Mobilitätsmanagement im Tourismus

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1 Mobilitätsmanagement im Tourismus von Dr. rer. pol. Sven Groß Dresden 2005

2 Inhaltsverzeichnis Geleitwort des Herausgebers Vorwort Seite 1 Einleitung Ausgangslage und Problemstellung Forschungsstand Zielsetzung und Adressaten der Untersuchung Aufbau der Arbeit 8 2 Theoretische Grundlagen 11 Wissenschaftlicher Zugang zur Untersuchung 11.1 Verkehrund Wissenschaft Die wissenschaftliche Betrachtung des Verkehrs im Rückblick Neuorientierung der Verkehrswissenschaft Neuorientierung der Verkehrsplanung und -politik 15.2 Tourismus und Wissenschaft Die wissenschaftliche Betrachtung des Tourismus im Rückblick Diskussion um eine eigenständige Tourismuswissenschaft Ableitungen für die vorliegende Untersuchung Charakterisierung der Untersuchungsgegenstände Definition von Tourismus Der Begriff Tourismus bzw. Fremdenverkehr Definition von Tourismus Systematisierung des Tourismus Ableitungen für die vorliegende Untersuchung Verkehr und Mobilität Der Begriff Mobilität" Abgrenzung von Mobilität und Verkehr Indikatoren zur Messung von Mobilität und Verkehr Systematisierung des Verkehrs Ableitungen für die vorliegende Untersuchung Touristischer Verkehr Zusammenhang zwischen Tourismus und Verkehr Definition des touristischen Verkehrs Systematisierung des Freizeit- und Urlaubsverkehrs Systematisierung des touristischen Verkehrs Ableitungen für die vorliegende Untersuchung Notwendigkeit einer nachhaltigen Mobilität und eines Mobilitätsmanagements im Tourismus Fazit 64 V VI

3 3 Grundlagen des Mobilitätsmanagements Entwicklung des Managements von Verkehr Verkehrsreduktionsmanagement Verkehrsmanagement/Verkehrssystemmanagement Zwischenfazit Mobilitätsmanagementansätze im Vergleich Entwicklung des Mobilitätsmanagements in Deutschland Mobilitätsmanagement nach der Wuppertaler Schule" Definition und Zielsetzung Konzeptioneller Aufbau Umsetzung Mobilitätsmanagement nach MOMENTUM/MOSAIC Definition und Zielsetzung des Common-Konzeptes" Konzeptioneller Aufbau Umsetzung Strategisches Mobilitätsmanagement Diskussion der Mobilitätsmanagementansätze sowie Abgrenzung von Verkehrssystem- und Mobilitätsmanagement Besonderheiten eines touristischen Mobilitätsmanagements Das Produkt Reise" Notwendigkeit von intermodalem Mobilitätsmanagement Kooperative Leistungserstellung im internationalen Verkehr Berücksichtigung interkultureller Aspekte Zielgruppenspezifische Ansprache Berücksichtigung von saisonalen Einflüssen Konzeptioneller Aufbau eines touristischen Mobilitätsmanagements Fazit Touristisches Mobilitätsmanagement auf städtischer/ regionaler Ebene Mobilitätszentralen als operative Basis eines Mobilitätsmanagements im Tourismus Mobilitätsservice in den einzelnen Reisephasen (Potentielle) Partner eines touristischen Mobilitätsmanagements auf städtischer/regionaler Ebene Der Mobilitätsplan auf städtischer/regionaler Ebene Grundlagenuntersuchung 141 Exkurs: Methodenstudie zur Erfassung des touristischen Mobilitätsverhaltens im Zielgebiet Mobilitätsplan 154

4 III 5.3 Mobilitätsdienstleistungen für die Nutzer des touristischen Mobilitätsmanagements Mobilitätsserviceleistungen einer Mobilitätszentrale Mobilitätsdienstleistungen (potentieller) touristischer Akteurel Mobilitätsdienstleistungen zur Verbesserung der Schnittstellenübergänge innerhalb einer Reise-/Wegekette Fazit Standortbezogenes Mobilitätsmanagement im Tourismus Übergreifende Charakteristika von standortbezogenem Mobilitätsmanagement im Tourismus Strategien bei unterschiedlichen Ausgangslagen Einzubeziehende Verkehrsarten Träger und Organisation des standortbezogenen Mobilitätsmanagements Mobilitätsplan für standortbezogenes Mobilitätsmanagement Mobilitätsmanagement für Events Abgrenzung und Vielfalt von Events Ausgangssituation bei Events Event-Planung Mobilitätsmanagement im phasenorientierten Event- Marketing Potentialphase Prozessphase Ergebnisphase Eventbezogene Mobilitätsdienstleistungen Potentialphase Prozessphase Alltäglicher Verkehr An- und Abreise zum Ort des Events (Stadt-)Verkehr von, zu und zwischen Veranstaltungsorten Binnenverkehr auf dem Eventgelände Träger des eventbezogenen Mobilitätsmanagements Fazit Mobilitätsmanagement für Flughäfen Abgrenzung von Flughäfen Ausgangssituation bei Flughäfen Flughafenbezogene Mobilitätsdienstleistungen Träger des flughafenbezogenen Mobilitätsmanagements Fazit 231

5 IV Inhaltsverzeichnis 6.4 Mobilitätsmanagement für Freizeitgroßeinrichtungen Abgrenzung von Freizeitgroßeinrichtungen Ausgangssituation bei Freizeitgroßeinrichtungen Einrichtungsbezogene Mobilitätsdienstleistungen Träger des einrichtungsbezogenen Mobilitätsmanagements Fazit Fazit zum standortbezogenen Mobilitätsmanagement im Tourismus Umsetzung eines touristischen Mobilitätsmanagements Umsetzungsstufen Erfolgsfaktoren der Umsetzung Personal Finanzierung Bewertung/Evaluation Marketing einer Mobilitätszentrale Berücksichtigung der Besonderheiten eines touristischen Mobilitätsmanagements Hindernisse der Umsetzung Fazit Zusammenfassung und Ausblick Zusammenfassung und Würdigung der Untersuchungsergebnisse Weiterer Forschungsbedarf und Ausblick 284 Anhang 287 Anhangsverzeichnis 289 Literaturverzeichnis 319 Abbildungsverzeichnis 355 Tabellenverzeichnis 358 Abkürzungsverzeichnis 359