E-CODE APP IHRE LOGIN-APP FÜR E-BANKING BENUTZERANLEITUNG

Transkript

1 IHRE LOGIN-APP FÜR E-BANKING BENUTZERANLEITUNG

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3 WILLKOMMEN BEI E-BANKING Diese Broschüre beschreibt Schritt für Schritt wie Sie die e-code App herunterladen, auf Ihrem mobilen Gerät installieren und nutzen können. Zudem führt sie Sie durch das e-banking- Login und bietet nützliche Tipps und Kontaktinformationen. Das Wichtigste über die e-code App Die e-code App ist eine praktische App, welche auf Ihrem mobilen Gerät installiert wird. Mit der e-code App können Sie ein sogenanntes «One Time Password (OTP)» generieren. Als dritte Sicherheitsstufe muss das OTP bei jeder An meldung bei e-banking nach Eingabe der Vertragsnummer und des persönlichen Passworts eingegeben werden. 1

4 INSTALLATION, AKTIVIERUNG UND NUTZUNG DER E-CODE APP E-Code App installieren Sie haben zwei Möglichkeiten, die e-code App zu installieren: Mittels Suche im App Store: 1. Öffnen Sie auf Ihrem mobilen Gerät den App Store (Apple App Store, Google Play, etc.). 2. Geben Sie den Suchbegriff «e-code» oder «Julius Bär» ein und drücken Sie auf Suchen. 3. Installieren Sie die e-code App auf Ihrem mobilen Gerät. E-Code App aktivieren 1. Öffnen Sie die nun installierte e-code App und akzeptieren Sie die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung. 2. Nehmen Sie den QR-Code zur Hand, welchen Sie per Brief erhalten haben. Aktivieren Sie die e-code App, indem Sie den QR-Code mit Hilfe der Kamera Ihres mobilen Gerätes scannen. Alternativ können Sie die e-code App manuell aktivieren. Geben Sie dazu die Seriennummer sowie den Aktivierungscode in Ihrem mobilen Gerät ein. Mit QR-Code-Scanner: 1. Öffnen Sie Ihre QR-Code-Scanner App. 2. Scannen Sie untenstehenden QR-Code. 3. Sie werden in den App Store zur e-code App weitergeleitet. 4. Installieren Sie die e-code App auf Ihrem mobilen Gerät. Hinweis: Sie müssen der e-code App erlauben, auf gewisse Programme zugreifen zu können (z. B. Kamera). 2

5 E-Code App Passwort setzen Nach der erfolgreichen Aktivierung können Sie optional ein Passwort setzen. Bitte merken Sie sich Ihr Passwort, da dieses jeweils zum Öffnen der e-code App eingegeben werden muss: 1. Geben Sie Ihr neues Passwort ein. 2. Wiederholen Sie Ihre Eingabe zur Bestätigung. 3. Drücken Sie auf SPEICHERN. E-Code App Nutzung Denken Sie daran, dass das Passwort schwierig zu erraten sein sollte. Es muss aus mindestens sechs und maximal neun Zeichen bestehen. Es empfiehlt sich, Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu kombinieren. Verwenden Sie kein Passwort, das Sie bereits woanders benutzen. Kein Passwort für die e-code App verwenden Falls Sie Ihre e-code App nicht mit einem zusätzlichen Passwort schützen möchten, können Sie nach der Aktivierung der e-code App einfach auf AUSLASSEN drücken. Hinweis: Wie das Passwort nachträglich gesetzt, geändert oder die App ohne Passwort genutzt werden kann, wird im folgenden Abschnitt «E-Code App Nutzung» beschrieben. ONE TIME PASSWORD (OTP): Unter diesem Menü können Sie Ihr OTP generieren, welches benötigt wird, um sich bei e-banking anzumelden. WEBSEITE: Hier werden Sie auf die Julius Bär e-banking Informations-Seite weitergeleitet. 3

6 SERVICE CENTRE: Die Kontaktdetails des Service Centres sowie die Version und Seriennummer der e-code App werden hier angezeigt. Zudem wird die Zeitdifferenz zwischen Ihnen und dem e-banking Server angezeigt. PASSWORT SETZEN/ÄNDERN/KEINES VERWENDEN: Um Ihre e-code App zu schützen, können Sie ein Passwort setzen, welches zum Öffnen der App eingegeben werden muss: 1. Drücken Sie im Menü auf PASSWORT SETZEN. 2. Geben Sie Ihr neues Passwort ein. 3. Wiederholen Sie Ihre Eingabe. 4. Drücken Sie auf SPEICHERN. Bitte merken Sie sich Ihr Passwort. Denken Sie daran, dass das Passwort schwierig zu erraten sein sollte. Es muss aus mindestens sechs und maximal neun Zeichen bestehen. Es empfiehlt sich, Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen zu kombinieren. Verwenden Sie kein Passwort, das Sie bereits woanders benutzen. Um das e-code App Passwort zu ändern, drücken Sie im Menü auf PASSWORT ÄNDERN. Geben Sie zuerst Ihr aktuelles Passwort ein und drücken Sie dann auf PASSWORT ÄNDERN. Danach können Sie Ihr neues Passwort setzen. Schliessen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf SPEICHERN drücken. Wenn Sie ein Passwort gesetzt haben, künftig aber keines mehr verwenden wollen, können Sie im Menü die entsprechenden Änderungen vornehmen: 1. Drücken Sie im Menü auf PASSWORT ÄNDERN. 2. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein. 3. Drücken Sie auf PASSWORT ÄNDERN. 4. Drücken Sie im nächsten Fenster auf KEINES VERWENDEN. 4

7 LOGIN UND LOGOUT Vor dem ersten Login Stellen Sie sicher, dass Sie die e-code App wie vorgängig beschrieben auf Ihrem mobilen Gerät installiert und aktiviert haben. Neben der installierten e-code App müssen Sie Folgendes erhalten haben, um sich bei e-banking anmelden zu können: 1. Ihre e-banking Vertragsnummer, z. B. J Diese Nummer benötigen Sie für jede Anmeldung bei e-banking. 2. Ihr Initial-Passwort, welches Sie beim ersten Login durch ein persönliches Passwort ersetzen. Login-Seite Die Login-Seite finden Sie unter folgender URL: Alternativ finden Sie die Login-Seite auch via Rechts oben im Fenster, unter E-SERVICES, wählen Sie E-BANKING SWITZERLAND aus, um dann auf die e-banking Informations-Seite zu kommen. Auf die e-banking Login-Seite gelangen Sie, indem Sie rechts im Fenster auf e-banking Login klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, wann immer Sie sich bei e-banking anmelden wollen. 5

8 Erstes Login 1. Geben Sie auf der Login-Seite Ihre Vertragsnummer und Ihr Initial-Passwort ein, welche Sie per Brief erhalten haben. Klicken Sie anschliessend auf Weiter. 2. Mit Ihrer e-code App generieren Sie nun ein OTP, indem Sie ONE TIME PASSWORD (OTP) auf dem Bildschirm Ihres mobilen Gerätes drücken. Geben Sie das OTP auf der Login-Seite ein. Klicken Sie danach auf Login. Hinweis: Das OTP wird während 60 Sekunden angezeigt. Nach Ablauf der Zeit können Sie ein neues OTP generieren, indem Sie mit dem Finger von oben nach unten über den Bildschirm Ihres mobilen Geräts streichen. Hinweis: Sobald die e-code App auf Ihrem mobilen Gerät installiert ist, brauchen Sie zum Generieren des OTP keine Internetverbindung. 6

9 3. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, ein persön liches Passwort zu definieren. Dieses muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen und folgende Kriterien erfüllen: 1 Grossbuchstabe 1 Zahl 1 Kleinbuchstabe 1 Sonderzeichen Stellen Sie sicher, dass Ihr Passwort schwierig zu erraten ist. Verwenden Sie kein Passwort, welches Sie bereits auf Ihrem Rechner oder im Internet benutzen. Sicherheitshinweis: Bitte vernichten Sie das Initial-Passwort, nachdem Sie erfolgreich ein eigenes gesetzt haben. Reguläres Login 1. Geben Sie auf der Login-Seite Ihre Vertragsnummer und Ihr persönliches Passwort ein. Klicken Sie anschliessend auf Weiter. Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich gesetzt haben, klicken Sie auf Ändern. Danach werden Sie automatisch zur Vermögensübersicht weitergeleitet. 7

10 2. Mit Ihrer e-code App generieren Sie nun ein OTP, indem Sie ONE TIME PASSWORD (OTP) auf dem Bildschirm Ihres mobilen Gerätes drücken. Geben Sie das OTP auf der Login-Seite ein. Klicken Sie danach auf Login. Logout Ihre e-banking-sitzung können Sie wie folgt beenden: 1. Klicken Sie oben links auf Logout. 2. Schliessen Sie den Browser. Sicherheitshinweis: Löschen Sie nach jeder e-banking- Sitzung den Browserverlauf. Hinweis: Das OTP wird während 60 Sekunden angezeigt. Nach Ablauf der Zeit können Sie ein neues OTP generieren, indem Sie mit dem Finger von oben nach unten über den Bildschirm Ihres mobilen Geräts streichen. 8

11 KONTAKT UND WEITERE INFORMATIONEN Passwort ändern Sie können Ihr Passwort jederzeit ändern, indem Sie nach dem Login links im Navigationsbereich auf Einstellungen und danach auf Passwort ändern klicken. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben. Falls Sie Ihr mobiles Gerät verloren haben oder dieses gestohlen wurde. Falls Sie andere Fragen haben oder sich nicht bei e-banking anmelden können. Kontaktdetails und Servicezeiten T: (gebührenfrei) oder +41 (0) (gebührenpflichtig). Öffnungszeiten: 8 bis 20 Uhr (MEZ) an offiziellen Schweizer Bankgeschäftstagen. Generelle Sicherheitshinweise Bitte konsultieren Sie das Benutzerhandbuch für mehr Informationen zum Virenschutz, zur Firewall sowie zum Schutz Ihres Computers vor betrügerischen s. Service Centre kontaktieren Wann sollte das Service Centre kontaktiert werden? Wenn Ihr e-banking-zugriff nach mehreren Anmeldeversuchen gesperrt ist. Die Sperrung geschieht, um Missbrauch vorzubeugen. Zusätzlich bietet die Internetseite «ebanking aber sicher!» wertvolle Informationen. 9

12 BANK JULIUS BÄR & CO. AG Bahnhofstrasse 36 Postfach 8010 Zürich Schweiz Telefon +41 (0) Telefax +41 (0) Die Julius Bär Gruppe ist weltweit an mehr als 50 Standorten präsent, darunter Zürich (Hauptsitz), Dubai, Frankfurt, Genf, Guernsey, Hongkong, London, Lugano, Monaco, Montevideo, Moskau, Mumbai, Nassau und Singapur Publ. Nr. PU00331DE BANK JULIUS BÄR & CO. AG, 2016