Strategien für erfolgreiche Newsletter und -Kampagnen

Transkript

1 Strategien für erfolgreiche Newsletter und -Kampagnen Enterprise Marketing online marketing donnerstag Düsseldorf,

2 Inhalt Über optivo Grundlagen Maximale Zustellbarkeit und optimale Darstellung Mehr Response durch multivariates Testen Integration von und Webtraffic-Analyse

3 Über optivo Alles aus einer Hand Komplettanbieter im Wachstumssektor -Marketing Gründung im Jahr 2001 Produktpalette: alle wichtigen Bausteine einer erfolgreichen - Marketing-Strategie optivo broadmail: Professionelle -Marketing-Software Aktuell Versand von mehr als 250 Mio. s pro Monat optivo coreg: Gewinnung von Newsletterabonnenten optivo listexpress: -Listbroking kompetente Beratung und flexibler Professional Service

4 Wir über uns Ausgewählte Kunden

5 Grundlagen des -Marketing Varianten Versand an einen eigenen Verteiler ( Newsletter ) Versand an angemietete Listen ( Standalone s ) Schaltung von Anzeigen in fremden Newslettern ( Sponsoring ) Diverse Sonderformen

6 Grundlagen des -Marketing Stärken: Schnelle Umsetzung Wenn nötig, lässt sich ein Mailing in wenigen Minuten aufsetzen und innerhalb von Stunden an Millionen von Empfängern versenden. Keine Zeit für Lettershops, Produktion von Spots oder Anzeigenmotiven etc.

7 Grundlagen des -Marketing Stärken: Niedrige Kosten Der professionelle Versand einer Marketing- kostet oft nur Centbruchteile ein Infobrief kostet ab 0,35 Euro. Die Erstellung der Mailings erfolgt oft direkt in der -Marketing- Software auf Basis von Vorlagen (Templates). So entfallen Kosten für die Kreation.

8 Grundlagen des -Marketing Stärken: Hervorragende Messbarkeit Bei keinem anderen Werbemedium lässt sich die Response so gut messen wir bei der . Mögliche Messgrößen Geöffnete/gelesene Mails (Öffnungsrate) Klicks auf Links in der Mail (Klickrate) Rückläufer (Bounces, Antworten, Autoresponder) Abbestellungen Verhalten der Empfänger auf der Website Durch das Mailing generierter Umsatz

9 Grundlagen des -Marketing Stärken: Hohe Response Im Durchschnitt werden 30 bis 40% aller Mails geöffnet. Im Durchschnitt wird in 10 bis 15% aller Mails ein Link angeklickt. Zum Vergleich: Im postalischen Direktmarketing gilt eine Response von 0,5% schon als Erfolg.

10 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Kommen Ihre Mails an? Und wie sehen sie aus? s versenden kann (fast) jeder. Die Kunst ist es, die Zustellung und korrekte Darstellung zu sorgen. Probleme: Mehr als 20% alle seriösen, Permission-basierten Mails bleiben in Spamfiltern hängen Mails, die es in den Posteingangsordner schaffen, werden oft nicht korrekt dargestellt.

11 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Mögliche Gründe für die Nicht-Zustellung von Mails technisch nicht korrekt konfigurierte Mailserver (Open Relays) Konfiguration überprüfen lassen / professionelle Versandlösung erwägen andere Nutzer der Versand-IP versenden Spam dedizierten Versandserver einrichten / professionelle Versandlösung erwägen dubiose Quellen der Adressen im Verteiler Liste bereinigen / nur noch seriöse Adresslieferanten einsetzen ungepflegte Verteilerlisten um Bounce-Handling kümmern

12 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Mögliche Gründe für die Nicht-Zustellung von Mails verfängliche Inhalte vor Versand Spamfiltertests durchführen zu hart eingestellte Spamfilter Filterung ohne erkennbaren Grund Provider Relations

13 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Dreistufiges Maßnahmenpaket zur Sicherung der Zustellbarkeit Stufe 1: Persönlicher Kontakt zu allen relevanten Providern zwecks Whitelisting; ständiges Monitoring der Performance aller Mailings Stufe 2 Initiativen zur zusätzlichen Steigerung der Zustellbarkeit Stufe 3 Software-Modul Vorabtest auf Zustellbarkeit und Darstellung

14 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Blocking von Grafiken Schon in Outlook 2003 werden Grafiken in Mails standardmäßig nicht angezeigt. Verschlimmerung in Outlook 2007 Outlook 2003: HTML-Anzeigemechanismus vom Explorer Outlook 2007: HTML-Anzeigemechanismus von Word (!) Keine Formulare, Hintergrundbilder und Stylesheets mehr Microsoft-Fre er (Hotmail/Windows Live Mail) ziehen nach

15 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Blocking von Grafiken

16 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Blocking von Grafiken

17 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Blocking von Grafiken

18 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Blocking von Grafiken

19 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Auch Stylesheets und Hintergrundbilder sind relevant

20 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Auch Stylesheets und Hintergrundbilder sind relevant

21 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Auch Stylesheets und Hintergrundbilder sind relevant

22 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Gegenmaßnahme: testen, testen, testen Richten Sie Testaccounts bei allen relevanten Providern und Fre ern (mindestens aber bei GMX, web.de, T-Online und AOL) ein. Senden Sie vor jedem Echtversand Testmails an die Accounts. Loggen Sie sich ein und kontrollieren Sie, ob die Mails ankommen und ob sie korrekt dargestellt werden. Falls nicht: korrigieren und eine weitere Runde starten

23 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Vorabtest auf Zustellbarkeit und Darstellung I

24 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Vorabtest auf Zustellbarkeit und Darstellung II

25 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Vorabtest auf Zustellbarkeit und Darstellung III

26 Maximale Zustellbarkeit u. optimale Darstellung Vorabtest auf Zustellbarkeit und Darstellung IV

27 Mehr Response durch multivariates Testen Testen in allen Bereichen Testen der technischen und formalen Parameter sichert Zustellung und Darstellung Variieren und Testen der Mailinhalte steigert die Response und somit den Umsatz/ROI einer Kampagne

28 Mehr Response durch multivariates Testen Klassisches A/B-Testing bzw. Split-Testing Aus dem Gesamtverteiler werden mehrere Testgruppen gebildet, die unterschiedliche Mailings erhalten. Aus den Unterschieden in Öffnungs- und Klickrate werden Learnings für die Optimierung gezogen. Wer dieses einfache Werkzeug zur Steigerung der Response noch nicht einsetzt, sollte unbedingt damit anfangen. Durch mehrere separate Splitmailings können verschiedene Variablen getestet werden.

29 Mehr Response durch multivariates Testen Was beeinflusst die Response? Die Öffnungsrate wird u.a. beeinflusst durch Absendername und -adresse Betreffzeile Versandtermin und -frequenz Die Klickrate wird u.a. beeinflusst durch Personalisierung Einsatz von Grafiken Call to action Aufteilung der Inhalte ( above the fold ) dynamischen Content

30 Mehr Response durch multivariates Testen Beispiel Betreffzeilen-Split

31 Mehr Response durch multivariates Testen Steigerungsform multivariates Testen Es werden mehrere responserelevante Variablen auf einmal getestet jeweils in mehreren Ausprägungen Beispiel 3 verschiedene Betreffzeile 2 verschiedene Calls to action 2 verschiedene Produktfotos

32 Mehr Response durch multivariates Testen Beispiel

33 Mehr Response durch multivariates Testen Beispiel

34 Integration von und Webtraffic-Analyse Synergien durch automatische Schnittstellen -Marketing- und Webtraffic-Analyse-Softwares existieren in der Regel separat voneinander. Eine gegenseitige Integration schafft echten Mehrwert: Zeitersparnis (Erleichterung des Workflows) Neue Möglichkeiten für das Targeting von -Aussendungen

35 Integration von und Webtraffic-Analyse Automatisches Anlegen von Kampagnen in etracker Links

36 Integration von und Webtraffic-Analyse Bidirektionaler Austausch von Messdaten Messdaten

37 Integration von und Webtraffic-Analyse Bildung von Zielgruppen auf Basis der Webtraffic-Messdaten

38 Integration von und Webtraffic-Analyse Bildung von Zielgruppen auf Basis der Webtraffic-Messdaten Beispiele: Allen Newsletterabonnenten, die fünfmal die Produktkategorie Sportbekleidung auf der Website besucht haben, ohne zu kaufen, einen Rabattgutschein für Produkte aus dieser Kategorie senden Alle Newsletterabonnenten, die seit 3 Monaten die Website nicht mehr aufgerufen haben, eine Reaktivierungsmail senden

39 Zusammenfassend Suchen Sie sich eine leistungsfähige -Marketing-Software oder einen kompetenten Dienstleister. Nutzen Sie die neuen Möglichkeiten, die das Medium bietet. Erleben Sie die Power von -Marketing!

40 Vielen Dank Kontakt Ulf Richter : 030 / Fax: 030 / Website: ulf.richter@optivo.de