Qualitätsmanagement im SPORT. Im Vorteil mit einem System! 2009 Qualitätsmanagement im Sport 1

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1 Qualitätsmanagement im SPORT Im Vorteil mit einem System! 2009 Qualitätsmanagement im Sport 1

2 Ausgangslage Die effektive und effiziente Abwicklung sämtlicher Aufgaben einer Sportorganisation machen den Unterschied aus z.b. zwischen einem besseren Verein und einem weniger guten. Die Führung einer Sportorganisation verlangt aufgrund zunehmender interner und externer Anforderungen - nach Professionalität. Die Sportorganisation lebt von kompetenten und engagierten Mitarbeitenden und Helfern. Zu häufige Wechsel führen zu Knowhow Verlust. Die finanziellen Mittel sind begrenzt; sie fliessen denjenigen Sportorganisationen leichter zu, die durch konstante Leistungen eine Vertrauensbasis zu Partnern und Sponsoren aufgebaut haben Qualitätsmanagement im Sport 2

3 Qualitätsorientierung Qualitätsorientierte Betrachtung aller Aufgaben der Sportorganisation Fokussiert dabei die Kunden- Zufriedenheit (externe wie interne) Zusammengefasst und dokumentiert in einem Qualitäts-Managementsystem Gestaltungs- und Organisationsprinzip, das auch im Freiburger Management Modell für NPO empfohlen wird 2009 Qualitätsmanagement im Sport 3

4 Qualitäts Managementsystem Definition Fokus auf Qualitätsorientierung bei allen Tätigkeiten Festlegung der Aufgaben und Abläufe in einem System nicht einfach fragmentarisch Transparent gestaltet zum leichten Auffinden dieser Festlegungen 2009 Qualitätsmanagement im Sport 4

5 Qualitäts Managementsysteme (QMS) Langjährige Erfahrung in der Privatwirtschaft Orientierung an ISO 9001 dem weltweit führenden Qualitätsstandard Zunehmende Verbreitung unter NPO (Wohnheime und Werkstätten für Behinderte, Altersheime) 2009 Qualitätsmanagement im Sport 5

6 Nutzen Weniger Improvisation und Fehlleistungen mehr Effizienz und Erfolg Professionelleres Arbeiten auf allen Stufen Anerkennung bei Mitgliedern, Partnern, Sponsoren und in der Öffentlichkeit Knowhow-Erhalt innerhalb der Organisation: einfachere Gewinnung neuer Mitarbeitenden und Helfer 2009 Qualitätsmanagement im Sport 6

7 Gestaltung eines QMS Festlegung und Dokumentation der Aufgaben und Prozesse : Knowhow- Sicherung Geordnete Dokumenten- und Datenverwaltung Periodische Erfolgskontrollen und gemeinsames Lernen Ausbaufähig für Integration zukünftiger Anforderungen 2009 Qualitätsmanagement im Sport 7

8 Prozessorientiert Auszug 2009 Qualitätsmanagement im Sport 8

9 Produkt: Modell-Lösung Modell Lösung Qualitäts-Managementsystem im Sport: Verbandstypische Ausgestaltung (z.b. Turnen, Schwimmen, Ballsport), damit ein Modell von allen Verbandsmitgliedern übernommen werden könnte. Prozessorientierte System-Struktur mit zahlreichen Dokumentationsvorlagen, die nicht starr sondern angepasst übernommen werden sollen. Integration bereits bestehender Vorlagen, Formulare und Checklisten. Zertifizierbar. Bewährt und abgestützt auf die Erfahrung zahlreicher Kunden Qualitätsmanagement im Sport 9

10 Qualiman Berät und unterstützt KMU verschiedener Branchen, soziale Institutionen sowie Sportorganisationen in Aufbau und Unterhalt von Managementsystemen. Kompetenz und Erfahrung stammen aus langjähriger Tätigkeit in der Beratung, in Linienfunktionen sowie in der Zertifizierung. Die Beratungstätigkeit orientiert sich an den spezifischen Bedürfnissen der Kunden: nicht 08/15 Lösungen, sondern die kundenspezifische Gestaltung des Managementsystems steht im Mittelpunkt. Je nach Ressourcenlage beim Auftraggeber können Linientätigkeiten ganz oder teilweise an Qualiman übertragen werden, u.a. Systemunterhalt, Durchführung Interner Audits, Dokumentieren Qualitätsmanagement im Sport 10

11 Ergebnis Mehr Erfolg durch Qualitätsorientierung Knowhow-Erhalt innerhalb der Organisation Vertrauen und Anerkennung bei Mitgliedern und Partnern 2009 Qualitätsmanagement im Sport 11

12 Kontakt Rötibodenstrasse 40 CH-8820 Wädenswil Martin Siegenthaler EOQ Quality Systems Manager Dipl. El.Ing. HTL TEL FAX Qualitätsmanagement im Sport 12