Bedienungsanleitung. Unsere Telefondienste. Service

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1 Service Qualität wird bei uns groß geschrieben. Wenn es in seltenen Fällen doch einmal Probleme mit Ihrem BITel-Telefonanschluss geben sollte, ist unser flexibler Service um rasche Hilfe bemüht. Wir beraten Sie auch gerne bei allen Fragen zu unseren Telefon- und Internetdiensten. Und so erreichen Sie Ihre jeweiligen Ansprechpartner direkt: BITel ServiceCenter im HdT Jahnplatz Bielefeld Fon: Web: Störungs-Hotline: GTelnet ServiceCenter im e.point Berliner Straße Gütersloh Fon: Web: Störungs-Hotline: Bedienungsanleitung Unsere Telefondienste Carl-Zeiss-Straße Gütersloh

2 Inhalt n Einleitung Seite 1 n Anklopfen Seite 2 n Rückfrage/Makeln Seite 4 n Dreierkonferenz Seite 5 n Anrufweiterschaltung Seite 6 n Clip Seite 8 n Rufnummern-Unterdrückung Seite 9 n Verbindung ohne Wahl Seite 10 n Wake-Up Seite 11 n Last Call Seite 13 n Service Seite 14 Willkommen bei BITel Sehr geehrter Kunde! Mit Ihrem BITel-Telefonanschluss haben Sie sich für die preiswerte, naheliegende Alternative entschieden. Mehr noch: Zusätzlich können Sie ab sofort noch komfortabler telefonieren. Wir bieten Ihnen Komfortleistungen wie»anklopfen«,»anrufweiterschaltung«und»dreierkonferenz«kostenlos an. Die Aktivierung und Anwendung erfolgt einfach über Tasteneingabe an Ihrem Telefon. Welche Möglichkeiten Ihnen die BITel-Komfortleistungen bieten und wie Sie diese nutzen können, sagt Ihnen diese Broschüre. Achtung: Abweichende Eingaben bei ISDN-Geräten möglich (siehe ggf. Gebrauchsanleitung)! Technische Anforderungen Um die BITel-Komfortleistungen nutzen zu können, benötigen Sie ein Telefon mit» -Taste«(Hook- Flash), deren Impuls auf 250 Millisekunden eingestellt werden kann (siehe Bedienungsanleitung des Telefons). In der Regel sind die in Deutschland vertriebenen Endgeräte entsprechend ausgerüstet. Zusätzlich sollte Ihr Apparat auf den Tonwahl-Modus (»MFV«; siehe ggfs. Bedienungsanleitung Ihres Telefons) eingestellt werden. Dies ist bereits der Fall, wenn Sie beim Wählen mit den Zifferntasten einen Ton hören. 1

3 Anklopfen Wenn Sie ein Telefonat führen, ist Ihr Anschluss normalerweise für weitere Anrufe besetzt. Mit der Funktion»Anklopfen«entgehen Ihnen diese Anrufe nicht mehr. In diesem Fall hören Sie während des laufenden Telefonates mehrmals einen kurzen Klopfton. Sie haben dann die Wahl, den neuen Teilnehmer anzunehmen oder einfach das laufende Gespräch fortzusetzen. Und so funktioniert das Ganze im Einzelnen: Wenn Sie die Funktion nutzen wollen:»anklopfen«aktivieren: Ansage abwarten»anklopfen«ausschalten: Hörer abnehmen und Wählton abwarten Ansage abwarten Info Während des Anklopfens hört der Anrufer zunächst das Freizeichen. Das»Besetzt«-Zeichen ertönt, sobald Sie den ankommenden Anruf abweisen ( + ) oder bis zum vierten Anklopfen nicht angenommen haben. Bei digitalen Endgeräten erscheint auf dem Display:»Teilnehmer nicht erreichbar«. Teilnehmer mit analogen Endgeräten hören einen Sonderton. Achtung: Das Anklopfen beim Fax- oder Modembetrieb kann Übertragungsstörungen verursachen. Wir empfehlen deshalb, die Anklopf-Funktion vorher auszuschalten. Wenn während eines Telefonates ein weiterer Teilnehmer»anklopft«, haben Sie folgende Möglichkeiten: 1) Anklopfenden Teilnehmer abweisen: Sie drücken die Tasten + Der Anklopfton verstummt Anrufer hört einen Sonderton 2) Anklopfenden Teilnehmer annehmen: Die erste Verbindung beenden Tasten + drücken oder Hörer auflegen Klingeln abwarten Hörer wieder aufnehmen 3) Zwischen beiden Teilnehmern schalten: Tasten + drücken (die 1. Verbindung befindet sich jetzt in der Warteschleife der anklopfende Teilnehmer ist angenommen) Zum wartenden Teilnehmer zurückschalten: Tasten + drücken (die 1. Verbindung ist wieder aktiv der andere Teilnehmer befindet sich jetzt in der Warteschleife) Siehe auch Kapitel»Rückfrage/Makeln«, Seite 4 4) Mit beiden Teilnehmern telefonieren (Dreierkonferenz): Tasten + drücken Siehe auch Kapitel»Dreierkonferenz«, Seite 5 2 3

4 Rückfrage/Makeln Sie haben die Möglichkeit, während eines Telefonates mit einem anderen Gesprächspartner zu sprechen. Da die erste Verbindung erhalten bleibt, können Sie beliebig zwischen den Gesprächspartnern hin- und herschalten, ohne dass mitgehört wird, was Sie mit dem jeweils anderen besprechen. Sie können einen»anklopfenden«anruf entgegennehmen oder selbst einen zweiten Gesprächspartner anrufen. Auf Wunsch können Sie sich mit beiden Gesprächspartnern zu einer Dreierkonferenz verbinden. Rückfragen durch Annahme eines weiteren Telefonates Sie hören den Anklopfton (max. 30 Sek.) Taste drücken Wählton abwarten Taste drücken (Ansage folgt) durch Aufbauen einer zweiten Verbindung Taste drücken Wählton abwarten Zweite Rufnummer wählen (erste Verbindung ist inaktiv Ansage folgt) Die zweite Verbindung ist aktiviert Makeln Hin- und Herschalten zwischen zwei Verbindungen Taste drücken Wählton abwarten Taste drücken (Ansage folgt) Siehe auch Kapitel»Anklopfen«, Seite 2 und 3 Eine von beiden Verbindungen beenden Taste drücken Wählton abwarten Taste drücken (die jeweils aktive Verbindung wird beendet) Dreierkonferenz Mit diesem Komfortmerkmal können Sie Verabredungen und Absprachen mit zwei Gesprächspartnern treffen, ohne unnötig hin- und hertelefonieren zu müssen. Sie telefonieren einfach mit beiden Gesprächspartnern gleichzeitig, und jeder hört, was die Anderen sagen. Dabei können Sie die gewünschten Gesprächspartner selbst anrufen oder einen»anklopfer«in ein bestehendes Gespräch einbeziehen. Einleiten einer Dreierkonferenz 1) Dreierkonferenz selbst herstellen: Erste Verbindung aufbauen Taste drücken der einleitende Gesprächspartner hört einen Wählton Zweite Rufnummer wählen zweiter Teilnehmer hebt ab Tasten + drücken (Die Dreierkonferenz ist aufgebaut) 2) Anklopfenden Teilnehmer einbeziehen Sie hören den Anklopfton (max. 30 Sek.) Tasten + drücken (der Wartende hört eine Ansage) Tasten + drücken (Die Dreierkonferenz ist aufgebaut) Auflösung der Dreierkonferenz: 1) Beenden des aktiven Gesprächs Tasten + drücken Verbindung zum anderen Teilnehmer bleibt bestehen Jeder der Gesprächspartner kann die Dreierkonferenz durch Auflegen des Hörers beenden. 4 5

5 Anrufweiterschaltung (Rufumleitung) Mit der Anrufweiterschaltung können Sie Ihre Anrufe an jede gewünschte Zielrufnummer weiterleiten. Ein Sonderton signalisiert die Aktivierung der Rufumleitung. Es gibt drei Arten von Anrufweiterschaltungen:»Sofort«Anrufe werden sofort weitergeleitet»nicht melden«weiterleitung nach ca. 20 Sekunden»Besetzt«Weiterleitung wenn Anschluss besetzt Rufumleitung aktivieren: 1) Anrufweiterschaltung bei»nicht melden«: Zielrufnummer eingeben Taste drücken Ansage abwarten 2) Anrufweiterschaltung»Sofort«: Zielrufnummer eingeben Taste drücken Ansage abwarten 3) Anrufweiterschaltung bei»besetzt«: Zielrufnummer eingeben Taste drücken Ansage abwarten Rufumleitung ausschalten: Hörer abnehmen und Wählton abwarten drücken für»sofort«+ + + drücken für»nicht melden«+ + + drücken für»besetzt«es erfolgt eine Ansage Info Die Anrufweiterschaltungen bei»nicht melden«und»besetzt«können gleichzeitig aktiviert werden. Die Eingabe unterschiedlicher Zielrufnummern ist möglich. Bei aktivierter Anrufweiterschaltung können Sie die angegebene Zielrufnummer jederzeit ändern bzw. überschreiben, indem Sie einfach die Prozedur»Aktivieren, Einschalten«wiederholen. Beachten Sie jedoch, dass die eingeschaltete»anrufweiterschaltung Sofort«Vorrang hat. Diese Form der Anrufweiterschaltung muss also erst ausgeschaltet werden, bevor Sie die Varianten»Nicht melden«bzw.»besetzt«aktivieren können. Bei aktiviertem Merkmal»Anrufweiterschaltung bei Besetzt«kann nicht angeklopft werden! Übrigens: Auch bei eingeschalteter Anrufweiterschaltung kann von Ihrem Apparat telefoniert werden. Eine Anrufweiterschaltung ersetzt also keine Sperre. 6 7

6 Clip Mit diesem Leistungsmerkmal können Sie sich die Rufnummer eines Anrufers anzeigen lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Telefon ein entsprechendes Display besitzt und dass der Anrufer seine Rufnummern-Übermittlung nicht unterdrückt hat. Aktivieren der Funktion Tasten Ansage abwarten. Hörer auflegen. Deaktivieren der Funktion Tasten Ansage abwarten. Hörer auflegen. Rufnummern-Unterdrückung Diese Funktion bewirkt, dass Ihre Rufnummer nicht auf dem Display des Teilnehmers erscheint, den Sie anrufen. Die Unterdrückung gilt jeweils einmalig für das folgende Gespräch. Wenn Sie eine permanente Rufnummern- Unterdrückung wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere ServiceCenter. Aktivierung der»rufnummern-unterdrückung«einmalig für das folgende Gespräch: Rufnummer wählen Der andere Gesprächsteilnehmer sieht Ihre Rufnummer nicht 8 9

7 Verbindung ohne Wahl Eine Funktion, hilfreich vor allem für ältere Leute und Kinder. Eine vorher bestimmte Zielrufnummer wird automatisch nach 5 Sekunden gewählt, sobald der Hörer abgehoben wird.»verbindung ohne Wahl«aktivieren Rufzielnummer eingeben Taste drücken»verbindung ohne Wahl«deaktivieren:»Verbindung ohne Wahl«kontrollieren: Tasten drücken Wake-Up Mit dieser Funktion können Sie eine Weckzeit programmieren. Ihr Telefon klingelt dann zum gewünschten Zeitpunkt. Die Eingabe der Weckzeit erfolgt ganz einfach mit dem Ziffernblock Ihres Tastentelefons. Einrichten des Weckrufes Tasten Ansage zur Weckzeitangabe abwarten. Bitte geben Sie die Weckzeit, gefolgt von ein. Zeiteingabe bitte immer vierstellig im Modus HH:MM (Std./Min.) vornehmen (z.b. 12:45, 01:26, 13:09). Aktivierungsansage abwarten Hörer auflegen Löschen des Weckrufes Tasten Lösch-Aufforderung abwarten Löschen einzelner Zeiten: HH:MM + eingeben Löschen aller Zeiten: nur eingeben Löschbestätigung abwarten Hörer auflegen (weiter Seite 12) 10 11

8 Last Call Info Bei einer fehlerhaften Eingabe der Weckzeit hören Sie einen entsprechenden Hinweis. Beachten Sie auch, dass die Weckzeit aus technischen Gründen mindestens 15 Minuten in der Zukunft liegen muss. Andernfalls wird die Prozedur ebenfalls als fehlerhaft abgewiesen. Die Einstellung einer Weckzeit gilt immer nur einmalig zur Ausführung innerhalb der nächsten 24 Stunden. Ist der Teilnehmer dabei nicht erreichbar, wird der Weckruf nach 5 Minuten einmalig wiederholt. Die Aktivierung dieser Funktion ermöglicht die Abfrage der Rufnummer des jeweils letzten nicht angenommenen Anrufes. Auf Wunsch können Sie diese Rufnummer dann automatisch zurückrufen. Die Abfrage funktioniert natürlich nur bei nicht unterdrückter Rufnummern-Übermittlung. Letzte Rufnummer abfragen. Dabei wird immer die Nummer des letzten nicht angenommenen Anrufes mitgeteilt. Es werden jedoch nur die Telefonnummern mitgeteilt, deren Rufnummern-Übermittlung nicht ausgeschaltet ist. Letzter Anrufer bekannt: Rufnummern Ansage erfolgt Verbindungsaufbau mit Taste Rufnummer löschen mit Taste Letzter Anrufer unbekannt: Ansage:»Die Verbindung konnte nicht aufgebaut werden.«info Nach dem erfolgreichen Verbindungsaufbau wird die Nummer ebenfalls aus dem Speicher gelöscht