Qualitätssicherung im Projektgeschäft

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1 Qualitätssicherung im Projektgeschäft Edmund Dehnel Am Ottersberg 27 D Grünkraut Tel.: +49 (0)

2 Inhaltsverzeichnis: 1. Was ist Projektmanagement? 2. Was ist Qualität im Projektmanagement? 3. Qualitätsziele versus Projektziele 4. Qualitätsmanager versus Projektleiter 5. Reifegrad des Projektmanagementprozesses 6. Die Qualität des Produkterstellungs-Prozesse 7. Qualität des Projektprozesses 8. ISO 10006: Fazit 2

3 1. Was ist Projektmanagement? Es gibt keine einheitliche Definition für Projektmanagement. Definition nach DIN 69901: Gesamtheit von Führungsaufgaben. organisationen, -techniken und mitteln für die Abwicklung eines Projektes. Der Projektbegriff wird damit schon vorausgesetzt. Der Projektbegriff entwickelte sich aus dem Aufgabenbegriff. Aufgabe definiert sich aus einer Aufforderung, als einer Zielvorstellung. Projekt haben Ziele. Der Managementbegriff ist zweigeteilt. Er umfasst: ein zwischenmenschliches (also interpersonelles) Problem, ist aber zugleich auch Ein Optimierungsproblem im Umgang mit betrieblichen Ressourcen. 3

4 1. Was ist Projektmanagement? Es gibt keine einheitliche Definition für Projektmanagement. Definition nach DIN 69901: Gesamtheit von Führungsaufgaben. organisationen, -techniken und mitteln für die Abwicklung eines Projektes. Der Projektbegriff wird damit schon vorausgesetzt. Der Projektbegriff entwickelte sich aus dem Aufgabenbegriff. Aufgabe definiert sich aus einer Aufforderung, als einer Zielvorstellung. Projekt haben Ziele. Der Managementbegriff ist zweigeteilt. Er umfasst: ein zwischenmenschliches (also interpersonelles) Problem, ist aber zugleich auch Ein Optimierungsproblem im Umgang mit betrieblichen Ressourcen. 4

5 2. Was ist Qualität im Projektmanagement? Was ist Qualität? Qualitätsmanagement umfasst alle Tätigkeiten der Gesamtführungsaufgabe, welche die Qualitätspolitik, Ziele und Verantwortungen festlegt sowie diese durch Mittel wie Qualitätsplanung, Qualitätslenkung, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems verwirklichen: DIN ISO 8402 Zusammengefasst ist Qualität, wenn der Kunde wieder kommt und nicht das Produkt. 5

6 2. Was ist Qualität im Projektmanagement? Qualitäts-Planung, -Lenkung, -Sicherung, -Verbesserung TQM / ISO-Normen / Standards Ø Ø Ø Projekt-Inhalte Ø Produkt Ø Produktbezogene Prozesse Projektmanagement-Prozesse Erfahrungsbasis Kundenbezogene Projektziele 6

7 2. Was ist Qualität im Projektmanagement? Meilensteine Produktentwicklungs-Stufen Quality Gates 7

8 3. Qualitätsziele versus Projektziele QM, Erfüllung der Qualitätsanforderungen erhöht Inhalt und Umfang (scope) Projektleiter, Reduzierung der Anforderungen Termin Kosten 8

9 4. Qualitätsmanager versus Projektmanager Erfüllung der Kundenanforderungen QM Erfüllung der Qualitätsan- Forderungen, erhöht Anzahl der Meilensteine Projektleiter Reduzierung der Anforderungen, reduziert Zielklärung im Team 9

10 5. Reifegrad des Projektmanagementprozesses Projektentwicklung 5. Stufe 4. Stufe 3. Stufe 2. Stufe 1. Stufe Optimierte Prozesse: Benchmarking der Prozesse wird durchgeführt. Beherrschte Prozesse: Die Verhersagbarkeit der Projektergebnisse ist sehr hoch. Standardisierte Prozesse: Die Projekte/Prozesse sind transparent und überprüfbar. Strukturierte Prozesse: Kosten, Termine und Ziele werden überwacht. Unvollständige Prozesse: Erfolge können nicht systematisch reproduziert werden. 10

11 6. Die Qualität des Produkterstellungs-Prozesse Je nach Branche der Produkt-Bereiche: Wurde das Produkt während seines Erstellungsablaufs richtig dokumentiert? - Eigenschaften? - Konfiguration? - alle Änderungen? Wurde es richtig getestet? Sind die Tests nachvollziehbar? Wurden alle Schnittstellen zu Lieferanten abgestimmt? Wurden alle Gates überprüft und optimiert? 11

12 7. Die Qualität des Projektmanagementprozesses 12

13 8. DIN_Fachbericht ISO 10006:

14 8. Fazit Leitsatz: aus der Praxis für die Praxis Manche Menschen kommen in ein dunkles Zimmer und beginnen emsig zu arbeiten. Sie ergründen die Ursachen der Dunkelheit, finden Schuldige und erstellen ein mittelfristiges Konzept zur schrittweisen Reduzierung der Finsternis. Und dann kommt einer und macht einfach das Licht an. Peter Hohl 14

15 DGQ-Regionalkreis Vielen Dank. 15

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