Personalmarketing Personal finden und binden, die Personal-Ressourcen der Zukunft in Unternehmen der Altenhilfe

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1 Die Management- und Unternehmensberatung der Gesundheits- und Sozialwirtschaft Personalmarketing Personal finden und binden, die Personal-Ressourcen der Zukunft in Unternehmen der Altenhilfe Referent: AGewiS Trägerkonferenz/Fachtagung 09. März 2010, Gummersbach Herr Thomas Müller, M.A., Dipl. Sozialwirt (BA), Kompetenzkoordinator der Personalberatung conquaesso der contec GmbH Der gemeinsame Weg zum Ziel Bochum Berlin Stuttgart München

2 Tableau Folie 2

3 Herausforderungen Werte- und Normentwicklungen Politik/ Gesetzgebung? Markt- und Konkurrenzsituation Wachsender Veränderungsdruck für Anbieter von Pflegeleistungen Demografische Entwicklung Verfügbare Mittel werden knapper Personal [...] Folie 3

4 Herausforderung der Ressource Personal Selbstverwirklichungs defizit Schlechte Bezahlung Belastende Arbeits zeitregelungen Hohe Fluktuation Schlechtes Betriebsklima Qualität nimmt ab Auslastungsrückgang Gemeinkostenanstieg Hohe Personalakquisitionskosten Ertragsminderung Folie 4

5 Ad 1.) Status quo: Wo steht die Branche? I: Vergütung II: Personalmarketing Aktuelle (2009) bundesweite Vergütungsstudie der Zeitschrift ALTENHEIM (vincentz)und der Personalberatung conquaesso für die Altenhilfe 1054 Teilnehmer/-innen Aktuelle (2009) bundesweite Personalmarketingstudie der Zeitschrift ALTENHEIM (vincentz) und der Personalberatung conquaesso für die Altenhilfe 921 Teilnehmer/-innen Folie 5

6 Status quo: I. Vergütung Folie 6

7 Status quo: II. Personalsituation 1/2 Folie 7

8 Status quo: II. Personalsituation 2/2 Folie 8

9 Tableau Folie 9

10 Ad 2.) Konsequenzen: Personalgewinnung 1/2 Innovative, zielgruppenadäquate Instrumente über Soziale Netzwerkstrukturen (online und offline) sind notwendig. Zirkuläre Migrationsmodelle werden benötigt. Folie 10

11 Ad 2.) Konsequenzen: Personalgewinnung 2/2 Anzeigenschaltung Netzwerke Bewerberpool Gezielte Ansprache passender Kandidaten über geeignete Medien Netzwerke systematisch nutzen Ansprache geeigneter Kandidaten auf Empfehlungsbasis Bewerberpool mit qualifizierten und veränderungswilligen Fach- und Führungskräften Folie 11

12 Tableau Folie 12

13 Ad 3.) Konsequenzen: Personalauswahl Bedeutung von branchenadäquater Eignungsdiagnostik und Methoden steigt: strukturierte Interviews auf der Basis der biographischen und situativen Interviewtechnik. Assessment-Elemente (z. B. Fallstudie, konzeptionelle Aufgabe). (onlinebasierte) Testverfahren (z.b.: PERLS, ELIGO, eligo GmbH). Nicht beobachtbar beobachtbar quantifizierbar Eigenschaften Kompetenzen Merkmale Verhalten Ergebnisse eigenschaftsorientierte Verfahren verhaltenssorientierte Verfahren ergebnisorientierte Verfahren Folie 13

14 Tableau Folie 14

15 Ad 4.) Konsequenzen: Personalbindung Herausforderungen: Mitarbeitende zu Mitunternehmern machen. (Jüngere) Mitarbeitende motivieren und durch Karrierepfade binden. (Ältere) Mitarbeitende motiviert sowie physisch und psychisch fit halten. Faktoren der Personalbindung U-kultur/ Image Leitbild Ziele Vertrauen Anerkennung Respekt Imagefaktoren Führung Aufgabe Honorierung/ Vergütung Kommunikation Sprache Information Teamarbeit Betriebliche Events Führungsstil Verantwortung Mitbestimmung Karrierepfade Weiterbildungen Work-life-Balance Freiräume Anerkennung Cafeteria Systeme Wertschätzung Prämiensysteme Lob Folie 15

16 Tableau Folie 16

17 Ad 5.) Konsequenzen: Personalentwicklung 1/2 Herausforderung: Mitarbeitende parallel zur Organisation entwickeln. Mitarbeitende kompetenzorientiert entwickeln. Erstellung von Kompetenzprofilen für das gesamte Unternehmen. Arbeitsquantität Belas tbarkeit 5 Flexibilität Arbeitsgüte 4 Orga nisationsvermögen Einsatzbereitschaft/Enga gement 3 2 Problemlösefähigkeit MA Ko nfliktfähigkeit 1 Kreativ ität Soll 0 Durchsetzungsfähigkeit Verha ndlungsgeschick Entscheidungsfreudi gkeit D ienstleistungsorientierung Einfühlungsvermögen Fachkenntnisse Krit ikfähigkeit Vermitteln von Fachinformationen Kommunikationsfähigkeit

18 Ad 5.) Konsequenzen: Personalentwicklung 2/2

19 Tableau Folie 19

20 Ad 6.) Fazit alternative Angebote erfordern Flexibilität des Personals wirtschaftlicher Druck und Wettbewerb erfordert stärkere Vermarktung Neue, innovative Instrumente und Strategien sind notwendig. Folie 20

21 Ideenwerkstatt: bewährte Instrumente des Personalmarketings I Monetäre Leistungsanreize Individuelle Karrierepfade regelmäßige Kommunikation Partizipationsorientierte Führungsmodelle regelmäßige Mitarbeitendengespräche Vorgesetztenfeedbacks Verbindliche Vertretungsmodelle P E R S O N A L M A R K E T I N G regelmäßige Fort- und Weiterbildungen Betriebssportangebote (Team-) Supervisionen Coachings Mentoring- und Patenprogramme Interne Preise und Auszeichnungen Flexible Arbeitszeitmodelle Folie 21

22 Ideenwerkstatt: bewährte Instrumente des Personalmarketings II Exkursionen und Einrichtungsführungen Teilnahme an Jobmessen Kontaktpflege zu Hoch- und allgemeinen Schulen, Teilnahme an externen Audits und Wettbewerben Image- und Stellenanzeigen unter Einhaltung des CI s Pflege eines qualifizierten Bewerberpools P E R S O N A L M A R K E T I N G Informationsbroschüren für Pflegekräfte Interessanter Internetauftritt und Nutzung von Jobbörsen Erweiterung der Ausbildungskapazitäten Transparentes Bewerbungsmanagement Förderung von Initiativbewerbungen Gemeinsame Festlichkeiten Folie 22

23 Ad 6.) Fazit 2/2 Konzentration der Kräfte auf ein strategisches Ziel durch überlegene Kompetenzen zu einer überlegenen Marktleistung und -position strategiegerechter Einsatz der Ressource Personal Strategieentwicklung und Personalentwicklung ein Personalmarketing Zusammenspiel Motor der Strategieumsetzung Transporteur der Unternehmenskultur Unternehmenskultur Strategisches Personalmanagement wird zentral. Folie 23

24 Integrationsfunktion des Marketings Unternehmensleitbild Qualitätsmanagement Marketing Pflegeleitbild Personalführung Folie 24

25 Es freut sich auf Ihre Anmerkungen/ Fragen: Die Management- und Unternehmensberatung der Gesundheits- und Sozialwirtschaft Herr Thomas Müller, : mueller@contec.de