Anleitung zum Online-Monitoring für Installateure

Transkript

1 Anleitung zum Online-Monitoring für Installateure Herzlich Willkommen zum neuen Online-Monitoring von SENEC.IES! Diese Anleitung erläutert Ihnen als Installateur die Einrichtung des Online-Monitorings für Ihre Kunden. Damit Ihre Kunden das Online-Monitoring nutzen zu können, wird eine aktuelle Software-Version benötigt. Kunden, die einen SENEC.Home G2 (ohne Display) besitzen, benötigen mindestens die Software-Version 958. Die neue Software kann über ein FTP-Update manuell aufgespielt werden. Die zip-datei sowie eine Anleitung zum Software-Update finden Sie auf unserer Webseite unter: Kunden, die einen SENEC.Home G2 plus (mit Display) besitzen, benötigen mindestens die Software-Version 561. Die neue Software kann entweder über ein FTP- Update aufgespielt werden oder wird direkt auf die SD-Karte des SENEC.Home G2 plus überschrieben. Die zip-datei mit beiden Varianten des Software-Updates sowie eine Anleitung für beide Varianten finden Sie auf unserer Webseite unter: Hintergrund: Ist die neue Software auf dem SENEC.Home aufgespielt, beginnt das Gerät mit der Übertragung der Monitoring-Daten auf den Server der Deutsche Energieversorgung. Die Daten werden in 5 Minuten-Intervallen zum Server gesendet. Dies ist unabhängig davon, ob das Gerät durch den Installateur für das Online-Monitoring registriert wird, oder nicht. Über unser Online-Monitoring greifen Installateure und Endkunden auf die Daten ihrer Geräte zu. Im Unterschied zum Standard-Monitoring können beim Online-Monitoring keine Einstellungen am Gerät vorgenommen werden. Es werden keine Daten vom Server zum SENEC. Home zurück gesendet, sondern nur vom SENEC.Home zum Server. Somit können diese Daten online angezeigt werden. Deutsche Energieversorgung GmbH Am Schenkberg Leipzig

2 1. Das Online-Monitoring finden Sie unter Registrieren Sie sich zunächst als Installateur unter dem Menüpunkt Installateurregistrierung 2. Tragen Sie Ihre Daten im Formular ein und schicken Sie die Registrierung ab. Sie werden danach zurück zur Startseite geleitet. 3. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs- auf die angegebene adresse. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihren Account zeitnah freischalten. Dies dauert maximal 24 Stunden. 4. Wurde Ihr Account freigeschaltet, erhalten Sie eine weitere zur Bestätigung. Sie können sich nun mit Ihren Login-Daten auf der Oberfläche einloggen.

3 5. Registrieren Sie Ihre Kunden beim Online-Monitoring über die grüne Schaltfläche Hinzufügen. Achtung! Eine aktuelle Software ist Voraussetzung für das Online-Monitoring. 6. Sie benötigen von Ihrem Kunden die Steuerungs- Seriennummer des Geräts. Das ist die Seriennummer der Steuerung und NICHT die Seriennummer des SENEC.Home. Sofern eine aktuelle Software-Version (958 bei G2, 561 bei G2 plus) installiert ist, wird die Seriennummer der Steuerung im Standard-Monitoring des Geräts angezeigt. Die Steuerungs-Seriennummer finden Sie im Standard- Monitoring unter Einstellungen und dann bei Information. Die Seriennummer wird angezeigt, wie im Bild markiert. Das obere Bild zeigt die Steuerungs-Seriennummer eines SENEC.Home G2. Das untere Bild zeigt die Steuerungs-Seriennummer eines SENEC.Home G2 plus. Falls Ihr Kunde einen SENEC.Home G2 (ohne Display) besitzt, ist diese Nummer 12-stellig. Falls Ihr Kunde einen SENEC.Home G2 plus (mit Display) besitzt, ist diese Nummer 26-stellig und beginnt mit S. Sofern es möglich ist, bitten Sie den Kunden, Ihnen diese Nummer mitzuteilen. Ihr Kunde kann die Nummer markieren, herauskopieren und Ihnen per senden. Eine telefonische Durchgabe der Steuerungs- Seriennummer ist ebenso möglich. 7. Wenn Sie die Steuerungs-Seriennummer Ihres Kunden erhalten haben, können Sie den Kunden zum Online- Monitoring hinzufügen. Tragen Sie die Steuerungs- Seriennummer und alle weiteren erforderlichen Daten in das Formular ein. Neben den Kontakt- und Adressdaten des Kunden sind folgende Angaben zu machen: Erhält der Kunde eine SAB-Förderung? Möchte der Kunde die Monitoring-Daten seines Geräts wöchentlich per erhalten? Möchte der Kunde unseren Newsletter erhalten?

4 8. Nachdem Sie Ihren Kunden angelegt haben, wird er in der Endkundenübersicht mit allen Daten angezeigt. Im Bild wurden bereits zwei Muster-Kunden angelegt. Der erste Kunde besitzt einen SENEC.Home G2 der zweite Kunde besitzt einen SENEC.Home G2 plus. 9. Ihr Kunde erhält eine mit seinen Nutzerdaten und eine separate Anleitung für das Online-Monitoring. Mit den Zugangsdaten hat Ihr Kunde sofort Zugriff auf das Online-Monitoring. 10. Auch Sie als Installateur haben nun Zugriff auf das Online-Monitoring Ihres Kunden. Klicken Sie dazu in der Endkunden-Übersicht ganz rechts auf den Pfeil und wählen Sie Monitoring. 11. Die Oberfläche des Online-Monitorings ist ähnlich zur Oberfläche des Standard-Monitorings aufgebaut. Sie haben hier Zugriff auf alle Daten und Statistiken des Online-Monitorings, auf die auch Ihr Kunde Zugriff hat. Beim Online-Monitoring sind nicht alle Funktionen erreichbar, die beim Standard-Monitoring auf der grafischen Oberfläche des SENEC.Home verfügbar sind. Das Online-Monitoring zeigt ausschließlich die Daten an, die der SENEC.Home an den Server gesendet hat.

5 12. Sobald die Statistik für einen Zeitraum von mehr als einem Tag aufgerufen wird, werden die Daten als Balkendiagramm dargestellt. Um die detaillierten Daten eines bestimmten Tages anzuzeigen, klicken Sie auf den Balken des gewünschten Tages. 13. Unter dem Menüpunkt Einstellungen können Sie weitere Einstellungen vornehmen. Ihr Passwort ändern Sie unter Passwort ändern. Ihre Kontaktdaten ändern Sie unter Profil. 13. Neben der Einsicht ins Monitoring können Sie in der Endkundenübersicht auch nachträglich Änderungen an den Kontaktdaten der Kunden vornehmen und Endkunden bei Bedarf auch sperren. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihre ersten Schritte beim Online-Monitoring von SENEC.IES erfolgreich gemeistert. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei der Einrichtung des Online-Monitorings für sich und Ihre Kunden. Deutsche Energieversorgung GmbH Am Schenkberg Leipzig