ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING

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1 Andere Fragen? Rufen Sie uns an unter oder schreiben Sie uns. Bitte Thema wählen TKB E-Banking Stichwortsuche (optional) 72 Einträge gefunden Treffer von Was ist der Unterschied zwischen dem 'normalen Kontoübertrag' und dem 'Saldomanager'? Beim Kontoübertrag können Sie innerhalb Ihres TKB E-Banking Vertrages einen Betrag von einem Konto auf ein anderes überweisen. Beim Saldomanager wird die Möglichkeit geboten, innerhalb Ihres TKB E-Banking Vertrages den Überschuss oder den Fehlbetrag einer von Ihnen festgelegten Saldolimite von einem Konto automatisch auf ein anderes Konto zu übertragen. 47 Was ist eine IBAN-Nummer? IBAN ist die Abkürzung für 'International Banc Account Number' - hierbei handelt es sich um das international standardisierte Format von Kontonummern. Mehr zum Kontonummernformat IBAN 48 Wie gehe ich vor, wenn ich eine Zahlung irrtümlich vergütet habe? Nehmen Sie direkt mit dem Zahlungsempfänger Kontakt auf und lassen den irrtümlich überwiesenen Betrag wieder an Sie zurückvergüten. 49 Können ausgeführte Zahlungen gestoppt werden? Nein, dies ist nicht mehr möglich. Zahlungen welche den Status "Weitergeleitet" oder "Verbucht" aufweisen, sind in Verarbeitung oder bereits abgebucht und können im E-Banking nicht mehr gelöscht werden. 50 Können mehrere Telefonnummern pro Vertrag hinterlegt werden? Es können maximal 2 Telefonnummern pro Vertrag hinterlegt werden. Beim Login wird nach der Eingabe der Vertragsnummer und dem Passwort ein Auswahlbild angezeigt, bei dem Sie die gewünschte Telefonnummer für den Empfang des mtan auswählen können.

2 51 Wo finde ich Anleitungen zum E-Banking? Zum E-Banking gibt es Anleitungen in Form von Demo Filmen, die Ihnen die wichtigste Funktionen und Möglichkeiten des E-Bankings zeigen. 52 Was sind die Voraussetzungen an meinen PC und dem Betriebssystem? Eine Übersicht der unterstützen Betriebssystemen und Browsern und was es für das E-Banking sonst noch benötigt, finden Sie auf der Seite TKB E-Banking Voraussetzungen. 53 Kann ich weitere Konten/Depots an meinen TKB E-Banking Vertrag hinzufügen? Ja. Sie können die Autorisation online im TKB E-Banking erfassen. Die Funktion finden Sie unter dem Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Bestellungen und Aufträge". 54 Wohin wende ich mich bei Supportanfragen? Die DSwiss AG (Betreiber von SecureSafe) bietet auf einen & Websupport an. 55 Von wo aus kann ich meine Daten abrufen? Weltweit über einen PC/Tablet mit einem aktuellen Webbrowser und installiertem Flash-Player oder über eine Smartphone App (Apple ios oder Android). 56 Wo kann ich Plandaten erfassen? Plandaten, welche im Saldovorschau des entsprechenden Kontos mit berücksichtigt werden, erfassen Sie beim Menüpunkt "Vermögen" - "Plandaten".

3 Erfassen Sie in den Plandaten solche Konto Aus- und Eingänge, welche nicht als Zahlungen oder Daueraufträge erfasst werden können, aber trotzdem in der Saldovorschau berücksichtigt werden sollen. Zum Beispiel könnten das der Lohneingang oder zu erwartende Ausgaben für Einkäufe sein. 57 Worüber kann ich mich mit SMS / Benachrichtigungen informieren lassen? Wählen Sie bei der Erfassung einer Benachrichtigung in der "Rubrik" aus folgenden Möglichkeiten, wann Sie informiert werden möchten: Kontolimite: Überfällige Zahlungen: Periodische Kontoinformationen: Definieren Sie eine obere und/oder untere Saldolimite sowie eine Limite für die Höhe einer Belastung/Gutschrift auf einem Konto. Wenn diese Beträge unter-/überschritten werden. Wenn Zahlungen, welche noch eine Freigabe durch einen zweiten Vertrag erfordern, den Ausführungstermin überschritten haben. An den definierten Tagen und um die definierte Zeit erhalten Sie den aktuellen Kontostand des gewählten Kontos.

4 Nachricht erhalten: Sobald in Ihrem Postfach eine Nachricht der TKB eintrifft. Dokument enthalten: Bei der Zustellung eines neuen Bankbeleges Änderung des Auftragsstatus: Wenn bei einem Börsenauftrag der Status geändert hat. Beachten Sie, dass die in den SMS/ s übermittelten Daten nicht verschlüsselt sind und grundsätzlich von jedermann eingesehen werden könnten. Je nach gewähltem Detailgrad können darin auch Kontostände oder Beträge aufgeführt werden. 58 Ich sehe im Kontoauszug nur die Buchungen von diesem Jahr. Wo sind die früheren Buchungen? Zusätzlich zu den bestehenden Filtern, welche einen direkten Zugriff auf die wichtigsten Datumsbereiche geben, können Sie in der Suche einen eigenen Datumsbereich angeben. Mit dieser Funktion können auch weiter zurückliegende Buchungen angezeigt werden. Mehr zur Suche finden Sie im Video "Allgemeine Einstellungen - Suche/Filter" in den Demo Filmen zum E- Banking. 59 Kann ich den Kontoauszug oder die Zahlungsübersicht durchsuchen? Ja, im E-Banking kann überall gesucht werden, wo rechts oberhalb der Tabelle die Lupe angezeigt wird. Mit einem Klick auf diese Lupe wird das Suchfenster geöffnet, welches mit den Suchkriterien ergänzt werden kann.

5 Mehr zur Suche erfahren Sie im Video "Allgemeine Einstellungen - Suche/Filter" in den Demo Filmen zum E-Banking. 60 Ich habe ein Standard Abwicklungskonto definiert. Weshalb wird das nicht berücksichtigt? Wenn in Ihrem E-Banking Vertrag ein Fremdwährungskonto angeschlossen ist und Sie einen Börsenauftrag für einen Titel in dieser Fremdwährung erfassen, wird das entsprechende Fremdwährungskonto als Abwicklungskonto vorgeschlagen. Dieses Konto können Sie selbstverständlich ändern, wenn der Auftrag über ein anderes Konto abgewickelt werden soll.