Social Media Finance. Social Media Sales & Services Social Media & Recht Social Media Monitoring & Erfolgsmessung

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1 Workshops Social Media Finance Social Media Sales & Services Social Media & Recht Social Media Monitoring & Erfolgsmessung Veranstaltungsort Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main Börsenplatz Frankfurt am Main Veranstalter:

2 Workshop 1 Social Media Sales & Services Social Media - Basics Typologien Nutzungsmotive und Nutzung Entwicklungsstand und Ausblick Social Media - die Bedeutung Ein neues Kommunikationsparadigma und tiefgreifende Marktveränderungen Die neue Macht der Verbraucher Die veränderte Customer Dicision Journey und die Rolle in Social Media geteilter Erfahrungen Einfluss auf die unternehmerischen Funktionsbereiche Marketing 2.0 Das neue Rollengefüge im Markt: Die neue Rolle der Unternehmen Consumer Energy - Treibstoff für den Unternehmenserfolg Erfolgsfaktor Verbraucherpartizipation: Der Kunde als Partner bei Innovation, Kommunikation, Vertrieb und Wertschöpfung Die neuen Marketingdisziplinen im Überblick: Von Mundpropaganda Marketing bis Support 2.0 Social Media - Marketing & Vertrieb Word of Mouth-Marketing Die Renaissance der Mundpropaganda Social Commerce Der Verbraucher wie ich als Einflussfaktor Praxisbeispiele Gewinner und Verlierer Erfolgstreiber & Show Stopper Social Media - Service & Support Social Media als perfekte Serviceplattform Der Kunde als beste und kostengünstigste Servicekraft Praxisbeispiele Gewinner und Verlierer Erfolgstreiber & Show Stopper Ihre Referenten ALEXANDER KÖRNER lemon5 - fresh consulting GmbH DIRK ENGEL freiberuflicher Dozent, Fachautor, Markt- und Mediaforscher oder Weitere Informationen und Anmeldung unter

3 Workshop 2 Social Media & Recht Die schöne neue Welt des Web 2.0 Einführung Auswirkungen der Sozialen Medien auf die Unternehmen Rechtliche Implikationen im Social Web Rechtliche Rahmenbedingungen für (Corporate) Blogs und Twitter Formale und inhaltliche Anforderungen Urheberrechtliche Grundlagen Rechtliche Grenzen beim Werben im Social Web (Wettbewerbs- und Markenrecht) Besondere regulatorische Anforderungen in der Finanzbranche Linkhaftung Datenschutz im Social Web Datenschutzrechtliche Grundlagen Rechtliche Rahmenbedingungen bei der Kundenakquise und-pflege in und über Soziale Netzwerke Analysewerkzeuge, Facebook Like-Button & Co Arbeitnehmerdatenschutz Chancen und Risiken für die Finanzbranche im Zusammenhang mit User Generated Content Haftung der Plattformbetreiber für User Generated Content Aktuelle Rechtsprechung Nutzung und Verwertungsmöglichkeiten von User Generated Content Vorbeugung und Risikomanagement Bewertungsportale & Recht - Chancen und Risiken von Kundenbewertungen Social Media Governance Leitplanken für die Finanzindustrie Regelungsbedarf in der Finanzbranche (Regulatorische) Risiken unkontrollierter Kommunikation in Social Media Leitplanken für die Mitarbeiter Direktionsrecht des Arbeitgebers Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates Notwendige und optionale Inhalte (mit Checkliste) Einführungsstrategien Referent DR. CARSTEN ULBRICHT M. C. L. Rechtsanwalt, Diem und Partner oder

4 Workshop 3 Social Media Monitoring & Erfolgsmessung Social Media - Basics Typologien Nutzungsmotive und Nutzung Entwicklungsstand und Ausblick Social Media Bedeutung Revolution oder Evolution - was Social Media wirklich bringt Wie Social Media auf alle Funktionsbereiche Einfluss nimmt Wertschöpfungsfaktor Social Media Implementierung, Integration, Migration wie Unternehmen Social Media schrittweise erschließen können KPIs und Messbarkeit von Social Media Was Unternehmen heute im Auge behalten müssen Was sich messen und reporten lässt Social Media Measurement Kennzahlen und Probleme Social Media Analytics - Methoden und Metriken Social Media Analytics vs. Marktforschung Unterschiede und Gemeinsamkeiten Social Media Analytics: Social Media Analyse & Social Media Monitoring Inhalt und Messgröße Instrumentarien & Anwendungsszenarien Einsatzfelder und Erkenntnisgewinn Von Freeware-Tools bis zu Monitoring Systemen Ihre Referenten ALEXANDER KÖRNER lemon5 - fresh consulting GmbH YASAN BUDAK VICO Research & Consulting oder

5 Social Media Finance Workshops A N M E L D U N G Veranstaltungsort Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main Börsenplatz Frankfurt am Main Alle Workshops am Veranstaltungstag jeweils von 09:30 Uhr 17:00 Uhr. Weitere Informationen NetCo Consulting GmbH Opernturm Bockenheimer Landstraße Frankfurt am Main Telefon 069/ info@netco.eu Per Fax 069/ oder online unter Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns zu einem/mehreren Finance Future Forum/Social Media Finance Workshop(s) in Frankfurt an Workshop 1 Social Media Sales & Services Workshop 1 Social Media Sales & Services Workshop 2 Social Media & Recht Workshop 2 Social Media & Recht Workshop 3 Social Media Monitoring & Erfolgsmessung Workshop 3 Social Media Monitoring & Erfolgsmessung Die Termine für die einzelnen Workshops sind alternativ zu buchen. Der Preis für die Teilnahme an einem Workshop beträgt 595,00 inkl. USt. pro Teilnehmer. Wenn Sie sich für die Teilnahme an 2 Workshops anmelden, bieten wir Ihnen eine vergünstigte Teilnahmegebühr von 995,00 inkl. USt. für beide Workshops an. Wenn Sie sich für die Teilnahme an 3 Workshops anmelden, bieten wir Ihnen eine vergünstigte Teilnahmegebühr von 1.450,00 inkl. USt. für alle drei Workshops an. Die Teilnehmergebühr beinhaltet Tagungsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke. Firma Name, Vorname Position, Abteilung Straße PLZ, Ort Telefon, Telefax Adresse Rechnungsanschrift (falls abweichend) Weitere Teilnehmer: Name, Vorname Position, Abteilung, Unterschrift, Datum Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und die Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto Nr bei der HypoVereinsbank AG (BLZ ) unter Angabe der Rechnungsnummer. Sollte der Teilnehmer an der Teilnahme verhindert sein, so ist er berechtigt, ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Eine vollständige Stornierung bis 20 Werktage vor Beginn der Veranstaltung ist kostenlos möglich, danach werden 50% der Teilnehmergebühr als Bearbeitungsgebühr fällig. Bei einem Rücktritt ab 14 Werktage vor dem Veranstaltungstermin oder Nichterscheinen auf der Veranstaltung wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Jede Stornierung bedarf der Schriftform. Programmänderungen aus dringendem Anlass behalten sich die Veranstalter vor. Muss eine Veranstaltung aus wichtigem Grund oder aufgrund höherer Gewalt abgesagt oder verschoben werden, so sind die Veranstalter verpflichtet, die zu diesem Zeitpunkt angemeldeten Teilnehmer umgehend zu benachrichtigen. Der Teilnehmer kann in diesem Fall die Rückerstattung der Veranstaltungsgebühr verlangen. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der NetCo Consulting GmbH.