Steigern Sie die Attraktivität Ihres Unternehmens

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1 Unternehmensphilosophie entwickeln und leben Steigern Sie die Attraktivität Ihres Unternehmens für Ihre Kunden und Mitarbeiter 1

2 Unternehmensphilosophie Konzeption für die Unternehmensführung und die langfriste Ausrichtung am Markt Beeinflusst die soziale Verantwortung des Unternehmens, seine Strategien, Pläne und Ziele sowie den Führungsstil und die Führungsgrundsätze des Managements. Unternehmensphilosophie dient der Orientierung der Mitarbeiter. Durch eine Verbesserung der Identifikation mit dem Unternehmen steigt die Motivation. 2

3 Unternehmenskultur Jedes Unternehmen hat eine individuelle Kultur Von dem Moment der Gründung an prägen Inhaber und Mitarbeiter durch bestimmte Umfangsformen, durch Rituale, Normen und Geschichten das Unternehmen. So machen wir das hier immer oder So haben wir das schon immer gemacht! Überschrift für eine bewusst und unbewusst gelebte Unternehmenskultur Ausgangpunkt zur Entwicklung der Corporate Identity (CI) Der Selbstdarstellung/dem Selbstbild des Unternehmens, das nach innen wie nach außen erkennbar ist. 3

4 Corporate Identity (CI) CI: Marketing: Nimmt das ganze Unternehmen in den Blick Konzentration auf die Produkte und Dienstleistungen und deren Vermarktung CI-Strategie: Aufbau von Vertrauen in das gesamte Unternehmen Marketing-Strategie : Aufbau von Vertrauen in die Leistungen des Unternehmens Beides ist wichtig!!! Der CI-Ansatz enthält kein Entweder/Oder! KEINE Einzel-Maßnahmen, sondern ein perfektes Zusammenspiel!!!! 4

5 CI Das große Ganze! Die ganzheitliche Strategie für eine erfolgreiche Unternehmensführung! Aspekte: Vision gibt die Richtung vor! Identität Werte, die das Unternehmen leiten! Positionierung Verhalten Auftritt / Außendarstellung Im Idealfall: In allen Details überzeugend! 5

6 Positionierung Ihr Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen müssen für ihre potentiellen Kunden greifbar, erlebbar und unverwechselbar sein. Entscheidung: für was soll ihr Unternehmen stehen? welche Kundensegmente/Marktsegmente wollen Sie bedienen? Die Marktsegmentierung Zielgruppen Zielgruppe Kommen als Käufer infrage! Marktbearbeitung verspricht den größten Erfolg! Hohe Identifikation mit ihrem Unternehmen und Ihren Produkten und Dienstleistungen 6

7 Positionierung: Marketing-Mix Die Positionierung ist strategisch wichtig, denn sie dienst als Grundlage für alle weiteren Maßnahmen im Marketing-Mix. Definition welche Marketing-Instrumente Marketing-Mix Anbieter Produktpolitik (Product) Kontrahierungspolitik (Preis) Distributionspolitik (Place) Kommunikationspolitik (Promotion) Zielmarkt Zielgruppe Zielpersonen Feedback Käufe Informationen 7

8 Verhalten Stimmiges Verhalten macht ein Unternehmen vertrauenswürdig. Dies bezieht sich auf alle Schnittstellen, die mit der Öffentlichkeit existieren. Letztendlich ausschlaggebend für Identität und Images sind nicht nur Logo, Pressetexte und Anzeigen sondern das menschliche Verhalten. Unabhängig ob ein Unternehmen einen oder fünfzig Mitarbeiter besitzt. Kultur der Achtsamkeit nach außen mit dem Ziel: Kundenvertrauen/-zufriedenheit wie nach innen mit dem Ziel: Mitarbeitervertrauen/-zufriedenheit 8

9 Verhalten Gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft arbeiten! Strategie-Workshop am Ende des Jahres oder zu Anfang: Was ist uns im vergangen Jahr gut gelungen? Was fanden wir weniger gut? Was wollen wir zurücklassen? Was nehmen wir mit ins nächste Jahr? 9

10 Auftritt / Darstellung Elemente der Corporate Identity Corporate Behavior Verhalten der Mitarbeiter im Unternehmen und nach außen hin Corporate Design das visuelle Erscheinungsbild muss die einzigartige Unternehmensidentität zum Ausdruck bringen Außenauftritt soll wie aus einem Guss wirken Corporate Communications Kommunikation intern und extern mit anderen Bezugsgruppen 10

11 Auftritt / Darstellung Corporate Design (CD) Visuelle Darstellung des Unternehmens Erscheinungsbild. Wort-Bild-Marke bzw. Bildmarke (Logo) Typographie: Schriften Farben, Formen Images (Bildwelt) Kommunikationsdesign: sämtliche gedruckten und digitalen Materialien Industriedesign: Verpackungen Architektur: Außen- und Innenarchitektur Kleidung: Berufskleidung, Uniformen, Messemode CD-Manuel: Gestaltungsrichtlinien 11

12 Auftritt / Darstellung Corporate Communications (CC) Gesamtheit aller Kommunikationsinstrumente und -maßnahmen eines Unternehmens, die eingesetzt werden, um das Unternehmen und seine Leistungen bei allen relevanten Zielgruppen nach innen und außen darzustellen. Die wichtigsten Instrumente der externen Kommunikation (1) Mediawerbung klassische Werbung (2) Verkaufsförderung (3) Direktmarketing / Direktmailings (4) Public Relations 12

13 Auftritt / Darstellung CC: Externe Kommunikation (1) Mediawerbung klassische Werbung Werbebotschaften von hohem emotionalem Reiz. (2) Verkaufsförderung (VKF) auch Sales Promotion Zeitlich begrenzte, kurzfristig wirkende Kommunikationsmaßnahmen mit dem Ziel, die Nachfrage der Konsumenten durch zusätzliche Anreize zu steigern. (3) Direktmarketing Maßnahmen, die das Ziel einer individuellen Kontaktaufnahme (Dialog) mit dem Kunden verfolgen. Aufbau einer Kundendatenbank 13

14 Auftritt / Darstellung CC: Externe Kommunikation (4) Public Relations Öffentlichkeitsarbeit Schritte einer strukturierte PR- Arbeit Ziele klar definieren Message / USP s herausstellen Zielgruppen festlegen Kommunikationsinstrumente auswählen Pressearbeit Events Sponsoring etc. 14

15 Nicht weil es schwer ist wagen wir es nicht, sondern weil wir es nicht wagen, ist es schwer. Seneca 15

16 Kontakt: allisma - Agentur & Akademie Inh. Anja Persch Feldstraße 14c Contwig Tel. +49 (0) 6332 / Fax +49 (0) 6332 / Mobil +49 (0) 151 / anja.persch@allisma.de