Die digitale Zukunft des Retail Banking

Transkript

1 4. Management Circle-Strategietagung 100, Frühbucher-Rabatt bis zum ! Die digitale Zukunft des Retail Banking Wenn Kunden das Unmögliche fordern: So definieren Banken das Kundenerlebnis neu Kundenverständnis als genetischer Code: Wie Fintechs den Retail Banking-Markt erobern Revolution Kontowechsel: Mit wenigen Klicks das Bankkonto wechseln Der Kunde als Disruptor: Die digitale Transformation und Konsequenzen für das Kundenverhalten Fintech-Banken-Kooperation: Erfolgreiche Geschäftsmodelle gemeinsam entwickeln Next Generation Banking: Wahrnehmbare Mehrwerte schaffen und monetarisieren Künstliche Intelligenz für die Bank der Zukunft: Kundenspezifische Finanzprodukte fundiert empfehlen Finanzplaner, Online Legitimation und Co.: Neue, bequeme Services für den digitale Kunden Mit Keynotes u. a. von: Vertiefungsseminar: Resilienz und Effizienz im digitalen Zeitalter 22. Juni 2016 Arnulf Keese Vice President PayPal DE/AT/CH André M. Bajorat Geschäftsführer figo GmbH Arno Walter Vorsitzender des Vorstands comdirect bank AG Jochen Werne Direktor Marketing & Business Development Bankhaus August Lenz & Co. AG Thomas Becher Gründer und CEO Fintura GmbH Dr. Matthias Terlau Rechtsanwalt/Partner Osborne Clarke Markus Becker-Melching Mitglied der Geschäftsführung Bundesverband deutscher Banken e.v. Florian Christ CEO und Gründer fino digital GmbH Dr. Dirk Vater Global Head of Retail Banking Bain & Company Inc. 20. und 21. Juni 2016 in Frankfurt/M. Sponsoren: Veranstalter: Co-Sponsor: Medienpartner: SPARKASSENZEITUNG SPARKASSE MANAGERMAGAZIN BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE BLÄTTER Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: +49 (0) 6196/

2 Die digitale Zukunft des Retail Banking Wenn Kunden das Unmögliche fordern: So definieren Banken das Kundenerlebnis neu Die digitale Revolution rüttelt an der Rolle der Banken als Finanzintermediär. Immer mehr Startups und Non-Banks attackieren die großen Geldhäuser auf allen Geschäftsfeldern. Was bedeuten diese neuen Player für die Finanzwelt? Wie können klassische Banken Ihre Kunden mit einfachen und innovativen Finanzservices begeistern? Das ermöglichen Fintechs: Welche Kanäle nutzen Kunden typischerweise für ihre alltäglichen Bankgeschäfte? Überweisungen durchführen Filiale Online Beschleunigter Kontowechsel 38 % 5 % 57 % Konto-/Dispostände prüfen Filiale Online 38 % 9 % 53 % Video-Identifizierung Vereinfachte Überweisung Informationsaustausch über Datenschnittstelle Bank Persönliche Daten verwalten Filiale Online Anlageempfehlungen basierend auf Algorithmen 46 % 11 % 43 % Kontoauszüge/Informationen erhalten Filiale Online Überwachung des Zahlungseingangs 53 % 9 % 38 % (*Quelle: Handelsblatt, , Nr. 216; Roland Berger) Herzlich Willkommen Der Fachbeirat der Konferenz Wir danken den Experten aus Wissenschaft und Praxis für die Ideen und Anregungen zur Konferenz Die digitale Zukunft des Retail Banking Dr. Thomas Bloch Vorstand und Gründer Vaamo Finanz AG Prof. Dr. Dominik Georgi Hochschule Luzern, Lehrbeauftragter Frankfurt School of Finance & Management ggmbh Ingo Heinicke Manager Online & Social Media Berliner Bank Dr. Matthias Terlau Rechtsanwalt/Partner Osborne Clarke Dr. Bernhard Schmid CEO Global Value Management GmbH

3 Die digitale Zukunft des Retail Banking Erster Konferenztag Montag, 20. Juni 2016 Tagungsleitung: Prof. Dr. Dominik Georgi Hochschule Luzern, Lehrbeauftragter an der Frankfurt School of Finance & Management ggmbh, Frankfurt/M Empfang mit Kaffee, Tee und Gebäck Eröffnung der Fachausstellung Eröffnung und Begrüßung Das Unmögliche möglich machen: Digitalisierung als Chance für die deutsche Finanzbranche Der Kundennutzen im Fokus: Was klassische Banken von den Fintechs lernen können Ausländische Banken als Innovatoren Erkenntnisse für den deutschen Markt Ausgang offen: Wie entwickelt sich die deutsche Finanzbranche? Dr. Dirk Vater, Director & Partner, Bain & Company Inc., Frankfurt/M Bank. Neu denken. Starre Strukturen mit smarten Ideen aufbrechen Innovationen als Pulsgeber für die Produktentwicklung Mit Robo-Invest vom Sparer zum Anleger Co-opetition als Strategieansatz Arno Walter, Vorsitzender des Vorstands, comdirect bank AG, Quickborn Kaffee- und Kommunikationspause Besuch der Fachausstellung The Day after Disruption: Rethink the Business Möglichkeiten der Banken in Zeiten der Disruption konkurrenzfähig zu sein Veränderung des Geschäftsmodells Verstehen wahrer Kundenbedürfnisse Kooperationen mit Fintech-Unternehmen und anderen Marktteilnehmern Reflexion und Best Practice Jochen Werne, Direktor Marketing & Business Development, Bankhaus August Lenz & Co. AG, München Future of Banking: Wer verdient den Kunden? Neue Regeln in der digitalen Welt Kundenerwartungen verändern sich PayPal im Spannungsfeld zwischen Technologie und Banking Arnulf Keese, Vice President, PayPal DE/AT/CH, Kleinmachnow Emotion Kommunikation Transformation: Erfolgreiches Retail Banking im Zeitalter der Digitalisierung Veränderte Kundenanforderungen verändertes Kaufverhalten Was lernt die Banking-Website von Spotify? Warum ist die Schnee von gestern? Warum ist der Geldautomat keine Fintech-Story? Eine Reise durch Emotion, Kommunikation und Transformation des Retail Banking auf dem Weg in die digitale Zukunft Ralf Pispers, Geschäftsführer,.dotkomm GmbH, Köln Gemeinsamer Business Lunch Besuch der Fachausstellung Podiumsdiskussion: Das Unmögliche möglich machen wie wird die Bank 2.0 zum Kundenerlebnis? Diskutanten: André M. Bajorat Geschäftsführer figo GmbH, Hamburg Arno Walter Vorsitzender des Vorstandes comdirect bank AG, Quickborn Jochen Werne Direktor Marketing & Business Development Bankhaus August Lenz & Co. AG, München Stephanie Wißmann Leiterin Marketing und Innovation Elaxy Financial Software & Solutions GmbH & Co. KG, Puchheim 1. Konferenztag Montag, 20. Juni 2016

4 15.00 Revolution im Mittelstandsbanking: Wie das Internet das Verhältnis Unternehmer zu Fremdkapitalgeber vom Kopf auf die Beine stellt Die Entscheidung trifft der Unternehmer auf Basis einer transparenten Auswahl von Angeboten Die Abwicklung ist schnell, einfach und kostenfrei Die Prozesse sind schlank und werden kontinuierlich weiter automatisiert dies führt zu Kostenreduktion bei den Bankpartnern Thomas Becher, Gründer und CEO, Fintura GmbH, Darmstadt Kaffee- und Kommunikationspause Besuch der Fachausstellung Finanzberatung und künstliche Intelligenz: Signifikante Steigerung von Kundenbindung und Servicequalität Kognitive Assistenten ermöglichen Finanzberatern schnellere und bessere Entscheidungen im Dialog mit dem Kunden Passende kundenspezifische Finanzprodukte fundiert empfehlen und umfassende Investitionsberatung bieten Personality Insights: Textanalyse erlaubt Vorhersage von Kundenverhalten und optimales Matching zwischen Kunde und Berater Umfassendes Kontextverständnis und 360 Grad Perspektive generieren ein hochklassiges Kundenerlebnis Dr. Karin Vey, Executive Briefing Manager, IBM Research GmbH Retail Banking of the Future: Ein Service-Ökosystem Die neuen Financial Service Anbieter Agilität vs. Stabilität Interkonnektivität in einer dynamischen Welt Ramin Niroumand, Partner, FinLeap GmbH, Berlin Transform or die! Höchste Zeit die Welt zu verändern! Ein Tag in 2020: So funktionieren Bankgeschäfte morgen Die Filiale der Zukunft: Smart, intelligent, mobile und persönlich Digitale Transformation: Worauf es JETZT ankommt Nick Sohnemann, Gründer & Managing Director, FUTURECANDY UG, Hamburg Ende des ersten Kongresstages, anschließend Abendevent Retail Banking-Abend! 1. Konferenztag Montag, 20. Juni 2016 Erleben Sie mit uns eine exklusive Abendveranstaltung, genießen Sie kulturelle und kulinarische Eindrücke und lassen Sie den Abend in angenehmer Atmosphäre ausklingen. So begeistert urteilen ehemalige Teilnehmer über die Konferenz: Hochkarätig besetzte und inhaltlich sehr relevante Veranstaltung. Eine Fortsetzung wäre sehr wünschenswert! C. Breitbach, DKB Deutsche Kreditbank AG Startups als Referenten mit sehr interessanten Themen. Tolle Highlights! L. Grumann, European Bank for Financial Services GmbH Gelungen! Hochkarätige Referenten in ansprechendem Rahmen! M. Hilker, Nuance Communications Germany GmbH Webinar: Banking im Digitalen Wandel digitale Kundenbindung in einer vernetzten Service-Ökonomie Dienstag, 7. Juni 2016, Uhr Webinare sind interaktive Live-Veranstaltungen, die per Internet übertragen werden und einen zeit- und kostensparenden Wissenstransfer zum Ziel haben. Webinare ermöglichen Referenten, Moderatoren und Teilnehmern eine virtuelle Zusammenkunft, bei der sich Inhalte vermitteln lassen und Fragen erörtert werden können. Das alles vom eigenen Computer aus und an einem für jeden frei wählbaren Ort. Melden Sie sich jetzt kostenfrei an unter: Die Referenten der ITyX AG: Andreas Klug Vorstand / CMO Hans-Günter Hagen Geschäftsführer Warum sollten Sie teilnehmen? Smarte Apps und vernetzter Kundenservice: Der Digitale Wandel zwingt Banken und Sparkassen zur Anpassung ihrer Geschäftsmodelle. Mittlerweile buhlen auch IT-Konzerne und Startups um den digitalen Kunden und sein Finanzmanagement. Banken müssen jetzt ihren künftigen Wertbeitrag für den Konsumenten kritisch überdenken. In diesem Webinar bewerten unsere Experten den Einfluss der neuen Geschäftsmodelle und werfen einen Blick auf die vernetzten Service-Ökosysteme der Zukunft.

5 Zweiter Konferenztag Dienstag, 21. Juni 2016 Tagungsleitung: Prof. Dr. Dominik Georgi Eröffnung und Begrüßung Digitale Revolution im Sparkassenwesen? Auswirkung der gesellschaftlichen Entwicklungen Beschreibung der Handlungsoptionen Praktische, konkrete Lösungsansätze Dieter Seehofer, Vorstandsvorsitzender, Sparkasse Ingolstadt, Ingolstadt Digital Banking Industrie im Wandel Sichere digitale Dienstleistungen im Multikanalauftritt Mobile und Wearable als Bausteine für erweiterten Kundenangang Volker Dinges, Head of Sales Central, Eastern and Northern Europe, Giesecke & Devrient GmbH, München Kontowechsel leicht gemacht: Durch Banken-Fintech-Kooperation die Digitalisierung vorantreiben Kontowechsel oder Karteileiche: Warum wechseln Kunden nicht? Startpunkt Kontowechsel: Neue Geschäftspotenziale heben! Chance Kooperation: In vier Wochen digitale Leistungen anbieten Florian Christ, CEO und Founder, fino digital GmbH, Kassel Kaffee- und Kommunikationspause Besuch der Fachausstellung Die Bank 2.0 Reibungslose Prozessabläufe gehören der Vergangenheit an Omni-Kanal-Strategie und wo bleibt der Kunde? Technologie als Vehikel für kontinuierliche Veränderung Prozessgeschwindigkeit als Gradmesser für Kundenzufriedenheit Alexander Fischer, Director Enterprise WFO EMEA, Verint Systems GmbH, Kiel Online bezahlen direkt vom Girokonto Paydirekt, ein Gemeinschaftsprojekt der deutschen Banken und Sparkassen Anforderungen von Käufern und Handel an digitales Bezahlen Erfahrungen aus der Entwicklung und Einführung von paydirekt Dr. Niklas Bartelt, Geschäftsführer, paydirekt GmbH, Frankfurt/M Gemeinsamer Business Lunch Besuch der Fachausstellung Retail Banking im Umbruch: Wie sich Banken neu definieren müssen Filiale, Tradition, Kundenbeziehung: Bisherige Assets der Banken verlieren an Wert Geschwindigkeit, Innovation, Flexibilität: Neue Anforderungen werden von neuen Playern erfüllt Was kann die Antwort der Banken sein? figo bietet Lösungen André Marsaille Bajorat, Geschäftsführer, figo GmbH, Hamburg Online-Identifizierung 2.0 die Umsetzung der 4. Geldwäscherichtlinie Aktueller Status eines umstrittenen Themas Die Umsetzung der 4. Geldwäscherichtlinie Verfahren mit elektronischer Signatur; eidas-verordnung Dr. Matthias Terlau, Rechtsanwalt/Partner, Osborne Clarke, Köln Interaktive Diskussionsrunden an Thementischen Onlinebanken profitieren von Fintechs: Die Consorsbank bleibt selbst während einer Migration innovativ Notwendigkeit und Herausforderung trotz Integration einer Bank innovativ zu sein Digitalisierung bietet neue Lösungsoptionen für die Consorsbank Warum die Nutzung von Fintech-Lösungen eine gute Alternative zur Eigenentwicklung ist Kai Friedrich, Stellvertretender Vorsitzender, Consorsbank! by BNP Paribas S.A. Niederlassung Deutschland, Nürnberg Kaffee- und Kommunikationspause Besuch der Fachausstellung Digitale Kontaktwege zum Kunden Social Media- und -Kommunikation für Banken Digitale Strategie: Kommunikation persönlich und nutzstiftend gestalten Digitale Kommunikation bei der Sparkasse Hochrhein Welche Kommunikationstechnologien benötigen Banken in der Zukunft? Alena Kotter, Social Media Verantwortliche, Sparkasse Hochrhein, Waldshut-Tiengen Die Bank 2.0 Reibungslose Prozessabläufe gehören der Vergangenheit an Omni-Kanal-Strategie und wo bleibt der Kunde? Technologie als Vehikel für kontinuierliche Veränderung Prozessgeschwindigkeit als Gradmesser für Kundenzufriedenheit Markus Becker-Melching, Mitglied der Geschäftsführung, Bundesverband deutscher Banken e.v., Berlin Zusammenfassung der Konferenzergebnisse durch den Vorsitzenden, anschließend Ende der Veranstaltung 2. Konferenztag Dienstag, 21. Juni 2016

6 Vertiefungsseminar Resilienz und Effizienz im digitalen Zeitalter Vertiefungsseminar Mittwoch, 22. Juni 2016 Speziell für Banken! Ihre Seminarleiter. Thomas Kiefer Produktivitäts-Spezialist THOMAS KIEFER GmbH Management Beratung, Rastatt Sabine Jansen Resilienz- und Businesscoach Resilienz erleben! Sinzheim Ihre Seminarziele Kennen Sie das? Der Tag hat für die Fülle von Aufgaben einfach zu wenig Stunden. Meist gelingt es irgendwie, alle Bälle in der Luft und die Ziele im Blick zu halten. Sie stehen im Spannungsbogen zwischen vielfältigen Führungsaufgaben, dem Erwartungsdruck Ihrer Geschäftsleitung, der Mitarbeiter und Kunden, der Situation im Bankenbereich und den Ansprüchen an sich selbst. Dass die Anforderungen im digitalen Zeitalter nicht geringer werden und die Dynamik anstehender Veränderungen weiter zunimmt, davon ist mit Sicherheit auszugehen. Ihr Nutzen Dieser Workshop bietet Ihnen die Möglichkeit, auf zwei Ebenen Ihre Kompetenzen für ein erfolgreiches Arbeiten im digitalen Zeitalter zu stärken: Stärkung Ihrer persönlichen Resilienz Synonym für innere Stärke, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Widerstandskraft und damit verbunden der wirkungsvolle Ausbau und die Erweiterung Ihrer Bewältigungsstrategien im Umgang mit hohen Belastungen und zukünftigen Veränderungen Stärkung Ihrer Umsetzungskompetenz mit Profi-Tools im Tagesgeschäft Sie erhalten Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie die Fokussierung auf Ihre Schlüsselziele stärken, Ihre persönliche Produktivität steigern und Ihre Mitarbeiter auf die Stufe der vollen Wirksamkeit bringen. Vertiefungsseminar Mittwoch, 22. Juni 2016 Erfolgsbausteine Klarheit schaffen: Standortbestimmung, Engpass- und Potenzial-Analyse Sie analysieren, wo Sie in Bezug auf Ihre Zielerreichung und Ihre innere Stärke und Leistungsfähigkeit gut aufgestellt sind und wo Ihre Potenziale hinsichtlich neuer Denk- und Verhaltens-Strategien, Ressourcen-Management sowie zur Steigerung Ihrer persönlichen Produktivität liegen. Resilienz-Strategien entwickeln Sie lernen das Resilienz-Modell kennen und erleben, wie Sie mit Hilfe der sieben Resilienzfaktoren konkrete Herausforderungen besser meistern können. Profi-Tools für produktives Arbeiten auch in der digitalen Welt Ziele schneller erreichen und Projekte zum Erfolg führen Pragmatisches Ressourcen-Management und smarte Planungswerkzeuge Aufgabenmanagement: Alle Aufgaben im Griff -Kultur und professionelles -Management Zeitplan des Vertiefungsseminars Ab 8.45 Uhr Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen 9.30 Uhr: Beginn des Seminars Uhr: Business Lunch ca Uhr: Ende des Seminars Am Vor- und Nachmittag ist jeweils eine Kaffee- und Teepause in Absprache mit dem Seminarleiter und den Teilnehmern vorgesehen. Sie interessieren sich für Ausstellung oder Sponsoring? Für nähere Informationen zu den Ausstellungskapazitäten, der Zielgruppe sowie der Entwicklung Ihres individuellen Sponsoring-Konzeptes stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Sprechen Sie mich an! Ich freue mich auf Ihren Anruf! Elena Odenthal Sales Managerin. Tel.: +49 (0) 61 96/ Veranstalter: Management Circle ist mit jährlich mehr als Teilnehmern eines der renommiertesten und erfolgreichsten Unternehmen für berufliche Weiterbildung im deutschsprachigen Raum. Unter dem Motto Bildung für die Besten deckt der Weiterbildungsanbieter das gesamte Spektrum an Bildungsleistungen von anerkannter Qualität für Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen der Wirtschaft ab.

7 Sponsoren Der Digitaldienstleister.dotkomm entwickelt Webseiten und Onlineshops auf Neuromarketingbasis, und das mit überdurchschnittlichen Erfolgen in puncto Response und Conversion. Dabei setzen die Kölner Kreativen auch ihr Spezial-Know-how im Bereich Responsive Web-Design ein. Das Dienstleistungs-Spektrum wird ergänzt um innovative Lösungen wie interaktive Video-Interfaces, personalisierte (Produkt-) Videos und eine wegweisende Plattform für die Online-Beratung per Video-Chat..dotkomm betreut namhafte Kunden wie AXA, HDI, Norisbank, DER Touristik sowie zahlreiche Hidden Champions. Internet: Fintura ist das Vergleichsportal für Investitionskredite für Mittelständler, Freiberufler und Selbständige. Unternehmen erhalten innerhalb von 15 min einen risikoadjustierten Konditionsvergleich der Partnerbanken und innerhalb von 72 Stunden die Zusage der ausgewählten Bank. Die Nutzung ist für das Unternehmen kostenfrei. Erste Partnerbanken sind: Apobank, Commerzbank, Deutsche Bank, Hypovereinsbank/Unicredit, ein Mikrofinanzinstitut, Kreisparkasse Ludwigsburg, Südwestbank. Weitere Banken sind im Anschluss begriffen. Internet: Giesecke & Devrient (G&D) ist ein international führender Technologiekonzern mit Hauptsitz in München. Das 1852 gegründete Unternehmen erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2014 mit Mitarbeitern einen Umsatz von rund 1,83 Milliarden Euro. Für die internationale Kundennähe sorgen 58 Tochtergesellschaften und Gemeinschaftsunternehmen in 31 Ländern. G&D entwickelt, produziert und vertreibt Produkte und Lösungen rund um das Bezahlen, die sichere Kommunikation und das Management von Identitäten. Zu den Kunden des Konzerns zählen Zentralbanken, Geschäftsbanken, Mobilfunkanbieter, Unternehmen sowie Regierungen. Internet: Verint (NASDAQ: VRNT) ist der weltweit führende Anbieter von Actionable Intelligence -Lösungen zur Optimierung des Kundenkontaktes und der Kundenbindung, Erhöhung der Sicherheit, Minimierung von Betrug und Risiken sowie der Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften. Derzeit arbeiten mehr als Organisationen in mehr als 180 Ländern mit Verint-Lösungen. Eine Kombination aus Software und Beratung von Experten ermöglicht finanziellen Institutionen, einen detaillierten Einblick in ihr Filialgeschäft zu erhalten um die Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterplanung und die Umsätze zu steigern. Internet: de.verint.com Co-Sponsor ELAXY bietet seit 30 Jahren Software und Rechenzentrumsservices für Banken. In der Verbindung von Start-Up-Geist durch neuste Methoden, mit Erfahrung, Qualitätsbewusstsein und bewährter Integrationskompetenz liefert ELAXY mit persönlichem Finanzmanagement, modernster Tabletberatung und Live- Interaktionsmöglichkeiten via Co-Browsing oder facebook, die Lösungen für den Finanzvertrieb von morgen. Internet: Premium-Aussteller arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE & Co. KGaA zugehörig. Rund Mitarbeiter in 22 Ländern betreuen fast Kunden weltweit, u. a. aus den Schwerpunktbranchen Handel/E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, Kreditwirtschaft und Gesundheit. Damit ist arvato Financial Solutions Europas Nummer 3 unter den integrierten Finanzdienstleistern. Internet: finance.arvato.com Aussteller ITyX gehört mit 200 Installationen in 24 Ländern zu den international renommierten Anbietern von KI Software (Künstliche Intelligenz) für die Automatisierung und Beschleunigung von textbasierten Kundenanfragen über , Brief, Web, Chat und App. Kunden: u.a. Bosch, Comdirect, Commerz Finanz, DEVK, Generali, HUK- Coburg, IKEA, Samsung, UniCredit. Internet: Medienpartner Das BANKMAGAZIN ist die größte, unabhängige Zeitschrift der Bankenbranche im deutschsprachigen Raum. Unabhängige und renommierte Experten berichten für Sie monatlich über die wichtigsten Themen aus der Bankenwelt: Unternehmensstrategie, Branchenentwicklung, Marketing, Vertrieb, Personal, IT, Finanzprodukte. Internet: finanzwelt - das Fachmagazin für Financial Intermediaries - berichtet seit mehr als 20 Jahren aktuell, fundiert und kompetent über alle wichtigen Themen der gesamten Finanzbranche und hat sich zu einer der führenden Publikationen etabliert. finanzwelt ist die Informationsquelle für praxisorientiertes Wissen und umfassende Darstellung des aktuellen Marktgeschehens. In exklusiven Berichten liefern renommierte Fachautoren gewissenhaft recherchierte Berichte über die unterschiedlichen Anlagemärkte, Produktneuheiten und die maßgeblichen Akteure der Finanzbranche. Mit den Rubriken Investmentfonds, Versicherungen, Sachwertanlagen, Immobilien und Assistance Vertrieb liefern wir Hintergrundwissen, das für den erfolgsorientierten Finanzdienstleister von nachhaltiger Relevanz ist. Internet: SPARKASSENZEITUNG SPARKASSE MANAGERMAGAZIN BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE BLÄTTER Mit dem zentralen Informationsmedium der Sparkassen-Finanzgruppe sind Sie auch unterwegs immer bestens informiert! Das Infoportal unter vernetzt die SparkassenZeitung sowie die Fachmagazine Sparkasse und Betriebswirtschaftliche Blätter online unter einer Adresse. Tagesaktuelle Informationen aus der Sparkassen- und Finanzwelt, Strategien und Managementkonzepte sowie Beiträge für die Unternehmensführung können jederzeit und von überall abgerufen werden. Neben aktuellen News und Hintergrundinformationen sorgen Studien, Materialien, Bilder- und Videostrecken für eine anschauliche und attraktive Darstellung der Informationen. Internet:

8 Fax: + 49 (0) Telefon: + 49 (0) Die digitale Zukunft des Retail Banking Wen Sie auf der Strategietagung treffen: Mitglieder und Sprecher des Vorstandes, Mitglieder der Geschäftsleitung, Leiter und leitende Mitarbeiter von Großbanken, Privatbanken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken aus den Bereichen Filialmanagement, Privatkundengeschäft/Retail Banking, Strategische Geschäfts- und Marktentwicklung, IT, Produktmanagement, Kommunikation (insbesondere Social Media), Marketing/Vertrieb sowie Business Development Management. Angesprochen sind außerdem Mobilfunk-, Internet, Hard- und Softwareunternehmen. WS 1 Name/Vorname Position/Abteilung 2 Name/Vorname 3 Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung 10 Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Unterschrift Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Anmeldung/Kundenservice Ansprechpartner/in im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Ja, ich/wir nehme(n) teil: Abteilung Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER , Frühbucher-Rabatt bis zum ! Die digitale Zukunft des Retail Banking 20. und 21. Juni 2016 in Frankfurt/M Vertiefungsseminar Banker-Special: Resilienz und Effizienz im digitalen Zeitalter 22. Juni 2016 in Frankfurt/M Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Mit der Deutschen Bahn ab 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Veranstaltungsort Maritim Hotel Frankfurt, Theodor-Heuss-Allee 3, Frankfurt/M. Tel.: 069/ , Fax: -1004, reservierung.fra@maritim.de Zimmerreservierung Für unsere Teilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für die zweitägige Strategietagung beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Dokumentation und der exklusiven Abendveranstaltung 2.095,-. Bei Einzelbuchung des Vertiefungsseminars beträgt die Teilnahmegebühr 1.295,. Bei Buchung von drei Tagen (Strategietagung + Vertiefungsseminar) beträgt die Teilnahmegebühr 2.790,. Sie sparen somit 600,! Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. A/UR/K