Wir haben gefragt Sie haben geantwortet Benutzerumfrage 2011
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- Johann Bachmeier
- vor 7 Jahren
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1 Wir haben gefragt Sie haben geantwortet Benutzerumfrage 0 Die wichtigsten Ergebnisse Nutzungshäufigkeit der Angebote - interner Vergleich Ausleihe von Büchern und anderen Medien Katalog 0 Kopieren Lehrbuchsammlung PC-Arbeitsplätze 0 Auskunft und Beratung 0 Einzelarbeitsplätze 0 Semesterapparate Ausdrucken DuePublico Fernleihe Digitale Bibliothek 0 Zeitschriftenkatalog 0 0 Elektronische Zeitschriften Selbstverbuchung von Medien 0 0 Gedruckte Zeitschriften 0 0 Gruppenarbeitsplätze Fachdatenbanken 0 E-Books Campuslieferdienst 0 Scannen Schulungen und Kurse 0 0 Interner Aufsatzlieferdienst 0 0 Literaturverwaltungssysteme 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% täglich mehrmals pro Woche mehrmals pro Monat einmal pro Monat seltener als einmal im Monat bisher gar nicht kenne das Angebot nicht Seite
2 Zweigstellen/Dienstleistungen - Nutzungshäufigkeit Dienstleistungen nur per Internet, Medizin (N = ), LK (N =.), BA (N = ), 0 GW/GSW (N =.), 0 MNT (N =.), MC (N = ), 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% täglich mehrmals pro Woche mehrmals pro Monat einmal pro Monat seltener als einmal im Monat Seite
3 Zufriedenheit - Angebote der UB Duisburg-Essen Campuslieferdienst (N =.0) Selbstverbuchung von Medien (N =.) Auskunft und Beratung (N =.) Ausleihe von Büchern und anderen Medien (N =.) Interner Aufsatzlieferdienst (N =.0) Fernleihe (N =.) Semesterapparate (N =.0) 0 DuePublico (N =.0) Lehrbuchsammlung (N =.) Ausdrucken (N =.) 0 Kopieren (N =.0) Katalog (N =.0) Scannen (N =.) 0 Einzelarbeitsplätze (N =.0) 0 E-Books (N =.0) 0 0 Literaturverwaltungssysteme (N =.0) Digitale Bibliothek (N =.0) 0 Schulungen und Kurse (N =.) Fachdatenbanken (N =.) Zeitschriftenkatalog (N =.) Elektronische Zeitschriften (N =.) 0 Gedruckte Zeitschriften (N =.0) PC-Arbeitsplätze (N =.0) 0 Gruppenarbeitsplätze (N =.) 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% Zufriedenheit - spezielle Services der UB Duisburg-Essen Campuslieferdienst,, 0,,0, Selbstverbuchung von Medien,,,, Interner Aufsatzlieferdienst, 0,, 0, Semesterapparate 0,,,,0, DuePublico 0,,,, 0, Literaturverwaltungssysteme,,,,, Digitale Bibliothek 0,,,0, Zeitschriftenkatalog,,,, 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% sehr zufrieden eher zufrieden teils / teils eher unzufrieden sehr unzufrieden Seite
4 Zufriedenheit - Mitarbeiter (interner Vergleich) Hilfsbereitschaft (N =.) Freundlichkeit (N =.) 0 Kompetenz (N =.) Erreichbarkeit (N =.0) 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% Seite
5 Arbeitsumfeld - Fachbibliothek GW/GSW Ruhe (N =.) 0 Sauberkeit (N =.) 0 Klimatisierung (N =.) Schließfächer (N =.0) 0 Orientierung/Leitsystem (N =.) Mobiliar (N =.) 0 Arbeitsatmosphäre insgesamt (N =.) Sanitärräume (N =.) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% Arbeitsumfeld - Fachbibliothek LK Schließfächer (N =.) Ruhe (N =.) Sauberkeit (N =.) Klimatisierung (N =.) Mobiliar (N =.) Orientierung/Leitsystem (N =.) Arbeitsatmosphäre insgesamt (N =.0) Sanitärräume (N =.00) 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% Zufriedenheit - Öffnungszeiten Fachbibliothek GW/GSW (N =.0) Fachbibliothek LK (N =.) UB Duisburg-Essen im Allgemeinen (N =.) Fachbibliothek MNT (N =.) Fachbibliothek Medizin (N = ) Fachbibliothek MC (N = ) Fachbibliothek BA (N = ) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% Seite
6 Aussagen zu bestimmten Aspekten - interner Vergleich Ich nutze Online-Angebote auch von zu Hause. (N =.) Die Mitarbeiter/innen antworten auf Anfragen per in einem für mich angemessenen Zeitraum. (N = (.0) 0 0 Die Formulierungen im Online-Angebot sind verständlich. (N =.) Das Online-Angebot ist einfach zu nutzen. (N =.) 0 Die Mitarbeiter/innen verfügen über ausreichende IT-Kenntnisse. (N =.) 0 Das Online-Angebot ist ausreichend gut strukturiert. (N =.) Die Anzahl von PC-Arbeitsplätzen in der Bibliothek finde ich angemessen. (.) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% stimme voll und ganz zu stimme eher zu teils/teils stimme eher nicht zu stimme überhaupt nicht zu Schulungen zur Bibliotheksbenutzung der UB Duisburg-Essen Einführung in die Nutzung der Bibliothek (N =.) Allgemeine Literaturrecherche und Fernleihe (N =.) Fachbezogene Literaturrecherche (N =.) Schulungen aus dem Bereich Schlüsselqualifikationen für Bachelor-Studierende (Ergänzungsbereich Modul E) (N = ) 0 Literaturverwaltungsprogramme (N = ) 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 00% sehr hilfreich hilfreich teils/teils eher nicht hilfreich überhaupt nicht hilfreich Seite
7 Ausbau Angebote/ Dienstleistungen - interner Vergleich Ausleihbare Bücher und andere Medien Arbeitsplätze in der Bibliothek Öffnungszeiten am Wochenende Internet-PCs in der Bibliothek E-Books Elektronische Zeitschriften Lehrbuchsammlung Nicht ausleihbarer Bestand Drucker Kopierer WLAN in der Bibliothek Öffnungszeiten Mo-Fr Sonstiges, und zw ar: Servicezeiten am Wochenende (Ausleihe, Information) Online-Hilfen zur Bibliotheksbenutzung Fachdatenbanken Digitale Bibliothek Gedruckte Zeitschriften Fernleihe Scanner Servicezeiten Mo-Fr (Ausleihe, Information) Schulungen und Kurse Zeitschriftenkatalog Semesterapparate DuePublico Auskunft und Beratung keine Angabe Selbstverbuchung von Medien Campuslieferdienst Literaturverw altungssysteme Interner Aufsatzlieferdienst keine der genannten 0% 0% 0% 0% 0% 0% Seite
8 Reduzierung Angebote/ Dienstleistungen - interner Vergleich keine Angabe keine der genannten Nicht ausleihbarer Bestand Gedruckte Zeitschriften Selbstverbuchung von Medien Servicezeiten am Wochenende (Ausleihe, Information) Schulungen und Kurse E-Books interner Aufsatzlieferdienst Öffnungszeiten am Wochenende Online-Hilfen zur Bibliotheksbenutzung Campuslieferdienst Literaturverw altungssysteme Elektronische Zeitschriften Semesterapparate Scanner DuePublico Internet-PCs in der Bibliothek Zeitschriftenkatalog WLAN in der Bibliothek Drucker Lehrbuchsammlung Servicezeiten Mo-Fr (Ausleihe, Information) Fernleihe Auskunft und Beratung Digitale Bibliothek Kopierer Sonstiges, und zw ar: Fachdatenbanken Arbeitsplätze in der Bibliothek Öffnungszeiten Mo-Fr Ausleihbare Bücher und andere Medien 0% 0% 0% 0% 0% Seite
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