Wenn der Drucker streikt oder nicht die erwartete Ausgabe liefert, gehen Sie zur Problemlösung am besten in fünf Schritten vor:

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1 Wenn der Drucker streikt oder nicht die erwartete Ausgabe liefert, gehen Sie zur Problemlösung am besten in fünf Schritten vor: Überprüfen Sie zuerst die Druckerhardware: Tinte/Toner vorhanden? Stromzufuhr vorhanden? Druckerkabel kontrollieren. Testen Sie die Druckerschnittstelle (Anschlussart/Kabel) USB-Schnittstelle prüfen. Probieren Sie einfach einen anderen USB-Port (Steckplatz). Bei paralleler Schnittstelle (dicker, breiter Stecker mit ganz vielen Pins) muß die Anschlussart LPT1 ausgewählt sein. Diese können Sie in der Systemsteuerung in den Druckereigenschaften einstellen. Dort gibt es den Reiter Anschluss unter dem Sie verschiedene Anschlussarten zur Auswahl haben. Bei einem Netzwerkdrucker sollten Sie die Freigabe prüfen. Veranlassen Sie Testausdrucke aus Windows: Drucken einer Testseite bzw. Drucken eines Testdokuments aus dem Editor oder WordPad. Problem mit dem Druckeranschluss: Überprüfen Sie die korrekte Konfiguration und Funktionsweise des Druckeranschlusses. Hinweise dafür finden Sie bei der Gerätebeschreibung des Herstellers. Fehler oder Probleme mit dem Druckertreiber: Entfernen und installieren Sie den Druckertreiber neu oder verwenden Sie einen aktualisierten Druckertreiber. In den meisten Fällen ist die mitgelieferte Treiber-CD des Herstellers längst veraltet, auch wenn Sie das Gerät gerade erst neu erworben haben. Deshalb sollten Sie auf der Herstellerseite des Druckers nach einem aktuellen Treiber suchen. Beachten Sie bitte, dass Sie für Ihr Betriebssystem den richtigen Treiber auswählen. Nähere Informationen finden Sie weiter unten in diesem Dokument

2 Um den Treiber zu deinstallieren öffnen Sie die Systemsteuerung. Dafür klicken Sie unten links auf Start oder den runden Start-Button. Suchen Sie nach Systemsteuerung bzw. nach Geräte und Drucker und klicken dieses an. Nun bekommen Sie eine Übersicht der installierten Drucker (Windows XP). Ab dem Betriebssystem Windows Vista, bekommen Sie alle installierten Geräte angezeigt (Abb. ähnlich) Wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie auf Drucker bzw. Gerät entfernen. Nun sollte der Drucker in der Geräteübersicht nicht mehr zu sehen sein. Entfernen Sie das Verbindungskabel zwischen dem Drucker und dem Computer und starten Sie Ihr System neu. Bleiben die Geräte miteinander verbunden installiert sich der Drucker, je nach Einstellung, neu und verwendet wieder den alten Druckertreiber. Wenn Ihr PC neugestartet ist, können Sie den Drucker wieder anschließen. Üblicherweise sehen Sie nun unten rechts neben der Uhr, ein Hinweisfenster, dass ein neues Gerät erkannt wurde. Wenn Sie nun nach einem Treiber gefragt werden, können Sie den zuvor heruntergeladenen Treiber angeben und die Installation fortsetzen

3 Druckertreiber suchen, herunterladen und installieren (Bsp. Kyocera) Sofern Sie die Herstellerseite Ihres Druckers nicht auf Anhieb finden, empfehlen wir Ihnen, die Suchmaschine Google zur Recherche zu verwenden. In unserem Beispiel suchen wir einen Treiber von Kyocera und bekommen sofort Ergebnisse angezeigt. Sie können jetzt sofort den obersten Link klicken, denn wie Sie dort in der Kopfzeile lesen können, kommen Sie direkt zum Download Center der Kyocera Homepage. ACHTUNG WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS! Unabhängig von dem Anzeigenergebnis, sollten Sie sich immer den Link anschauen, auf den Sie verwiesen werden. Bei Google werden die Links in grüner Farbe angezeigt. Klingt der Link dubios oder hat eine ungewöhnliche Endung, sollten Sie diesen nicht klicken. Es könnte sein, dass Sie auf eine Internetseite geleitet werden, die nicht im Geringsten etwas mit Druckertreibern zu tun hat. Wenn Sie den Link geklickt haben, gelangen Sie zum Download Center von Kyocera. Hier können Sie im Auswahlfenster Ihren Drucker auswählen. Nachdem Sie auf GO geklickt haben, bekommen Sie alle verfügbaren Treiber angezeigt. Die Treiber sind noch einmal unterteilt und Sie müssen hier natürlich die richtige Auswahl treffen

4 Sollten Sie unsicher sein, schauen Sie bitte vorher nach, welches Betriebssystem Sie verwenden. Gehen Sie dafür auf < START / SYSTEMSTEUERUNG / ALLE SYSTEMSTEUERUNGSELEMENTE /SYSTEM > oder drücken Sie die Tasten < WIN > + < Pause > In unserem Beispiel handelt es sich also um WINDOWS 7 32 BIT

5 Nun wählen Sie den KX-Treiber aus indem Sie rechts auf den roten Link mit der Endung.zip klicken. Es öffnet sich ein Fenster mit Nutzungsbedingungen, welches Sie mit > ZUSTIMMEN < bestätigen. Danach werden Sie noch nach einem Speicherort für die Datei gefragt. Tipp: Am besten legen Sie sich die Datei auf den Desktop, damit Sie diese auch schnell wiederfinden

6 Druckertreiber entfernen mit Driver Deleter von Kyocera Wenn Sie einen alten Druckertreiber entfernen möchten können Sie wie oben beschrieben über die Systemsteuerung gehen und den Treiber bzw. das Gerät entfernen. Jedoch haben wir festgestellt, dass bei einer Neuinstallation, Restfragmente des alten Treibers im System verschachtelt bleiben und dadurch nie vollständig vom System gelöscht werden. Auf der Kyocera Homepage gibt es ein Deinstallationstool vom Hersteller. Mit diesem Tool lässt sich Ihr System komplett von Treiberrestfragmenten bereinigen. Auch wenn Sie sich beispielsweise einen neuen Drucker kaufen und installieren möchten, raten wir Ihnen den Driver Deleter vor der Neuinstallation auszuführen. Über das Download Center, wo Sie auch schon nach einem Druckertreiber gesucht haben, geben Sie in der Suchmaske rechts, das Wort DELETER ein und klicken auf SUCHEN. Das Downloadcenter erreichen Sie über Nachdem Sie die Datei heruntergeladen und entpackt haben, starten Sie die Datei DELETER.EXE mit einem Doppelklick. In diesem Fenster klicken Sie das +Zeichen vor Drucker. Nun werden Ihnen alle Drucker angezeigt, die installiert sind. Markieren Sie Drucker, die nicht mehr an Ihr System angeschlossen sind und klicken Sie auf > Aktion > Löschen <. Das Selbe machen Sie mit dem Punkt > Treiberfragmente < Starten Sie nun den Computer neu. Danach können Sie den neuen Druckertreiber installieren