Pressefrühstück: Gewerbe und Handwerksbetriebe sind Smartphone-Kaiser. 26. September 2012

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1 Pressefrühstück: Gewerbe und Handwerksbetriebe sind Smartphone-Kaiser 26. September 2012

2 Ihre Gesprächspartner DI Walter Ruck Obmann der Sparte Gewerbe und Handwerk der Wirtschaftskammer Wien Mag. Thomas Schwabl Geschäftsführer Marketagent.com online research GmbH Stefan Gubi Geschäftsführer Vertrieb und Service T-Mobile Austria GmbH 2

3 EPU und KMU der Sparte Gewerbe und Handwerk 533 Mitglieder, 93% davon Inhaber/Geschäftsführer Große Anzahl ein Einpersonenunternehmen (EPU, 70%) sowie Klein- und Mittelbetriebe (KMU, 30%) EPU und KMU flexibel und effizient in der Benutzung neuer Technologien Befragungszeitraum: Juli/August

4 Mobiles Internet wird gelebt (Basis: Kernzielgruppe; n=533) 84 Prozent der Befragten WKW-Mitglieder nutzen mobiles Internet davon 72 Prozent auf dem Laptop/Netbook 61 Prozent auf dem Smartphone 18 Prozent auf dem Tablet EPUs tendieren stärker zum Laptop KMUs zum Smartphone 4

5 Die Ergebnisse im Detail 5

6 Studiensteckbrief Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) Instrument: Online-Interviews über die Marketagent.com research Plattform Respondenten: Mitglieder der WKW der Sparte Gewerbe und Handwerk Sample-Größe: n = 533 Netto-Interviews in der Kernzielgruppe, Ergebnisse gewichtet nach Verhältnis KMU (30%)/EPU (70%) und Branche Erhebung: 26. Juli bis 27. August 2012 Kernzielgruppe: Nutzung von Mobiltelefonen im Unternehmen (inkl. Bekanntheit Betreiber), Entscheidungsträger bzgl. Auswahl des Mobilfunkanbieters für das Unternehmen (inkl. Nutzungserfahrung) Grundgesamtheit: Mitglieder der WKW der Sparte Gewerbe und Handwerk, deren - Adresse der WKW Sparte Gewerbe & Handwerk vorliegen Incentives: Gewinnspiel 6

7 Mobiles Internet wird von den Nutzern vor allem für Auswärtstermine genutzt (Basis: Kernzielgruppe, nutzen mobiles Internet; n=449) Wo wird mobiles Internet von Ihnen bzw. den Mitarbeitern Ihres Unternehmens für Unternehmenszwecke genutzt? 7

8 Smartphone und Tablet etablieren sich (Basis: Kernzielgruppe) Laptop/ Netbook 85% 84% Computer (PC) 56% 90% Smartphone 57% 75% "normales" Mobiltelefon 49% 67% Tablet/ Pad 13% 31% KMU (n=160) EPU (n=373) Welche der folgenden Geräte stehen zumindest einem Teil der Geschäftsführung / einem Teil der Mitarbeiter/ Ihnen persönlich in Ihrem Unternehmen zur Verfügung? 8

9 88 Prozent der Smartphone-Nutzer finden, dass das Smartphone den Arbeitsalltag erleichtert (Basis: Kernzielgruppe, nutzen ein Smartphone im Unternehmen; n=332; Mittelwert; 1,6) 88% Inwieweit würden Sie sagen, dass die Verwendung von Smartphones den Arbeitsalltag in Ihrem Unternehmen erleichtert? 9

10 86 Prozent verwenden die vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Smartphones sowohl geschäftlich als auch privat (Basis: Kernzielgruppe, haben selbst ein Smartphone zur Verfügung; n=321) Sie haben angegeben, in Ihrem Unternehmen ein Smartphone zur Verfügung zu haben. Nutzen Sie dieses? 10

11 83 Prozent der Unternehmen, die ihren Mitarbeitern Smartphones zur Verfügung stellen, zahlen die kompletten Smartphone-Kosten (Basis: Kernzielgruppe, KMU, den Mitarbeitern stehen Smartphones im Unternehmen zur Verfügung; n=88) Wer bezahlt die laufenden Kosten für die Smartphones, die in Ihrem Unternehmen den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden? 11

12 67 Prozent der Smartphone- und Tablet-Anwender nutzen Apps im Arbeitsalltag (Basis: Kernzielgruppe, nutzen Smartphones oder Tablets im Unternehmen; n=341) Werden in Ihrem Unternehmen im Arbeitsalltag Apps/ Applikationen (egal ob am Smartphone oder Tablet) verwendet? 12

13 Surfen, s und Office-Programme sind die Killer- Applikationen bei den Mobile-Internet-Usern (Basis: Kernzielgruppe, nutzen mobiles Internet, n=449) Welche der folgenden Funktionen werden in Ihrem Unternehmen über mobiles Internet via PC, Laptop, Smartphone oder Tablet genutzt? 13

14 Für 93 Prozent der App-Verwender trägt die Verwendung von Apps zu einer Erleichterung des Arbeitsalltags bei (Basis: Kernzielgruppe, verwenden Apps; n=227, Mittelwert 1,7) 93% Inwieweit würden Sie sagen, dass die Verwendung von Apps/ Applikationen den Arbeitsalltag in Ihrem Unternehmen erleichtert? 14

15 Klassische Apps dominieren (Basis: Kernzielgruppe; verwenden Apps; n=227) Aus welchen Bereichen/zu welchen Themen werden in Ihrem Unternehmen Apps/ Applikationen genutzt? 15

16 Tablets etablieren sich als Laptop-Ersatz (Basis: Kernzielgruppe, haben selbst ein Tablet zur Verfügung und nutzen die jeweiligen Geräte; hellgrau unterlegt = geringe Fallzahl) Basis Tablet hat dieses komplett ersetzt/ nutze ich (fast) gar nicht mehr Tablet hat dieses teilweise ersetzt/ nutze ich seither weniger Tablet hat dieses überhaupt nicht ersetzt/ nutze ich gleich häufig wie vorher Bin mir nicht sicher/ Weiß nicht "normales" Mobiltelefon (n=29) 7% 8% 82% 4% Smartphone (n=77) 0% 36% 58% 6% Computer (PC) (n=63) 0% 26% 65% 9% Laptop/ Netbook (n=76) 13% 44% 37% 5% Inwieweit hat das Tablet/ Pad die folgenden Geräte in Ihrem Arbeitsalltag ersetzt? 16

17 53 Prozent wollen innerhalb von 12 Monaten ein Tablet kaufen (Basis: Kernzielgruppe; im Unternehmen stehen keine Tablets zur Verfügung; n=437) 53% Planen Sie in Ihrem Unternehmen innerhalb der nächsten 12 Monate die Anschaffung von Tablets/ Pads? 17

18 43 Prozent wollen innerhalb von 12 Monaten ein Smartphone kaufen (Basis: Kernzielgruppe; im Unternehmen stehen keine Smartphones zur Verfügung; n=202) 43% 42% 36% 15% 7% Ja, sicher Ja, vielleicht Nein Weiß nicht Planen Sie in Ihrem Unternehmen innerhalb der nächsten 12 Monate die Anschaffung von Smartphones? 18

19 Professionelle SMSund Sprachboxlösungen 19

20 Professionelle Lösungen auch für EPU und KMU Hoher Bekanntheitsgrad (knapp 50 Prozent) aber noch kaum Nutzung von professionellen SMS- und Sprachbox-Lösungen 34 Prozent der bisherigen Nicht-Nutzer haben Interesse an professioneller Sprachbox Professionelle SMS-Lösungen für 31 Prozent der bisherigen Nicht- Nutzer interessant 20