Webauftritt der deutschen Strom und Gasversorger 2016

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1 Webauftritt der deutschen Strom und Gasversorger 2016 Gesamtergebnis Platz Unternehmen in % 1 RWE Vertrieb AG 81,76% 2 Stadtwerke Bochum GmbH 79,23% 3 Stadtwerke Herne AG 78,76% 4 Emscher Lippe Energie GmbH 78,29% 5 Stadtwerke Düsseldorf AG 77,10% 6 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 76,17% 7 Stadtwerke Hannover AG 75,02% 8 Süwag Energie AG 73,51% 9 STADTWERK AM SEE GmbH & Co. KG 69,23% 10 Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co. KG 67,02% 11 Energieversorgung Offenbach AG 66,59% 12 EWE Aktiengesellschaft 66,41% 13 SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH 66,10% 14 envia Mitteldeutsche Energie AG 65,55% 15 ENSO Energie Sachsen Ost AG 64,16% 16 SWK STADTWERKE KREFELD AG 63,91% 17 Bad Honnef AG 63,49% 18 Stadtwerke Bielefeld GmbH 63,43% 19 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 62,94% 20 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 61,99% 21 Mainova AG 61,79% 22 EnBW Energie Baden-Württemberg AG 59,95% 23 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 59,62% 24 Harz Energie GmbH & Co. KG 58,68% 25 Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG (EVL) 58,28% 26 Energieversorgung Mittelrhein AG 57,92% Process Management Consulting GmbH Ranking komplett 2016

2 27 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 57,81% 28 energis GmbH 56,87% 29 Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH 56,79% 30 Stadtwerke Münster GmbH 55,99% 31 Vattenfall Europe Sales AG 55,91% 32 Stadtwerke Solingen GmbH 55,54% 33 Stadtwerke Lübeck GmbH 55,16% 34 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 54,04% 35 ovag Energie AG 53,85% 36 ESTW - Erlanger Stadtwerke AG 53,79% 37 EVI Energieversorgung Hildesheim GmbH & Co. KG 53,43% 38 Stadtwerke Karlsruhe GmbH 51,78% 39 RhönEnergie Fulda GmbH 51,77% 40 Stadtwerke Düren GmbH 51,51% 41 Yello Strom GmbH 50,09% 42 Stadtwerke Iserlohn GmbH 49,96% 43 Stadtwerke Kiel AG 49,58% 44 Greenpeace Energy eg 49,57% 45 Stadtwerke Hamm GmbH 48,91% 46 Pfalzwerke AG 47,57% 47 Stadtwerke Flensburg GmbH 46,91% 48 Stadtwerke Witten GmbH 45,64% 49 Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH 44,90% 50 eprimo GmbH 43,58% 51 Stadtwerke Göttingen AG 43,01% 52 Energie Waldeck-Frankenberg GmbH 42,28% 53 Stadtwerke Osnabrück AG 41,00% 54 Unterfränkische Überlandzentrale eg 39,78% 55 Energie SaarLorLux AG 37,35% 56 ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH 37,03% 57 Stadtwerke Dinslaken GmbH 36,53% Process Consulting Seite 2 von 12

3 58 Stadtwerke Heidelberg GmbH 34,95% 59 Stadtwerke Niebüll GmbH 28,95% Process Consulting Seite 3 von 12

4 Ranking Customer Self Service Platz Unternehmen in % 1 Stadtwerke Bochum GmbH 100,00% 2 Stadtwerke Herne AG 96,41% 3 RWE Vertrieb AG 90,13% 4 SWK STADTWERKE KREFELD AG 86,10% 5 Emscher Lippe Energie GmbH 84,75% 6 Süwag Energie AG 79,82% 7 Mainova AG 78,92% 8 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 78,03% 9 ENSO Energie Sachsen Ost AG 77,58% 9 Stadtwerke Hannover AG 77,58% 11 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 76,23% 11 Stadtwerke Düsseldorf AG 76,23% 13 Vattenfall Europe Sales AG 73,54% 14 Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH 72,65% 15 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 72,20% 16 energis GmbH 71,30% 16 envia Mitteldeutsche Energie AG 71,30% 18 Stadtwerke Bielefeld GmbH 70,85% 18 EnBW Energie Baden-Württemberg AG 70,85% 20 Bad Honnef AG 69,96% 21 STADTWERK AM SEE GmbH & Co. KG 68,61% 22 Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG (EVL) 68,16% 22 Stadtwerke Münster GmbH 68,16% 24 Stadtwerke Hamm GmbH 67,26% 24 Yello Strom GmbH 67,26% 26 Stadtwerke Lübeck GmbH 66,37% 27 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 65,02% 28 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 64,57% Process Consulting Seite 4 von 12

5 29 Energieversorgung Offenbach AG 64,13% 30 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 63,23% 31 Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co. KG 61,88% 32 Harz Energie GmbH & Co. KG 61,43% 33 Pfalzwerke AG 60,09% 34 Stadtwerke Karlsruhe GmbH 58,74% 35 Energieversorgung Mittelrhein AG 58,30% 36 Stadtwerke Kiel AG 56,95% 37 eprimo GmbH 56,50% 38 EVI Energieversorgung Hildesheim GmbH & Co. KG 56,05% 38 Stadtwerke Solingen GmbH 56,05% 40 RhönEnergie Fulda GmbH 55,61% 41 Stadtwerke Düren GmbH 50,22% 42 SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH 48,88% 43 Stadtwerke Witten GmbH 43,95% 43 Unterfränkische Überlandzentrale eg 43,95% 45 EWE Aktiengesellschaft 42,60% 46 Stadtwerke Flensburg GmbH 39,46% 47 Stadtwerke Iserlohn GmbH 39,01% 48 ovag Energie AG 34,53% 48 ESTW - Erlanger Stadtwerke AG 34,53% 50 ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH 34,08% 50 Energie SaarLorLux AG 34,08% 52 Greenpeace Energy eg 33,63% 52 Stadtwerke Dinslaken GmbH 33,63% 54 Stadtwerke Osnabrück AG 32,29% 55 Energie Waldeck-Frankenberg GmbH 31,39% 56 Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH 29,60% 57 Stadtwerke Göttingen AG 26,91% 58 Stadtwerke Heidelberg GmbH 23,32% 59 Stadtwerke Niebüll GmbH 21,52% Process Consulting Seite 5 von 12

6 Ranking Kundenkommunikation und -bindung Platz Unternehmen in % 1 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 76,92% 2 Stadtwerke Düsseldorf AG 76,22% 3 Emscher Lippe Energie GmbH 74,83% 4 SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH 73,43% 5 Stadtwerke Hannover AG 67,83% 6 EWE Aktiengesellschaft 66,43% 6 Greenpeace Energy eg 66,43% 8 RWE Vertrieb AG 65,73% 9 ESTW - Erlanger Stadtwerke AG 63,64% 9 STADTWERK AM SEE GmbH & Co. KG 63,64% 11 Süwag Energie AG 62,24% 12 Energieversorgung Offenbach AG 60,14% 13 Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co. KG 59,44% 13 Stadtwerke Herne AG 59,44% 15 envia Mitteldeutsche Energie AG 58,74% 15 ovag Energie AG 58,74% 17 Stadtwerke Göttingen AG 55,24% 18 Harz Energie GmbH & Co. KG 53,85% 18 Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH 53,85% 20 Bad Honnef AG 52,45% 20 Stadtwerke Bielefeld GmbH 52,45% 20 Stadtwerke Flensburg GmbH 52,45% 23 Energieversorgung Mittelrhein AG 51,05% 23 Stadtwerke Bochum GmbH 51,05% 25 Stadtwerke Düren GmbH 50,35% 26 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 49,65% 27 Stadtwerke Iserlohn GmbH 48,95% 28 EVI Energieversorgung Hildesheim GmbH & Co. KG 47,55% Process Consulting Seite 6 von 12

7 28 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 47,55% 28 Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH 47,55% 31 energis GmbH 45,45% 32 Stadtwerke Niebüll GmbH 44,76% 32 Yello Strom GmbH 44,76% 34 Pfalzwerke AG 42,66% 35 Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG (EVL) 40,56% 36 Energie Waldeck-Frankenberg GmbH 38,46% 37 Stadtwerke Kiel AG 37,76% 38 EnBW Energie Baden-Württemberg AG 36,36% 38 RhönEnergie Fulda GmbH 36,36% 40 SWK STADTWERKE KREFELD AG 35,66% 41 Stadtwerke Solingen GmbH 34,27% 42 ENSO Energie Sachsen Ost AG 32,87% 42 Unterfränkische Überlandzentrale eg 32,87% 44 Stadtwerke Münster GmbH 32,17% 45 eprimo GmbH 31,47% 45 Stadtwerke Lübeck GmbH 31,47% 47 Stadtwerke Dinslaken GmbH 30,07% 47 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 30,07% 49 Mainova AG 29,37% 49 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 29,37% 51 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 27,27% 52 Stadtwerke Karlsruhe GmbH 26,57% 52 Stadtwerke Osnabrück AG 26,57% 52 Stadtwerke Witten GmbH 26,57% 55 Vattenfall Europe Sales AG 25,87% 56 Stadtwerke Heidelberg GmbH 24,48% 57 Energie SaarLorLux AG 22,38% 58 ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH 19,58% 58 Stadtwerke Hamm GmbH 19,58% Process Consulting Seite 7 von 12

8 Ranking Energiethemen Platz Unternehmen in % 1 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 91,97% 2 EWE Aktiengesellschaft 88,32% 3 Stadtwerke Hannover AG 85,40% 4 RWE Vertrieb AG 84,67% 5 Stadtwerke Bochum GmbH 83,94% 6 Stadtwerke Solingen GmbH 82,48% 7 Stadtwerke Düsseldorf AG 79,56% 8 Stadtwerke Heidelberg GmbH 78,83% 9 Mainova AG 78,10% 10 ENSO Energie Sachsen Ost AG 77,37% 11 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 76,64% 11 Süwag Energie AG 76,64% 13 Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co. KG 75,18% 14 Energieversorgung Offenbach AG 74,75% 15 envia Mitteldeutsche Energie AG 73,72% 15 Stadtwerke Herne AG 73,72% 17 SWK STADTWERKE KREFELD AG 72,26% 18 Emscher Lippe Energie GmbH 70,07% 18 SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH 70,07% 18 Stadtwerke Witten GmbH 70,07% 21 STADTWERK AM SEE GmbH & Co. KG 69,34% 22 Vattenfall Europe Sales AG 68,61% 23 Energieversorgung Mittelrhein AG 67,88% 24 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 67,15% 24 Stadtwerke Iserlohn GmbH 67,15% 26 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 66,42% 26 Energie SaarLorLux AG 66,42% 26 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 66,42% Process Consulting Seite 8 von 12

9 29 Stadtwerke Lübeck GmbH 65,69% 30 Stadtwerke Karlsruhe GmbH 64,96% 31 EnBW Energie Baden-Württemberg AG 64,23% 32 ovag Energie AG 63,50% 32 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 63,50% 34 Stadtwerke Hamm GmbH 62,77% 35 Stadtwerke Münster GmbH 61,31% 36 Bad Honnef AG 60,58% 36 Stadtwerke Osnabrück AG 60,58% 38 Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG (EVL) 58,39% 39 Stadtwerke Düren GmbH 55,47% 40 Stadtwerke Dinslaken GmbH 54,74% 41 Stadtwerke Bielefeld GmbH 54,01% 42 ESTW - Erlanger Stadtwerke AG 53,28% 42 Energie Waldeck-Frankenberg GmbH 53,28% 44 Harz Energie GmbH & Co. KG 52,55% 45 RhönEnergie Fulda GmbH 51,82% 46 ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH 50,36% 47 Stadtwerke Flensburg GmbH 47,45% 48 Stadtwerke Göttingen AG 46,72% 49 energis GmbH 45,26% 50 EVI Energieversorgung Hildesheim GmbH & Co. KG 42,34% 51 Stadtwerke Kiel AG 42,34% 52 Unterfränkische Überlandzentrale eg 40,88% 53 Pfalzwerke AG 37,23% 54 Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH 35,77% 55 Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH 35,04% 56 Greenpeace Energy eg 31,39% 57 eprimo GmbH 26,28% 58 Yello Strom GmbH 23,36% 59 Stadtwerke Niebüll GmbH 8,03% Process Consulting Seite 9 von 12

10 Ranking Informationen Angebote des Unternehmens Platz Unternehmen in % 1 EWE Aktiengesellschaft 100,00% 2 RWE Vertrieb AG 96,72% 3 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 93,44% 4 ENSO Energie Sachsen Ost AG 92,62% 5 Stadtwerke Bochum GmbH 91,80% 6 Elektrizitätswerk Mittelbaden AG & Co. KG 88,52% 7 Stadtwerke Herne AG 87,70% 8 EnBW Energie Baden-Württemberg AG 85,25% 9 SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH 85,25% 10 STADTWERK AM SEE GmbH & Co. KG 83,61% 10 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 83,61% 12 Süwag Energie AG 81,97% 13 Mainova AG 81,15% 13 Stadtwerke Bielefeld GmbH 81,15% 13 Stadtwerke Karlsruhe GmbH 81,15% 16 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 80,33% 17 Emscher Lippe Energie GmbH 79,51% 17 Energieversorgung Offenbach AG 79,51% 19 RhönEnergie Fulda GmbH 78,69% 19 Stadtwerke Düsseldorf AG 78,69% 21 ovag Energie AG 77,87% 21 Stadtwerke Münster GmbH 77,87% 23 Bad Honnef AG 77,05% 23 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 77,05% 23 Stadtwerke Solingen GmbH 77,05% 26 Energieversorgung Leverkusen GmbH & Co. KG (EVL) 76,23% 26 ESTW - Erlanger Stadtwerke AG 76,23% 26 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 76,23% Process Consulting Seite 10 von 12

11 29 Stadtwerke Hannover AG 75,41% 29 Stadtwerke Osnabrück AG 75,41% 31 Stadtwerke Lübeck GmbH 73,77% 32 EVI Energieversorgung Hildesheim GmbH & Co. KG 72,13% 32 Vattenfall Europe Sales AG 72,13% 34 ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH 71,31% 35 Harz Energie GmbH & Co. KG 69,67% 35 Stadtwerke Witten GmbH 69,67% 35 SWK STADTWERKE KREFELD AG 69,67% 38 Stadtwerke Bayreuth Holding GmbH 68,85% 39 Stadtwerke Kiel AG 67,21% 40 Energie Waldeck-Frankenberg GmbH 65,57% 40 Greenpeace Energy eg 65,57% 42 Energieversorgung Mittelrhein AG 63,11% 42 Stadtwerke Fürstenfeldbruck GmbH 63,11% 44 energis GmbH 61,48% 45 Stadtwerke Iserlohn GmbH 60,66% 45 Stadtwerke Hamm GmbH 60,66% 47 envia Mitteldeutsche Energie AG 59,84% 48 eprimo GmbH 59,02% 49 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 54,10% 50 Stadtwerke Düren GmbH 53,28% 51 Energie SaarLorLux AG 50,82% 51 Stadtwerke Flensburg GmbH 50,82% 53 Yello Strom GmbH 49,18% 54 Stadtwerke Göttingen AG 48,36% 55 Unterfränkische Überlandzentrale eg 45,08% 56 Stadtwerke Heidelberg GmbH 42,62% 57 Stadtwerke Dinslaken GmbH 40,16% 58 Pfalzwerke AG 40,16% 59 Stadtwerke Niebüll GmbH 30,33% Process Consulting Seite 11 von 12

12 Diverse Nicht-Teilnahmen auf eigenen Wunsch (z.b. aufgrund Relaunch). Process Consulting Seite 12 von 12