Burnout Signale erkennen Handlungsmöglichkeiten entwickeln

Transkript

1 Burnout Signale erkennen Handlungsmöglichkeiten entwickeln Stefan Thomas Hirschlein B A D Zentrum Nürnberg B A D GmbH, 02/

2 Gliederung 1. Ausgangslage und Situation der Betroffenen 2. Definition 3. Verlauf 4. Entstehung 5. Prävention und Angebote der B A D GmbH 2

3 Ausgangslage Zahlen, Daten, Fakten Psychisch bedingte Fehlzeiten steigen kontinuierlich AU-Tage je 100 BKK Pflichtmitglieder Jahr Quelle: BKK Faktenspiegel 09/2011 3

4 Ausgangslage Zahlen, Daten, Fakten Ursachen der Frühberentung Quelle: Deutsche Rentenversicherung Bund

5 Psychische Belastungen 2.1 Hintergrundinformation: Belastungs-Beanspruchungs-Modell Belastungen Beanspruchungsfolgen Leistungsabbau Arbeitsumgebung Arbeitsorganisation Arbeitsaufgabe Soziale Beziehungen Klassische Gefährdungsfaktoren Psychische Belastungsfaktoren Physische Belastungsfaktoren MENSCH? Unterforderung Wohlbefinden Überforderung Monotonie Psychische Sättigung Psychische Ermüdung Stress Kompetenzabbau Demotivation Unzufriedenheit Krankenstandserhöhung Unfallanstieg Verschlechterung Betriebsklima Mobbing Burnout Quelle: Dr. Birgit Fritsche Abhängigkeit Sucht

6 Definition des Begriffs Was bedeutet Burnout? Burnout bedeutet ausgebrannt und bezeichnet einen Zustand totaler emotionaler Erschöpfung mit reduzierter Leistungsfähigkeit. Burnout bezeichnet einen fortwährenden inneren Energieverlust, unter dessen Bedingungen sich je länger desto mehr Symptome ausbilden. Symptome sind vielfältig und unspezifisch. Kein Symptom tritt nur bei Burnout auf und umgekehrt gibt es kein Symptom, das bei Burnout immer auftritt. 6

7 Definition des Begriffs Burnout eine medizinische Diagnose? Nein, denn: Keine eindeutigen Diagnosekriterien und Symptomkonstellationen Keine eindeutigen differenzialdiagnostischen Kriterien (Abgrenzung zu anderen Erkrankungen) Bisher keine evidenzbasierten Therapierichtlinien Aber: Brauchbare Prozessbeschreibung, auch zur Entwicklung von Präventionsstrategien 7

8 Symptomatik Was kennzeichnet Burnout? Drei Kerndimensionen Chronisch schleichender Prozess Emotionale Erschöpfung Reduzierte Leistungsfähigkeit und Selbstwirksamkeit Zynismus und Depersonalisierung nach Leiter und Maslach

9 Symptomatik Welche konkreten Symptome können auftreten? 1. Emotionale Erschöpfung, z.b. Gefühl der Überforderung, Aggressionen, Interesselosigkeit 2. Sozialer Rückzug, z.b. Widerwillen im Umgang mit Menschen, Aufgabe Hobbys Körperliche Beschwerden, z.b. Andauernde Müdigkeit, Schlafstörungen, Herz-Kreislauf- Erkrankungen 4. Schwächung der geistigen Leistungsfähigkeit, z.b. Konzentrationsstörungen bis hin zum Tunnelblick, verschlechtertes Abrufen eigener Erinnerungen.. 9

10 Verlauf Wie verläuft Burnout bei einer Person? (1) Person liebt Beruf, ist sehr motiviert stets Höchstleistungen zu erbringen. Geistige, seelische und körperliche Leistungsfähigkeit wird überschätzt. Zuweilen sind private Probleme Ursache für das erhöhte berufliche Engagement. Es werden keine angemessenen, großen Erholungsphasen eingelegt. Eigene Bedürfnisse werden ignoriert. Das Burnout- Karussell startet und nimmt Fahrt auf. Das Syndrom ist nicht konkret definiert. Fakt ist jedoch: Burnout ist das Ergebnis eines schleichenden Prozesses. (Dauer-)Stress ohne echte Erholungsphasen kann zu Burnout führen Es gibt u.a. körperliche Warnsignale. 10

11 Systemische Betrachtung Entstehung und Aufrechterhaltung von Burnout Individuelle Merkmale Arbeitsumfeld / Organisation Zusammenwirken verschiedener Faktoren Familie / soziales Umfeld Gesellschaft 11

12 Systemische Betrachtung Wen betrifft Burnout? Burnout trifft vielfach diejenigen, die den Leistungsanforderungen und -erwartungen auf allen genannten Ebenen entsprochen haben. Oftmals haben sie sich über viele Jahre hinweg als sehr belastbar und stressresistent gezeigt, was zu weiteren zusätzlichen Beanspruchungen durch sie selbst oder durch Führungskräfte oder das Team beigetragen hat. Sie haben für ihr hohes berufliches Engagement unter Umständen über viele Jahre in Kauf genommen, ihre eigenen emotionalen, geistigen und körperlichen Bedürfnisse zu ignorieren. 12

13 Systemische Lösungen Prävention auf individueller Ebene Reflektieren der eigenen Arbeitssituation sowie des familiären und privaten Umfelds Fördern der Selbstwahrnehmung des körperlichen, kognitiven und psychischen Befindens Vorbeugen von Rückfällen, sofern Sie bereits einen Burnout durchlebt haben 13

14 Systemische Lösungen Prävention auf Team-Ebene Reflektieren Sie im Team über Ihre Arbeitssituation, z.b. unter Berücksichtigung der genannten Faktoren, die zur Entstehung eines Burnout beitragen. Entwickeln Sie Vorschläge zur Stärkung der zentralen Einflussfaktoren. Sofern jemand aus dem Team bereits einen Burnout hat: Was können Führungskräfte und das Team zu einer veränderten Arbeitssituation für alle beitragen? 14

15 Systemische Lösungen Prävention auf Unternehmens-Ebene Bestandsaufnahme der psychischen Belastungen im Unternehmen, z.b. mittels Gefährdungsbeurteilung psychische Belastungen Umsetzung von präventiven Maßnahmen zur Bewältigung von Stress und zum Aufbau von Resilienz im Unternehmen Systematische Sensibilsierung und Schulung von Führungskräften zu psychischen Belastungen und ihren Auswirkungen am Arbeitsplatz Verknüpfung des Themas mit anderen strategischen Themen, wie Betriebliches Gesundheitsmanagement und Führungskräfte-Entwicklung 15

16 Zielgruppenorientierte Interventionen Angebote der B A D GmbH Akute Fälle Individuelle Beratung und Serviceline bei psychischer Belastung, Stress, Burnout, Verunsicherung in Change- Prozessen MFB* als Adressat für Erstkontakt und -beratung Vermittlung von weitergehender medizinisch-therapeutischer Unterstützung (Fachkliniken, Ärzt/-innen, Therapeut/-innen) Begleitung von Betroffenen zur Überbrückung von langen Wartezeiten auf eine ambulante oder stationäre Therapie Unterstützung bei Wiedereingliederung nach erfolgreicher Therapie Langfristige Begleitung und Beratung bei suizidalen Krisen * Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung = Psycho-soziale Beratung 16

17 Zielgruppenorientierte Interventionen Angebote der B A D GmbH Vorbeugend Bestandsaufnahme Ist-Situation (z.b. Gefährdungsbeurteilung psychische Belastungen) Workshops, individuelle Beratung und Serviceline zu vielfältigen Themen (z.b. psychische Belastungen, Stress, Burnout, Resilienz) Frühzeitige psycho-soziale Beratung und Begleitung von Teams und Arbeitsbereichen in Change-Prozessen (z.b. Round-Table-Gespräche, Teamcheck) 17

18 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kontakt B A D GmbH Stefan Thomas Hirschlein Tel.: stefan.hirschlein@bad-gmbh.de 18