INFO DOKUMENT. Dokumentation. Versand über DHL Rahmenvertrag von Rakuten Deutschland. Rakuten Deutschland GmbH Geisfelder Str.

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1 INFO DOKUMENT Dokumentation Versand über DHL Rahmenvertrag von Rakuten Rakuten GmbH Geisfelder Str Bamberg (0)951 /

2 1. Versand über den Rahmenvertrag von Rakuten 1.1 Nutzung des Rahmenvertrags Sie haben die Möglichkeit, die preiswerten Konditionen aus dem Rahmenvertrag zwischen Rakuten und DHL zu nutzen. In der Shopverwaltung können Sie zu jeder Bestellung die notwendigen Versandpapiere für den Standardversand ausdrucken. Die selbstklebenden Etiketten werden Ihnen vorab von Rakuten per Post zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie: Aufkleber mit einem fehlerhaften Leitcode (z.b. auf Grund eines schlechten Ausdrucks) führen zu Mehrkosten in Höhe von 0,30 EUR pro Sendung. Die Versandpapiere für den Expressversand können nicht aus dem System heraus gedruckt werden. Diese werden Ihnen von Rakuten vorab per Post zur Verfügung gestellt. Es besteht auch die Möglichkeit der kostenlosen Abholung, die Sie ab vier abzuholenden Paketen in Anspruch nehmen können. Sollten Sie weniger als vier Pakete bei sich abholen lassen wollen, ist dieser Service kostenpflichtig. Ihren Coupon Code für die kostenlose Abholung können Sie im bequem aus Ihrer Shopverwaltung (Rakuten Connect!-Modul) erstellen. Beachten Sie bitte, dass die Inanspruchnahme des Abhol-Services nicht wie die Versandkosten über Rakuten abgerechnet wird, sondern direkt an DHL zu entrichten ist. 1.2 Weitergabe der Versandkonditionen an Dritte Die Weitergabe von besonders gekennzeichneten Aufschriftenzetteln (Versandaufkleber), die den Nummernkreis des Absenders aufweisen, an Dritte und/oder deren Verwendung durch Dritte, die nicht durch die vorliegenden AGB dazu berechtigt sind, ist nicht zulässig. Für jeden Fall der Zuwiderhandlung ist Rakuten berechtigt, Schadenersatz pauschal in Höhe von 10,00 EUR je veräußerten Aufschriftenzettel zu verlangen. Seite 2 support@rakuten.de (0)951 /

3 1.3 Sondervereinbarung mit DHL DHL ist nur verpflichtet, eine Kontrolle der Sendungen im Eingang des ersten Umschlaglagers (im Bereich des Übernahmeortes), des letzten Umschlaglagers (im Bereich des Bestimmungsortes) und bei der Ablieferung an den Empfänger vorzunehmen, um im Interesse der Zusammenarbeit mit Rakuten eine schnelle und preiswerte Beförderung sicherstellen zu können. Der Absender verzichtet in Kenntnis der nachfolgend beschriebenen Folgen auf weitere Schnittstellenkontrollen während des Transportlaufes, insbesondere auf solche bei der Übernahme der Sendungen durch DHL. Der Absender verzichtet auf die Möglichkeit, das Fehlen weiterer als der oben genannten Schnittstellenkontrollen zu rügen oder eine weitergehende Einlassung von DHL zum Transportablauf zu verlangen. DHL ist nicht verpflichtet, sich zur Erfüllung der von der Rechtsprechung entwickelten sog. Einlassungsobliegenheiten insoweit zum Transportablauf zu erklären, als es über die Durchführung der oben genannten Schnittstellenkontrollen hinausgeht. Dies hat zur Folge, dass der Absender, wenn er einen unbeschränkten, über die Regelhaftung hinausgehenden Schadenersatz geltend macht, insofern die Beweislast für ein Verschulden nach 435 HGB trägt. DHL klärt den Absender darüber auf, dass dieser Verzicht Auswirkungen auf eine von ihm selbst eingedeckte Transportversicherung haben kann. 1.4 Zuweisung der Versandkosten Die Zuweisung der Versandkosten erfolgt über den Identcode. Dieser besteht aus der Kundennummer von Rakuten, einer fortlaufenden einmaligen Nummer und einer Prüfziffer. Der Identcode wird zur Bestellung und zu Ihrem Händlerdatensatz gespeichert. Wird die Sendung am ersten Umschlaglager gescannt, werden Ihnen die dazugehörigen Versandkosten in Rechnung gestellt. Wird der Retourenschein eingesetzt, wird er ebenfalls mit Scan am ersten Umschlaglager zur Zahlung fällig. Seite 3 support@rakuten.de (0)951 /

4 Musterhändler Kids and Science Musterhändler Kids and Science Beispielweg Haldenweg Berlin Dornstadt Herr Martin Max Muster Mathis Beispielweg Mangfallweg OT Großhelfendorf Berlin Aying Herr Max Martin Muster Mathis Beispielweg Mangfallweg OT Großhelfendorf Berlin, Aying, Herr Max Martin Muster Mathis Beispielweg Mangfallweg OT Großhelfendorf Berlin Aying Musterhändler Kids and Science Beispielweg Haldenweg Berlin Dornstadt RETOURE- Seite 4 support@rakuten.de (0)951 /

5 1.5 Abrechnung der Versandkosten Die anfallenden Versandkosten werden monatlich abgerechnet und per Lastschrift von Rakuten von Ihrem Konto eingezogen. 1.6 Etiketten anfordern Sie können jederzeit den DHL Rahmenvertrag von Rakuten nutzen und die kostenlosen Etiketten telefonisch unter +49 (0)951 / oder per unter verwaltung@rakuten.de anfordern. 1.7 Preise für Standardpakete bis 31,5 kg Sie können sich zu Beginn der Nutzung des DHL Rahmenvertrags für die Abrechnung nach Gewicht oder für die pauschale Abrechnung der Versandkosten entscheiden. Bitte beachten Sie, dass Sie sich für die Laufzeit von 12 Monaten für eine Abrechnungsart festlegen. Die jeweiligen Kosten sind in der unten stehenden Tabelle (Ratecard) aufgeführt. Als bestehender Rakuten Anbieter werden Sie anhand Ihrer bisherigen Sendungsmengen in eine der unten stehenden Versandstufen eingeteilt; bei Neukunden erfolgt automatisch die Einordnung in Versandstufe 2. Die Einteilung der Versandstufen ist für die Dauer von 12 Monaten fest. Nur in Ausnahmefällen und wenn Sie weit über der eingetragenen Versandstufe liegen, kann eine unterjährige Anpassung erfolgen. Nachdem Sie den Nutzungsbedingungen zugestimmt haben, können Sie den Rahmenvertrag nutzen. Beachten Sie bitte, dass Sie bei einer Abrechnung nach Gewicht jeder Sendung eine Gewichtsklasse zuordnen müssen. Seite 5 support@rakuten.de (0)951 /

6 Vorgaben für den Standardversand im Detail (Länge x Breite x Höhe): Mindestmaße Höchstmaß 15 cm x 11 cm x 1 cm 120 cm x 60 cm x 60 cm H L b Transportversicherung bis 500,00 Euro inkl. Abholung ab 4 Paketen, benötigter Abholcode kann im Ihrer Shopverwaltung (Rakuten Connect!-Modul) generiert werden Zustellung ohne garantierten Termin GoGreen: Für die Nutzung von GoGreen werden pro Sendung 0,02 Euro (zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer) berechnet Etikett: Das Etikett können Sie aus der Shop-Verwaltung heraus drucken Voraussetzung für den Druck der Etiketten: Sie benötigen einen Laserdrucker mit inkl. 300dpi. Die Aufkleber im DIN A4 Format werden Ihnen von Rakuten per Post zur Verfügung gestellt Das Porto für Leistungen DHL Paket bis 10 kg ist in der Versandstufe 1 nach UStG umsatzsteuerfrei. Alle übrigen Preise gelten zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Seite 6 support@rakuten.de (0)951 /

7 1.9 Allgemeine Hilfestellung Wenn folgende Kriterien zutreffen, ist Ihr Paket Sperrgut und muss individuell von Ihnen über einen Logistikanbieter versendet werden: Sperrgutsendungen im Detail (Länge x Breite x Höhe): Höchstmaß Länge zwischen 120 und 200cm oder Breite über 60cm oder Höhe über 60cm Gurtmaß von 1x L + 2x B + 2x H = max. 360cm H L b Seite 7 support@rakuten.de (0)951 /

8 1.9 Allgemeine Hilfestellung (Fortsetzung) Rollenform ist immer Sperrgut, bei einer Länge von max. 200cm einem Durchmesser von max. 60cm L Weitere Sendungen sind Sperrgut, wenn Gegenstände nicht vollständig verpackt oder unverpackt sind, Teile der Verpackung abstehen, Sendungen einen dreieckigen Querschnitt haben, Sendungen rund oder instabil sind, Sendungen auf Rollen stehen, Sendungen nicht fest stehen, Sendungen aus mehreren zusammengeschnürten Paketen bestehen, Sendungen Kisten oder Kanister sind, Sendungen aus bestimmten Säcken oder Taschen bestehen, das Verpackungsmaterial Blech / Kunststoff / Metall / Stoff oder bestimmte Folie ist, Sendungen lose geschnürt oder locker umreift sind. Seite 8 support@rakuten.de (0)951 /

9 Impressum Kontakt: Rakuten GmbH Geisfelder Str Bamberg Telefon: Fax: +49 (0)951 / (0)951 / support@rakuten.de Seite 9 support@rakuten.de (0)951 /