Leistungsbeschreibung und Preise. nservicecall

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1 Leistungsbeschreibung und Preise nservicecall Version November 2011

2 Inhaltsverzeichnis 1 Tarifoptionen 3 2 Nummernvergabe Rufnummernvergabe durch die Bundesnetzagentur Portierung von Rufnummern Basisdienstleistungen Nutzung der Rufnummern Erreichbarkeit Tarife/Taktung Verkehrsvolumen, Forecast Gültigkeit Preise nservicecall Verbindungspreise Portierung und Einrichtung... 7 S. 2 /7

3 nfonservicecall 1 Tarifoptionen nservicecall gibt es mit acht verschiedenen Tarifoptionen, die sich aus der Vorwahl der Rufnummer ergeben. Die Tarifoptionen bestimmen den Anrufertarif, der vom jeweiligen Teilnehmernetzbetreiber festgesetzt wird, sowie den Preis für die Leistungen von nfon entsprechend der Preisliste. 0800: Freephone (auch aus Mobilfunk kostenfrei) Anrufer zahlt (in ) Anmerkung ,00 für Anrufer komplett kostenfrei 0180: Shared Cost Anrufer zahlt (in ) Anmerkung ,14 pro Minute (60 Sek-Takt) ,20 pro Verbindung ,09 pro Minute (60 Sek-Takt) ,06 pro Verbindung ,039 pro Minute (60 Sek-Takt) 0700: Persönliche Rufnummer Anrufer zahlt (in ) 1 Anmerkung 0700 HZ: 0,124 NZ: 0,062 pro Minute (30 Sek-Takt) pro Minute (60 Sek-Takt) Lokale Ortsnetzrufnummer Anrufer zahlt (in ) Anmerkung Ortsnetzrufnummer entfernungsabhängig Orts-/Ferntarif Tabelle 1: Brutto-Anruferpreise aus dem Festnetz der T-Com zu Service-Rufnummern 2 2 Nummernvergabe 2.1 Rufnummernvergabe durch die Bundesnetzagentur 0800-, und 0700-Service-Rufnummern können bei der Bundesnetzagentur (BNetzA, beantragt werden. Der Kunde beantragt die Service-Rufnummern selbst, sie werden dem Kunden direkt von der BNetzA zugeteilt. Die Kosten, die durch die Beantragung der Service-Rufnummer bei der BNetzA entstehen, sind vom Kunden zu tragen. Von der Bundesnetzagentur bzw. von der früheren Regulierungsbehörde dem Kunden zugeteilte Service-Rufnummern kann nfon einrichten, sobald nfon eine Kopie des Zuteilungsbescheids vorliegt. 1 Hauptzeit und Nebenzeit der T-COM 2 Stand , Änderungen und Irrtum vorbehalten S. 3 /7

4 2.2 Portierung von Rufnummern Die Nummern werden durch nfon oder einen Vorleistungslieferanten zur Verfügung gestellt. Im Falle eines Wechsels des Vorleistungslieferanten ermächtigt der Kunde nfon explizit die Nummern zu übertragen. Bereits bestehende 0800-, und 0700-Rufnummern, die vom Kunden bei anderen Netzbetreibern genutzt werden, können auf Wunsch des Kunden in das Netz von nfon portiert werden. Hierzu ist die Erteilung einer Portierungsvollmacht sowie eine Kopie des Zuteilungsbescheids für die Service-Rufnummer erforderlich, aus der der Kunde als Zuteilungsnehmer der Service-Rufnummer hervorgeht. Alternativ genügt es, wenn der Zuteilungsnehmer bestätigt, dass der nfon-kunde die Rufnummer im Netz von nfon nutzen darf. 3 Basisdienstleistungen nservicecall beinhaltet folgende Basisdienstleistungen, ggf. gegen gesonderte Vergütung gemäß Preisliste: Terminierung der Anrufe auf die nfon Telefonanlage des Kunden. Portierung der durch die B-Netz-A zugeteilten Servicerufnummer Auf Wunsch temporäre Deaktivierung der Service-Rufnummer. 3.1 Nutzung der Rufnummern Die von nfon geschalteten Rufnummern stehen für eingehenden Verkehr (Inbound) zur Verfügung. Auch für ausgehenden Verkehr (Outbound) kann die Rufnummer genutzt und als Anruferkennung (User Provided CLI) übertragen werden. S. 4 /7

5 3.2 Erreichbarkeit nfon stellt im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten alle Verbindungen her, die ihr von ihren Zuführungspartnern ins eigene Netz übergeben werden. In der Regel sind 0800-Rufnummern erreichbar aus dem Festnetz der Deutschen Telekom sowie aus alternativen deutschen Festnetznetzen inklusive öffentlichen Telefonzellen. aus deutschen Mobilfunknetzen. Teilnehmer, die sich mit deutschen Mobilfunkanschlüssen im Ausland aufhalten (Roaming-Out), können diese Rufnummern in der Regel nicht anwählen. Ausländische Mobilfunkteilnehmer, die sich mit ihrem Anschluss in einem deutschen Netz aufhalten (Roaming-In), erreichen in der Regel die 0800-Rufnummern, sofern der Kunde dies ausdrücklich wünscht. Auf Wunsch kann der Kunde aufpreispflichtige Verbindungen zu seiner Rufnummer aus Mobilfunknetzen oder von öffentlichen Telefonzellen gegen gesondertes Entgelt sperren. Ansagen, die auf die Sperrung des Anschlusses hinweisen, werden gemäß Preisliste berechnet. In der Regel sind und 0700-Rufnummern erreichbar aus dem Festnetz der Deutschen Telekom sowie aus alternativen deutschen Festnetznetzen inklusive öffentlichen Telefonzellen, aus deutschen Mobilfunknetzen. Ausländische Mobilfunkteilnehmer, die sich mit ihrem Anschluss in einem deutschen Netz aufhalten (Roaming-In), erreichen in der Regel die und 0700-Rufnummern. Nur 0180-Rufnummern sind darüber hinaus in der Regel aus ausländischen Festund Mobilfunknetzen erreichbar, soweit der ausländische Teilnehmernetzbetreiber oder ein involvierter Transitnetzbetreiber die Anwahl der Rufnummern nicht gesperrt hat. Eine Gewähr für die Auslandserreichbarkeit kann bei 0180-Rufnummern nicht gegeben werden. Teilnehmer, die sich mit deutschen Mobilfunkanschlüssen im Ausland aufhalten (Roaming), werden in der Regel behandelt wie die Kunden des entsprechenden ausländischen Mobilfunknetzbetreibers. Auf Wunsch kann der Kunde aufpreispflichtige Verbindungen zu seiner 0180-Rufnummer aus dem Ausland gegen gesondertes Entgelt sperren. 3.3 Tarife/Taktung Die ausgewiesenen Verbindungspreise in der Preisliste unter 4. verstehen sich, sofern nicht anders vermerkt, als Minutenpreise (netto) und werden sekundengenau abgerechnet. S. 5 /7

6 3.4 Verkehrsvolumen, Forecast Der Kunde gewährleistet, keine Dienste mit Massenverkehr über Rufnummern vom Typ nservicecall abzuwickeln, bei denen in einem Ortsnetz oder Netzknoten der öffentlichen Vermittlungsnetze mehr als 0,0007 Anwahlversuche pro Sekunde pro 1000 Teilnehmeranschlussleitungen erreicht werden. Bei Ortsnetzrufnummern gewährleistet der Kunde, keine Dienste einzurichten, bei denen mehr als 100 Anwahlversuche pro Minute erreicht werden oder zeitgleich mehr als 100 Leitungen belegt sind. Sind größere Verkehrsvolumina zu erwarten, ist in Einzelfällen eine Abweichung von diesen Regelungen nach vorheriger schriftlicher Erlaubnis durch die Abteilung Customer Service von nfon möglich. Der Kunde stellt nfon von allen Ansprüchen Dritter frei, die durch die Überschreitung der genannten Verkehrsvolumina entstehen. Der Kunde stellt nfon von allen Ansprüchen Dritter frei, sofern er mehr Verkehrsvolumen generiert als im Forecast angegeben. Hat der Kunde keinen Forecast abgegeben, trägt er die Beweislast dafür, dass er von der Abgabe des Forecasts nach dieser Regelung befreit war. Hat er vorsätzlich oder fahrlässig keinen Forecast abgegeben, trägt der Kunde gleichwohl den Schaden gegenüber nfon. 3.5 Gültigkeit Diese Leistungsbeschreibung beinhaltet nur die Leistungen der nservicecall und nicht der Kernleistung nvoice oder der optionalen Internetanbindung, nconnect, über nfon. nservicecall ist eine Leistungsoption zu nvoice und ist nur in Verbindung mit nvoice zu nutzen. Diese Leistungsbeschreibung gilt ausschließlich in Verbindung mit der Leistungsbeschreibung für das Produkt nvoice, gilt in Verbindung mit dem Vertrag, den AGBs und der jeweils aktuellen Preisliste aus diesem Dokument (bzw. den Konditionen dargestellt unter ). Bei unterschiedlichen Angaben zum gleichen Thema hat der Vertrag im Zweifel Vorrang vor der Leistungsbeschreibung, und die Leistungsbeschreibung wiederum Vorrang vor den AGBs. S. 6 /7

7 4 Preise nservicecall 4.1 Verbindungspreise Verbindungspreise Anruferpreis 5 inkl. MwSt. Ihr Preis bei nfon Preis/Min 1 nfonservicecall ,000 / Min 0,06 nfonservicecall ,039 / Min 0,03 nfonservicecall ,060 / Call 0,05 nfonservicecall ,090 / Min 0,00 nfonservicecall ,200 / Call 0,04 nfonservicecall ,140 / Min 0,00 nfonservicecall Hauptzeit: 0,124 / min Nebenzeit: 0,062 / min 0,00 1 Preise inkl. Terminierung zur nfon Telefonanlage; alle Verbindungspreise werden sekundengenau abgerechnet 2 Anruferpreis aus nationalen Festnetzen; Anrufe aus Mobilfunknetzen und öffentlichen Telefonzellen 0,28 /Min 3 Genannter Preis gilt für Anrufe aus Fest- oder Mobilfunknetzen inkl. öffentlichen Telefonzellen und ausländischen Netzen 4 Anruferpreis aus Fest- oder Mobilfunknetzen inkl. öffentlichen Telefonzellen; Anrufe von ausländischen Anschlüssen zahlen 0,04 /Min; Anruferpreise nach Haupt- und Nebenzeit der T-COM. 5 Anruferpreise aus dem Festnetz der T-COM, Stand , Änderung und Irrtum vorbehalten. 4.2 Portierung und Einrichtung Portierung (Einrichtung und zusätzliche Verbindungspreise) Preis Anmerkung Einmaliger Einrichtungspreis (Portierung zu nfon) 199,00 je Rufnummer Monatlicher Grundpreis für 0700-Rufnummern 39,00 je Rufnummer Option zur Sperrung von Verbindungen 2 Sperrung von Auslands-, Mobilfunk- oder Telefonzellenverbindungen oder Black- oder Whitelists 5,00 je Rufnummer und Monat 2 Soll die Sperrfunktion nicht mehr genutzt werden, entfällt die Preisposition nur dann, wenn Sie diese Option explizit kündigen. Portierung (Rufnummernmitnahme) Preis Anmerkung Portierung einer Service-Rufnummer aus dem nfon-netz bzw. Vorleistungslieferanten zu einem anderen Netzbetreiber 199,00 je Rufnummer Alle aufgeführten Preise, mit Ausnahme der Anruferpreise, sind Nettopreise zzgl. der ges. MwSt. Preise gültig ab April 2010 S. 7 /7