Schriftenreihe. Logistik-Management in Forschung und Praxis. Band 48 ISSN

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1 Schriftenreihe Logistik-Management in Forschung und Praxis Band 48 ISSN Verlag Dr. Kovac

2 Bastian Hornbostel Erfolgsfaktoren von Logistikdienstleistungsinnovationen Theoretisch-deduktive Herleitung und empirische Überprüfung eines komplexen Erfolgsfaktorenmodells sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen Verlag Dr. Kovac Hamburg 2013

3 VII INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS XI XIII XXI 1 Zur Relevanz eines systematischen Managements von Logistikdienstleistungsinnovationen I 1.1 Forschungsstand zum Management von Innovationen in der Logistik Zielsetzungen und Aufbau der Arbeit 14 2 Begriffliche Grundlagen eines Managements von Logistikdienstleistungsinnovationen Zusammenfuhrung von Logistik und Dienstleistung zum Logistikdienstleistungsbegriff Ursprung, Entwicklung und Stand der Logistik Zum Verständnis von Dienstleistungen Die Abgrenzung des Dienstleistungsbegriffs Zur vermeintlichen Immaterialität von Dienstleistungen Der externe Faktor Kritische Analyse der Dienstleistungsbesonderheiten Die Dienstleistungsproduktion Zur Systematisierung von Dienstleistungen Der Dienstleisterbegriff Zum Verständnis und zur Bedeutung von Logistikdienstleistungen und Logistikdienstleistern Definition der Logistikdienstleistung und des Logistikdienstleisters Systematisierung von Logistikdienstleistungen und Logistikdienstleistern Zum Verständnis von Innovationen und ihrem Management 63

4 VIII Der Innovationsbegriff Die Innovationsdimensionen Die Subjektdimension von Innovationen Die Intensitätsdimension von Innovationen Die Objektdimension von Innovationen Der Innovationsprozess und seine Eigenschaften Die Innovationsziele Begriff, Ziele und Aufgaben des Innovationsmanagements Zum Objektbereich des Managements von Logistikdienstleistungsinnovationen Die Objektdimension bei Logistikdienstleistungsinnovationen Der Innovationsprozess bei Logistikdienstleistungen 87 3 Formulierung eines ganzheitlichen Erfolgsfaktorenmodells für Logistikdienstleistungsinnovationen Defizite der Erfolgsfaktorenforschung im Innovationsmanagement und Implikationen für eine wissenschaftlich fundierte Entwicklung von Erfolgsfaktorenmodellen Analyse des Innovationserfolgskonstruktes Operationalisierung des Innovationserfolgs Kausalbeziehungen zwischen den Dimensionen des Innovationserfolgs Theoretische Herleitung der Erfolgsfaktoren des Innovationsprojekterfolgs Der Resource-based View Die Innovationsfahigkeit als Dynamic Capability im Dynamic Capabilities View Dynamic Capabilities in Innovationsprojekten und ihr Einfluss auf den Innovationsprojekterfolg Die Koordinations- und Integrationsfahigkeit in Innovationsprojekten Projektleitungsfahigkeiten Innovationsprozessgestaltung 139

5 IX Top-Management-Unterstützung Die Lernfähigkeit in Innovationsprojekten Fähigkeiten der Projektmitglieder Funktions- und niederlassungsübergreifende Zusammenarbeit Kundenintegration Market Orientation als Rekonfigurationsfahigkeit in Innovationsprojekten Synergien zwischen der Ressourcenausstattung des innovierenden Unternehmens und dem Ressourcenbedarf des Innovationsprojektes Theoretische Herleitung der Erfolgsfaktoren des marktlichen Innovationserfolgs Die Adoptions- und Diffusionstheorie Die Theorie des wahrgenommenen Risikos Die Informationsökonomik Operationalisierung und Hypothesenbildung für ein ganzheitliches Erfolgsfaktorenmodell für Logistikdienstleistungsinnovationen 1X Operationalisierung der produktmerkmalsbezogenen Erfolgsfaktoren und Hypothesenbildung Operationalisierung der innovationsprojektbezogenen Erfolgsfaktoren und Hypothesenbildung Finalisierung des theoretischen Erfolgsfaktorenmodells für Logistikdienstleistungsinnovationen 219 Empirische Überprüfung des Erfolgsfaktorenmodells für Logistikdienstleistungsinnovationen und Ableitung von Handlungsimplikationen Die Methodik der Strukturgleichungsmodelle Reflektive und formative Messmodelle Die Kovarianzstrukturanalyse Der Partial-Least-Squares-Ansatz Begründung der Methodenauswahl 237

6 X Gütemaße zur Beurteilung der Messmodelle und des Strukturmodells im Partial-Leas t- Squares-Ansatz Beurteilung reflektiver Messmodelle Beurteilung formativer Messmodelle Beurteilung von Strukturmodellen Durchfuhrung und Ergebnisse der empirischen Untersuchung Grundgesamtheit, Stichprobe und Datenerhebung Deskription der Stichprobe und Untersuchung auf Antwortverzerrungen Operationalisierung der Messmodelle und Beurteilung der Messgüte Operationalisierung und Messgüte der Erfolgsfaktoren des Projekterfolgs Operationalisierung und Messgüte der Erfolgsfaktoren des Markterfolgs Operationalisierung und Messgüte der Innovationserfolgsdimensionen Bewertung der Güte des Strukturmodells Bewertung der Ergebnisse und finales Erfolgsfaktorenmodell Indikatorbasierte Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Entwicklung und Gestaltung von Logistikdienstleistungsinnovationen Zusammenfassung der Ergebnisse und weiterer Forschungsbedarf ANHANG 317 Literaturverzeichnis 333