Mobil eingeschränkt barrierefrei fliegen

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1 Mobil eingeschränkt barrierefrei fliegen Ebnet weltweit Wege: Der Lufthansa Betreuungsservice lufthansa.com

2 Rund um den Globus möglichst unabhängig reisen Mobil eingeschränkt sein und sich auf eine ganz besonders professionelle Betreuung verlassen können wir tun alles, damit Sie stressfrei fliegen können. Mit dem Lufthansa Betreuungsservice wird es Ihnen leicht gemacht, mitunter längere Wege zurückzulegen und sich rechtzeitig am Gate einzufinden. Ein Service, den auch ältere und hilfsbedürftige Menschen gerne in Anspruch nehmen. Sind Sie eingecheckt, können Sie in Frankfurt und München Ihre Zeit bis zum Abflug in speziell eingerichteten Wartebereichen verbringen auf Wunsch mit einer Begleitperson. Ist es Zeit für Ihren Abflug, begleiten wir Sie bis zum Flugzeug und gegebenenfalls auch bis zum Sitzplatz. An Bord werden Sie bereits von Flugbegleitern erwartet, die sich mit besonderer Aufmerksamkeit um Sie kümmern. Auch nach der Landung dürfen Sie sich darauf verlassen, dass jemand an Ihrer Seite ist wir betreuen Sie bei Umsteigeverbindungen auch im Transitbereich und begleiten Sie am Zielort zu Ihrer Abholperson.

3 Besonderer Service für Fluggäste mit einem Rollstuhl Wichtige Informationen zur Buchung Sollten Sie einen Rollstuhl benutzen, teilen Sie uns bitte möglichst schon bei der Buchung mit, ob wir für Sie einen Rollstuhl am Abflug- und Zielflughafen bereitstellen sollen. Ihr eigener Rollstuhl wird im Frachtraum befördert. Bitte geben Sie uns bei der Reisebuchung einfach die Maße und das Gewicht an und ob Ihr Rollstuhl faltbar ist. Falls er mit Batterien betrieben ist, informieren Sie sich bitte vorab über die Sicherheitsvorschriften bei einem Lufthansa Service Center Tel +49 (0) oder über lufthansa. com. Übrigens: Auf allen Lufthansa Flugzeugen steht Ihnen ein Bordrollstuhl zur Verfügung und fast alle Langstrecken-Flugzeuge sind mit behindertengerechten Waschräumen ausgestattet. Ein Crewmitglied begleitet Sie gerne zu den Waschräumen, unterstützt Sie aber nicht innerhalb der Waschräume. Planen Sie lieber rechtzeitig: Bitte informieren Sie uns bereits bei der Reisebuchung spätestens jedoch 48 Stunden vor Abflug über Ihre besonderen Bedürfnisse. So können wir Ihnen auch wirklich während der gesamten Reise den Service zukommen lassen, den Sie wünschen. Selbstverständlich ist der Lufthansa Betreuungsservice für Sie bereits Flugpreis enthalten. Kleiner Tipp: Falls Sie Ihren Flug im Internet buchen, können Sie anschließend auch Ihren Betreuungsbedarf direkt auf lufthansa.com unter Info & Service > Reisevorbereitungen > Barrierefrei Reisen anmelden. Bestätigung zur Flugtauglichkeit Wenn Sie den Lufthansa Betreuungsdienst in Anspruch nehmen möchten und lediglich in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, benötigen Sie keine Bescheinigung von Ihrem Hausarzt, die Ihre Flugtauglichkeit bestätigt.

4 So sind Sie bestens vorbereitet: Ihre Checkliste Kontaktinformation des Lufthansa Betreuungsservices Was zu beachten ist? Die folgende Checkliste enthält alle wichtigen Fragen, die vor Reisebeginn beantwortet sein sollten. Bitte prüfen Sie selbst, welche Punkte für Sie persönlich relevant sind. Bei der Reservierung habe ich das Reisebüro bzw. Lufthansa über meine eingeschränkte Mobilität informiert und meine besonderen Wünsche angegeben. Dazu zählen die Nutzung spezieller Einrichtungen und Services wie z. B. eine Rollstuhlabholung oder Mitnahme eines Blindenhundes. I ch habe meinen Flug spätestens zwei Tage vor Reisebeginn reserviert und angegeben, ob ich mit eigenem Rollstuhl anreise. Maße, Gewicht und Batterietyp des Rollstuhls habe ich dabei angegeben. Ich werde rechtzeitig in Deutschland mindestens 90 Minuten vor Abflug am Flughafen eintreffen. Ich habe in meiner Reiseplanung für das Umsteigen genügend Zeit einkalkuliert (empfohlen sind 90 Minuten für Frankfurt und München, im Ausland je nach Einreise- und Zollvorschriften auch mehr). Alle Rückflugformalitäten an meinem Zielort habe ich rechtzeitig geklärt. Lufthansa Medical Operation Center: Telefon +49 (0) (Mo Fr 08:30 20 h und Sa, So, Feiertage 08:30 16:30 h) Informationen zu den Flügen / Reservierungen / Tickets Telefon +49 (0) (Täglich 24 Stunden) Check-in Schalter für Sonderbetreuung in Frankfurt und München Flughafen Frankfurt: Halle B am Schalter 340 Flughafen München: Terminal 2, zentralen Check-in Halle, Ebene 04, Schalter 445 An anderen Flughäfen werden Sie am regulärem Check-in Schalter von einem Mitarbeiter des Betreuungsdienstes in Empfang genommen. Weitere Informationen finden Sie im Internet lufthansa.com > Info & Service > Reisevorbereitungen > Barrierefrei Reisen

5 Online gehen, bequem buchen, sorglos fliegen:lufthansa.com

6 Mobil eingeschränkt barrierefrei fliegen Ebnet weltweit Wege: Der Lufthansa Betreuungsservice lufthansa.com

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