 3.3 Barauszahlung 3.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten Geldkarte Kreditkarten Kartensperre Ausführungsfrist 3.5 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Dritstaatenwährung) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) 3.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung 3.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 4 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemein 4.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) 4.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) 4.4 Wertstellungen im Scheckverkehr

5 4.5 Reiseschecks 5 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden 6 Kredite 6.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft 6.2 Avale 7 Auskünfte 8 Schrankfächer 9 Wertpapierdienstleistungen 9.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) 9.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung 9.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) 10 Kasse und GAA 11 Sonstiges 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Anbei der Auszug aus dem Preis- und Leistungsverzeichnis Nummer 2, 3 und 9.

6 2 Privatkonto 2.1 Kontoführung kein Ausweis und keine Verbuchung eines Kontoabschlusses bei Abschlussbeträgen von EUR +0,50 bis EUR -0,50 Arbeitsposten je Posten 1 Überweisungen je Posten (Online-Banking) Überweisungen je Posten (beleghaft) Grundgebühr Kontoführung pro Monat (Abrechnung vierteljährlich) Barein- und Auszahlungen (eigenes Konto) - Postengebühr 0,35 EUR 0,10 EUR 0,75 EUR 2,60 EUR 0,00 EUR Zusendung von Kontoeröffnungsunterlagen mittels PostIDENT -Verfahren Postsperre durch Kunden pro Konto p.a. 11,00 EUR 25,00 EUR 2.2 Kontoauszug 2 Versand durch Kontoauszugsdrucker Portogebühren 0,00 EUR Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen (pro Auszug) Zusendung der am Kontoauszugsdrucker nicht abgerufenen Kontoauszüge (zzgl. Postgebühren) nach 1 Monat und / oder 100 Umsätze 3 1,00 EUR 1,30 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden pro Stück 4 - maschinell (Ausdruck aus der IDB) pro Datensatz 0,10 EUR - maschinell (bei Auszügen älteren Datums, Erstellung über Online-Viewing) 5,20 EUR Zusendung von Anlagen Erstellung eines Belegs über beleglose Umsätze pro Stück 2,60 EUR 2,60 EUR 2.3 Kontomodelle HAUSBANK Online (Für Homebanker über Internet) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung Buchungsposten beleglos 1 Buchung beleghaft 1 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) 0,00 EUR je 0,10 EUR je 0,35 EUR je 0,75 EUR je 1,00 EUR je 0,50 EUR + Porto 1 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden durchgeführt werden. 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 4 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.

7 Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard* *z.b. ClassicCard ab EUR 2.500,00 Jahresumsatz (siehe Punkt 3.4.3) Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte Bedingungen / Leistungen je 1,50 EUR + Porto je 1,00 EUR ausschließliche Konto Onlinenutzung HAUSBANK Classic (Für Kunden mit besonderen Ansprüchen) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung Buchungsposten beleglos 5 Buchung beleghaft 5 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard* *z.b. ClassicCard ab EUR 2.500,00 Jahresumsatz (siehe Punkt 3.4.3) Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte 1,50 EUR je 0,10 EUR je 0,35 EUR je 0,75 EUR je 1,00 EUR je 0,50 EUR + Porto je 1,50 EUR + Porto je 1,00 EUR Bedingungen / Leistungen -,- 5 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden durchgeführt werden.

8 2.3.3 HAUSBANK Immo (Exklusiv für alle Immobilienbesitzer) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung 9,90 EUR je 0,10 EUR 30 Buchungsposten frei, danach Buchungsposten beleglos 6 Buchung beleghaft 6 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard* *z.b. ClassicCard ab EUR 2.500,00 Jahresumsatz (siehe Punkt 3.4.3) Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte Bedingungen / Leistungen je 0,35 EUR je 0,75 EUR je 1,00 EUR je 0,50 EUR + Porto je 1,50 EUR + Porto je 1,00 EUR 5 Gutscheine im Jahr für Kundenveranstaltungen HAUSBANK Welcome (Für Neukunden / Erstbankverbindung) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung Buchungsposten beleglos Buchung beleghaft 6 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen 0,00 EUR (für ein Jahr) 0,00 EUR 0,00 EUR je 0,75 EUR je 1,00 EUR je 0,50 EUR + Porto je 1,50 EUR + Porto 6 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden durchgeführt werden.

9 Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard* *z.b. ClassicCard ab EUR 2.500,00 Jahresumsatz (siehe Punkt 3.4.3) Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte Bedingungen / Leistungen je 1,00 EUR 12 Monate kostenfrei Regelmäßiger Geldeingang HAUSBANK Starter (Für Schüler, Auszubildende, Studenten, Wehr- und Zivildienstleistende) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung Buchungsposten beleglos Buchung beleghaft 7 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard* (bei Bonität und Volljährigkeit) *z.b. ClassicCard ab EUR 2.500,00 Jahresumsatz (siehe Punkt 3.4.3) Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte Bedingungen / Leistungen 0,00 EUR (frei bis 27 Jahre) 0,00 EUR 0,00 EUR je 0,75 EUR 0,00 EUR je 0,50 EUR + Porto je 1,50 EUR + Porto je 1,00 EUR Nachweis alle 2 Jahre ab Vollendung des 18. Lebensjahres HAUSBANK Basis (Guthabenkonto) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung 5,00 EUR je 0,10 EUR 7 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden durchgeführt werden.

10 Buchungsposten beleglos 8 Buchung beleghaft 8 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte Bedingungen / Leistungen je 0,35 EUR je 0,75 EUR je 1,00 EUR je 0,50 EUR + Porto je 1,50 EUR + Porto 5,00 EUR p.a. nicht möglich nicht möglich nicht möglich Reines Guthabenkonto HAUSBANK Firmenkunden (Für Firmenkunden) Kontogrundgebühr mtl. Onlinebuchung Buchungsposten beleglos 8 Buchung beleghaft 8 Daueraufträge Neuanlage / Änderung Postversand (Auszüge) Kontoauszüge Zwangsversand Konto Onlinenutzung VR-BankCard Bartransaktionen Kostenlose Bargeldversorgung an mehr als Geldautomaten des GenoVerbundes Einräumung einer Überziehungsmöglichkeit (bei Bonität und Volljährigkeit) 5,00 EUR je 0,10 EUR je 0,50 EUR je 0,75 EUR je 1,00 EUR je 0,50 EUR + Porto je 1,50 EUR + Porto 5,00 EUR p.a. je 0,35 EUR 8 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden durchgeführt werden.

11 Daueraufträge Löschung Kreditkarten VISA / MasterCard* *z.b. ClassicCard ab EUR 2.500,00 Jahresumsatz (siehe Punkt 3.4.3) Weltweite Bargeldversorgung per Kreditkarte je 1,00 EUR Bedingungen / Leistungen -,- 2.4 Kontomodelle im Verwalter-Service Folgende Kontoführungsmodelle stehen zur Auswahl: Modell A (Entgelt je Kontobewegung 9 0,30 EUR) Kosten für den Verwalter: je Zahlungsverkehrsposten für die automatische Verbuchung im Programm Kosten für den Kontoinhaber: allg. Buchungsgebühren für beleglose Zahlungsaufträge* Modell B (Entgelt je Kontobewegung 9 0,30 EUR) Kosten für den Verwalter: je Zahlungsverkehrsposten für die automatische Verbuchung im Programm Kosten für den Kontoinhaber: allg. Buchungsgebühren für beleglose Zahlungsaufträge* Modell C (Entgelt je Kontobewegung 9 0,30 EUR) Kosten für den Verwalter: je Zahlungsverkehrsposten für die automatische Verbuchung im Programm Kosten für den Kontoinhaber: allg. Buchungsgebühren für beleglose Zahlungsaufträge* Modell D (Entgelt je Kontobewegung 9 0,30 EUR) Kosten für den Verwalter: je Zahlungsverkehrsposten für die automatische Verbuchung im Programm Kosten für den Kontoinhaber: allg. Buchungsgebühren für beleglose Zahlungsaufträge* für beleghafte Zahlungsaufträge je Posten* beleglose Zahlungsverkehrsposten ohne Nutzung des Programms Verwalter-Service * kostenfrei 0,30 EUR 0,10 EUR 0,20 EUR 0,20 EUR 0,10 EUR 0,30 EUR kostenfrei 0,75 EUR 0,10 EUR *Die Belastung erfolgt über die monatliche Entgeltabrechnung. 2.5 Währungskonten Kontoführungsgebühr pro Monat bei umsatzlosen Konten im Quartal mindestens 1,5 vom Umsatz 7,50 EUR 7,50 EUR 9 Wird nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden durchgeführt werden.

12 3 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 3.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 10 Zentrale Hausbank München eg Bank für Haus- und Grundbesitz Sonnenstraße München Telefon: 089 / Telefax: 089 / Internet. Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z.b. das Online-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 11 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels (Genossenschafts)register 12 Amtsgericht München GnR Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von Samstagen und dem 24. und 31. Dezember, sowie folgenden nicht bundeseinheitlichen Feiertagen 6. Januar (Heilige Drei Könige) Fronleichnam 15. August (Mariä Himmelfahrt) 1. November (Allerheiligen) 3. 2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 11 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 12 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.

13 Entgelte Lastschrifteinlösung (=Arbeitsposten) Lastschrifteinreichung (= Arbeitsposten) Lastschrifteinreichung mit Online-Banking (= Arbeitsposten) Lastschrift-Retouren von anderen Banken (Interbankenentgelt) unser Kunde ist Zahlungsempfänger Dauerlastschriften Anlage / Änderung Dauerlastschriften Ausführung (=Arbeitsposten) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,35 EUR 0,35 EUR 0,10 EUR 3,00 EUR 1,10 EUR 0,35 EUR 0,60 EUR Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Lastschrifteinreichung (= Arbeitsposten) Lastschrifteinreichung mit Online-Banking (= Arbeitsposten) Vormerkung eines Abbuchungsauftrages auf Wunsch des Kunden Lastschrift-Retouren von anderen Banken (Interbankenentgelt) unser Kunde ist Zahlungsempfänger 0,35 EUR 0,35 EUR 0,10 EUR 5,20 EUR 3,00 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung (=Arbeitsposten) Lastschrifteinreichung (= Arbeitsposten) Lastschrifteinreichung mit Online-Banking (= Arbeitsposten) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,35 EUR 0,35 EUR 0,10 EUR 0,60 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Lastschrifteinreichung (= Arbeitsposten) Lastschrifteinreichung mit Online-Banking (= Arbeitsposten) Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats 0,35 EUR 0,35 EUR 0,10 EUR 10,00 EUR

14 3. 3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard 0,00 EUR 0,00 EUR mit unserer MasterCard 0 % vom Umsatz 0 % vom Umsatz mind. 0,00 EUR mind. 0,00 EUR mit unserer Visa Card 0 % vom Umsatz 0 % vom Umsatz mind. 0,00 EUR mind. 0,00EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) am Schalter am Geldautomaten mit VR-BankCard - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: - Sparda Banken entfällt 3,40 EUR - Übrige entfällt 0,00 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU 13 und den EWR-Staaten 14, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt unentgeltlich - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen entfällt 1 % vom Umsatz (Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro mind. 3,40 EUR - bei inländischen KI und KI in der EU und den EWR-Staaten, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen entfällt 1 % vom Umsatz (Maestro/Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro mind. 5,00 EUR - bei KI in der EU und den EWR-Staaten entfällt 1 % vom Umsatz in Fremdwährung mind. 5,00 EUR - bei KI außerhalb EU entfällt 1 % vom Umsatz und den EWR-Staaten mind. 5,00 EUR Barauszahlung mit Kreditkarte am Schalter am Geldautomaten (MasterCard / Visa Card) - Inland und Ausland entfällt 1,00 EUR 3. 4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR BankCard pro Jahr (Belastung mit Hauptausstattung) (soweit nicht im Kontomodell enthalten; siehe Punkt ) 5,00 EUR - Ersatzkarte pro Jahr 15 5,00 EUR - Auslandseinsatz 16 Beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und / oder bei Zahlung in einem anderen Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten 1 % vom Umsatz mind. max. 5,00 EUR 10,00 EUR 13 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österrreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern) 14 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen) 15 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 16 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 3.6 dieses Verzeichnisses.

15 3.4.2 GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals 0,00 EUR an Ladeterminal von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz 0,00 EUR an Ladeterminals anderer KI 5,00 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und ggf. in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,00 EUR - anderen Kreditinstituten 5,00 EUR Kreditkarten zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 0,00 EUR - bei Versendung in Europa 5,00 EUR - bei Versendung weltweit 10,00 EUR - bei Versendung per Kurier 20,00 EUR Auslandseinsatz 17 bei Zahlung in Fremdwährung und / oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 18 und der EWR-Staaten 19 1,25% vom Umsatz Classic Card (MasterCard oder VISACard), Zusatzkarte und Ersatzkarte* pro Jahr 25,00 EUR p.a Umsatz ab 2.500,00 EUR frei Umsatz ab 1.250,00 EUR 50 % Gebühr * Ersatzkarte (bei Bestellung im Auftrag des Kunden), wenn der Verlust oder die Beschädigung durch von dem Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet war ReiseCard/ShoppingCard (MasterCard oder VISACard) und Ersatzkarte* pro Jahr 40,00 EUR p.a. Umsatz ab 4.000,00 EUR frei Umsatz ab 2.000,00 EUR 50 % Gebühr *Ersatzkarte (bei Bestellung im Auftrag des Kunden), wenn der Verlust oder die Beschädigung durch von dem Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet war 17 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 3.6 dieses Verzeichnisses. 18 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österrreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern) 19 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen)

16 GoldCard (MasterCard oder VISACard) und Ersatzkarte* pro Jahr Umsatz Umsatz 50,00 EUR p.a. ab 5.000,00 EUR frei ab 2.500,00 EUR 50 % Gebühr *Ersatzkarte (bei Bestellung im Auftrag des Kunden), wenn der Verlust oder die Beschädigung durch von dem Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet war Bestandskarten Goldkombi (MasterCard oder VISACard), Zusatzkarte und Ersatzkarte* pro Jahr 50,00 EUR p.a. Umsatz ab 5.000,00 EUR frei Umsatz ab 2.500,00 EUR 50 % Gebühr *Ersatzkarte (bei Bestellung im Auftrag des Kunden), wenn der Verlust oder die Beschädigung durch von dem Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet war Kartensperre Kartensperre auf Veranlassung des Kunden 0,00 EUR Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. 3 Geschäftstage, ab dem max. 1 Geschäftstag. max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 20 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Uhr an Geschäftstagen der Bank 20 Zum Europäsichen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österrreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 21 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Estnische Krone, Isländische Krone, Lettischer Lats, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänsicher Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint.

17 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 22 Beleghafter Überweisungsauftrag 23 max. 3 Geschäftstage, ab dem max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage, ab dem max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag Beleghafter Überweisungsauftrag max. 4 Geschäftstage, max. 4 Geschäftstage, Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 2.3 Kontomodelle ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von Ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an einen anderen Beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto Elektronisch Per Bei übermittelte Dauerauftrag formloser Überweisung Erteilung je Überweisung per Zahlschein als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich 0,75 EUR 0,10 EUR 0,35 EUR 2,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 20,50 EUR 0,75 EUR 0,10 EUR 0,35 EUR 2,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 20,50 EUR 47,00 EUR + Kursabschlag 0,003 Punkte nicht möglich nicht möglich 47,00 EUR + 2,00 EUR + Kursabschlag 0,003 Punkte nicht möglich 1,5 mind. 47,00 EUR + 10,00 EUR + Kursabschlag 0,003 Punkte nicht möglich 0,75 EUR 0,10 EUR 0,35 EUR 2,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 20,50 EUR 0,75 EUR 0,10 EUR 0,35 EUR 2,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 20,50 EUR 22 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) 23 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ)

18 Zahlungsdienstleister Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von Ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland z.b. Dänemark, Liechtenstein, Norwegen, Polen, Schweden, Tschechien Überweisungsbetrag bis zu EUR Unabhängig vom Betrag mit Swiftcode Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET ,00 EUR Jeweils zzgl. 4,50 EUR für automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkte Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 19,50 EUR für automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkte Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR z.b. Dänemark, Liechtenstein, Norwegen, Polen, Schweden, Tschechien Unabhängig vom Betrag ohne Swiftcode 7,00 EUR Jeweils zzgl. 25,00 EUR für nicht automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkte Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 40,00 EUR für nicht automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkte Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden 10,00 EUR 10,00 EUR 30,00 EUR 24 TIPANET-Zielländer derzeit: Dänemark, Großbritannien, Kanada, Liechtenstein, Norwegen, Polen, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, USA. Es gelten unterschiedliche Betragsobergrenzen für die einzelnen Zielländer.

19 Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung Entgelte bei Überweisungsgutschriften 1,00 EUR Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 2.3 Kontomodelle ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedsstaates lautet Überweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN/BIC in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister Überweisungsbetrag bis zu EUR Konventionelle Abwicklung EUR Abwicklung im TIPANET EUR 0,35 EUR 0,35 0,35 0,35 EUR 0,35 0,35 7,00 EUR zzgl. Courtage Kursabschlag von 0,003 Punkte 7,00 zzgl. Courtage Kursabschlag von 0,003 Punkte 7,00 zzgl. Courtage Kursabschlag von 0,003 Punkte 0,35 EUR 0,35 EUR 0,35 EUR 0,35 EUR 0,35 EUR 0,35 EUR Sollte der Zahler die Entgeltweisung vorgegeben haben, dass der Zahlungsempfänger alle Entgelte trägt, fallen zusätzlich die folgenden Entgelte an: 25,00 EUR Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 25 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 26 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 27 ) Überweisungsauftrag Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 25 Zum Europäsichen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österrreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 26 z.b. US-Dollar 27 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österrreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island.)

20 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/Währung Schweiz/Euro, Großbritannien/ Euro mit IBAN/BIC Außerhalb der EU Ländergruppe A (alle Länder außerhalb der Ländergruppe B) Außerhalb der EU Ländergruppe A (alle Länder außerhalb der Ländergruppe B) Ländergruppe B (USA und Drittlandszahlungen in USD) Überweisungsbetrag bis zu EUR unabhängig vom Betrag unabhängig vom Betrag mit Swiftcode unabhängig vom Betrag ohne Swiftcode unabhängig vom Betrag mit Swiftcode Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET ,35 EUR 0,35 EUR Nicht möglich 7,00 EUR Jeweils zzgl. 4,50 EUR für automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 25,00 EUR für nicht automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 4,50 EUR für automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei 7,00 EUR Jeweils zzgl. 22,00 EUR für automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 42,50 EUR für nicht automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 29,50 EUR für automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR

21 Ländergruppe B (USA und Drittlandszahlungen in USD) unabhängig vom Betrag ohne Swiftcode Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 25,00 EUR für nicht automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 7,00 EUR Jeweils zzgl. 50,00 EUR für nicht automatisch durchzuleitende Überweisungen sowie ein Kursabschlag von 0,003 Punkten Courtage (bei Fremdwährungen) und Gebühren für eilige Ausführung von 10,00 EUR 10,00 EUR 10,00 EUR Übrige Länder Preis auf Nachfrage Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung 10,00 EUR 10,00 EUR 30,00 EUR 5,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden.

22 Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Überweisungsbetrag bis zu EUR Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tippanet EUR Schweiz/Euro mit IBAN/BIC Unabhängig vom Betrag 0,35 EUR 10,00 EUR USA / Schweiz 7,00 EUR 10,00 EUR zzgl. Courtage Kursabschlag von 0,003 Punkte Übrige Länder Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage 3.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro- Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 3.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung des Zentralen Kreditausschusses zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn.

23 9 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 9.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf- und Verkauf Provision Mindestauftragswert für alle Arten: EUR 2.500,00 Aktien, Optionsscheine Börse Inland Aktien, Optionsscheine Börse Ausland mindestens mindestens 1 % vom Kurswert 25,00 EUR 1 % vom Kurswert 50,00 EUR Verzinsliche Wertpapiere, Wandelanleihen,Optionsanleihen 0,5 % vom Kurswert ZeroBonds, Genussscheine/Genussrechte Börse Inland mindestens 25,00 EUR (Berechnung vom Nennwert, bei Kursen über 100% vom Kurswert) Verzinsliche Wertpapiere, Wandelanleihen,Optionsanleihen 0,5 % vom Kurswert ZeroBonds, Genussscheine/Genussrechte Börse Ausland mindestens 50,00 EUR (Berechnung vom Nennwert, bei Kursen über 100% vom Kurswert) Investmentanteile verbundfremd Kauf -, - Verkauf Börse Inland Verkauf Börse Ausland Investmentanteile mindestens mindestens 0,5 % vom Kurswert 25,00 EUR 0,5 % vom Kurswert 50,00 EUR Verbund Kauf / Verkauf -, - Bezugsrechte/Teilrechte Börse In- und Ausland mindestens 1% vom Kurswert 10,00 EUR Sonstige Wertpapiere Börse Inland Sonstige Wertpapiere Börse Ausland mindestens mindestens 1 % vom Kurswert 25,00 EUR 1 % vom Kurswert 50,00 EUR Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern.

24 Teilausführungen Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. 1 % mind. 25,00 EUR Buchungsentgelt bei Kauf und Verkauf - Girosammelverwahrung 1,25 EUR - Streifbandverwahrung 2,50 EUR - Wertpapierrechnung 2,50 EUR - Auslandsabrechnung 3,00 EUR Zeichnungsaufträge Im Rahmen der Abwicklung von Zeichnungsaufträgen wird im Falle der Zuteilung ein Entgelt wie bei einem entsprechenden Kommissionsgeschäft erhoben. Im Falle der Nichtzuteilung wird für jeden Zeichnungsauftrag ein Bearbeitungsentgelt erhoben. 15,00 EUR Limitvormerkung / Limitänderung / Limitstreichung Nichtausführung, Änderung, Streichung eines limitierten Auftrages 5,00 EUR 9.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren einschließlich Erstellung eines Jahresdepotauszuges (zzgl. MWSt) (Die Berechnung erfolgt für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des Vorjahres) Depotgebühren Girosammelverwahrung 1,5 mindestens 6,00 EUR Streifband 1,5 mindestens 6,00 EUR Wertpapierrechnung - Aktien 5,0 mindestens 6,00 EUR Wertpapierrechnung 1,5 mindestens 6,00 EUR Bestände ohne Kurswert Girosammelverwahrung mindestens 6,00 EUR Streifband mindestens 6,00 EUR Wertpapierrechnung mindestens 6,00 EUR Mindestpreis pro Depot Mindestpreis pro Bestandsposten Depots ohne Bestand Schließung von Depotkonten (seit Eröffnung bestandslos) 15,00 EUR 6,00 EUR 15,00 EUR 25,00 EUR Schließung von Depotkonten unterjährig 1,5 mindestens 25,00 EUR

25 Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren einschließlich Erstellung eines Jahresdepotauszuges bei Onine-Depots (inkl.mwst.) nur nach gesonderter Vereinbarung mit der Bank Depotgebühren Girosammelverwahrung Streifband Wertpapierrechnung 8,33 EUR pro Posten 8,33 EUR pro Posten 8,33 EUR pro Posten Übertragung von Wertpapieren externe Depotüberträge pro Posten nur fremde Spesen (soweit gesetzlich zulässig) Einlieferung effektiver Stücke (inkl. MWSt) Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung 59,50 EUR 59,50 EUR 59,50 EUR Umtausch von Wertpapier-Urkunden (inkl. MWst) Übernahmeangebote/Barabfindungen/Rückkaufangebote/Wiederanlage Bardividende 59,50 EUR Umtausch von Originalaktien in Miteigentumsanteile/Rücktausch (inkl. MWSt., wenn nicht aus Anlass An- und Verkauf) 59,50 EUR Einlösung fälliger Wertpapiere und Gutschrift (inkl. MWSt) Währungsgutschrift 1/16 % vom Kurswert mindestens 11,90 EUR + fremde Spesen (soweit gesetzlich zulässig) Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. MWSt) Abrechnungskorrekturen (Zinsabschlagsteuer, Kapitalertragssteuer, Körperschaftssteuer) auf Wunsch des Kunden 35,70 EUR Auf Kundenwunsch Erstellung von (inkl. MWSt) Depotaufstellungen Jahressteuerbescheinigungen 11,90 EUR 11,90 EUR Erstellung von Zweitschriften (inkl. MWSt) Erträgnisaufstellung Zeitaufwand für aufwendige Nachforschungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt), wenn die Nachforschung durch von dem Kunden zu vertretende Umstände verursacht wurde. 11,90 EUR 11,90 EUR/ je Beleg Ausbuchung wertloser Kundenbestände (inkl. MWSt) Ausbuchung wertloser Wertpapiere auf Kundenwunsch 5,95 EUR/ pro Buchung (WKN) + fremde Spesen (soweit gesetzlich zulässig)

26 Kapitalveränderungen Bezug von - jungen Aktien Inland 1 % mind. 25,00 EUR - jungen Aktien Ausland 1 % mind. 50,00 EUR - Options-, Wandelanleihen, Genussscheinen Inland 0,5% mind. 25,00 EUR - Options-, Wandelanleihen, Genussscheinen Ausland 0,5% mind. 50,00 EUR - Re-Investitionen Inland 1 % mind. 25,00 EUR - Re-Investitionen Ausland 1 % mind. 50,00 EUR - Ausgabe von Bonus- und Berichtigungsaktien, Stockdividenden, Split und Umtausch, Spin off, Reverse Split -,- 9.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Einlösung von Kupons (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. MWSt) EUR/DEM-Kupons 2 % mindestens 14,88 EUR maximal 178,50 EUR + fremde Spesen (soweit gesetzlich zulässig) Einlösung fälliger Wertpapiere (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. MWSt) EUR/DEM-Anleihen 59,50 EUR Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch / Stücketausch (inkl. MWSt) 59,50 EUR Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) (inkl. MWSt) - Inland 59,50 EUR - Ausland 59,50 EUR Bestellung von Eintrittskarten (inkl. MWSt) Eintrittskarten ebrokerage (nur für Online-Depots nach gesonderter Vereinbarung mit der Bank) mindestens 5,95 EUR 0,5 % vom Kurswert 18,00 EUR Wertpapierberatungen (inkl. MWSt) Berechnung pro angefangener Stunde 119,00 EUR Nähere Informationen über Geldzahlungen, die wir im Zusammenhang mit Wertpapiergeschäften von dritter Seite erhalten, können Sie der Anlage zum Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen, das am Schalter ausliegt.