COURSE MANAGER 1.4. Michel Development & Consulting GmbH & CO KG Handbuch für Kunden

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1 COURSE MANAGER 1.4 Michel Development & Consulting GmbH & CO KG Handbuch für Kunden Stand: Februar 2016

2 Inhalt Inhalt... 1 Handbuch für Kunden Einleitung Allgemein Startseite (ohne Login) Darstellung: Beispiel Darstellung: Beispiel Übersicht - Startseite Registrierung/Login Registrierung Login Startseite (nach Login) Kurse buchen Ansicht: Liste Ansicht: Kursplan Kursblock verbindlich buchen (über verschiedene Listen) Buchung abgebrochen Einzeltermine verbindlich buchen Warteliste Meine Buchungen Kalenderansicht Kalender synchronisieren Warteliste Buchungs-Details Weitere Funktionen Profil Allgemeine Informationen und Passwort ändern Weitere Personen Persönliche Kursübersicht Epilog

3 Handbuch für Kunden 1. Einleitung Dieses Dokument gibt Ihnen einen Leitfaden zur Benutzung des COURSE MANAGERs an die Hand. Der COURSE MANAGER ist ein Onlinesystem zur Planung, Verwaltung und Buchung von Kursen, Seminaren oder Veranstaltungen. 2. Allgemein Im Kopfbereich sehen Sie den Firmennamen oder das Logo des Kursanbieters (Beispiel MCM ) sowie das Hauptmenü. Nach erfolgreichem Registrieren/Einloggen, erweitern sich die Menüpunkte um Meine Buchungen. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, sehen Sie rechts neben den Menüpunkten die Buttons Registrieren und Login. Nach erfolgreichem Registrieren/Einloggen wird dort stattdessen Ihr Vor- und Nachname angezeigt. Nach Klick auf Ihren Namen können Sie einige Einstellungen vornehmen. ( siehe Punkt: 9 Weitere Funktionen) Ganz rechts wird Ihnen ein Hilfe-Button angezeigt. Wenn Sie diesen anklicken, wird Ihnen dieses Handbuch zum Herunterladen angeboten. 2

4 3. Startseite (ohne Login) Da die Optik des COURSE MANAGERs vielfältig gestaltet werden kann, ist es möglich, dass die Darstellung in diesem Handbuch nicht der Optik der besuchten Website entspricht Darstellung: Beispiel 1 Diese Darstellung entspricht der Darstellung, die im Handbuch verwendet wird. 3

5 3.2. Darstellung: Beispiel 2 Dies ist eine weitere Darstellungsmöglichkeit von zurzeit insgesamt 19 verschiedenen Designs. 4

6 3.3. Übersicht - Startseite o Unser Kursprogramm Hier sehen Sie auf einen Blick, welche Kurse grundsätzlich von Ihrem Anbieter angeboten werden. Wenn Kurse in Kategorien angeboten werden (z. B. Kinderkurse, Erwachsenenkurse), ist es möglich, dass Sie hier zuerst diese Kategorien angezeigt bekommen, und die Anzeige der Kurse durch Klick auf diese sichtbar werden. Die einzelnen Kursblöcke werden Ihnen auf der Folgeseite der Kurse angezeigt. o Nächste Termine Hier werden die nächsten Kursblöcke chronologisch aufgelistet. Durch Klick auf Buchen gelangen Sie direkt zur Buchungsmaske eines Kursblockes. o Nächste Einzeltermine Hier werden freie Einzeltermine eines Kurses chronologisch aufgelistet. Es werden nur Kurse angezeigt, die einzeln gebucht werden können. Manche Kurse können nur als Block gebucht werden, und werden hier deshalb nicht gelistet. Durch Klick auf Buchen gelangen Sie direkt zur Buchungsmaske eines einzelnen Termins. 5

7 4. Registrierung/Login 4.1. Registrierung Wenn Sie das erste Mal einen Kurs über die Einrichtung buchen möchten, klicken Sie rechts im Kopfbereich auf Registrieren. Bei der Registrierung werden allgemeine Angaben zu Person abgefragt. Es ist auch möglich, dass hier weitere Felder aufzufinden sind, je nach Einstellung des Betreibers. Felder, die mit einem * markiert sind, sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden. 6

8 Die -Adresse und das Passwort werden zum späteren Login benötigt. Haben Sie einen Buchungscode vom Betreiber erhalten, können Sie auch diesen hier eintragen. Nach Klick auf Absenden erhalten Sie nach kurzer Zeit eine Bestätigungs- auf die angegebene -Adresse. Um Ihre Registrierung abzuschließen, klicken Sie auf den Link, der Ihnen in der angegeben wird. Eine Registrierung bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten: o einfach und bequem Folgekurse buchen, o weitere Familienmitglieder hinterlegen, o Warteliste für ausgebuchte Kurse nutzen, o alle Buchungen im Überblick haben, o Termine als ics-datei herunterladen, o Termine mit dem Smartphone synchronisieren. 7

9 4.2. Login Haben Sie sich erfolgreich registriert, klicken Sie auf Login. Es öffnet sich die Eingabemaske: Hier geben Sie Ihre, bei der Registrierung eingetragene, -Adresse und das dazugehörige Passwort ein und klicken auf Login. Falls Sie Ihr Passwort, das Sie bei der Registrierung angegeben haben, vergessen haben sollten, können Sie sich durch Klick auf Passwort vergessen ein neues erstellen. Dazu erhalten Sie in Kürze eine auf Ihre eingetragene -Adresse. Um sich ein neues Passwort zu vergeben, klicken Sie auf den Link, der Ihnen in der angegeben wird. 8

10 5. Startseite (nach Login) Das Aussehen der Startseite ändert sich, sobald Sie sich eingeloggt haben. Auf einen Blick stehen Ihnen einige Übersichten zur Verfügung. o Ihre nächsten 10 Termine (falls Sie schon Kurse gebucht haben) o Ihr Profil a. Hier können Sie durch Klick auf Profilansicht Ihr Profil bearbeiten ( siehe Punkt 9.1 Profil) b. Durch Klick auf Person hinzufügen können Sie Ihrem Profil z. B. Ihre Kinder hinzufügen ( siehe Punkt Weitere Personen) c. Um eine weitere Adresse hinzuzufügen, klicken Sie auf Adresse hinzufügen o Ihre Reservierungen auf der Warteliste ( siehe Punkt 8.3 Warteliste) o Freie Kurse o Freie Einzeltermine o Terminänderungen 9

11 Es ist möglich, dass Ihnen hier auch besondere Kurs-Angebote angezeigt werden. Die Anzeige ist abhängig davon, ob der Kursanbieter diese Funktionen freigeschaltet hat. o Die Eingabe eines exklusiven Buchungscodes Falls Sie vom Kursanbieter über , Brief oder die Presse einen Buchungscode für einen bestimmten Kurs erhalten haben, können Sie diesen hier eintragen. Dieser kann Sie z. B. dazu berechtigen einen Kurs buchen zu können, obwohl dieser offiziell noch nicht buchbar ist. o Exklusive Angebote Exklusive Angebote können z. B. das frühzeitige Buchen von Folgekursen sein. Haben Sie einen Kurs schon einmal besucht, ist es möglich, den nächsten Kursblock vor allen anderen Kunden, die diesen Kurs noch nicht belegt haben, buchen zu können. 10

12 Zusätzlich können Sie, wenn sie einen Kursblock gebucht haben, auf der Seite sehen, ob von diesem Kurs ein Kurstermin abgesagt, oder der kompletter Kursblock verschoben wurde. Um wieder auf die Übersicht der angebotenen Kursprogramme (Startseite ohne Login) zu gelangen, klicken Sie im Kopfbereich auf den Menüpunkt Kurse. 11

13 6. Kurse buchen Um sich einen Überblick aller angebotenen Kursblöcke zu verschaffen, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie klicken auf der Startseite unter Freie Kurse auf Zu den freien Terminen. Oder Sie klicken auf den Menüpunkt Kurse, wählen den gewünschten Kurs aus und klicken auf den Button Buchen. Eventuell wurde der Button vom Badbetreiber umbenannt, so dass dort nun z. B. Info oder zum Kurs steht. Oder Sie wählen den Menüpunkt Kurse buchen aus. 12

14 6.1. Ansicht: Liste Wenn Sie über einen bestimmten Kurs auf die Listenansicht gelangen, wird die Liste der angebotenen Kursblöcke auf diesen Kurs eingeschränkt, ansonsten sehen Sie hier die angebotenen Kursblöcke aller Kurse. o Listenansicht, bei Klick auf einen bestimmten Kurs o Listenansicht, bei Klick auf den Menüpunkt Kurse buchen. 13

15 Die Suche oberhalb der Liste hilft Ihnen, die Anzeige nach Ihren persönlichen Wünschen zu optimieren. Sie können z. B. nur auf Kurse (entfällt bei Zugang über Kurs) oder Wochentage einschränken, die für Sie interessant sind. Hier werden Ihnen alle Kursblöcke aufgelistet, die Sie direkt buchen können. Wenn ein Kurs schon komplett belegt ist, ist es bei einigen Kursen möglich sich für einen Platz vormerken zu lassen. Damit setzen Sie sich auf eine Warteliste und werden vom Betreiber informiert, sobald wieder Kursblöcke zu diesem Kurs buchbar sind. ( weitere Informationen finden Sie unter Punkt 7 Warteliste) Bei einigen Kursen kann es auch möglich sein, dass diese angezeigt werden, jedoch noch nicht buchbar oder ausgebucht sind. Das wird Ihnen beim Überfahren mit der Mouse über den Button Vormerken durch einen Hinweisfeld angezeigt. Die noch nicht buchbaren Termine sind erst nach Erreichen des Buchungsdatums zum Buchen freigeschaltet. Auch ist es möglich, direkt zu buchbaren Einzelterminen zu springen. Einzeltermine sind Termine, die nicht zwingend als Kursblock gebucht werden müssen. Dies wird jedoch nicht bei allen Kursen angeboten. ( weitere Informationen finden Sie unter Punkt 6.4 Einzeltermine verbindlich buchen) Nach Auswahl des gewünschten buchbaren Kurses klicken Sie einfach auf Buchen. 14

16 6.2. Ansicht: Kursplan Sie können in der Listenansicht auf die Kursplan-Ansicht wechseln. Hier werden Ihnen alle Kurszeiten angezeigt. Durch Klick auf Ansicht: Liste gelangen Sie wieder zurück auf die Listenansicht Wenn ein Kurs-Termin buchbar (nicht durchgestrichen) ist, gelangen Sie durch Klick auf die Uhrzeit wieder zu der Listenansicht, um sich dort einen Kursblock für diese Uhrzeit auszuwählen. Wenn ein Kurs-Termin nicht buchbar ist, wird dieser durchgestrichen dargestellt. Durch Klick auf die durchgestrichene Uhrzeit können Sie sich, wenn dies vom Betreiber für diesen Kurs zugelassen wurde, auf eine Warteliste setzen lassen und werden vom Betreiber informiert, sobald wieder Kursblöcke zu diesem Kurs buchbar sind. Falls Kursblöcke in einem anderen Zeitraum noch buchbar sind, werden Sie darüber informiert und können wieder zurück auf die Kursliste navigieren. 15

17 6.3. Kursblock verbindlich buchen (über verschiedene Listen) o Nächste Termine o Freie Termine o Kurse: Listenansicht 16

18 Haben Sie sich für einen Kursblock entschieden klicken Sie dort auf Buchen. Sie gelangen auf die Buchungsseite. Falls sie weitere Familienmitglieder über Ihren Zugang eingetragen haben, können Sie auswählen, für welches Familienmitglied Sie diesen Kurs buchen möchten. Außerdem können Sie direkt weitere Personen eintragen, die Sie noch nicht hinterlegt haben. Zusätzlich wählen Sie Ihre Zahlart aus. Es ist möglich, dass Ihnen nicht alle hier dargestellten Zahlungsarten zur Verfügung stehen. Nach erfolgreicher Buchung wird Ihnen eine , mit allen Informationen zu Ihrem gebuchten Kursblock zugesendet. 17

19 Buchung abgebrochen Bei Zahlungen über einen Online-Zahlungsanbieter (Kreditkarte, PayPal, Giropay, usw.) werden Sie nach Klick auf Buchen auf eine Seite des Zahlungsanbieters weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Kontodaten ein. Wenn Sie die Zahlung dort abbrechen (weil z.b. versehentlich die falsche Zahlart ausgewählt wurde), war die Buchung nicht erfolgreich. Sie werden zurück zur Kursverwaltung geleitet und können diesen Kurs mit einer anderen Zahlart buchen. Falls Sie die Seite des Zahlungsanbieters schließen, bevor die Rückmeldung der erfolgreichen Buchung erfolgte, ist der gebuchte Kurs für Sie reserviert, solange keine negative Rückmeldung des Zahlungsanbieters erhalten haben, oder 1 Stunde vergangen ist. Sie erhalten solange diese Seite, sobald Sie versuchen den Kurs erneut zu buchen. 18

20 6.4. Einzeltermine verbindlich buchen Einzeltermine sind Termine, die nicht nur im Block gebucht werden können, da die einzelnen Termine z. B. nicht aufeinander aufbauen. Haben Sie sich für einen Einzeltermin entschieden klicken Sie dort auf Buchen. Sie gelangen auf die Buchungsseite. Wenn vom Kursanbieter Einzelbuchung für bestimmte Kurse angeboten wird, erscheinen hier die entsprechenden Einzeltermine. Sie befinden Sich auf der Seite der Einzeltermine, die Ihnen in einer Listenform angezeigt werden. Um einen besseren Überblick über die Terminvielfalt zu erhalten, nutzen Sie einfach die Filterfunktion. Die Buchung eines Einzeltermins unterscheidet Sich im Ablauf nicht von der Buchung eines Kursblocks. o Wählen Sie den gewünschten Termin aus und klicken Sie auf Buchen. o Buchen Sie den Termin verbindlich. Der Einzeltermin wurde verbindlich gebucht! 19

21 7. Warteliste Wenn ein Kurs schon komplett belegt ist, ist es, je nach Kurs, möglich sich für später stattfindende Kursblöcke dieses Kurses vormerken zu lassen. Auch, wenn ein Kurs offiziell noch nicht buchbar ist, ist es evtl. möglich, sich für diesen Kurs vormerken zu lassen. Dies erkennen Sie daran, dass der Button Buchen, durch den Button Vormerken ersetzt wurde. Durch Klick auf Vormerken können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen und werden somit vom Betreiber informiert, sobald wieder Kursblöcke zu diesem Kurs für Sie buchbar sind. Falls dieser Kurs in einem anderen Zeitraum noch buchbar ist, können Sie sich weitere Termine dieses Kurses anzeigen lassen. Wenn Sie mehrere Personen eingetragen haben, können Sie auswählen, welche Person auf die Warteliste gesetzt werden soll. Sie können auswählen, ob Sie für den einen bestimmten Termin, oder grundsätzlich für diesen Kurs auf die Warteliste gesetzt werden wollen. Wenn Sie sich auf die Warteliste setzen lassen möchten, klicken Sie auf Jetzt Vormerken. 20

22 8. Meine Buchungen Der Menüpunkt Meine Buchungen beinhaltet alle von Ihnen (für Sie und Ihre eingetragenen Familienmitglieder) gebuchten Kurse. Hier haben Sie z. B. die Möglichkeit sich Ihre Warteliste anzeigen zu lassen, sich den Kalender mit Ihrem Smartphone oder Outlook zu synchronisieren oder auch auf die Kalenderansicht zu springen. Unter Funktionen -> Details können Sie sich die Details Ihres gebuchten Kursblocks/Einzeltermins anschauen. ( Siehe Punkt 8.4 Buchungs-Details) 21

23 8.1. Kalenderansicht Der COURSE MANAGER beinhaltet natürlich auch eine kalendarische Ansicht Ihrer persönlichen Buchungstermine. Um den Kalender aufzurufen, wählen Sie den Punkt Kalender aus. Der Kalender bietet Ihnen die Möglichkeit, eine individuelle Darstellungsform zu wählen. So können Sie beispielsweise zwischen einer Monats-, Wochen- und Tagesansicht frei auswählen. Des Weiteren befindet sich oberhalb des Kalenders eine Suche, mit deren Hilfe, Sie die angezeigten Termine nach Filialen, Kursen, Bereichen und Personen filtern können. Der Kalender liefert Ihnen alle von Ihnen gewünschten Termine auf einen Blick. 22

24 Eine weitere Funktion, die Sie mit Hilfe der Kalenderansicht ausführen können, ist die Absage von Einzelterminen, sowohl für die Zukunft als auch für die Vergangenheit (Nachbereitung). Dazu klicken Sie auf den Termin, den Sie bearbeiten möchten. Sie gelangen auf die Buchungsdetail-Seite. Dort können Sie Termine durch Klick auf das x absagen. 23

25 8.2. Kalender synchronisieren Wenn Sie Ihre derzeitig und zukünftig gebuchte Kurstermine in Ihren persönlichen Kalender (z. B. Outlook, Google-Kalender oder Apple-Kalender) einbinden möchten, können Sie über einen webcal Kurstermine automatisch in Ihrem Kalender aktualisieren (synchronisieren) lassen. Dafür kopieren Sie die zur Verfügung gestellte URL und binden diese in Ihren persönlichen Kalender ein. (Je nach Kalender-Applikation kann dies unter dem Punkt Abonnieren oder weiteren Kalender hinzufügen zu finden sein). Um die Synchronisation bequem auf Ihrem IPhone durchzuführen, können Sie auch den QR-Code (mithilfe eines Barcode-Scanners) abscannen. Es öffnet sich nun automatisch Ihre Kalender-Applikation um den Kalender hinzuzufügen. Wenn Sie nur Ihre derzeit gebuchten Kurstermine in Ihren persönlichen Kalender (z. B. Outlook, Google-Kalender oder Apple-Kalender) einbinden möchten, können Ihre eingetragenen Termine als.ics-datei herunterladen um diese in Ihren Kalender zu importieren. Eine permanente Synchronisation findet dabei nicht statt. Um spätere neue Termine in Ihren persönlichen Kalender aufzunehmen, starten Sie erneut den Download der.ics-datei und importieren diese. 24

26 8.3. Warteliste Wenn ein Kurs schon komplett belegt ist, ist es teilweise möglich, einen Platz reservieren zu lassen. Damit haben Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen. Die Übersicht, bei welchen Kursen Sie auf der Warteliste stehen, sehen Sie hier. Falls Sie sich für einen bestimmten Kursblock (also einen bestimmten Termin) in die Warteliste eingetragen haben, wird Ihnen das Datum unter Kursblock angezeigt. Wenn Sie auf einer Warteliste stehen, werden Sie vom Betreiber informiert, sobald wieder Kursblöcke zu diesem Kurs buchbar sind. Wenn Sie keine weiteren Informationen mehr zu einem bestimmten Kurs wünschen, können Sie die Reservierung zurücknehmen, indem Sie auf Funktionen -> aus Warteliste entfernen klicken. 25

27 8.4. Buchungs-Details Unter Meine Buchungen ->Auswahl einer Buchung-> Funktionen - > Details können Sie sich die Details Ihres gebuchten Kursblocks/Einzeltermins anschauen. Zum einen können Sie hier eine.ics-datei der ausgewählten Buchung herunterladen um diese in Ihren Kalender zu importieren, zum anderen kann auch die, bei der Buchung erzeugte, Buchungsbestätigung heruntergeladen werden. Sie haben die Möglichkeit, an dieser Stelle einen Termin abzusagen. Dazu klicken Sie einfach auf das x unter Abgesagt des abzusagenden Termins. Durch den Wechsel zu einem grünen Haken wird sichtbar, dass Sie diesen Termin abgesagt haben. Wenn Sie versehentlich einen falschen Termin abgesagt haben, können Sie die Entscheidung durch Klick auf den Haken auch wieder rückgängig machen. 26

28 Auf der Startseite unter Meine Termine können Sie erkennen, welcher Termin von Ihnen abgesagt wurde. Dieser wird kurzzeitig etwas ausgegraut und durchgestrichen dargestellt, bevor er beim nächsten Laden der Seite verschwindet. Dort haben Sie natürlich auch die Möglichkeit, Termine abzusagen und bei versehentlich getätigter Absage wieder zuzusagen. 9. Weitere Funktionen Im Kopfbereich sehen Sie rechts Ihren Loginnamen. Hinter Ihrem Namen verbergen sich Ihre persönlichen Einstellungen. 27

29 9.1. Profil Klicken Sie bitte auf Ihren Loginnamen und wählen Sie den Menüpunkt Profil aus, um Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten. Neben einigen Allgemeinen Informationen, die Sie bei der Registrierung schon eingetragen haben, können Sie auch Ihre Adresse ändern, oder weitere Personen (z. B. Kinder, Lebenspartner) hinzufügen. 28

30 Allgemeine Informationen und Passwort ändern Um Ihre persönlichen Informationen oder Ihr Passwort zu ändern klicken Sie auf Allgemeine Informationen -> Bearbeiten Weitere Personen Möchten Sie über Ihren Zugang zusätzliche Personen (z. B. Familienangehörige) verwalten, können Sie diese hier hinzufügen Persönliche Kursübersicht Durch Klick auf Persönliche Kursübersicht gelangen Sie zurück auf Ihre Startseite. 29

31 10. Epilog Wir hoffen, Ihnen mit diesem kleinen Leitfaden die eine oder andere Frage beantwortet zu haben. Gerne sind wir auch persönlich für Sie da, um Ihnen bei der Benutzung des COURSE MANAGERs behilflich zu sein. Wenn Sie Anregungen haben, wie wir den COURSE MANAGER noch besser machen können sei es in der Bedienung oder im Funktionsumfang lassen Sie es uns bitte wissen! oder Der COURSE MANAGER ist ein Produkt der Michel Development & Consulting GmbH & Co. KG Rennweg Andernach