Focus Veco+ Live-Service REMOTE-SERVICE DER NEUEN GENERATION

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1 Focus Veco+ Live-Service REMOTE-SERVICE DER NEUEN GENERATION

2 VECO + LIVE-SERVICE Ganzheitliche ehciltiehznag Lösung steigert tregiets gnusöl Effizienz zneiziffe SERVICE REPORT Conference center VECO + LIVE-SERVICE Analyse tool MAINTENANCE MANAGER Service Request Ihre Maschinen und Anlagen sind Ihr Kapital. Damit Ihr Unternehmen wirtschaftlich effektiv arbeiten kann, muss die Wertschöpfungskette reibungslos funktionieren. Der VECO+ Live-Service bietet eine ganzheitliche Lösung für alle Unternehmensbereiche und den optimalen Support für Ihren Betrieb an. Steigern Sie mit dem VECO+ Live-Service die Effizienz Ihrer Technik, Ihrer Organisation und Ihres Bedienpersonals um 100%! : Erhöhung der Maschinenverfügbarkeit Vermeidung von Stillstandzeiten Verringerung von Wartezeiten Einsparung bei Service Einsätzen Erhöhung der Arbeitsqualität Sicherung Ihrer Investition 2 FÜNF MODULE EIN ZIEL Schnelle Unterstützung ist bei einer technischen Anfrage unerlässlich. Die fünf Module des VECO+ Live-Service bieten zielgerichtete, unmittelbare Hilfestellung bei auftretenden Problemen. Der VECOPLAN Remote-Service bietet unseren Kunden unmittelbaren und komplikationslosen Service. Ursachen auftretender Störfälle können nicht nur schnell diagnostiziert werden, bereits 58,1 % aller auftretenden Fehler können mittels Remote-Service direkt behoben werden. Die Software ist DAS innovative Hilfsmittel und versetzt unseren Mitarbeiter in die Lage, Ihnen, unseren Kunden zielgerichtet und ergebnisreich helfen zu können. Herkömmlicher Service Remote-Service NORMALBETRIEB NORMALBETRIEB Reaktionszeit Diagnose Reisezeit Fehleranalyse Fehlerbehebung 3

3 Analyse Tool Kurzfristig im Störfall die Produktion wieder starten zu können ist das Ziel des Analyse Tools. Nach eingegangenem Service Request wird eine gesicherte Verbindung zwischen Ihrer Maschine und dem VECOPLAN Service hergestellt. Unsere Mitarbeiter können sofort nach Eingang Ihrer Anfrage eine Echtzeit-Analyse Ihres Systems durchführen, erste Fehler erkennen und in den meisten Fällen bereits die Ursache beheben. Dadurch wird die Stillstandzeit Ihrer Maschinen und Anlagen minimiert und der Einsatz eines Service Technikers ist nicht erforderlich. Erhöhung der Verfügbarkeit Minimierung der Stillstandzeiten Einsparung Serviceeinsatz Service Request Mit dem Service Request Modul starten Sie Ihre Fragestellung per Knopfdruck über Ihren PC oder Ihr Bedienpult. Innerhalb von Sekunden erhält ein Service-Mitarbeiter der VECOPLAN Ihre spezifische Anfrage und kann Unterstützung geben. Durch den verbesserten Prozess werden Ihre Anfragen unverzüglich und zielgerichtet bearbeitet, führen somit zu einer kürzeren Reaktionszeit und damit zu einer höheren Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Anlagensysteme. Prozessoptimierung Verkürzung der Reaktionszeiten Verkürzung der Stillstandzeiten 4 Conference Center Präziser Informationsaustausch ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen und professionellen technischen Unterstützung. Diese gewährleistet das Conference Center durch den Einsatz modernster Kommunikationsmittel. Durch die Webcam-Funktion können wir Ihre Situation vor Ort sehen und umgehend beurteilen. Die Chat-Funktion und das Dokumenten-Sharing sind zudem wesentliche Bausteine um detaillierte und exakte Hilfestellung leisten zu können. Einfache Kommunikation Fundierte Fehleranalyse Bessere technische Unterstützung 5

4 Maintenance Manager Regelmäßige Wartungen sichern nachhaltig Ihre Investition. Der Maintenance Manager hilft Ihnen dabei die Wartung zu koordinieren. Minutengenau zeigt er Ihnen den Bedarf an und erinnert Sie automatisch bei Systemstart daran. Mit einem Mausklick können Sie exakte Wartungspläne erstellen und damit nicht nur für einen reibungslaufen Ablauf des Prozesses sorgen, sondern auch mögliche Fehlerquellen auf ein Minimum reduzieren. Erhöhung der Produktivität Steigerung der Funktionsbereitschaft Anstieg der Lebensdauer SERVICE REPORT Sparen Sie Zeit und Platz greifen Sie zentral auf alle Dokumente und die Maschinenhistorie zurück und behalten Sie die Übersicht. Mit nur einem Klick bietet Ihnen der Service Report alle wichtigen Maschinenunterlagen, die komplette Dokumentenverwaltung sowie eine detaillierte Maschinenhistorie. Automatische Updates erleichtern die Verbesserung oder Änderung an allen relevanten Unterlagen. Ihre Arbeitsgrundlage besteht damit immer aus den aktuellsten Daten und die Informationen sind immer auf dem neuesten Stand. Zeiteinsparung Höherer Informationsgehalt Verbesserung der Arbeitsqualität SICHERHEIT Der VECO+ Live-Service wurde auf SSL-Basis entwickelt, um eine sichere und unkomplizierte Anbindung der Maschinen zu gewährleisten. Die einzige Lösung, die das TÜViT-Sicherheitszertifikat trägt. Sicherheitsstandards Die Kontrolle liegt beim Maschinenbetreiber; der Zugriff kann jederzeit beendet werden Verbindungen werden immer nur von innen nach außen aus dem Betreibernetzwerk aufgebaut Authentifizierung über rollenspezifische SSL Zertifikate Autorisierung über eine leistungsstarke Rechteverwaltung Transportverschlüsselung Datenverschlüsselung Speicherung relevanter Benutzeraktionen Blacklist-Funktion 7

5 Kontaktieren Sie gerne einen unserer kompetenten Service-Mitarbeiter für mehr Informationen! Telefon +49 (0) Herr Manuel Pfeil Herr Martin Klotz VECOPLAN AG Vor der Bitz Bad Marienberg Germany Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) DE