Website Online-Shop Social Media

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1 Website Online-Shop Social Media Wie Sie im Internet Kunden gewinnen! Gründertag der IHK Hannover, 6. November 2010 Foto: panthermedia 1

2 Der rote Faden Inhalt Wer wir sind und was wir bieten Online-Marketing: Marketing im Web Ihre (zukünftige) Website Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Social Media: Hype oder echter Nutzen? Fragen Sie bitte! 2

3 Wer wir sind Zur Person: Referent für E-Business, IHK Hannover/ begin Externer Dozent, Leibniz-Akademie Hannover Tel.: (05 11) weissnicht@hannover.ihk.de Das Beratungszentrum: Start im Jahr 1998 Ziel Mitglied im Netzwerk Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG) 3

4 und was wir bieten Unser Angebot für Gründer: Seminare und Workshops Individuelle Beratung Merkblätter und Praxistipps IT-Datenbank 4

5 Online-Marketing: Marketing im Web Website/ E-Shop Begriff Online-Marketing Web 2.0/ Social Media etc. Teilgebiete Such- maschinen- Marketing - Marketing Entwicklung Bannerwerbung Trends 5

6 Ihre (zukünftige) Website Foto: panthermedia 6

7 Ihre (zukünftige) Website Der Weg zur eigenen Website (1) Erstellung & Hosting Website-Baukasten (1&1, strato etc.) Tipp: Meldung Website-Baukästen: Eine ernsthafte Alternative?, siehe URL: IT-Dienstleister IT-Datenbank auf Selfmade Tipp: IHK-Checkliste: Sieben Tipps rund um die Domain, siehe URL: (2) Domain der Standort im Web.de-Domain ist Pflicht ( rechtliche Vorgaben Mit und ohne Bindestrich Möglichst mit Schlüsselbegriff ( Keyword ) Suchmaschinen Ggf. zusätzlich:.com-domain oder landesspezifische Domain 7

8 Ihre (zukünftige) Website (3) Layout und Struktur Einheitliches Erscheinungsbild Corporate Design Einheitlicher Seitenaufbau Einheitliche Schriftart, -größe, -farbe Barrierefreiheit Keine Vorschaltseiten und (unnötigen) Animationen Komfortable Navigation (5-7 Hauptmenüpunkte) Produkte/ Wir über uns/ Service/ Kontakt/ Referenzen Texten für s Web informativ und benutzerfreundlich Tipp: IHK-Merkblatt 10 Tipps rund um die Website, siehe URL: how/konzeptiongestaltung/uebersichtenchecklisten/10- tipps-fuer-die-website-ein-merkblatt-informiert.html 8

9 Ihre (zukünftige) Website (4) Die Startseite: Layout und Struktur Gezielte Kundenansprache W-Fragen & Alleinstellungsmerkmal Schlüsselbegriffe für Besucher & Google Ansprechendes Bildmaterial (5) Rechtliches Impressum (Anbieterkennzeichnung) Urheberrecht (Bildrechte etc.) Bei Missachtung: Abmahnung etc. Tipp: IHK-Merkblatt Anbieterkennzeichnung/Impressum auf Websites, siehe URL: 9

10 Ihre (zukünftige) Website Ausgezeichnete Beispiele Website: Online-Shop: 10

11 Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Foto: panthermedia 11

12 Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Der Weg zum eigenen Online-Shop (1) Begriff (2) Vor- und Nachteile (3) Wichtige Vorüberlegungen Zahlungsverfahren Wettbewerbs-/Zielgruppenanalyse Personelle und finanzielle Kapazitäten Versand und Logistik Marketing etc. Tipp: ibi research, E-Commerce- Leitfaden, siehe URL: 12

13 Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Der Weg zum eigenen Online-Shop (4) Erstellung & Hosting Website-Baukasten (Mietshop) Kauflösungen Open Source Produkte, z. B. magento TM Tipp: IHK-Merkblatt Online-Shops erfolgreich umsetzen, siehe URL: (5) Umsetzung des Shops Testkäufe Tipp: IHK-Merkblatt Abgemahnt - was nun?, siehe URL: Rechtssicherheit Abmahnung! (6) Bewerbung, z. B. Google AdWords 13

14 Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Der rechtssichere Online-Shop (b2c) - Auszug Impressum Preisangaben Widerrufsbelehrung AGB etc. Abhilfe: Präventive Maßnahmen ergreifen (Fach-) Anwalt beauftragen (Empfehlung) Tipp: IHK-Checkliste Rechtssicherer Online-Shop: Ärger vermeiden, siehe URL: 14

15 Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Merkmale eines gelungenen Online-Shops Navigation Seite Kundeninformationen Seite Wir über uns Suchfunktion Detaillierte Produktbeschreibungen Sicherheit (SSL = Secure Socket Layer) und Datenschutz etc. Tipp: IHK-Merkblatt 12 Anregungen für den erfolgreichen Online-Shop, siehe URL: 15

16 Online-Shop: Erfolgreich im E-Commerce Beispiel: otto.de 16

17 Social Media: Hype oder echter Nutzen? Foto: panthermedia 17

18 Social Media: Hype oder echter Nutzen? Was ist Social Media? Was ist daran so besonders? 18

19 Social Media: Hype oder echter Nutzen? Grundsätzliches Hype oder nicht? Zahlen und Fakten DE: 11 Millionen Facebook-Nutzer (Sept. 2010, Quelle: facebookmarketing.de) Soziale Medien gerade bei jungen Nutzern beliebt Konsequenz Einsatzmöglichkeiten: Social Media Marketing Tipp: IHK-Beitrag Social Media Marketing: Beziehungen gefragt!, siehe URL: b2c-bereich Die Macht der sozialen Medien Empfehlungen anderer beeinflussen das Kaufverhalten erheblich Vorsicht bei rechtlichen Schritten 19

20 Social Media: Hype oder echter Nutzen? Bevor Sie loslegen Definieren Sie eine Social Media Strategie! Was will ich erreichen? Wo ist meine Zielgruppe unterwegs? Wie intensiv will ich Social Media nutzen? Foto: panthermedia Stellen Sie Nutzungsrichtlinien auf! Sicherheit 20

21 Fragen Sie bitte! Vielen Dank für Ihr Interesse und herzlich willkommen im Dialog! Foto: panthermedia 21