Mobile Marketing Gut vorbereitet auf den mobilen Kunden

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1 Mobile Marketing Gut vorbereitet auf den mobilen Kunden ebusiness-lotse Oberschwaben-Ulm Köln,

2 Agenda Warum Mobile Marketing Mobile Marketing ist nicht gleich APP Mobile Optimierung als Grundlage Instrumente des Mobile Marketing Location Based Services Beacon QR-Codes Marketing Mobile Advertising Gelungenes Mobile Marketing Beispiel 2

3 Warum Mobile Marketing SO LO MO Social Local Mobile 3

4 Warum Mobile Marketing 45,6 Mio = >56% nutzen ein Smartphone (ComScore, Februar 2015) Folgende Anwendungen werden von X% der Befragten mehrmals täglich oder täglich genutzt (zusammengefasst) Messenger/Chats s Nachrichten Soziale Netzwerke Informationensuche Spiele TV/Videoportale Internetradio E-Commerce 8,2% 6,7% 6,3% 18,3% 57,4% 45,6% 37,9% 33,4% 30,7% Fragestellung: Wie häufig nutzen Sie die folgenden Onlineanwendungen über Ihr Mobiltelefon? (Antworten mehrmals täglich und täglich ) Quelle: Onsite Befragung im TFM Netzwerk; Basis: n=5.064, Februar

5 Warum Mobile Marketing Smartphone-Besitzer zwischen 12 und 19 Jahren in % 90% 93% 89% 81% Quelle: JIM Studie(Jugend, Information, Multi-Media), CATI Umfrage; Basis: n=1200, 2014 Studie = 57% + 24 %-Punkte = 73% + 17 %-Punkte = 78% + 15 %-Punkte = 80% + 9 %-Punkte Heavy User nehmen zu: 70,6% nutzen das mobile Internet mindestens einmal täglich Fragestellung: Wie oft nutzen Sie mobiles Internet mit Ihrem Mobiltelefon? Quelle: Onsite Befragung im TFM Netzwerk; Basis: n=5.064, Februar

6 Mobile Marketing ist nicht gleich APP Muss es unbedingt eine App sein? Gründe, die gegen eine App sprechen: Die Entwicklung und Wartung einer App ist teuer und aufwendig Es herrscht ein harter Konkurrenzkampf in den App Stores Die Nutzer sind meist nicht bereit, viele Apps zu installieren Eine App ergibt erst bei einem großen potenziellen Nutzerkreis Sinn Deutsche zeigen kaum Interesse an neuen Apps Anteil der Smartphone-Nutzer, die im Juni (null) Apps heruntergeladen haben in % 57% 65% Alternativen: Mobile Webseite Web App Responsive Web Design Apple Android Quelle: Comscore MobiLens, Juni 2014, Deutschland 6

7 Mobile Optimierung als Grundlage Responsive Web Design 7

8 Mobile Optimierung als Grundlage Gründe für negative Bewertung von mobilen Webseiten Unübersichtlich 57,9% Nicht benutzerfreundlich 36,4% Zu viel Scrollen nötig Zu wenig relevante Informationen War nicht optimal auf Bildschirmgröße angepasst Lange Ladezeit der mobilen Webseiten 25,9% 24,1% 22,5% 20,8% Generelle Bevorzugung von Apps Nicht gefunden, was gesucht wurde Zu viel oder unpassende Werbung 4,0% 10,3% 8,6% Quelle: TNS Infratest, CATI 100 Omnibus, Basis: n=154,

9 Mobile Optimierung als Grundlage Zielgruppe kennen und danach ausrichten Funktionierende Technik im Hintergrund Übersichtliches Design Intuitive Nutzerführung Möglichst kurze Ladezeiten Benutzerfreundliche Bedienung Relevante Informationen bieten 9

10 Mobile Advertising Beacon Marketing QR-Codes Location Based Services 10

11 Location Based Services zur richtigen Zeit am richtigen Ort an die richtige Person Ihre Nachricht 11

12 Location Based Services 12

13 Location Based Services - Gettings 13

14 Location Based Services - O2 More Local 14

15 Beacon - Leuchtfeuer Bluetooth Low Energie (BLE, Version 4.0) Funkstandard Minisender, die ausschließlich Daten senden App ist notwendig, um durch Beacon zu profitieren Mehrwert für den Nutzer bereitstellen Ansonsten nur SPAM-Schleuder 15

16 Beacon Erfahrung Das Geschäft weiß, wo Sie sich aufhalten und erstellt für Sie ein einzigartiges Erlebnis, welches auf Ihren Interessen basiert. Navigation & Bereitstellung Der Laden kann bereits online gekaufte Artikel zum Abholen bereitstellen oder Sie im Laden direkt zu Ihren Wunschartikeln navigieren. Mobile Payment Kontaktloses Bezahlen mit dem mobilen Endgerät beim Verlassen des Ladens. Umgebungsnotiz Wenn Sie in der Nähe eines Ladens sind, können Sie Informationen über Angebote und Aktionen erhalten. 16

17 QR-Codes QR-Code-Generatoren im Internet: QR-Code-Scanner QR Code Scanner von ihandy QR Code Reader von Scan, Inc. QR Droid Code Scanner von DroidLa 17

18 Marketing Immer mehr Menschen rufen s mit mobilen Endgeräten ab! Tests auf mobilen Endgeräten -Größe Browseransicht Optimierte Landingpage Mobile First... Buttons Texte Wörter Betreffzeile Bilder 18

19 Mobile Advertising Beim Starten der mobilen Website von MTV wird dem Nutzer direkt ein Banner (Interstitial) für die Wahl in Hamburg eingeblendet. Die Call-to-Action Klicken und im Kalender speichern ruft den Nutzer zum Handeln auf. Klickt er auf das Interstitial, erscheint ein Kalendereintrag, der den Nutzer an die bevorstehende Wahl erinnern soll. 05/08/wahlwerbung-mit-click-to-kalenderbei-bezirks-und-europawahl-in-hamburg/ Interstitial Werbeform, bei der zwischen zwei Webseiten eine Webseite mit rein werbendem Charakter geschalten wird. 19

20 Mobile Advertising Klassische Werbebanner (statisch, animiert) Banner Expandable Interstitial Rich Media Ad (interaktiv) Interaktive Elemente wie Puzzles, Spiele, Videos, Bilder-Galerie Wo kann Mobile Advertising eingesetzt werden? Webseite (z.b. Videos (z.b. Youtube) Native Apps In-App-Marketing (z.b. Angry Birds?) Social Media (z.b. Facebook) 20

21 Mobile Advertising - Targeting ist möglich 21

22 Gelungenes Mobile Marketing Beispiel Fakten App ca. 10T x heruntergeladen Ca. 5% der Gesamtbesucher QR-Codes ca. 5T x gescannt Ca. 200 Gratis-Tickets erspielt 22

23 Herzlichen Dank 23