Automotive Intelligence Driving the Change. Karsten Crede 20. Mai 2015

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1 Automotive Intelligence Driving the Change Karsten Crede 20. Mai 2015

2 30 Mio 250 Mio 25 GB Carsharing Nutzer bis 2020 in urbanen Räumen erwartet vernetzte Fahrzeuge bis 2020 Daten sammelt ein modernes Fahrzeug pro Stunde Die automobile Welt verändert sich schnell und signifikant Neue Kundenbedürfnisse mit massivem Einfluss auf bestehende Geschäftsmodelle 2

3 170 Mrd 5 Bn bis zu 80 % weltweit geschätzter Umsatz Fahrzeugkonnektivität in 2020 finanzieller Einfluss des autonomen Fahrens durch geringere Schäden, Spritkosten und erhöhte Produktivität des Profits im deutschen Autogeschäft wird durch Aftersales generiert Wertschöpfungsstufen werden neu definiert, neue Wettbewerber betreten die Märkte Ziele bleiben Kundengewinnung und -loyalisierung sowie Profitabilität 3

4 85 Mio 50 Mio Kunden sind weltweit bei der Allianz versichert Fahrzeuge sind bei der Allianz versichert Wir sind ein globaler Player, dem mehr als 50 Mio Autofahrer vertrauen 8,2 Mio Kfz-Policen allein in Deutschland 4

5 1 Unterstützung der Fahrzeugentwicklung Schnelles Versicherungsangebot Der Kunde im Fokus: 2 Segmentspezifische Versicherungsprodukte Digitale Schadensabwicklung im Schadenfall (App) Kontextbasiertes Cross-Selling sowie Mehrwertservices Erhöhte Kundenloyalität durch Smartphone Apps 3 Innovative Telematiklösungen Wir entwickeln lösungsorientierte Big Data Use Cases konsequent entlang des erweiterten Kundenlebenszyklus 4 Loyalisierung der Kunden für den OEM 5

6 Beispiel 1: Unterstützung der Fahrzeugentwicklung Schadenhäufigkeit nach Schadenart Wir setzen mit dem Hersteller konkrete Maßnahmen zur Produktverbesserung zur Reduzierung der Mobilitätskosten um Gesamt- Schadenhäufigkeit Kollision Kfz / Kfz sonstige Kollisionsschäden Totalentwendung Glasbruch Fzg. A WB 1 WB 2 6

7 Beispiel 2: Segmentspezifische Versicherungsprodukte Kundenanalyse Kompaktklasse Anteil weiblicher Fahrer 35% 22% Anteil verheirateter Kunden 63% 41% Ø Fahreralter Anteil Leasing / Finanzierung 61% 66% Gezielte Kundensegmentanalyse gemeinsam mit Herstellern erlaubt spezifische und markenorientierte Produktentwicklung Ø Fzg. Laufleistung / Jahr (km) Fzg. A Fzg. B 7

8 Beispiel 3: Innovative Telematiklösungen 78 % 67 % denken, sie fahren sicherer als der Durchschnitt der Fahrer würden ihre Daten teilen, um Prämien zu sparen Datenbasierte Tarife senken Schadenhäufigkeit, senken die Kosten für den Kunden und loyalisieren durch zusätzliche Services und Apps 90 % der jungen Fahrer reduzieren ihr Unfallrisiko bei der Wahl eines Telematik-Tarifs 8

9 Beispiel 4: Loyalisierung der Kunden für den OEM 20 % Sensitivität Kunden, die bei einem entsprechenden Angebot ihre Kfz- Versicherung verlängern würden Niedrigste Prognose Höchste Prognose reduzierte Abwanderungsrate in Italien Wir halten unsere Kunden und damit auch Fahrzeuge in der Herstellerwerkstatt Auch durch datengestützte Kundenloyalisierung 9

10 AUTOMOTIVE INTELLIGENCE CENTER INSIGHTS & INNOVATIONS ENGINEERING TELEMATICS Mit unserem AIC sind wir am Puls der Zeit bzgl. Expertise und Innovation entlang der automobilen Wertschöpfungskette und dem Wettbewerb weit voraus 10

11 Profit Pools Mehrumsatz im Teileverkauf und Servicegeschäft Erhöhte Werkstattumsätze Erhöhte Fahrzeugverkäufe Strategische Partnerschaften Stabilisierung im Aftersales Erhöhte Kundenloyalität Optimierte TCO Konsequentes Einzahlen auf Markenwerte Allianz Wettbewerbs -vorteile Breite automotive Erfahrung Auf die Marke zugeschnittenes Geschäftsmodell Internationale Aufstellung und Infrastruktur Signifikanter Datenpool Wir sind DER strategische Versicherungspartner der Automobilindustrie und arbeiten bereits heute mit vielen Herstellern an den Herausforderungen von morgen! 11