Handout zum Online- Marke3ng Seminar Online Marke+ng nutzen um Kunden zu gewinnen

Transkript

1 Handout zum Online- Marke3ng Seminar Online Marke+ng nutzen um Kunden zu gewinnen i- net innova+on networks Reinach, den 21. August 2015 Redner: David Kuruc stream.ch

2 I. Online Marke+ng: Ziele und Strategie Wie unterstütz Ihre Website ihr GeschäL?

3 Website Ziele Wie unterstütz Ihre Website ihr GeschäL

4 Online- Marke3ng: Mess- steuer- op3mierbar

5 Kaufentscheidungen und Internet Quelle: Nielsen 2013

6 Bald so einflussreich wie Familie und Freunde, oder schlimmer? Quelle: Sta3sta 2015

7 Kanäle & Traffic Content Conversions Wo /wie wird gesucht? Keywords? Volumen? Welche Inhalte? Wie wird entschieden? Was sind die Mo3ve? Was schaz Vertrauen?/ Dringlichkeit?

8 Die Value Proposi3on oder Nutzenversprechen/Mehrwert Typische ich bin so kompetent Kommunika3on Wir sind /wir bieten...kompetent..individuell/flexibel...kundenorien3ert...op3mal - unglaubwürdig - unabrak3v - beliebig => funk3oniert nicht...langjährige Erfahrung...zukunLsorien3ert

9 Kosten vs. Mehrwert

10 Value Proposi3on entwickeln 1. Standort bes3mmen

11 2. Value Claims auflisten und Ra3ng Was sind die herausragenden EigenschaFen, was macht es einzigar+g?

12 2. Value Claims Ra3ng

13 Die Value Proposi3on oder Nutzenversprechen/Mehrwert Unspezifische Behauptung Konkre3sieren und belegen...kompetent - > konkrete Lösungen für Probleme aufzeigen..individuell/flexibel - > spezifizieren...kundenorien3ert...op3mal...langjährige Erfahrung - > den Kunden sprechen lassen - > wie genau? Beweis? - > machen X seit zukunLsorien3ert - > Beispiele für Technologie- Einsatz etc. ü Beweise / Belege ü Kundens3mmen ü Zahlen und Fakten

14 3. Belege für Value Claims iden3fizieren

15 4. Value Proposi3on zusammenfassen

16 Case Dolphin Systems Dolphin Systems AG Cloud- Lösungen für professionelles Kommunizieren, Informieren, Überwachen und Alarmieren Kunden wie SBB, Ricola, SwissLife oder Novar3s und private Nutzer

17 Case Dolphin Systems Aufgabe: Die Value Proposi3on

18 Die Umsetzung 1. Rot umrahmt die primären Aspekte der Value- Proposi3on 2. Grün umrahmt die unterstützenden Aspekte (Belege) 3. Gelb umrahmt die Prozess- Ebene

19 II. Die Bausteine Kanäle & Traffic = REICHWEITE

20 Kanäle die auf die eigene Website führen

21 Kanäle auch auf anderen Websites

22 Suchmaschinen Sucheingabe: Keyword Suchresultate: Adwords Suchresultate: Adwords Suchresultate: Organisch

23 Keywords nach Phasen

24 Das Adwords Keyword Tool hbps://adwords.google.com/

25 Onpage Suchmaschinenop3mierung (SEO) 3 todeinfache Tricks die wirken Reisebericht Kuba 1. Titel mit Keyword (H1) Auf unserer letzten Reise nach Kuba haben ich......die typisch kubanischen.....als Reisedes3na3on Weitere Reiseberichte Der Text des Ar3kels der das Thema ausführt und das Keyword auf natürliche Art und Weise wiederholt Die Seite gut intern verlinken, ab und zu Keyword in Linktexte Tipps mit Mass anwenden!

26 Offpage Suchmaschinenop3mierung (SEO) 5 Tipps zum Linkautau Hochwer3ge Links von anderen Websites: Zu Beginn ein paar Links von Verzeichnissen (Branchenverzeichnisse, Telefonbücher etc.) Hochwer3ge Inhalte erstellen Inhalte auf sozialen Medien teilen Gastbeiträge schreiben Bei Unternehmer- Webbewerben mitmachen oder andere Medienwirksame Ak3onen...

27 Weitere Kanäle im Vergleich + - NewsleVer Marke+ng güns3g muss gepflegt werden Banner hohe Reichweite rela3v unspezifisch Partnersysteme Bezahlung pro Sale mangelnde Kontrolle (Affiliate) Facebook Ads PPC, leicht steuerbar KautereitschaL

28 II. Die Bausteine Content = Inhalte

29 Content Tools und Tipps Eigene PlaYormen Website Whitepaper- Marke3ng Blog Eigene Ar3kel Landingpage Hervorheben eines Angebots PlaYormen zum publizieren und teilen Webinare Online- Vorträge Videos publizieren Youtube/ Vimeo Inhalte posten Facebook, Twiber LinkedIn, Xing

30 Content Tools und Tipps Content

31 III. Online Kunden gewinnen Conversions = Ziele

32 Ziele und Messbarkeit

33 Google Analy3cs einrichten 1. Google Konto eröffnen 2. Tracking Code einbauen

34 Google Analy3cs einrichten 3. Ziele einrichten 4. Kampagnen Tags erstellen hbps://support.google.com/analy3cs/answer/ ?hl=de

35 Google Analy3cs nutzen: Messen heisst vergleichen Trends, Veränderungen Auffällige Muster Auswertung von Ak3onen/ Kampagnen

36 Conversion Op3mierung: Gefahren von Redesigns

37 Conversion Op3mierung: Op3mieren wie die Profis

38 Conversion Op3mierung: Fallbeispiel Schuler betreibt neben WeinwirtschaLen, WeinfachgeschäLen auch einen der führenden Onlineshops für Weine in der Schweiz. Der Umsatz auf Kampagnenseiten im Webshop von speziellen Ak3onen sollte op3miert werden

39 Conversion Op3mierung: Fallbeispiel Schuler betreibt neben WeinwirtschaLen, WeinfachgeschäLen auch einen der führenden Onlineshops für Weine in der Schweiz.

40 Marke3ng- Automa3on: Vom Klick zum Kunden Landing Page Adwords Lead Gezielte s/ Newsleber ABSCHLUSS System

41 ecommerce: Eigenes Shopsystem Chancen Marktpoten3al mit wenig Infrastruktur erschliessbar Möglichkeiten der Interna3onalisierung Herausforderungen Eintribskosten recht hoch (schnell bis mehrere CHF) Logis3k muss angepasst werden an Online- Bedürfnisse Unterschiedliche Rechtssysteme (so müssen in D ganz andere VorschriLen beachtet werden

42 ecommerce: Produkte einfach verkaufen Eigene Website und Payment Lösung via Pay Pal (Kreditkarte):

43 ecommerce: Produkte einfach verkaufen Spezialisierte Plazormen nutzen + gute Akzeptanz in der CH + gut für D und EU + gut für D und EU +übernehmen auch Logis3k - Hohe Abhängigkeit - Gebühren

44 Make or buy? Eigene Stärken Auf Deutsch: Was ich gut kann und was wich3g genug ist mache ich selber - falls ich Zeit habe Wich3gkeit Quelle (2015) hbp://prozessmanagement- blog.ch

45 Externe KräLe engagieren oder selber machen? Dienstleistungen Tagessätze für externe KräLe CHF Beispiel Adwords Konto einrichten ab CHF Betreuung monatlich CHF Blog oder einfache Website CHF - > Scheinbar teuer aber man spart viel Zeit Tools Marke3ng- Tool klein ab 50 CHF/ Monat Marke3ng Automa3on Systeme x100- x1000/ Monat

46 Vorgehen bei Evaluierung 1. Klären Sie Ihre Bedürfnisse vorgängig ab und auch den Markt und definieren Sie Bedürfnisse 2. Klären Sie die Kompetenzen des Anbieters ab und lassen Sie sich das belegen und vergeben Sie Punkte 3. Es geht um Ihre Unternehmens- Ziele: Versuchen Sie Deals zu finden die erfolgsabhängig definiert werden oder mindestens eine Zieldefini3on haben im Sinne von mehr Umsatz mehr Leads etc. Es genügt nicht das eine Website schön ist! 4. Erstellen Sie eine Nutzwertanalyse der Anbieter und entscheiden Sie nach Fakten

47 Quo Vadis? Value Proposi3on Content Kanäle & Traffic Conversions