INHALTSVERZEICHNIS. A. Grundlagen 13. B. Strategisches Marketing 33. Vorwort 5

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1 Vorwort 5 A. Grundlagen Konsumgüterwirtschaft und Aufbau des Buches Marketing Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen des Marketing Gegenstandsbereich Markt Marktbegriff und Marktabgrenzung Elemente des Marktsystems Produktklassen Marktakteure Marktgrößen 29 B. Strategisches Marketing Analyse der strategischen Ausgangssituation Gegenstand der Situationsanalyse Umfeldanalyse Marktanalyse Wettbewerbsanalyse Käuferanalyse Unternehmensanalyse Portfolio-Analyse Strategische Marketing-Planung Marketing-Ziele Marketing-Strategien Elemente einer Marketing-Strategie Entwicklungs-Strategie Marktfeldstrategien Marktpositionierung 70 7

2 2.2.3 Kunden-Strategie Differenzierte versus undifferenzierte Marktbearbeitung Marktsegmentierung Wettbewerbsstrategie Wettbewerbsstrategien nach Porter Hybride Wettbewerbsstrategien Verhaltensstrategie Angriffs- versus Verteidigungsstrategien Guerilla-Marketing 91 C. Operative Marketing-Planung Marketing-Instrumente Produktpolitik Gegenstandsbereiche der Produktpolitik Absatzprogrammpolitik Produktpolitik im engeren Sinne Produktlebenszyklus Produktinnovation Produktmodifikation Produktelimination Gestaltungsbezogene Elemente der Produktpolitik Produktqualität Markenpolitik Verpackung Servicepolitik Kontrahierungspolitik Gegenstandsbereiche der Kontrahierungspolitik Preispolitik Preisstrategien 150 8

3 3.2.2 Preisbestimmung Rahmenbedingungen für Preisentscheidungen Kostenorientierte Preisbildung Nachfrageorientierte Preisfestsetzung Wettbewerbsorientierte Preisfestsetzung Preisdifferenzierung Preislinienpolitik Preisbündelung Konditionenpolitik Distributionspolitik Entscheidungsfelder der Distributionspolitik Vertikale Absatzwegestrategie Horizontale Absatzkanalstrategie Vertikales Marketing Akquisition der Absatzmittler Kontraktaufbau Online-Distribution Marketinglogistik Kommunikationspolitik Kommunikationsprozess Instrumente der Kommunikationspolitik Übersicht Werbung Verkaufsförderung Öffentlichkeitsarbeit/PR Sponsoring Product Placement Direct-Marketing (Database-Marketing) Event-Marketing Social Networks als Kommunikationsinstrument 234 9

4 D. Marktforschungstheoretische Grundlagen Bedeutung der Marktforschung Methoden der Datenerhebung Verbale Methoden der Datenerhebung Nonverbale Methoden der Datenerhebung Panelerhebungen Datenanalyse Entscheidungsfindung der Informationsauswertung Uni- und bivariate statistische Auswertungsverfahren Multivariate statistische Auswertungsverfahren 258 E. Käuferverhalten Überblick Motivation, Bedürfnisse, Bedarf, Nutzen, Einkaufsmotive Kognitive Dissonanz, Regret, Risiko und Vertrauen Involvement und Impulskauf Soziale Umwelt Einkaufsstättenwahl und Einkaufsentscheidungen 279 F. Besonderheiten des Handelsmarketing Grundlagen Betriebstypen im Handel und Betriebstypenentwicklung Konzept der Unternehmenspolitik im Handel Unternehmenskultur als Grundlage der Zielfindung Unternehmenspolitik im Einzelhandel Grundstrukturpolitik des Handels Überblick Standortpolitik

5 4.3 Diversifikation und Wachstum Kooperation Marketing-Politik im Einzelhandel Überblick Ausgewählte Aspekte der Sortimentspolitik Grundlagen Handelsmarken Ausgewählte Aspekte der Preispolitik Grundlagen Instrumente Ausgewählte Aspekte der Kommunikationspolitik Grundlagen Persönlicher Verkauf Mediawerbung Ladengestaltung und Warenpräsentation Integrierte Kommunikation Der totale Marketing-Mix Retail Brand Grundlagen Wettbewerbsstrategien zur Profilierung Strategie der Differenzierung 422 G. Efficient Consumer Response als Schnittpunkt zwischen Hersteller- und Handelsmarketing Einführung Supply Chain Management Category Management Weiterentwicklungen Efficient Consumer Response/Category Management

6 H. E-Commerce Grundlagen E-Marketing 468 Literaturverzeichnis 473 Übungsteil (Aufgaben und Fälle) 493 Stichwortverzeichnis