Anmelden am Citrix Access Gateway

Transkript

1 Anmelden am Citrix Access Gateway Zum Beginn einer Access Gateway Sitzung müssen Sie Ihren Browser starten. Seit dieser Version sind folgende Browser beim Arbeiten mit dem Access Gateway verwendbar: Microsoft Internet Explorer ab Version 7 Mozilla Firefox ab Version 3 In der Adresszeile geben Sie bitte folgende URL ein: Achten Sie bitte darauf, dass beim Microsoft Internet Explorer die Access Gateway Seite zu den Vertrauenswürdigen / Trusted Sites hinzugefügt werden muss: Menü Extras Internetoptionen Kartei-Reiter Sicherheit Vertrauenswürdige Sites Button Sites Button Hinzufügen GRZ/SYSEN-APMW-MW

2 Beim ersten Zugriff muss das neue Citrix Endpoint Analysis Plugin (EPA-Plugin) heruntergeladen und installiert werden. Falls Sie bereits mit der Vorversion des Citrix Access Gateway gearbeitet haben, empfiehlt es sich das vorhandene "LOGIS Endpoint Analysis Plugin" vorher über Systemsteuerung -> Software zu deinstallieren. Die Installation wird durch einen Klick auf die Schaltfläche Download gestartet. Eventuelle Windows Sicherheitsabfragen müssen dabei mit Ja bzw. Installieren beantwortet werden. Eventuell muss nach der Installation der Browser neu gestartet werden. Danach wird die Endpoint Analyse gestartet. Sollten Sie das Häkchen bei "Immer zulassen, dass Access Gateway diese Überprüfung durchführt" nicht gesetzt haben, werden Sie dazu aufgefordert, der Überprüfung zuzustimmen. Sie können das Häkchen nachträglich auch setzen, wenn Sie die Access Gateway Verbindung neu starten. Alternativ können Sie auch den Button "Fortfahren" klicken und werden bei jeder neuen Sitzung erneut aufgefordert. Andernfalls wird die Prüfung sofort gestartet

3 Nach der Überprüfung wird immer die Anmeldemaske angezeigt. Sollte Ihr PC nicht den Richtlinien der GRZ IT Gruppe entsprechen, wird Ihnen nach der Anmeldung eine sprechende Meldung angezeigt (siehe Seite 5). Dadurch entfällt das Notieren der Referenz-ID, wie sie aus der vorherigen Version bekannt ist. Anmeldemaske Domänen-Kennwort cardtan In der Anmeldemaske wurde als weiteres Sicherheitsfeature die Drop-Down-Box für die Domänen-Auswahl durch ein Eingabefeld ersetzt. Hier geben Sie bitte Ihre entsprechende Windows-Anmelde-Domäne ein (GRZ / RBRK / RBGTIROL / HYPOOOE. Die Groß-/ Kleinschreibung ist dabei nicht relevant). Als zweiten Faktor für die Anmeldung am Citrix Access Gateway wird jetzt an Stelle des RSA- Tokens ein cardtan Gerät, sowie eine kompatible Bankomatkarte benötigt. Siehe Link Hierbei ist darauf zu achten, dass die cardtan auf der Anmeldeseite in das untere Kennwortfeld einzugeben ist. Ein Änderungswunsch wurde bereits bei Citrix deponiert, um die Beschreibung des Feldes ändern zu können. Für genauere Informationen zur Anmeldung mittels cardtan und die Voraussetzungen dafür, lesen Sie bitte das Beiblatt "RADIUS-Anmeldung mittels cardtan" - 3 -

4 Kennwort ändern Sollte Ihr Kennwort abgelaufen sein, wird Ihnen ein Dialog zum Ändern desselben angeboten. ACHTUNG: User aus den Domänen RBRK, GRZ, RBGTIROL, sowie HYPOOOE, die sich mit einem Online-fähigen User anmelden möchten, dürfen das Kennwort hier NICHT ändern! Diese User MÜSSEN ihr Kennwort über Single Logon ändern, da sonst das neue Kennwort nicht auf den Host abgeglichen wird! In Zweifelsfällen wenden Sie sich bitte an die Support-Abteilung der GRZ IT Gruppe. Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, wird die Hauptnavigationsseite angezeigt. Die Anzahl der angezeigten Links und Anwendungen kann von User zu User variieren

5 Hauptnavigationsseite Sollte, wie bereits auf Seite 2 beschrieben, Ihr PC nicht den Sicherheitsanforderungen der GRZ IT Gruppe entsprechen, wird Ihnen eine oder mehrere dieser Meldungen angezeigt. Sollten Sie eine dieser Meldungen angezeigt bekommen, gehen Sie bitte, je nach Kategorie des Endgerätes folgendermaßen vor: Für von der GRZ IT Gruppe gewartete PCs und Notebooks: Wenden Sie sich bitte an die Support-Abteilung der GRZ IT Gruppe. Mail: teleworking@logis.at Telefon: 05999/ Für private PCs und Notebooks: Für Windows ServicePacks bzw. Windows Updates starten Sie bitte den Windows Update Client Ihres PCs und vergewissern Sie sich, dass alle aktuell benötigten Updates auf dem Gerät installiert sind. Bei Problemen mit der Anti-Virus Software kontrollieren Sie bitte den entsprechenden Abschnitt in der Benutzeranleitung des Software-Herstellers oder wenden Sie sich an Ihren Lieferanten. Der Gesamtstatus Ihres PCs kann über das Windows Security Center (ab Windows 7: Action Center) einfach abgeprüft werden. Dort sehen Sie auf ein Blick, markiert durch farbige Balken, ob z.b. die Anti-Viren-Software auf dem aktuellstem Stand ist

6 Wenn der Client allen Anforderungen entspricht, wird die Hauptnavigationsseite angezeigt. Die Spalten Websites und Dateifreigaben sind nur verfügbar, wenn Sie sich von einem von der GRZ IT Gruppe gewarteten PC anmelden. Mit einem einfachen Klick auf die gewünschte Anwendung oder den gewünschten Link wird ein Programm gestartet, welches Ihnen die Applikation zur Verfügung stellt. Sollten Sie jedoch eine Datei (launch.ica) zum Download angeboten bekommen, ist das ein Zeichen dafür, dass das sogenannte Citrix XenApp Plugin (WebPlugin) nicht installiert ist. Dieses bekommen Sie unter zum Download bzw. muss es bei von der GRZ IT Gruppe gewarteten PCs über Ihren IT-Berater bestellt werden. Verwenden Sie bitte bis auf Weiteres hier nicht den Citrix Receiver, sondern die Vorversion Citrix Online Plugin Diese ist auch als Software über die IT-Beratung bestellbar

7 Abmelden vom Citrix Access Gateway Bitte klicken Sie zum Abmelden rechts oben auf den Button Abmelden. Hiermit wird Ihre Sitzung beendet und Sie werden vom Access Gateway abgemeldet. Wenn Sie diese Meldung sehen, schließen Sie bitte das Browserfenster. Durch einen Klick auf den Link "Zurück zur Anmeldeseite", können Sie die Sitzung wieder auf der Anmeldemaske beginnen. Bei eventuell auftretenden Problemen wenden Sie sich bitte an die Supportabteilung der GRZ IT Gruppe. Die Supporttechniker leiten Ihre Anfrage bei Bedarf gerne weiter. Telefonnummer: 05999/ Mail: - 7 -