und Leitbild und Grundsätze für zusammenarbeit und führung

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1 eitbild und Leitbild und Grundsätze für zusammenarbeit und führung rundsätze

2 nhalt Wir über uns : Wir sind ein moderner Sozialversicherungsträger mit großer Tradition. Leitbild Kundenorientierung Qualität und Wirtschaftlichkeit Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Arbeitsumfeld Zu unserem Verbundsystem gehören die Renten versicherung, die Kranken- und Pflege versicherung, die Renten-Zusatz versicherung, die Seemanns kasse und ein medizinisches Netz aus Krankenhäusern, Reha-Kliniken, niedergelassenen Ärzten und Sozialmedizinischen Diensten. Außerdem betreuen wir durch die Minijob-Zentrale alle geringfügigen Beschäftigungsverhältnisse. Das Prinzip der Selbstverwaltung bestimmt unsere Organisationsform. Wir sind fachkundiger Wir nehmen sozialpolitischen Einfluss auf die Weiterentwicklung des Gesundheits- und Sozialversicherungssystems. Ansprechpartner für Institutionen, Vertragspartner und die Politik. Grundsätze für zusammenarbeit und führung Zusammenarbeiten Führen Fördern und Entwickeln Als großer Arbeitgeber bieten und sichern wir Arbeits- und Ausbildungsplätze. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden die Vielfalt der Menschen in unserer Gesellschaft ab. Alle haben die gleichen Chancen.

3 Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind mit unserem vielfältigen Leistungsangebot ein kompetenter Partner. Wir bieten einen zuverlässigen und individuellen Service. Kunden orientierung Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind mit unserem vielfältigen Leistungsangebot ein kompetenter Partner. Wir bieten einen zuverlässigen und individuellen Service.

4 Wir zeichnen uns durch fachübergreifendes, innovatives Denken und Handeln aus. Wir behaupten uns im Wett bewerb. Wir überprüfen unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich und sichern so nachhaltig Qualität und Wirtschaftlichkeit. Wir arbeiten kostenbewusst und setzen die uns anvertrauten Ressourcen wirtschaftlich und verantwort ungsvoll ein. Wir erfüllen unsere Aufgaben objektiv und uneigennützig und vermeiden jede persönliche Bevor zugung. Qualität und Wirtschaftlichkeit Wir behaupten uns im Wettbewerb. Wir zeichnen uns durch fachübergreifendes, innovatives Denken und Handeln aus. Wir arbeiten kostenbewusst und setzen die uns anvertrauten Ressourcen wirtschaftlich und verantwortungsvoll ein. Wir überprüfen unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich und sichern so nach haltig Qualität und Wirtschaftlichkeit. Wir erfüllen unsere Aufgaben objektiv und uneigennützig und vermeiden jede persönliche Bevorzugung.

5 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitar beiter sind der Schlüssel zum Erfolg. Mitarbeiter innen und Mitarbeiter Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg. Sie arbeiten vertrauensvoll zusammen und unterstützen sich gegenseitig. Wir nutzen ihre Potenziale, fördern ihre Kompetenzen und sichern ihre hohe Qualifikation durch gezielte Fort- und Weiterbildung. Sie arbeiten vertrauensvoll zusam men und unterstützen sich gegenseitig. Wir nutzen ihre Potenziale, fördern ihre Kompetenzen und sichern ihre hohe Qualifikation durch gezielte Fort- und Weiterbildung.

6 Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir stärken das Gesundheits bewusstsein des Einzelnen und fördern die Gesundheit und Leistungsfähigkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch ein zielgerichtetes Gesund heitsmanagement. Wir stellen uns rechtzeitig und flexibel auf die sich ändernden Arbeitsbedingungen ein. Wir berücksichtigen auch die vielschichtigen Aspekte der demographischen Entwicklung und entwickeln hierfür zukunftsorientierte Lösungen. eitbild Arbeits umfeld Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir stärken das Gesundheitsbewusstsein des Einzelnen und fördern die Gesundheit und Leistungsfähigkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch ein zielgerichtetes Gesundheitsmanagement. Wir stellen uns recht zeitig und flexibel auf die sich ändernden Arbeits bedingungen ein. Wir berücksichtigen auch die vielschichtigen Aspekte der demographischen Entwicklung und entwickeln hierfür zukunftsorientierte Lösungen.

7 Leit bild Kundenorientierung: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir sind mit unserem vielfältigen Leistungsangebot ein kompetenter Partner. Wir bieten einen zuverlässigen und individuellen Service. Qualität und Wirtschaftlichkeit: Wir behaupten uns im Wettbewerb. Wir zeichnen uns durch fachübergreifendes, innovatives Denken und Handeln aus. Wir arbeiten kostenbewusst und setzen die uns anvertrauten Ressourcen wirtschaftlich und verantwortungsvoll ein. Wir überprüfen unsere Arbeitsabläufe kontinuierlich und sichern so nachhaltig Qualität und Wirtschaftlichkeit. Wir erfüllen unsere Aufgaben objektiv und uneigennützig und vermeiden jede persönliche Bevorzugung. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg. Sie arbeiten vertrauensvoll zusammen und unterstützen sich gegenseitig. Wir nutzen ihre Potenziale, fördern ihre Kompetenzen und sichern ihre hohe Qualifikation durch gezielte Fort- und Weiterbildung. Arbeitsumfeld: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Wir stärken das Gesundheitsbewusstsein des Einzelnen und fördern die Gesundheit und Leistungsfähigkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch ein zielgerichtetes Gesundheitsmanagement. Wir stellen uns rechtzeitig und flexibel auf die sich ändernden Arbeitsbedingungen ein. Wir berücksichtigen auch die vielschichtigen Aspekte der demographischen Entwicklung und entwickeln hierfür zukunftsorientierte Lösungen. Grundsätze für Zusammenarbeit und Führung Zusammenarbeiten: Wir begegnen uns mit Wertschätzung und Respekt. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln. Wir kommunizieren offen miteinander und erreichen dadurch gegenseitiges Verständnis. Feedback ist uns wichtig. Damit überprüfen wir unser eigenes Verhalten. Wir gehen Konflikte gemeinsam an und klären sie konstruktiv und fair. Führen: Unsere Führungskräfte geben Orientierung und stehen für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. Sie stärken die Eigenverantwortung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, setzen sich mit ihren Ideen auseinander und beteiligen sie an Entscheidungsprozessen. Sie motivieren, indem sie Leistungen anerkennen, konstruktive Kritik äußern und verlässlich auftreten und handeln. Sie informieren ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frühzeitig und umfassend. Sie erläutern Zusammenhänge, Hintergründe und Entscheidungen. Sie begleiten ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse und entwickeln mit ihnen hierzu Ziele und Strategien. Fördern und entwickeln: Unsere Führungskräfte vor Ort sind für die Personalentwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verantwortlich. Sie unterstützen und fördern die berufliche und persönliche Entwicklung. Dabei orientieren sie sich an Bedarfen und Anforderungen und setzen die Instrumente der Personalentwicklung ein. Unsere Führungskräfte werden systematisch und kontinuierlich für ihre Aufgaben qualifiziert und nutzen auch das Feedback ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Weiterentwicklung ihrer Kompetenzen.

8 rundsätze Zusammen arbeiten Wir begegnen uns mit Wertschätzung und Respekt. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln. Wir kommunizieren offen miteinander und erreichen dadurch gegenseitiges Verständnis. Feedback ist uns wichtig. Damit überprüfen wir unser eigenes Verhalten. Wir gehen Konflikte gemeinsam an und klären sie konstruktiv und fair. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln. Wir begegnen uns mit Wertschätzung und Respekt. Feed back ist uns wichtig. Damit überprüfen wir unser eigenes Verhalten. Wir kommunizieren offen miteinander und erreichen dadurch gegenseitiges Verständnis. Wir gehen Konflikte gemeinsam an und klären sie konstruktiv und fair.

9 Unsere Führungskräfte geben Orientierung und stehen für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. Sie stärken die Eigenverantwortung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, setzen sich mit ihren Ideen auseinander und beteiligen sie an Ent scheidungsprozessen. Sie motivieren, indem sie Leistungen anerkennen, konstruktive Kritik äußern und verlässlich auftreten und handeln. Sie informieren ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frühzeitig und umfassend. Sie erläutern Zusammenhänge, Hintergründe und Entschei dungen. Sie begleiten ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse und entwickeln mit ihnen hierzu Ziele und Strategien. rundsätze Führen Unsere Führungskräfte geben Orientierung und stehen für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein. Sie stärken die Eigenverantwortung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, setzen sich mit ihren Ideen auseinander und beteiligen sie an Entscheidungs prozessen. Sie motivieren, indem sie Leistungen anerkennen, konstruktive Kritik äußern und verlässlich auftreten und handeln. Sie informieren ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frühzeitig und umfassend. Sie erläutern Zusammenhänge, Hintergründe und Entscheidungen. Sie begleiten ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse und entwickeln mit ihnen hierzu Ziele und Strategien.

10 rundsätze Fördern und Entwickeln Unsere Führungskräfte vor Ort sind für die Personalentwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verantwortlich. Sie unterstützen und fördern die berufliche und persönliche Entwicklung. Dabei orientieren sie sich an Bedarfen und Anforderungen und setzen die Instrumente der Personalentwicklung ein. Unsere Führungskräfte werden systematisch und kontinuierlich für ihre Aufgaben qualifiziert und nutzen auch das Feedback ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Weiterentwicklung ihrer Kompetenzen. Unsere Führungs kräfte vor Ort sind für die Personalentwicklung ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verantwortlich. Sie unterstützen und fördern die berufliche und persönliche Entwicklung. Dabei orientieren sie sich an Bedarfen und Anforderungen und setzen die Instrumente der Personalentwicklung ein. Unsere Führungskräfte werden systematisch und kontinuierlich für ihre Aufgaben qualifiziert und nutzen auch das Feedback ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Weiterentwicklung ihrer Kompetenzen.

11 Impressum Herausgeber: Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See, Abteilung V Personal, Berufliche Bildung, Sozialmedizinischer Dienst Gestaltung: Referat 0.2 Stand: März 2012