Best in Class Standards

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1 Best in Class Standards Kundenorientierung Spitzenleistung Eigenständigkeit Integrität Verantwortung Zukunftsgestaltung

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3 Unsere Vision «BEST IN CLASS» Die Stärke unserer Vision liegt in ihrer Einfachheit. Es ist diese Einfachheit, die uns auszeichnet, die Bedeutung, die uns vorantreibt: Die Welt verändert sich kontinuierlich. Wir sind hochmotiviert, uns diesem Wandel zu stellen, diesen zu prägen und die Zukunft zu gestalten. Die Bedürfnisse von morgen erkennen wir bereits heute. Wir haben ein Ziel: Wir sind die Besten in dem, was wir tun. Wir sind «Best in Class». All unser Handeln richtet sich nach diesem Grundsatz. Dafür haben wir die «Best in Class-Standards» definiert.

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5 Die BiC-Standards Verantwortung Die BiC-Standards verkörpern unsere gemeinsamen Ziele und Werte. Sie dienen uns als Kompass für die Entwicklung sowie als Orientierungshilfe bei wichtigen Entscheidungen. Sie sind der Rahmen jedes Einzelnen, um unternehmerische Verantwortung zu übernehmen. Eigenständigkeit Kundenorientierung Spitzenleistung Integrität Zukunftsgestaltung

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7 Verantwortung WINNING TEAM Siegerteam Als Individuen fordern wir Verantwortungsübernahme von uns; als Vorgesetzte fördern wir die Verantwortungsübernahme von anderen. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist aufgefordert, Verantwortung für Entscheide zu übernehmen und die Initiative zu ergreifen. Um der Schnelllebigkeit des Geschäfts gerecht zu werden, geben wir allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die Kompetenzen sowie die Ausbildung, um die notwendigen Verantwortungen für die übertragenen Aufgaben zu übernehmen. Als Gegenleistung für die Übernahme von Verantwortung und die Erzielung von hervorragenden Resultaten bekommen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Anerkennung, Unterstützung und werden für ihr Arbeiten entsprechend der Leistung am Gewinn der Unternehmung beteiligt. Wir sind für ein Arbeitsumfeld besorgt, in welchem jede und jeder Höchstleistungen erbringen kann. Wir fördern und fordern alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Genau wie wir als einzelne verantwortlich sind, Überdurchschnittliches zu leisten, so sind wir verantwortlich, die unternehmerischen Ziele zu erreichen. Dazu sind wir aufeinander angewiesen. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter trägt die Verantwortung, weit über den eigenen Bereich hinaus zum Erfolg beizutragen. Der Gedanke des «Winning-Team» prägt unser Denken und Handeln.

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9 Eigenständigkeit Wir sind ein eigenständiges Unternehmen, welches gewinn- und wachstumsorientiert handelt. Unsere Eigenständigkeit erlaubt es uns, langfristige Ziele zu verfolgen. SUSTAINABLE PROFIT AND GROWTH Nachhaltiger Gewinn und Wachstum Unsere Eigenständigkeit bildet den stabilen Kern unseres Wachstums. Dabei verlieren wir nicht aus den Augen, dass kurze Entscheidungswege unsere Stärke sind. Durch unsere Dynamik stellen wir sicher, dass unser Wachstum stets vorangetrieben wird und wir unsere Zukunft gestalten können. Um den stabilen Kern, die Eigenständigkeit, zu erhalten, erwirtschaften wir Gewinn und schaffen Mehrwert. Das Engagement jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters gegenüber der Unternehmung ist das gleiche wie jenes der Eigentümer: Wir agieren wie Unternehmer. Daraus ergibt sich, dass ein grosser Teil des Gewinnes wieder in das Unternehmen investiert wird, um neue Geschäfte zu erschliessen, unser Wachstum voran zu treiben und den Wettbewerbsvorteil zu fördern. Wir sind offen für alle Entwicklungen, die uns einen kompetitiven Vorteil verschaffen.

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11 Kundenorientierung MUTUAL BENEFIT Beidseitiger Vorteil Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt. Zentral für uns ist die Erkennung und Abdeckung derer Bedürfnisse. In diesem Sinne wollen wir das Geschäft unserer Kunden verstehen, um als wahrer Partner an deren Seite auftreten zu können. Wir gestalten zusammen mit unseren Kunden die Zukunft und wollen daher schon heute die Bedürfnisse von morgen erkennen. Wir sind ein fairer, verlässlicher und nachhaltiger Partner. Oberste Priorität haben dauerhafte, stabile Kundenbeziehungen. Gegenüber unseren Kunden verhalten wir uns stets lösungsorientiert. Unser Handeln ist geprägt vom Win-Win-Gedanken. Nur wenn beide Partner dauerhaft gewinnen, ist eine langfristige Zusammenarbeit gegeben. Wir sind überzeugt, dass unsere Kunden in diesem Umfeld unsere grössten Werbeträger sind.

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13 Spitzenleistung Um «Best in Class» zu sein, erbringen wir alle tagtäglich Spitzenleistungen. Wir gehen, in allem was wir tun, stets noch einen Schritt weiter. WE GO THE EXTRA MILE Wir gehen immer einen Schritt weiter Laufend überprüfen wir unsere Prozesse dahingehend, wie wir noch effi zienter werden können. Wir sind proaktiv, innovativ und übernehmen Verantwortung. Wir pfl egen eine Kultur, in der aus Fehlern gelernt wird. Als Team stehen wir für die Fehler des Einzelnen ein. Nur mit den höchsten Qualitätsansprüchen geben wir uns zufrieden. Damit sichergestellt ist, dass jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseren hohen Anforderungen gewachsen ist, stellt die Aus- und Weiterbildung ein zentrales Element unserer Unternehmenskultur dar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen den Unterschied. Als Team sind wir unschlagbar. Für unsere Lieferanten wollen wir ein Kompetenzzentrum sein.

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15 Integrität Wir verhalten uns stets ethisch und moralisch korrekt. RESPONSIBLE BEHAVIOR Verantwortungsvolles Verhalten Auf lokale Kulturunterschiede nehmen wir Rücksicht. Wir bekennen uns zu umweltgerechten Verhalten. Arbeits- und Gesundheitsschutz haben für uns höchste Priorität.

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17 Zukunftsgestaltung Es ist unsere Kultur, die Zukunft zu gestalten. Als «Best in Class» entwickeln wir diese mit. SHAPE THE FUTURE Die Zukunft gestalten Unser Anspruch, «Best in Class» zu sein, stellt eine grosse Herausforderung dar. Den Gang unserer Entwicklung zu beeinfl ussen verlangt grössten Einsatz von uns als Einzelne als auch von uns als Team. Zu wissen, dass wir uns stets verbessern können, fordert und ermutigt uns, den gegenwärtigen Stand stets zu hinterfragen. Wir haben unser Ziel der Spitzenleistung stets vor Augen. Diese Herausforderung, «Best in Class», ist die grösste, die es gibt. Es ist jedoch genau dieses Wissen, welches uns anspornt, unsere Vision zu erreichen und dabei Spass zu haben.

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19 «TO BE THE BEST IN CLASS»

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