Faszination Mobile Verbreitung, Nutzungsmuster und Trends

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1 Faszination Mobile Verbreitung, Nutzungsmuster und Trends Bundesverband Digitale Wirtschaft in Kooperation mit Google und TNS Infratest Carola Lopez

2 Zielsetzung und Methodik der Befragung Das vorliegende Studienband ist im Rahmen einer Studienkooperation des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v., Google und TNS Infratest entstanden. Die Studie beleuchtet die Verbreitung, Nutzungsmuster und Trends mobiler Endgeräte in Deutschland mit speziellem Fokus auf Smartphone-Nutzer. Das Studienband setzt sich aus zentralen Ergebnissen der TNS/Google Global Connected Consumer Studie und einer TNS Dual-Frame Telefonbefragung zusammen, die im Januar / Februar 2014 durchgeführt wurden. Seite 2 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

3 Verwendung mobiler Endgeräte bei der Internetnutzung in Deutschland Mobile treibt die Onlinenutzung voran. 50 Prozent der Deutschen verwenden ein Smartphone (+25 Prozent 2014 zu 2013), 63 Prozent hiervon täglich (+21 Prozent 2014 zu 2013) (ca. 25 Mio. Menschen in Deutschland). Seite 3 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile Durchschnittlich werden mehr als zwei internetfähige Endgeräte genutzt. 14 Prozent nutzen ein Tablet, ein Smartphone und einen PC.

4 Die Smartphone-Nutzung wächst in Deutschland weiter stark an, allein 2013 auf 2014 um +25 Prozent. Allgemeine Endgerätenutzung 80% 74% 76% 77% 77% 60% 50% 40% 40% % % 18% 15% 20% 3% 5% 0% PC gesamt (Desktop PC/Laptop/Netbook) Smartphone Tablet Quelle: Google (2013), Connected Consumer Study, TNS, Q1 2014, Q1 2013, Q1 2012, Q1 2011; Basis (gewichtet): Alle Befragten n=1,000; Frage: Welche der folgenden Geräte, wenn überhaupt, nutzen Sie gerade? Seite 4 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

5 Der Anteil an täglichen Nutzern unter den Smartphone-Usern ist allein 2013 auf 2014 um +21 Prozent angestiegen. 100% Tägliche Online-Nutzung nach Endgeräten 80% 80% 60% 61% 54% 57% 52% 63% % 37% 35% % 0% PC gesamt (Desktop PC/Laptop/Netbook) Quelle: Google (2013), Connected Consumer Study, TNS, Q1 2014, Q1 2013, Q1 2012, Q1 2011; Basis (gewichtet): Alle Befragten n=1,000; Frage: Wie häufig nutzen Sie per... das Internet ( ) für private Zwecke? Bitte denken Sie hierbei an Ihre Nutzungsgewohnheiten im letzten Monat. Seite 5 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile Smartphone

6 Aktuell verwendet die Gesamtbevölkerung im Durchschnitt 2,4 internetfähige Internetgeräte. 3 2 Durchschnittliche Anzahl an internetfähigen Geräten 14% 1,7 2,2 2,4 der Deutschen ab 16 n nutzen ein Tablet, ein Smartphone und einen PC. 1 0 Q1/2012 Q1/2013 Q1/2014 Quelle: Google (2013), Connected Consumer Study, TNS, Q1 2014, Q1 2013, Q1 2012, Q1 2011; Basis (gewichtet): Alle Befragten n=1,000; Frage: Wie häufig nutzen Sie per... das Internet ( ) für private Zwecke? Bitte denken Sie hierbei an Ihre Nutzungsgewohnheiten im letzten Monat. Seite 6 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

7 Einstellungen und Muster der Smartphone Nutzung Die Mehrheit der Smartphone- Nutzer (87 Prozent) hat noch immer Spaß an der Nutzung 60 Prozent der Befragten weisen eine intensivere Nutzung als früher auf. Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Befragten sind durch das Smartphone häufiger online als in der Vergangenheit Seite 7 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

8 Die Mehrheit der Smartphone-Nutzer hat noch immer Spaß an der Nutzung, 60 Prozent weisen eine intensivere Nutzung als früher auf. Einstellung von Smartphone Nutzern in Deutschland Mir macht das Benutzen meines Handy/Smartphone immer noch Spaß 87% Ich nutze mein Handy/Smartphone heute intensiver als früher 61% Seitdem ich ein Smartphone habe, nutze ich das Internet häufiger als früher 54% Aus Datenschutz-Bedenken werde ich in Zukunft weniger Funktionen meines Handy/Smartphone nutzen Ich bin jemand, der gerne neue Dinge wie z.b. Apps ausprobiert 36% 33% Mein Handy/Smartphone ist mein wichtigstes technisches Gerät Ich nutze mein Handy/Smartphone im Vergleich zu Freunden und Bekannten intensiver 26% 30% Mich langweilt mein Handy/Smartphone immer häufiger 15% Ich kaufe am liebsten immer das neueste Handy/Smartphone 7% Seite 8 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile 0% 20% 40% 60% 80% 100% Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer eines Smartphones); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen.

9 Einstellungen und Muster der Nutzung Smartphone vs. Handy-Nutzer Verglichen mit Smartphone-Nutzern haben Handy-Nutzer eine deutlich geringere Bindung zu ihrem Handy: Sie nutzen das Handy weniger intensiv und haben weniger Spaß an der Nutzung. Seite 9 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

10 Verglichen mit Smartphone-Nutzern haben Handy-Nutzer eine deutlich geringere Bindung zu ihrem Handy und sind weniger offen für Neues. Einstellung von Smartphone Nutzern vs. Handy Nutzern Mir macht das Benutzen meines Handy/Smartphone immer noch Spaß 41% 87% Ich nutze mein Handy/Smartphone heute intensiver als früher 27% 61% Aus Datenschutz-Bedenken werde ich in Zukunft weniger Funktionen meines Handy/Smartphone nutzen 26% 36% Ich bin jemand, der gerne neue Dinge wie z.b. Apps ausprobiert 5% 33% Mein Handy/Smartphone ist mein wichtigstes technisches Gerät 10% 30% Ich nutze mein Handy/Smartphone im Vergleich zu Freunden und Bekannten intensiver 12% 26% Mich langweilt mein Handy/Smartphone immer häufiger 15% 23% Ich kaufe am liebsten immer das neueste Handy/Smartphone 0% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Smartphone NUR Handy Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer Smartphone);N=210 (Besitzer Handy); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen. Seite 10 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

11 Detailbetrachtung: "Mir macht das Benutzen meines Handys/Smartphones immer noch Spaß" 99 Prozent der Jährigen Smartphone Nutzer sagen, dass die Smartphone Nutzung immer noch Spaß macht, bei den Jährigen sind es 93 Prozent. Frauen stimmen dem mit 91 Prozent deutlich stärker zu als Männer mit 82 Prozent. Seite 11 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

12 99 Prozent der Jährigen sagen, dass die Smartphone Nutzung immer noch Spaß macht, Frauen stimmen dem stärker zu als Männer. 100% 80% 87% 86% Smartphone Nutzer: "Mir macht das Benutzen meines Handys/Smartphones immer noch Spaß" 94% 82% 91% 93% 99% 77% 82% 68% 60% 40% 20% 0% Total West Ost Männlich Weiblich Seite 12 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer eines Smartphones); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen.

13 Zwischen den einzelnen Bildungs- und Einkommensclustern zeigen sich zwar deutliche Schwankungen, jedoch ohne klaren Trend. 100% 80% 100% Smartphone Nutzer: "Mir macht das Benutzen meines Handy/Smartphone immer noch Spaß" 69% 95% 85% 98% 96% 82% 75% 100% 78% 60% 40% 20% 0% Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer eines Smartphones); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen. Seite 13 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

14 Detailbetrachtung: "Seitdem ich ein Smartphone habe, nutze ich das Internet häufiger als früher" 60 Prozent der Männer und 48 Prozent der Frauen geben an, dass sie durch das Smartphone häufiger online sind. Von den befragten Schülern nutzen 83 Prozent das Internet häufiger als früher seitdem sie ein Smartphone besitzen. Seite 14 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

15 60 Prozent der Männer und 48 Prozent der Frauen geben an, dass sie durch das Smartphone häufiger online sind. 100% Soziodemografie (Smartphone Nutzer): "Seitdem ich ein Smartphone habe, nutze ich das Internet häufiger als früher" 80% 71% 60% 54% 52% 63% 60% 48% 53% 61% 40% 20% 0% Total West Ost Männlich Weiblich Seite 15 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile % % 60 + Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer eines Smartphones); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen.

16 Von den befragten Schülern nutzen 83 Prozent das Internet häufiger als früher seitdem sie ein Smartphone besitzen Soziodemografie (Smartphone Nutzer): "Seitdem ich ein Smartphone habe, nutze ich das Internet häufiger als früher" 63% 44% 51% 51% 83% 74% 51% 55% 55% 51% 20 0 Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer eines Smartphones); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen. Seite 16 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

17 Detailbetrachtung: Aufgrund von Datenschutz-Bedenken werde ich in Zukunft weniger Funktionen meines Smartphones nutzen" Mehr als jeder Zweite der Jährigen Smartphone Nutzer will aus Datenschutz- Bedenken in Zukunft weniger Funktionen seines Handys nutzen. Bei den Jährigen stimmen dem 40 Prozent zu. Zwischen den Geschlechtern zeigen sich keine Unterschiede in der Einstellung. Personen mit einem hohen Haushalts- Nettoeinkommen (über Euro) weisen die geringste Zustimmung auf. Seite 17 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

18 Mehr als jeder zweite der Jährigen will aus Datenschutz- Bedenken in Zukunft weniger Funktionen seines Handys nutzen. 100% Smartphone Nutzer: "Aus Datenschutz-Bedenken werde ich in Zukunft weniger Funktionen meines Handys/Smartphones nutzen" 80% 60% 51% 40% 36% 37% 31% 36% 37% 40% 30% 20% 20% 19% 0% Total West Ost Männlich Weiblich Seite 18 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile Quelle: TNS Infratest (2014), CATI 100 Omnibus, Basis: N=228 (Besitzer eines Smartphones); Frage: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen zu Nutzung und Einstellungen rund ums Handy/Smartphone vor. Sagen Sie mir jeweils, ob die Aussagen auf Sie persönlich eher zutreffen oder eher nicht zutreffen.

19 Executive Summary Mobile treibt die Online-Nutzung. 50 Prozent der Deutschen verwenden ein Smartphone (+25 Prozent 2014 zu 2013), 63 Prozent hiervon täglich (+21 Prozent 2014 zu 2013). Durchschnittlich werden mehr als zwei internetfähige Endgeräte genutzt. 14 Prozent nutzen ein Tablet, ein Smartphone und einen PC. Die Mehrheit der Smartphone-Nutzer (87 Prozent) hat noch immer Spaß an der Nutzung, hier zeigt sich besonders bei den Frauen eine hohe Zustimmung mit 91 Prozent (Männer: 82 Prozent). Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Befragten sind durch das Smartphone häufiger online als früher. Seite 19 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

20 Studiendetails 1) TNS/Google Global Connected Consumer Study Die Global Connected Consumer Study liefert Basisdaten zur Marktpenetration von connected devices seit 2011, darunter auch in Deutschland. Speziell werden Internetpenetration & Zugangsquellen (Desktop, Smartphone, Tablet) analysiert. Methodik: Telefoninterviews (CATI) und Face-2-Face mit ca Befragten. Repräsentative Erhebung für die Gesamtbevölkerung ab 16 n. Feldzeit der Studie: Januar/Februar ) TNS Infratest Dual-Frame Telefonbefragung Die Dual-Frame Telefonbefragung kombiniert Festnetz- und Mobilfunkstichproben und erfasst auf diese Weise auch (verbessert) Personengruppen, die nur oder leichter über Mobilfunk erreichbar sind. Dadurch wird die Qualität der Gesamtstichprobe in Richtung Repräsentativität und Ausschöpfung optimiert. Methodik: Dual-Frame Telefonbefragung von Festnetz- und Mobilfunknutzern im Rahmen des CATI 100 Omnibus von TNS Infratest mit ca Befragten pro Woche. Repräsentative Erhebung für die deutsche Bevölkerung ab 14 n. Feldzeit der Studie: Januar Seite 20 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

21 Kontakt Google Aline Breiter Market Research DACH Google Deutschland Dr. Ingo Knuth Market Research DACH Google Deutschland Tel. +49 (0) Mail Tel. +49 (0) Mail Seite 21 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

22 Kontaktinformationen TNS Infratest Walter Freese Head of Mobile, TNS Infratest Gabriele Herrmann Director Tech & Media, TNS Infratest Tel: 0521/ Tel. 040/ Seite 22 Mai 2014 BVDW / Google / TNS: Faszination Mobile

23 Carola Lopez Leiterin Marktforschung, Manger Digital Business BVDW e.v. Berliner Allee Düsseldorf Fon Fax Barbara Kolocek Projektmanager Digital Business BVDW e.v. Berliner Allee Düsseldorf Fon Fax Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.