Der Standard für professionelles Projektmanagement von Wincor Nixdorf. Version 1.2

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1 Der Standard für professionelles Projektmanagement von Wincor Nixdorf Version 1.2

2 Planen, Steuern und Kontrollieren. Jedes Projekt ist einzigartig. Für die Planung und Durchführung gibt es jedoch Methoden, Werkzeuge und Steuerungssysteme, die Projekte in jeder Phase schneller, effektiver und wirtschaftlicher machen. Immer im Fokus von Wincor Nixdorf: Ein klares Ziel, ein klarer Weg und ein präzises Ergebnis. Wincor Nixdorf hat maßgeschneiderte Lösungen für professionelles Projektmanagement. Basierend auf dem international akzeptierten Standard des Projekt Management Institute (PMI ) bieten wir eine bewährte Methode für den weltweiten Einsatz: PM@WN. PM@WN verbindet jahrzehntelange Branchenerfahrung im Banking und Retail mit umfangreicher Projektmanagementkompetenz. Wincor Nixdorf hat erkannt, dass ein ganzheitliches Projektmanagement unseren Kunden hilft, weiterhin erfolgreich zu sein. Wo in Projekten mit unseren Kunden Arbeitsabläufe effizienter gestaltet werden müssen oder völlig neue IT-Systeme einen Umbau von Organisationsstrukturen erfordern, hilft das Projektmanagement von Wincor Nixdorf. In vielen Fällen planen, organisieren und überwachen speziell geschulte und zertifizierte Projektmanager das Projekt bis zum erfolgreichen Abschluss. Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen dabei Termintreue, Budgettreue und Qualitätssicherung.

3 Mit System und Erfahrung Wer Strukturen verbessern will, muss komplex denken und flexibel handeln. Projektmanagement ist dabei ein Baustein dieses flexible Handeln und Denken zu ermöglichen. Es spart dabei vor Allem Zeit und schont das Budget. Wie funktioniert Angebot an fundiertem Wissen und aktuellen Informationen Das Projektmanagement von zum Projektmanagement zur Wincor Nixdorf umfasst ein Verfügung. Die Projektteams durchdachtes System aus Me- erhalten so die Möglichkeit thoden, Werkzeugen, Qualifizie- eines optimierten Projektstarts rungsprogrammen und Steue- und einer schnellen Teambil- rungsinstanzen, die die planmä- dung. Neue Mitarbeiter können Die Leistungsstärke auch die Bedeutung ßige Durchführung von Projekten schnell in die Teams integriert der Produkte wird des Projektmanage- mit unseren Kunden unterstüt- werden. Ziel ist es, geschäfts- durch die vielsei- ments zu. zen. Der einheitliche Standard übergreifende Prozesse durch tigen Services-An- basiert auf dem PM des PMI sorgt dafür, dass alle ein intelligentes Informations- gebote von Wincor Body of Knowledge Projektbeteiligten die gleiche und Kommunikationsmanage- Nixdorf wesentlich des Project Manage- Terminologie verwenden. Mit ment effizienter zu realisieren. erweitert. Mit der ment Institute (PMI ), einem gemeinsamen Verständ- Ein Schwerpunkt unserer zu- Fokussierung auf dem weltweit nis für die Abläufe innerhalb künftigen Arbeit wird die Doku- Product Related gültigen Standard- eines Projekts ist in mentation und Sicherung von Services, Managed werk für Projekt der gesamten Welt von Wincor Projekterfahrungen in Services und Out- Management. Nixdorf einsetzbar. Allen Betei- sein um diese dauerhaft anderen sourcing nimmt ligten steht ein umfangreiches Projekten verfügbar zu machen.

4 START KONZEPTION DESIGN IMPLEMENTIERUNG ABSCHLUSS Projektkategorie Projektmanager benennen Statement of Work Review (Projekt-Aufgabenbeschreibung) Risikomanagement starten Projektauftrag erstellen Start-Workshop planen Projektauftrag genehmigt Start-Workshop durchführen Stakeholdermanagement durchführen (1) Projektorganisation Projektinfrastruktur definieren Kommunikationsmanagement Eskalationsmanagement Dokumentenmanagement Änderungsmanagement Qualitätsplanung durchführen Risikoanalyse durchführen (1) Projekt Scope Statement erstellen Pflichtenheft erstellen Produktphasenplan erstellen Projektstrukturplan erstellen Arbeitspakete beschreiben Ablauf- und Terminplan inkl. Meilensteinen erstellen Ressourcenplan erstellen Stakeholdermanagement durchführen (2) Kostenplan aufstellen Risikoanalyse durchführen (2) Projektauftrag Review durchführen Kick-Off Meeting durchführen Projektmanagement- Planungsfreigabe Arbeitspakete genehmigen und lenken Projektteam führen Änderungssteuerung durchführen Berichtswesen durchführen Stakeholdermanagement durchführen (3) Produktabnahme durchführen Produktfreigabe Abschlussmeeting durchführen Betriebsübergabe durchführen Betriebswirtschaftlichen Abschluss erstellen Abschlussbericht erstellen Entlastung des Projekts / Projektabnahme Mitarbeiter rückführen Rückführen der Infrastruktur durchführen Dokumentation abschließen und archivieren Final Event durchführen Projektabschluss Projektmarketing starten Projekt Scope Statement genehmigt Aktionen in verschiedenen Projekt-Typen während der Implementierung sind im Knowledge Modules definiert. PM@WN bietet einen einheitlichen Ansatz für erfolgreiche Kundenprojekte jeder Größe. Ihr Nutzen: Hohe Projekttransparenz Sofort nutzbar Umfassende Kontrolle Planungssicherheit Termintreue Kosteneffizienz Flexible Knowledge Modules PM@WN: Für die Wertschöpfungskette des 21. Jahrhunderts* Die Wertschöpfungskette des 21. Jahrhunderts stellt das Management von Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt des Handelns: Hierbei ist es von Bedeutung, Kundenerwartungen zu managen und zu erfüllen. Damit dies auf allen Ebenen reibungslos funktioniert, bildet PM@WN eine einheitliche und durchgängige Grundlage. Kundenbeziehungsmanagement (CRM) 1. Kundenerwartungen managen 2. Kundenerwartungen erfüllen - ohne Ausnahmen Geschäfts- Firmen Infrastruktur Human Resource Management Technologische Entwicklung Beschaffung Marge Erfolg *Terry Schurter & Steve Towers - Inbound Operations Outbound Marketing After-sale Logistics Logistics & Vertrieb Service Customer Expectation Management, Success without exception, 2006

5 Unternehmensweit up to date Um den hohen Standard des Projektmanagements bei Wincor Nixdorf zukünftig zu gewährleisten, werden vor Ort Projektmanagement-Offices mit qualifizierten Spezialisten bereitgestellt. Mit haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Projekt zuverlässig und sicher abläuft. Die Anforderungen eines international agierenden Unternehmens wie Wincor Nixdorf erfordern es, alle Projektgruppen und Projektteilnehmer in einer unternehmensweiten PM Community zu bündeln. Für die Organisation im globalen steht zusätzlich das Projektmanagement Center of Excellence zur Verfügung. Diese zentrale Einheit sorgt für einen kontinuierlichen Informationsaustausch sowie die Weiterbildung und das Coaching der PM Community. Das Projektmanagement Center of Excellence unterstützt die lokalen Projektteams durch die praxisnahe Optimierung und Aktualisierung der Methoden und Werkzeuge. stellt sicher, dass Projekte in jeder Phase der Prozesskette reibungslos, planmäßig und effizient realisiert werden können. Umfangreiches Wissen und Erfahrung sind die Basis für das professionelle Projektmanagement von Wincor Nixdorf. Das globale Netzwerk steht Kunden und Partnern gleichermaßen offen. Sie profitieren vom einheitlichen Ansatz unserer Projektmanagement-Methode, den leistungsfähigen Tools und den vielseitigen Weiterbildungsmöglichkeiten. All dies schafft nachhaltigen Mehrwert für den erfolgreichen Einsatz von Projektmanagement. Überzeugen Sie sich selbst davon, wie Ihr Projekt jedes Ziel sicher und reibungslos erreicht. Mit nutzen Sie die richtigen Verbindungen. Global, innovativ und effizient.

6 Herausgegeben von Wincor Nixdorf International GmbH Project Management Center of Excellence Heinz-Nixdorf-Ring Paderborn Germany (Deutschland) Phone +49 (0) Fax +49 (0) pm.coe@wincor-nixdorf.com Wincor Nixdorf International GmbH Alle Rechte vorbehalten, insbesondere für den Fall der Patenterteilung oder GM-Eintragung. Bestell-Nr. R30237-J-Z743-1 Printed in Germany, Januar 2008, m Disclaimer: PMI, PMP, PMBOK are trademarks of the Project Management Institute which are registered in the United States of America and in other nations. PMI did not participate in the development of this publication and has not reviewed the content for accuracy. PMI does not endorse, or otherwise sponsor this publication and makes no warranty, guarantee, or representation, expressed or implied, as to its accuracy or content. PMI does not have any financial interest in this publication, and has not contributed any financial resources.