Yassou mit Zeit und Gefühlen

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1 DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO 1. August 2006 Nr. 088 DIE COOLSTEN LAUSCHANGRIFFE Yassou mit Zeit und Gefühlen Der Robinson Club Kyllini Beach auf dem Westpeloponnes war Ziel einer TUI Austria Seminargruppe. Dei hatten die TeilnehmerInnen Zeit, die Vorzüge von Robinson (Slogan: Zeit für Gefühle ) der ** NEWSFLASH *** NEWSFLASH ** Praxis zu testen vom umfangreichen Sportprogramm bis hin zu den kulinarischen Köstlichkeiten, die bei jeder Mahlzeit aufs Neue begeisterten. Ein Ausflug führte die Gruppe nach Olympia, wo die antiken Wettkampfstätten und Tempelanlagen besichtigt werden konnten. Die wunderschöne Landschaft auf dem Peloponnes wurde beim Jeepausflug erkundet. Wer mit dei war, erfährt ihr auf Seite >. P.b.b. Verlagspostamt 6020 INNSBRUCK GZ 0Z03585 W Ein sensationeller Verkaufserfolg zeichnet sich bei Costa in Österreich für die neue Destination Dubai. (die aufmerksamen Krauzfahrtprofis unter euch wissen es bereits: Von Dezember 2006 bis April 200 bricht die Costa Classica wöchentlich zu Zielen in den Vereinigten Arischen Emiraten auf). Und weil die Nachfrage dank euch so groß ist, empfiehlt sich rasches Buchen. Es ist nur noch ein limitiertes Kontingent zum Bonuspreis 69 pro Person verfügbar (zzgl. Flug Österreich (Umsteigeverbindung) 660 pro Person). FLASH *** NEWSFLASH *** NEWS KURZREISEN FÜR PILGER UND WEINFANS Raiffeisen hat sie zusammengestellt Raiffeisen Reisen präsentiert euch heuer bereits zum zweiten Mal eine Spezialbroschüre zum Thema Kurzurlaub/Städtereisen. Sie enthält attraktive drei- bis viertägigen Kurzreisen in europäische Kulturmetropolen. Drei Tage in Berlin oder Hamburg sind beispielsweise 19 einschließlich Taxen und Gebühren buchbar. Ein Geheimtipp von Raiffeisen Reisen sind Herbstreisen nach Bordeaux, die erstmals mit Direktflug Wien angetreten werden können und verschiedene Varianten von der Pilger- bis zur Weinreise umfassen. ZITRONE FÜR TC DEUTSCHLAND, dafür großer Kuss für NECKERMANN ÖSTERREICH Das hatte für Unmut gesorgt: Gebucht wurde bei Thomas Cook Deutschland eine NUR Mietwagen Rundreise durch Andalusien. Doch die Reiseunterlagen waren mehr als dürftig. Auf s erhielt die Kollegin von einem Reisebüro in Graz keine Antwort, am Telefon bei TC in Deutschland hob keiner! Geholfen hat hingegen das Team von Neckermann Wien dafür gibt s einen Kuss der Woche. Die Zitrone geht an die deutschen Kollegen deren Stellungnahme findet ihr mit Kuss & Zitrone auf Seite > 5. Bitte pünktlich am Montag den zustellen an: redaktion@toptop.at

2 hot & news hot & news AM COUNTER NEWS IN KÜRZE 8 SEITEN SIND GENUG! MEHR GIBT S ONLINE UNTER TOP flash +++ Emirates hat sofort besonders günstige Frühbuchertarife zu ausgesuchten asiatischen Metropolen sowie zu Inseln im Indischen Ozean im Programm. Gültig sind die Early Bird-Tarife sofort bis 15. September. Reisezeitraum ist vom 1. September bis 30. November. Die Tarife gelten Wien und unterliegen besonderen Anwendungsbestimmungen DriveFTI stellt seinen neuen Katalog für den Zeitraum November 2006 bis März 200 vor. Preisknüller aus dem neuen Programm (mehr als 60 Länder und Regionen) sind 15 pro Tag für einen Mietwagen in Portugal oder 18 pro Tag für einen Wagen mit Klimaanlage auf Mallorca. Im Trend sind All Inclusive- Pakete, bei denen Zusatzleistungen bereits beinhaltet sind. Dies gilt vor allem für Fernreisen Ryanair wird Dezember neu dreimal wöchentlich Dublin mit Friedrichshafen verbinden. Weitere Ryanair-Flüge dem Bodensee-Airport von Ryanair führen bereits nach London und Pisa Idealtours fliegt jeden Samstag und Sonntag Innsbruck nach Kefalonia und Lefkas in Griechenland sowie nach Sardinien und Ibiza. Am 26. August ist eine All Inclusive-Urlaubswoche zum Last Minute-Preis von 9 statt um 89 zu buchen, wobei für Kinder bis sechs Jahre ein Festpreis von 300 gilt. +++ ATTRAKTIVE FRÜHBUCHERTARIFE IN DIE USA und Asien bei Scandinavian Airlines Mit günstigen Frühbuchertarifen lockt Scandinavian Airlines bis 31. Oktober ins Land der unbegrenzten Möglichkeiten und in den Fernen Osten. So geht es z. B. nach New York 626, nach Washington DC 666, nach Chicago 696 und Seattle 900. Für die vier Weltstädte hat SAS eine Broschüre mit sämtlichen hot spots und wertvollen Insider-Tipps rund ums Einkaufen und Genießen zusammengestellt. GRÖSSTER GULET-WINTER ALLER ZEITEN Veranstalter mit dem Mehrwert Wenn ihr euren Kunden eine Reise von Gulet Touristik verkauft, solltet ihr nie den Hinweis auf das tolle Leistungspaket vergessen, das in jeder Pauschale inkludiert ist: zählt man alles extra zusammen, vom umfangreichen Versicherungspaket bis zum Flughafenparkplatz, dann läppert sich das auf bis zu 88 zusammen! Im Fernreiseprogramm heuer so umfangreich wie noch nie (neu sind Thailand und Vietnam sowie Bonaire in der Karibik) ist die Bahnanreise aus den Bundesländern nach Wien im Preis inkludiert. Bei den ohnehin günstigen Preisen ist Gulet damit nahezu unschlagbar. Im Winter ist Gulet der einzige Veranstalter, der aus den Bundesländern RAuch nach Asien geht s für eure Kunden günstig: Ab 8 bietet SAS sofort Flüge nach Bangkok an. Peking und Shanghai können 8 angeflogen werden, Tokio 913. Die Tarife enthalten sämtliche Steuern und Gebühren mit Ausnahme der Servicegebühr. Die Reise in den Fernen Osten muss zwischen 1. September und 15. Dezember erfolgen, in die USA ist 1. Oktober bis 15. Dezember Informationen: direkt nach Sharm el Sheikh fliegt. Stark ausgebaut wurde das Spanien-Angebot, neu sind individuelle Aufenthaltsdauern auf Mallorca. Generell gilt: Alle Gulet Hotels, egal wo, sind auch individuell ohne Flug buchbar (umgekehrt auch alle Flüge ohne Hotel). Frühbucherbonus bis 31. Oktober, Flexibonus (bis 60 Tage vor Abreise), Superbonus (bis zu 325 auf der Mittelstrecke, 200 in der Ferne) Achtung: der ist nicht mit anderen Boni kombinierbar! sowie Spartermine (bis zu 980 Mittelund Langstrecke) und neu Bestpreiszimmer helfen das Urlaubsbudget optimal zu schonen. Von der Vielfalt Siziliens konnten sich die Teilnehmer einer Prima Reisen Agenttour überzeugen. Der Ätna wurde bestiegen und das typische, untouristische Sizilien erkundet. Es war eine sehr interessante und schöne Woche, resümierte SABRINA LEIT- NER von Schwarzott Reisen in Neunkirchen. Dem anschließen können sich RENATE RUCKENSTUHL, INES GUSTERER, VLADIMIR DANCIK, CHRISTINE EIGNER, MARTINA SIMHOFER, SLADAN DJORD- JEVIC, MANUELA STRANSKI, MICHAELA MACHER, ROSWITHA BAUMANN und TINA JURSITZKY (alle TUI RC), MELANIE WALLISCH (Mondial), MARGOT GEBETSBER- GER (Reisewelt Mauthausen), JULIA PROST (Südburg-Columbus), VER- ONIKA SIENCNIK und IHAB AWAD (Siencnik RC), THOMAS TRAPPLE (Pölzl Reisen Gmünd) sowie von Prima Reisen STEFAN WOLLER. TTC HILFT, STAMM- UND NEUKUNDEN ZU halten. Mitmachen fast ein Muss! Das TTC training.center hat sein neues Seminarprogramm 2006/0 (Oktober bis März) fertig. Das neue Programm ist in fünf Bereiche eingeteilt: Fachwissen, Verkauf, Marketing, Führung und Persönlichkeitsbildung. Neu ist das eintägige Seminar Stammkunden reaktivieren und Neukunden gewinnen. Dei könnt ihr Strategien kennen lernen und Szenarien für eine aktive Betreuung eurer Kunden durchspielen, die so zu Stammkunden werden sollen. Aufgezeigt wird auch, wie man Neukunden gewinnt. EXPRESS BY HOLIDAY INN FEIERT 10-Jahres- Jubiläum Allen Grund zum Feiern hat die Hotelkette Express by Holiday Inn: Neben dem 10. Geburtstag gibt auch die Geschäftsentwicklung allen Grund zum Jubeln. Seit der erste Gast 1996 in Strathclyde, Schottland begrüßt wurde, hat sich die Anzahl der Hotels auf 165 in 12 europäischen Ländern erhöht. Weitere 3 Hotels sollen in den nächsten Jahren gebaut werden. Die Hotels richten sich mit ihrem Angebot sowohl an Geschäftsreisende als auch Urlauber und Familien. 8 SEITEN SIND MEHR ALS GENUG! MEHR GIBT S AUF

3 ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG TOP LAUSCHANGRIFF Die große Nummer 1 in Österreichs Touristik hat heuer aufgrund der Sorgenkinder im östlichen Mittelmeer im Unterschied zu den anderen großen Konkurrenten trotz starker Zuwächse in Griechenland und Spanien herbe Rückgänge zu verzeichnen. Die werden derart charmant kommuniziert, dass sich die Konkurrenz darüber nur so wundern kann, wie unser, diesmal als cooler Sommerdrink getarnter TOP Agent X staunend feststellte *) Fast (ITS Billa): Hallo, ihr beiden. Wie geht s? Harter Sommer für euch. Schmidt (Gulet Touristik): Nicht so schlimm. Niggl (Gulet Touristik): Mit Passagieren sind wir noch immer der mit Abstand größte Veranstalter. Fast: Es waren ja schon mal um ein paar -zigtausend mehr. Schmidt: Das waren andre Zeiten. Niggl: Außerdem kommt s auf das Ergebnis an. Fast: Hat man euch wegen der Rückgänge und der Monokultur im östlichen Mittelmeer bei der Winter-Pressekonferenz nicht ordentlich eingeheizt? Niggl: Nein? Wieso? Darauf sind wir schon in unseren Statements ausführlich eingegangen. Schmidt: Außerdem hatten wir ausreichend vorgesorgt. Fast: Wie denn das? Schmidt: Wir hen für die Medienvertreter statt normaler Sessel gemütliche Strandliegestühle aufgestellt, aufblasbare Polster dazugehängt und coole Sommerdrinks serviert. Niggl: Die Wirkung war toll. Einigen Journalisten sind sogar die Augen zugefallen. Fast: Ich pack s nicht. Schmidt: Wie heißt es so schön? Zum Glück gibt s Gulet! *) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung frei erfunden! YOUR EYES ONLY REPUBLIC OF LAUDA WÄCHST WIEDER Flüge von Mauritius bis Cancun Mit einem starken Winterprogramm kann heuer Lauda Air aufwarten. Neben Wien werden Flugzeuge auch in Linz, Graz und Salzburg stationiert. Das hat unter anderem zur Folge, dass z.b. die Gulet Touristik (Hauptpartner der Lauda Air) als einziger Veranstalter über eine Fluganbindung aus den Bundesländern nach Sharm el Sheikh verfügt. Besonders attraktiv ist der Charterflug nach Marokko, wo die beiden Städte Marrakesch und Agadir angesteuert werden was euren Kunden tolle Kombinationsmöglichkeiten für Rundreisen bietet (Kultur pur!). Auch auf der Langstrecke tut sich bei Lauda Air viel. Mauritius wird wieder angeboten, Colombo, Male und Phuket sind sowieso Dauerbrenner. Dazu kommt ein umfangreiches Karibik-Produkt. Nonstop geht es wöchentlich in die Dominikanische Republik (Punta Cana), ebenfalls wöchentlich geht es nach Varadero auf Kuba. Von dort aus wird der Flug wechselnd einmal nach Cancun in Mexiko und in die Montego Bay auf Jamaika weitergeführt, die damit vierzehntägig zu erreichen sind. KATALOG-FÜTTERUNG MIT WILDEN TIEREN Auf zur Safari & Party mit Neckermann Neckermann Reisen Österreich lädt euch am 2. August auf eine Expedition zu den aktuellen Winterkatalogen in den Wiener Tiergarten Schönbrunn wilde Tiere inklusive (damit sind Löwen, Wölfe & Co gemeint, nicht die Neckermann-Chefs). Besonders informierte und geschickte Agents werden viel Spaß hen, denn als Belohnung macht Neckermann Österreich echtes Safarigefühl möglich. Bei der anschließenden Wild Life Party sorgen eine Live Band, Afrodance, Percussion und natürlich das Wild Life Buffet für das entsprechende Jungle Feeling. Also: Termin vormerken ( 18:00 Uhr). Zu einer Reiseakademie nach Kreta Graz und Innsbruck lud die Gulet Touritstik. Geflogen wurde mit Lauda Air. Die TeilnehmerInnen JUTTA BAGEL (Ruefa Reisen), SABINE HITZENHAMMER, SANDRA HASLER (beide Gruber Reisen), ERNESTINE KORP (Raiffeisen RB), MELANIE MODRITSCH (Kärntner Reisebüro), TANJA BOCK (TUI RC), LINDA EBSTER (Herburger Reisen), ISABELLA NATTER (TUI RC), CHRISTINE KRONFUSS (ÖVB), ANDREA MAYR (Herburger Reisen), BIRGIT KÖCH- LER (Christophorus Reisen), GABRIELA FILICKA (Transbus), THOMAS PFANDL (Kärntner Reisebüro), THOMAS FUGGER (Reisebüro am Bahnhof), HORST DUELLI (Gulet Buze Innsbruck) und THOMAS MÜLLER (Gulet Verkauf Süd) erkundeten gemeinsam eine Vielzahl an Hotels auf der wunderschönen Insel. Genächtigt wurde unter anderem im Magic Life Lyktos. TUI-WINTER MIT BERGGORILLAS! SO vielfältig war das Angebot noch nie Mit einem kräftig ausgebauten und in 26 Katalogen aufbereiteten Angebot geht TUI Austria in den Winter 2006/0. Wichtigstes Winterziel auf der Mittelstrecke sind wieder die Kanarischen Inseln. Als Shooting Star unter den Reisezielen werden die Kapverdischen Inseln angeboten. Das Ägypten Angebot wird flexibler und auf der Fernstrecke hat TUI das Angebot zum bisher größten erweitert. Für Lateinamerika und den Indischen Ozean gibt es zwei neue Kataloge. Neue Reiseziele im Afrika-Angebot sind Sansibar und Ruanda. Zu den 29 neuen Safari- bzw. Rundreisen gehört auch das Gebiet der Berggorillas. Dem China- Boom trägt TUI mit Specials mit Flügen Wien Rechnung. Gemäß dem Trend zur Flexibilisierung der Urlaubsplanung wurde das Bausteinprogramm TUI Fly & More Hotels erweitert. Für fast alle Badehotels und Rundreisen gibt es bis Ende Oktober den stichtagsbezogenen Frühbucherratt in unterschiedlicher Höhe. Für 230 Hotels wird ein 60 Tage Preisvorteil bei einer Buchung zwei Monate vor dem Anreisetermin geboten und zusätzlich erhalten die ersten Kunden in bestimmten Hotels einen 50 Euro Zusatzratt. GÜNSTIGER SPÄTSOMMER-URLAUB MIT Azalea Hotels auf der kroatischen Insel Hvar Ein attraktives Paket für einen Urlaub auf der Insel Hvar hen die Azalea Hotels & Resorts von 8. September bis. Oktober 2006 geschnürt. Ab nur 99 pro Person für vier Übernachtungen können eure Kunden die späte Sommersonne und eine Weinverkostung in Jelsa genießen. Das Angebot inkludiert einen fünftägigen Aufenthalt im Azalea Hotel Mina (3 Sterne) im Einzel- oder Doppelzimmer mit Frühstücksbuffet und Halbpension sowie eine Verkostung typischer Regionalweine (inkl. Mwst., exkl. Ortstaxe und Transport). Kinder bis 11,99 Jahre wohnen gratis. Buchbar ist das Angebot je nach Verfügbarkeit auf der Homepage FÜR MEHR POWER AM COUNTER

4 people & events people & talk AM COUNTER NEU IN DER BRANCHE ODER JOB GEWECHSELT? ODER Im großen Neckermann Online-Quiz ( wird die Gewinnerliste immer länger: die beiden ersten (ALEXA JANKO, BTU Wien und BRIGIT PLEIKNER, Reisebüro Mondial Zell am See) hat TOP in der Vorwoche vorgestellt. Dazu gesellt hen sich seither KATHRIN FRENZ von Ruefa in Wien mit einer Digitalkamera, SASCHA KRÜGER von Kratschmar Reisen Amstetten freut sich über eine Sony PlayStation Portle, stolz auf ihr neues Beautycase ist CHARLOTTE NESSL (Reisebüro Metropolis, St. Pölten); den Wochengewinn (1 x 2 Vip Karten für die Herrenfahrt in Kitzbühel mit Nächtigung und Frühstück) erhielt THO- MAS STRANSKY vom Verkehrsbüro Mödling. Die nächsten Robbie Williams Karten gingen an CARINA GEIBLINGER (Reisebüro Topspin, Hartberg), der zweite ipod Nano an ANDREA KLOCKER von Springer Reisen Graz. Von Plakaten lächeln seit kurzem die Mitarbeiterinnen des Leobener Reisebüros Kurta Touristik, KARIN STEIN- BERGER, MARIANNE WESTERMAYR und SUSAN- NE MUSTERLE. Möglich macht es eine Displayidee von Prima Reisen. Denn die Auslagendekoration von Prima Reisen macht nicht nur mit stimmungsvollen Bildern Lust auf die Destinationen Italien, Malta und London, sondern enthält auch die Porträts von Karin, Marianne und Susanne, die auf den Plakaten aktuelle Prima Reisen- Angebote als persönliche Empfehlung vorstellen. Reisebüro-Chef REINHARD KURTA: Die Displays sind extrem gut angekommen. Meine Kolleginnen werden schon aufgrund der Bilder angesprochen. Der Abschied ist schwer gefallen DORIS JANNER ersetzt bei COCO Weltweit Reisen in der Niederlassung am Wiener Handelskai seit kurzem den langjährigen Büroleiter NORBERT GIGL, der sich künftig neuen beruflichen Herausforderungen stellen wird. Doris Janner war bereits bei anderen Reiseveranstaltern für den Bereich Australien, Neuseeland und Südsee tätig (u.a. für Belmondo und Jedek), kennt und liebt viele Regionen dieser Traumreiseziele. Einen neuen Vertriebsleiter erhält die Verkehrsbüro Touristik: WALTER KRAHL wird diesen Job mit Ende September antreten und zeichnet dann für die rund 200 Verkehrsbüro & Ruefa Filialen verantwortlich. Seine Position als Regionalleiter für die Steiermark wird er beibehalten, die Region Oberösterreich von Ruefa Reisen gibt er an MICHELE FANTON. Walter Krahl ist 50 und kennt die Touristik wie seine Westentasche, u.a. durch seine Tätigkeit im Business Travel, in den Produktionsteilungen Tropic und Zypern von Ruefa, als Entwickler des Buchungstools Travelbroker sowie als Flugprofi. Ausgewählte Highlights für den Kreuzfahrtwinter bietet Air Maritime Seereisen im Selection-Katalog. Highlight des Winterprogramms sind die Kreuzfahrten der MS Sapphire im Roten Meer: Air Maritime Seereisen hat das Schiff für die gesamte Wintersaison unter Vertrag genommen. Die einwöchigen Routen führen vom südlich von Hurghada gelegenen Port Safaga unter anderem nach Aqua in Jordanien, zur Sinai-Halbinsel und nach Suez. Die Kreuzfahrten sind mit einem anschließenden Badeaufenthalt kombinierbar. Saison-Highlight im Flussbereich sind die Advents- und Weihnachtsreisen mit der MS Amadeus I auf der Donau und der MS Viking Helvetia auf dem Rhein. Für zahlreiche Hochsee- und Flussreisen gibt es Sonderpreise, Frühbucherermäßigungen oder Partnertarife. Eine einwöchige Mittelmeer-Kreuzfahrt auf der MS Coral ist beispielsweise im November buchbar die zweite Person in der Doppelkine zahlt nur 99. Eine zwölftägige Karibikreise mit der MSC Lirica von Fort Lauderdale aus kostet 59. Eine Donaureise auf der MS Amadeus I ist 195 erhältlich. TOP Der Jeep-Ausflug ins Landesinnere war einer der Höhepunkte der TUI Seminarreisen in den Robinson Club Kyllini Beach auf dem Westpeloponnes (siehe auch unser Titelbild von dieser Woche). Unter sachkundiger Führung ging es durch Olivenhaine zu einem kleinen Kloster im Landesinneren. Zurück im Club, g es am letzten Abend ein Galuffet und anschließend die tägliche Show alles zusammen machte es den Teilnehmern schwer, wieder die Heimreise anzutreten. Die neuen Robinson Experten sind: ELISABETH GIS- SENWEHRER-GOEGH / ÖVB Wien, VERONIKA KAUFMANN / Columbus Marazeck Salzburg, MATEJA MIKLAVC / TUI Reisecenter, SONCEK MARI- BOR, SASO RIBIC / TUI Reisecenter, SONCEK MARIBOR, OLIVIA ROS- SIGNOL / ÖVB Wien, EVA SCHARFEGGER / ÖAMTC Reisen Wr. Neustadt, JOSEF STEININGER / Sela Tours Wien, CHRISTINE STIEGLITZ / ÖVB Maria Enzersdorf, DANIELA TOTH / ÖVB Schwechat und MANDI WINDHA- GER / Reisewelt Mattighofen. Begleitet wurde die Gruppe von ERNI KALT- ENEGGER/ TUI Buze SZG und ULI OBERMAYR/TUI Verkaufsförderung West. AROUND THE WORLD Unter dem Motto aktiv erleben bietet Dertour in der kommenden Saison eine 13-tägige Wanderreise in Südamerika an, welche die Gäste durch die traumhaften Landschaften Patagoniens in den Torres del Paine und Los Glaciares Nationalpark führt. Es wird circa fünf bis sechs Stunden pro Tag gewandert. Die Tour ist so angelegt, dass sie mit normaler Kondition und guter Gesundheit problemlos bewältigt werden kann. Eure Kunden sollten bereit sein, auf Komfort zu verzichten, denn es werden sieben Nächte in Zeltcamps verbracht. Der Teilnehmerkreis ist international und mehrsprachig. Die Reise wird durchgängig von einer Deutsch sprechenden Reiseleitung begleitet, bei den Wanderungen ist ein kundiger Bergführer dei. Wandern in Argentinien & Chile: Patagonien aktiv, /bis El Calafate (fünf Übernachtungen/DZ/ verschiedene Mahlzeiten in Hosterias, sieben Übernachtungen/2-Personen-Zelte/verschiedene Mahlzeiten in Camps, Deutsch sprechende Reiseleitung, Bergführer während der Wandertouren) kostet pro Person. WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE?

5 ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG DIE ZENTRALE VON TC DEUTSCHLAND IST WEIT WEG, DAS SORGT am Counter manchmal für Ärger, wie jüngst bei einer Mietwagen RR Fuchsteufels wild war Barbara Roseneder von Sky-Reisen Graz, als sie von TC Deutschland die Reiseunterlagen für ihre Kunden erhielt, die eine Mietwagen Rundreise durch Andalusien bei ihr gebucht hatten. Ihrem Ärger Luft machte sie sich mit einer so richtig sauren Zitrone. TOP hat die Zitrone, das gebietet die Fairness, zur Stellungnahme an Thomas Cook Deutschland weitergereicht (und zwar mangels Ansprechpartner über Neckermann Wien, wo Tamara Schwarz-Korani wie immer überaus flott reagiert hat). Die deutschen Kollegen, von Tamara um ein Statement gebeten, hen dann etwas länger gebraucht (ca. 1 Woche). Das ist die Stellungnahme von Thomas Cook Reisen Deutschland: Wir bedauern sehr den Unmut des Reisebüros und sind natürlich um die Kundenzufriedenheit bemüht. Generell wird im Katalog er darauf hingewiesen, dass die Kunden bei Ankunft am Flughafen von der Reiseleitung die Informationen zu den Übernachtungen, Wegbeschreibungen, Karten und eine SOS-Telefonnummer für evtl. wichtige Rückfragen erhalten. Des Weiteren wird darauf hingewiesen, dass bei Buchung Eigener Anreise" die Ange der Flugnummer unbedingt notwendig ist. Zum Zeitpunkt der Reisebüro-Urgenz waren jedoch in der Buchung keine Flugdetails vermerkt. Die Serviceleistungen von Thomas Cook Reisen gehen er in solch einem Fall so weit, dass das Reisebüro einige Wochen vor Reiseantritt zwecks Erfragung der Flugdaten direkt kontaktiert wird, so dass sichergestellt ist, dass der Kunde am Flughafen die Dokumente in Empfang nimmt. Darüber hinaus wurden die Dokumente in diesem Fall (Abreise ) vom Reisebüro vor angefordert (2.0.) und bereits übersandt. Üblich ist der zitrone DER WOCHE Von Barbara Roseneder, Skyreisen Graz, an Thomas Cook Deutschland Ich muss einmal meinen Unmut über Thomas Cook Deutschland loswerden. Gebucht wurde NUR MietwagenRR Andalusien. Nachdem die Kunden schon vorher einige Zeit in Andalusien verbringen, muss ihnen mitgeteilt werden, wann sie ihr Mietauto bekommen. Voucher: ein käsiges Blatt Papier OHNE Rundreiseverlauf, OHNE Hotelangen, OHNE Übergeort des Mietautos bzw. OHNE Reiseführer. Was soll der Kunde damit? Wann soll er wo sein? Wo wohnt er? Bei einer MietwagenRR sollten diese Dinge vielleicht auf einem Blatt Papier aufscheinen oder? Nach oftmaliger Anfrage per Mail keine Antwort. Anruf unmöglich, es hebt ja keiner! Wenn sich nicht Herr Schröfl von Neckermann Wien einsetzen würde, dass die Kunden Infos bekommen, würden wir nie erfahren, wie der Kunde zu seinem Auto bzw. zu seinen Reiseunterlagen kommt, bzw. ob der Kunde überhaupt Infos bekommen würde. SO GEHT MAN HEUTE MIT KUNDEN UM - DAS IST EINE SCHANDE!!!! UND SOWAS NENNT SICH REISEVERANSTALTER!!!! redaktion@toptop.at Dokumenten Versand ca. 1 Tage vor Reiseantritt. Die Serviceleistung von Thomas Cook Reisen wurde zusätzlich optimiert: In den neuen Katalogen WI 06/0 gibt es den besonderen Service des Abrufs. Somit kann der Kunde oder das Reisebüro sich jederzeit den ausführlichen Reiseverlauf per rufen. Selbstverständlich hat sich Thomas Cook Reisen Deutschland sofort bereit erklärt, in diesem Fall dem Kunden einen kostenlosen Reiseführer anzubieten, welcher üblicherweise bei einer Rundreise only" nicht dei wäre. Soweit TC Deutschland. Für das Team in Wien gibt s wegen der tollen Reaktion und der Unterstützung einen... kuss DER WOCHE Von Barbara Roseneder, Sky-Reisen Graz An Herrn Schröfl/Herrn Fankhauser von Neckermann Österreich Nachdem ich bei TC einen ziemlichen Wirbel gemacht he, hat sich die Sache in Luft aufgelöst. Dennoch bitte ich Sie, Neckermann Wien mit Herrn Schröfl und Herrn Fankhauser als Kuss der Woche in Ihre Zeitschrift zu nehmen. Küsse? redaktion@toptop.at Seiten mit individuellen Urlaubs- und Erlebnisbausteinen! Der nächste Winter kommt bestimmt Der neue Winterkatalog 2006/200 für "Spanien Madeira Malta Zypern" ist da! Hier finden Sie und Ihre Kunden wieder unsere flexiblen Urlaubsund Erlebnisbausteine, die individuell miteinander kombiniert werden können. Unsere Auswahl ist riesig, z.b.: familienfreundliche Ferienhotels, gemütliche Ferienwohnungen sowie Designer-, Landund Stadthotels Nationalparks und Stadtlichter Auto- und Wandertouren, Busrundreisen Flüge, Mietwagen und Transfers Neu bei DERTOUR: Kapverdische Inseln: Sal, Sáo Vicente, Santo Antáo, Santiago, Fogo und Boa Vista Madeira: jetzt mit erweitertem Programm Kanaren: neue Destination El Hierro Mallorca: Programmerweiterung in und um Palma Urlaub mit DERTOUR und Sie bestimmen wo's langgeht! DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION Ihr Expedientenportal:

6 offers & pep s AM COUNTER KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST: TOP BRINGT DIE AKTUELLEN PEP S DER AIRLINES UND VERANSTALTER Mit Tischler nach Miami Tischler Reisen und Lufthansa bieten noch bis Oktober verschiedene Pep-Pauschalen nach Miami. Flug, Steuern und zwei Übernachtungen im 2-Sterne-Hotel kosten 31 pro Person. Verlängerungen sind auf Anfrage möglich. Das Angebot gilt für einen Expedienten und jeweils drei Begleitpersonen ohne Aufpreis. Informationen unter im Profibereich oder per info@ tischler-reisen.de Eine Woche Oman Über Asra Orient Reisen ist das Vier-Sterne Al Sawadi Beach Hotel zum Sonderpreis von 619 pro Person buchbar. Neben sieben Übernachtungen im Doppelzimmer sind Frühstück, Flug und Transfers im Preis enthalten. Das Angebot gilt bis 30. September. Weitere Angebote und Reservierungen bei: Asra Orient Reisen, Fax: 069 / , Luxus auf Mauritius Bis zum 15. September können Expedienten für 100 pro Nacht und Person in der Juniorsuite des One & Only Le Saint Geran oder des One & Only Le Touessrok logieren. Die Einzelbelegung kostet 150. Frühstück und Dinner inklusive. Buchungsanfragen an One & Only Resorts in Oberursel, Tel / um Madagaskar mit Colibri Umwelt Reisen Colibri Umwelt Reisen offeriert eine Reise nach Madagaskar zu Sonderkonditionen. Im Preis von sind 13 Übernachtungen im Doppelzimmer (Hotels und Lodges), meist die Halbpension, Transfers, Reiseleitung, Nationalparkgebühren und Insolvenzversicherung enthalten. Eine Begleitperson zahlt 100 Aufpreis. Der Zuschlag für das Einzelzimmer beträgt 300, der für die Hochsaison 100. Sechs Termine zwischen April und November 2006 stehen zur Wahl. Weitere Informationen und Buchung bei: Colibri Umwelt Reisen, Telefon / Fax / info@ colibri-berlin.de um Die Azoren mit SATA Die azoreanische Fluggesellschaft Sata International stellt Expedienten ein Pep auf die Azoren zur Verfügung. Für 99 zuzüglich Steuern und Gebühren geht es bis 2. September immer mittwochs Frankfurt nonstop nach Ponta Delgada auf der Hauptinsel Sao Miguel. Die Begleitperson fliegt für 19 mit. Vom 1. Oktober bis 5. November ist ein sonntäglicher Pep-Flug im Angebot. Anschlussflüge auf weitere Azoren-Inseln sind ebenfalls buchbar. Air-Pässe sind 93 (zwei Strecken) erhältlich. Weitere Informationen und die Antragsformulare gibt es bei der deutschen Sata-Vertretung unter Telefon / 3 60 oder per an info@ satagermany.de 99 Sportclub in der Schweiz Über Kölner Club Reisen & SFI Sporttouristik können Reisebüro- Mitarbeiter zum Pep-Tarif 135 pro Woche im Sportclub Résidence du Soleil in Morgins in der Schweiz einbuchen. Auf den Einzelzimmer-Zuschlag gibt es 50 Prozent Reduktion. Die Halbpension ist jeweils inklusive. Das Angebot gilt für An- und Abreisen am Samstag für Expedienten und eine Begleitperson. Reservierung bei: Kölner Club Reisen, Telefon 0221/ , Fax 0221/ Malediven von Asra Orient Asra Orient Reisen hat das Fünf- Sterne Kurumba Resort auf dem Süd Male Atoll zum Pep-Preis im Programm. 99 kosten sieben Übernachtungen pro Person im Doppelzimmer mit Frühstück und Transfers. Das Angebot gilt vom 1. September bis zum 31. Oktober. Asra Orient Reisen, Fax 069 / um 99 Kanada mit Air Transat Air Transat bietet Pep-Tarife für Abflüge im September und Oktober zu allen Deutschland angebotenen Destinationen in Kanada. Flüge nach Halifax oder Toronto und zurück kosten je nach Abflugtag und Abflughafen 19. Nach Calgary, Edmonton und Vancouver fliegen Expedienten für 29. Steuern und Treibstoffzuschläge sind im Preis nicht inkludiert. Ein Upgrade in die Club Class ist gegen Aufpreis am Flughafen möglich. Eine Begleitperson reist zu den gleichen Konditionen. Das Angebot kann per Fax an 069/ oder an info@airtransat.de angefragt werden. 19 Fuerteventura Playitas Resort Das Vier-Sterne Playitas Grand Resort auf Fuerteventura heißt Reisebüro-Mitarbeiter zum Sonderpreis willkommen. Bis zum 31. Oktober ist der einwöchige Aufenthalt für 185 zu hen. Weitere Infos und Buchung online unter Mit dem Bus nach Griechenland Der gemeinnützige Veranstalter CV-Jugendreisen bietet jungen Reisebüro-Mitarbeitern sowie Kindern und Jugendlichen von Mitarbeitern aus der Touristikbranche die Gelegenheit, in den Sommerferien zum Sonderpreis von 88 nach Griechenland zu fahren. Eingeschlossene Leistungen sind die An- und Abreise mit dem Bus, Fähre, Übernachtung im Hotel, Halbpension, Betreuung und Pool-Nutzung. Abfahrtsorte gibt es in ganz Deutschland. Unterlagen und weitere Infos und können angefordert werden bei: Telefon 00 / , Fax 00 / , jugendreisen@ gmail.com um 88 Marco- Polo- Hotels Hongkong um 185 In den beiden Vier-Sterne-Hotels Marco Polo Prince und Marco Polo Gateway in Kowloon zahlen Expedienten für drei Übernachtungen im Doppelzimmer inklusive Frühstück 106. Die Verlängerungsnacht wird mit 32 berechnet. Weitere Angebote und Buchung im Internet unter um 106 DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER REDAKTION@TOPTOP.AT

7 ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG together & events WENN DU EIN TOLLES BRANCHENEVENT ERLEBT HAST LASS ES DIE TOP-LESER WISSEN UND SCHREIB ES UNS UNTER oder SERVUS AUF DEN SEYCHELLEN Auf Einladung von Tai Pan und Emirates konnten sich 12 ReisebüromitarbeiterInnen aus ganz Österreich den Inseltraum Seychellen in Kombination mit Dubai erfüllen. Die Bootsfahrt von der Hauptinsel Mahe nach Praslin bzw. weiter nach La Digue war recht enteuerlich, jedoch entschädigten die Traumstrände und die wunderschönen Hotelanlagen so manche Wackelei an Bord. So richtig heiß ging s dann in Dubai her, wo die Reise ihren Abschluss fand. Am ersten Tag wurden Hotels besichtigt, der darauf folgende Tag wurde dem Baufortschritt an der Jumeirah Beach, den Souks zum Einkaufen und den architektonischen Highlights gewidmet. Als krönenden Abschluss g es eine Wüstensafari mit dem Jeep. Anschließend g s zum Abschied noch ein Barbecue und eine Bauchtänzerin lehrte der Gruppe noch den einen oder anderen Tanzschritt. Mit dei waren CLAUDIA SAILER und DORIS SCHWEI- FER (beide Blaguss Touristik), GERHARD KLIEMSTEIN von Columbus, MARTIN BUDA von GEO Reisen, SABRINA STAUT, Raiffeisen Reisen, CORNELIA WIMMER, Rb Airportcenter, KARIN HAZ, Rb Topspin, RENATE PÖTSCHER von Stours, HELMUT SONNBERGER, Springer Reisen, INGRID TURNER (Tina Rohm Reisen) sowie HARALD KRAUS und MARTHA LINDINGER von TUI. Begleitet hen die Tour SONJA SCHRÖ- DER (Tai Pan Touristik) und INGRID SEDLAK von Emirates. WIE SAUER IST DIE ZITRONE DER WOCHE?

8 ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG dates & timeline Timeline AM COUNTER Messen, Workshops, Präsentationen Schulungen, Weiterbildung Events, Fun, Verschiedenes Medieninher und Herausgeber: TOP Verlags GmbH, 6020 Innsbruck Postadresse: TOP Verlag, c/o Louis Breisach, Herzog Stefan Straße 10, 6330 Kufstein Geschäftsführer und Chefredakteur: Louis Breisach Redaktion & Anzeigenverwaltung: TOP-Hotline: 066 / AUGUST SEPTEMBER Winterkatalogpräsentation 2006/0 Dertour, Meier s Weltreisen, ADAC & LTU Mi Graz Do Wien Di Dornbirn Mi Innsbruck Do Bozen Di Klagenfurt Mi Linz vertrieb@ dertour.at 2 Leinen los mit Kuoni Workshop auf dem Donauschiff MS Amadeus Royal Treffpunkt: Bahnhof Linz (Transfer zum Hafen) Leinen los: Uhr Sa und So Agents aus dem Raum Linz und Salzburg wird auf der MS Amadeus Royal, von Linz nach Passau und zurück, der Asien-Katalog sowie die Produkt-Neuheiten und Highlights aus den Katalogen Nordamerika und Ozeanien vorgestellt. Unterbringung auf Basis Doppelbelegung. Rasch anmelden: renate.kobel@ kuoni.ch Termine Ferne Länder Tournee in Salzburg Dertour Mo und Di Salzburg Hotel Renaissance vertrieb@ dertour.at 5 Kuoni Sommerpräsentation mit Grillparty Beginn: Uhr Mi Wien Volksgarten agenten@ kuoni.ch TraviAustria Schulungen Mo bis Mi Galileo Take off - Teil 1 Do und Fr Galileo Take off - Teil 2 Mo.. 9. bis Di Umsteigerkurs Amadeus-Galileo Reservierung und CETS Mi Umsteigerkurs Amadeus-Galileo Ticketing Termine Mi Präsentation Winterkataloge Neckermann Reisen & Wild Life Safari Party Beginn Uhr Do Wien Tiergarten Schönbrunn (Haupteingang) Tai Pan Workshop & Multi-mediashow Beginn: 1.00 Uhr Mo.. 9. Linz Di Salzburg Mi Innsbruck Do.. 9. Graz Fr Wien (ACHTUNG: beginnt um 9.00 Uhr) Anmeldungen: schroeder@ taipan.at 8 Region Friuli Venezia Giulia E.N.I.T. Präsentation Beginn Uhr Di Wien Hotel Sacher Do Termine Di Roadshow Rail Tours Austria Beginn Uhr Do.. 9. Linz Casino www. railtours.at 10 Ship Visit auf der Norwegian Jewel von Norwegian Cruise Line NCL bietet die Möglichkeit, die Norwegian Jewel kennen zu lernen! Fr Venedig Hafen Do..9. Die Anreise erfolgt mit dem Reisebus von Wien, Wr. Neustadt, Graz, Klagenfurt und Villach. An Bord werden Getränke gereicht und dann zum Lunch geladen. Während einer geführten Tour könnt ihr die Bordeinrichtungen und das innovative Konzept des Freestyle Cruisings kennen lernen. Anmeldungen bei Mai-Britt Wiegand Fax: 009/611/ Fr DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER REDAKTION@TOPTOP.AT