Branchen-Studie. MindTake Research GmbH Wien, im November 2014

Transkript

1 Branchen-Studie Telekommunikation MindTake Research GmbH Wien, im November 2014

2 Agenda Einleitung Online-Einkaufsverhalten und bevorzugte Zahlungsarten - Einkaufsverhalten über Laptop - Einkaufsverhalten über Smartphone - Einkaufsverhalten über Desktop PC - Einkaufsverhalten über Tablet - Höchster Einkaufsbetrag über Laptop - Höchster Einkaufsbetrag über Smartphone - Höchster Einkaufsbetrag über Desktop PC - Höchster Einkaufsbetrag über Tablet - Entwicklung der Einkäufe über Laptop - Entwicklung der Einkäufe über Smartphone - Entwicklung der Einkäufe über Desktop PC - Entwicklung der Einkäufe über Tablet - Bevorzugte Einkaufsart für IT- und Telekommunikation-Produkte - Bevorzugte Zahlungsart im Geschäft - Bevorzugte Zahlungsart bei Onlinekauf 2 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

3 Agenda Aktuelle Nutzung von Smartphones und geplante Anschaffung eines (neuen) Smartphones - Anzahl persönlich genutzter Smartphones - Marke des aktuellen Smartphones - Mobilfunkanbieter des aktuellen Smartphones - Eventuelle Anschaffung eines (neuen) Smartphones - Bevorzugte Marke des neue Smartphones - Voraussichtliche Einkaufsart für das neue Smartphone - Geplanter stationärer Händler für den nächsten Smartphonekauf - Geplanter Onlinehändler für den nächsten Smartphonekauf - Lieferung oder Selbstabholung des (neuen) Smartphones - Bevorzugter Mobilfunkanbieter für das nächste Smartphone - Smartphonekauf mit oder ohne Vertragsverlängerung - Zahlungsbereitschaft für ein Smartphone mit Vertragsverlängerung - Zahlungsbereitschaft für ein Smartphone ohne Vertragsverlängerung - Bereitschaft einen Mobilfunkvertrag online abzuschließen 3 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

4 Agenda Aktuelle Nutzung von Tablets und geplante Anschaffung eines (neuen) Tablets - Anzahl persönlich genutzter Tablets - Marke des aktuellen Tablets - Eventuelle Anschaffung eines (neuen) Tablets - Bevorzugte Marke des neuen Tablets - Voraussichtliche Einkaufsart für das neue Tablet - Geplanter stationärer Händler für den nächsten Tabletkauf - Geplanter Onlinehändler für den nächsten Tabletkauf - Lieferung oder Selbstabholung des (neuen) Tablets - Abschließen eines Mobilfunkvertrags für das Tablet - Bevorzugter Mobilfunkanbieter für das nächste Tablet - Zahlungsbereitschaft für ein Tablet mit Mobilfunkvertrag - Zahlungsbereitschaft für ein Tablet ohne Mobilfunkvertrag - Bereitschaft einen Mobilfunkvertrag online abzuschließen Aktuelle Nutzung von Laptops und geplante Anschaffung eines (neuen) Laptops - Anzahl persönlich genutzter Laptops - Marke des aktuellen Laptops - Eventuelle Anschaffung eines (neuen) Laptops - Bevorzugte Marke des neuen Laptops - Voraussichtliche Einkaufsart für den neuen Laptop - Geplanter stationärer Händler für den nächsten Laptopkauf - Geplanter Onlinehändler für den nächsten Laptopkauf - Lieferung oder Selbstabholung des (neuen) Laptops - Zahlungsbereitschaft für einen (neuen) Laptop 4 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

5 Einleitung Ziel der Studie Die Studie soll Einblicke in die IT- und Telekommunikations-Branche, insbesondere Smartphones, Tablets und Laptops geben. Dabei soll einerseits erhoben werden, welche Geräte aktuell genutzt werden aber auch, ob in naher Zukunft die Anschaffung von einem (neuen) Smartphone, Tablet oder Laptop geplant sind, wie viel diese kosten dürfen und wo diese wahrscheinlich gekauft werden. Hauptaugenmerk dieser Studie liegt dabei auf den SchülerInnen und Studierenden und ob sich deren Nutzungs- und Einkaufsverhalten von Nicht-SchülerInnen und Studierenden unterscheiden. Da die SchülerInnen und Studierenden in der repräsentativen Studie, die unter Österreichern im Alter von 18 bis 70 Jahren durchgeführt wurde, zu schwach vertreten sind, erhielt das Sample einen Boost, d.h. es wurden insgesamt 118 SchülerInnen und Studierende zwischen 18 und 39 Jahren zusätzlich befragt. Insgesamt wurden so 165 SchülerInnen und Studierende befragt. Die Ergebnisse der SchülerInnen und Studierenden werden in diesem Bericht gesondert ausgewertet und repräsentieren die kumulierten Werte aus dem repräsentativen Sample und dem Boost- Sample. Eckdaten der Studie - Methode: Computer Assisted Web-Interviews (CAWI) im MindTake Online-Panel - Befragungszeitraum: 11. September Oktober Stichprobengröße: n= Zielgruppe: österreichische Bevölkerung zwischen 18 und 70 Jahren - Befragungsdauer: 5,98 Minuten (Median) - Max. Schwankungsbreite der Zielgruppe bei n=1.132: +/- 3,0% 5 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

6 Online-Einkaufsverhalten und bevorzugte Zahlungsarten

7 Einkaufsverhalten über Laptop Wie häufig kaufen Sie generell im Internet über Laptop (Notebook/Netbook) ein? (Frage wurde nur jenen gestellt, die persönlich einen Laptop nutzen.) mehrmals pro Monat 17,5 24,8 min. einmal pro Monat 17,8 24,8 min. einmal pro Quartal 15,9 22,4 min. einmal pro Halbjahr 5,5 6,6 seltener 7,3 10,1 nie 15,2 32,1 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n=876 7 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

8 Einkaufsverhalten über Smartphone Wie häufig kaufen Sie generell im Internet über ein Smartphone ein? (Frage wurde nur jenen gestellt, die persönlich ein Smartphone nutzen.) mehrmals pro Monat 10,1 15,8 min. einmal pro Monat 7,5 10,9 min. einmal pro Quartal 6,1 9,1 min. einmal pro Halbjahr 4,8 4,4 seltener 13,0 18,2 nie 41,2 58,7 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n=885 8 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

9 Einkaufsverhalten über Desktop PC Wie häufig kaufen Sie generell im Internet über einen Desktop PC ein? (Frage wurde nur jenen gestellt, die persönlich einen Desktop PC nutzen.) mehrmals pro Monat 13,9 14,3 min. einmal pro Monat 10,9 14,4 min. einmal pro Quartal 6,1 10,0 min. einmal pro Halbjahr 4,2 4,0 seltener 7,3 5,9 nie 51,4 57,6 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n=583 9 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

10 Einkaufsverhalten über Tablet Wie häufig kaufen Sie generell im Internet über Tablet ein? (Frage wurde nur jenen gestellt, die persönlich ein Tablet nutzen.) mehrmals pro Monat 6,1 6,4 min. einmal pro Monat 6,7 5,9 min. einmal pro Quartal 4,1 6,7 min. einmal pro Halbjahr 4,2 3,2 seltener 6,1 6,5 nie 70,3 73,8 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

11 Höchster Einkaufsbetrag über Laptop Wie hoch war Ihr bisher höchster Einkaufsbetrag über Laptop? (Frage wurde nur jenen gestellt, die zumindest selten über einen Laptop einkaufen.) und mehr 15,4 22,1 : Mittelwert: 573,14 Median: 225, ,0 20,4 Keine : Mittelwert: 596,64 Median: 300, ,7 17, ,1 13, ,6 22, ,9 16,9 signifikant (p 0,05) keine in %, offene Antworten wurden Kategorisiert, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

12 Höchster Einkaufsbetrag über Smartphone Wie hoch war Ihr bisher höchster Einkaufsbetrag über Smartphone? (Frage wurde nur jenen gestellt, die zumindest selten über ein Smartphone einkaufen.) 500 und mehr 8,8 14,4 : Mittelwert: 163,51 Median: 50, ,5 16,6 Keine : Mittelwert: 156,42 Median: 50, ,2 17, ,6 21, ,5 16, ,7 21,7 signifikant (p 0,05) keine In %, offene Antworten wurden Kategorisiert, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

13 Höchster Einkaufsbetrag über Desktop PC Wie hoch war Ihr bisher höchster Einkaufsbetrag über Desktop PC? (Frage wurde nur jenen gestellt, die zumindest selten über einen Desktop PC einkaufen..) und mehr 2,9 9,8 : Mittelwert: 442,86 Median: 250, ,1 11,7 Keine : Mittelwert: 807,73 Median: 400, ,2 30, ,4 18, ,3 22, ,9 24,3 signifikant (p 0,05) keine In %, offene Antworten wurden Kategorisiert, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

14 Höchster Einkaufsbetrag über Tablet Wie hoch war Ihr bisher höchster Einkaufsbetrag über Tablet? (Frage wurde nur jenen gestellt, die zumindest selten über ein Tablet einkaufen.) 600 und mehr 2,0 8,0 : Mittelwert: 161,12 Median: 100, ,2 14,5 14,1 20,4 Keine : Mittelwert: 220,47 Median: 100, ,5 21, ,3 15, ,2 14, ,2 16,3 keine In %, offene Antworten wurden Kategorisiert, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

15 Entwicklung der Einkäufe über Laptop Was schätzen Sie, wie sich Ihr Einkaufsverhalten über Laptop entwickeln wird? (Frage wurde nur jenen gestellt, die einen Laptop nutzten.) werden mehr werden 27,0 36,9 werden gleich bleiben 57,7 61,0 werden weniger werden 5,4 12,0 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

16 Entwicklung der Einkäufe über Smartphone Was schätzen Sie, wie sich Ihr Einkaufsverhalten über Smartphone entwickeln wird? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ein Smartphone nutzten.) werden mehr werden 21,3 26,8 werden gleich bleiben 62,4 65,5 werden weniger werden 10,7 13,2 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

17 Entwicklung der Einkäufe über Desktop PC Was schätzen Sie, wie sich Ihr Einkaufsverhalten über Desktop PC entwickeln wird? (Frage wurde nur jenen gestellt, die einen Desktop PC nutzten.) werden mehr werden 24,3 24,2 werden gleich bleiben 56,8 62,5 werden weniger werden 13,4 18,9 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

18 Entwicklung der Einkäufe über Tablet Was schätzen Sie, wie sich Ihr Einkaufsverhalten über Tablet entwickeln wird? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ein Tablet nutzten.) werden mehr werden 32,3 30,8 werden gleich bleiben 51,6 58,2 werden weniger werden 11,0 16,1 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

19 Bevorzugte Einkaufsart für IT- und Telekommunikation-Produkte Wenn Sie Produkte aus dem Bereich IT- und Telekommunikation, wie z.b. Smartphone, Tablet oder Laptop, kaufen: Wo kaufen Sie diese bevorzugt? im Geschäft 60,6 66,8 Online 33,2 39,4 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

20 Bevorzugte Zahlungsart im Geschäft Welche Zahlungsart bevorzugen Sie wenn Sie Produkte aus dem Bereich IT- und Telekommunikation, wie z.b. Smartphone, Tablet oder Laptop im Geschäft kaufen? Barzahlung im Geschäft 35,3 41,2 Bankomatkarte 45,5 49,1 Kreditkarte 8,5 17,2 Kauf auf Rechnung/Erlagschein 1,2 1,7 Sonstiges 0,0 0,4 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

21 Bevorzugte Zahlungsart bei Onlinekauf Welche Zahlungsart bevorzugen Sie wenn Sie Produkte aus dem Bereich IT- und Telekommunikation, wie z.b. Smartphone, Tablet oder Laptop im Internet kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die zumindest selten online einkaufen.) Auf Rechnung/Erlagschein 27,6 36,7 Mit Kreditkarte 27,0 32,3 Mittels Bankeinzug 10,7 17,8 Per Sofortüberweisung 9,9 20,2 Per Nachnahme 4,2 6,1 Sonstiges 1,2 6,3 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

22 Zusammenfassung: Online-Einkaufsverhalten und bevorzugte Zahlungsarten

23 Zusammenfassung Online-Einkaufsverhalten und bevorzugte Zahlungsarten Online-Einkäufe tätigen Schüler/Studenten am häufigsten über den Laptop: 85% der Schüler/Studenten kaufen über einen Laptop ein, gefolgt wenn auch mit etwas Abstand vom Smartphone mit 59%. Über Desktop PC (42%) und Tablet (30%) kaufen Schüler/Studenten generell weniger ein. Bei genauerer Betrachtung fällt auf, dass Schüler/Studenten häufiger über Laptop und Smartphone einkaufen, als Nicht-Schüler/Studenten. Während von den Schülern/Studenten 50% mindestens einmal im Monat über einen Laptop im Internet einkaufen, beträgt dieser Anteil bei den Nicht-Schülern/Studenten nur 35%. Beim Smartphone sind es 26% der Schüler/Studenten aber nur 17% der Nicht-Schüler/Studenten, die darüber zumindest einmal im Monat online shoppen. Betrachtet man den max. Einkaufsbetrag pro Gerät so zeigt sich, dass Schüler/Studenten mit dem Laptop im Schnitt einen Höchstbetrag von EUR 573,14 ausgegeben haben, gefolgt vom PC (EUR 442,86). Bei Einkäufen über Smartphone und Tablet wurde im Durchschnitt etwa gleich viel max. ausgegeben (Smartphone: EUR 163,51, Tablet: EUR 161,12). Allgemein geht die Mehrheit der Schüler/Studenten davon aus, dass ihr zukünftiges Einkaufsverhalten über die verschiedenen Geräte gleich bleiben wird. Im Vergleich zur Referenzgruppe schätzen Schüler/Studenten ihr zukünftiges Einkaufsverhalten über Laptop jedoch deutlich positiver ein. So gaben 37% der Schüler/Studenten aber nur 27% der Nicht-Schüler/Studenten an, dass ihre Einkäufe über Laptop mehr werden. Bei den anderen Geräten heben sich Schüler/Studenten hier nicht wesentlich von Nicht-Schülern/Studenten ab. Zum Kauf von IT- und Telekommunikationsgeräten wird mit 61% der stationäre Handel von Schülern/Studenten klar bevorzugt. Zum Zahlen verwenden Schüler/Studenten dort am liebsten die Bankomatkarte (49%), dicht gefolgt von der Barzahlung (41%). Abgeschlagen wenn auch nicht so stark wie bei Nicht-Schülern/Studenten - auf Platz 3 liegt die Zahlung mit Kreditkarte (9%). Beim Online-Shopping ist der Kauf auf Rechnung/Erlagschein (28%) die beliebteste Zahlungsart, dicht gefolgt von der Zahlung mit Kreditkarte (27%). Nicht-Schüler/Studenten bevorzugen diese beiden Zahlungsarten dabei noch stärker als Schüler/Studenten. Zahlungen per Sofortüberweisung (20%) oder mittels Bankeinzug (18%) werden dafür wiederum eher von Schülern/Studenten als von Nicht-Schülern/Studenten getätigt. 23 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

24 Aktuelle Nutzung von Smartphones und geplante Anschaffung eines (neuen) Smartphones

25 Anzahl persönlich genutzter Smartphones Wie viele Smartphones besitzen Sie persönlich, die Sie regelmäßig nutzen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die regelmäßig ein Smartphone nutzen.) 1 Smartphone 87,0 94,0 2 Smartphones 5,4 11,7 3 oder mehr Smartphones 0,7 1,4 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

26 Marke des aktuellen Smartphones Von welcher Marke ist Ihr Smartphone? (Frage wurde nur jenen gestellt, die regelmäßig ein Smartphone nutzen.) Samsung 35,6 45,4 Apple 18,8 31,5 Sony 10,1 10,5 LG 4,0 9,1 Nokia 4,0 7,2 HTC 4,8 8,7 Blackberry 0,0 1,4 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n=885 Nur Marken mit 10 oder mehr Nennungen werden dargestellt 26 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

27 Mobilfunkanbieter des aktuellen Smartphones Welchen Mobilfunkanbieter nutzen Sie aktuell auf Ihrem (hauptsächlich genutzten) Smartphone? (Frage wurde nur jenen gestellt, die regelmäßig ein Smartphone nutzen.) Drei/Orange 36,2 34,2 A1 24,8 30,4 T-Mobile tele.ring 14,8 13,7 14,1 11,8 Bob yesss! Ein anderer 6,0 6,0 4,0 2,9 0,0 1,0 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

28 Eventuelle Anschaffung eines (neuen) Smartphones Planen Sie die Anschaffung eines (neuen) Smartphones? Wenn ja, für wann? In den nächsten 2 Monaten 8,0 9,7 In den nächsten 6 Monaten 13,9 13,7 In den nächsten 12 Monaten 13,3 18,9 In 1-2 Jahren 24,8 29,1 In über 2 Jahren 23,0 27,3 Weiß nicht 6,7 11,7 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

29 Bevorzugte Marke des neue Smartphones Von welchem Hersteller bzw. welcher Marke wird Ihr nächstes Smartphone aller Voraussicht nach sein? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) Samsung 29,4 41,3 Apple 20,1 32,1 Nokia Sony HTC LG Google Blackberry Andere Marke 6,4 6,6 3,7 5,1 5,5 3,5 0,9 2,7 4,6 1,1 0,0 0,6 0,9 0,9 Weiß nicht 16,5 18,0 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

30 Voraussichtliche Einkaufsart für das neue Smartphone Und wo werden Sie dieses Gerät voraussichtlich kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) Online-Shop 39,7 46,8 Im Geschäft 53,2 60,3 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

31 Geplanter stationärer Händler für den nächsten Smartphonekauf Bei welchem stationären Händler/Geschäft werden Sie das Smartphone aller Voraussicht nach kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich in einem Geschäft kaufen werden.) In einem Shop des Mobilfunkanbieters (z.b. A1 Shop) 40,2 44,8 Media Markt 12,1 16,0 Saturn 8,6 9,4 Hartlauer 6,9 8,9 In einem Shop des Herstellers (z.b. Apple-Store) 6,3 15,5 Kleiner Händler in der Nähe 1,7 8,1 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort, n=439 dargestellt wurden nur jene stationären Händler, mit mehr als 5 Nennungen 31 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

32 Geplanter Onlinehändler für den nächsten Smartphonekauf Bei welchem Online-Händler bzw. Anbieter werden Sie das Smartphone aller Voraussicht nach kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich online kaufen werden.) Amazon.at 31,4 35,1 Im Online-Shop des Mobilfunkanbieters (z.b. a1.net) 17,6 25,5 Im Online-Shop des Herstellers (z.b. Apple.at) 7,2 11,8 Cyberport.at 1,6 9,8 Redcoon.at 3,9 2,0 keine in %, Einfachantwort, n=302 dargestellt wurden nur jene Online-Händler, mit mehr als 5 Nennungen 32 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

33 Lieferung oder Selbstabholung des (neuen) Smartphones Wenn Sie das Smartphone online kaufen, bevorzugen Sie die Lieferung oder die Selbstabholung im Geschäft? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich online kaufen werden.) Lieferung 84,3 88,4 Selbstabholung im Geschäft 11,6 15,7 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

34 Bevorzugter Mobilfunkanbieter für das nächste Smartphone Welcher Mobilfunkanbieter ist / wäre Ihre erste Wahl für Ihr (neues) Smartphone? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) A1 29,4 32,1 Drei/Orange 29,3 33,9 T-Mobile tele.ring 15,6 14,7 11,0 12,7 yesss! Bob Andere 2,8 3,6 7,3 4,7 0,0 2,8 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

35 Smartphonekauf mit oder ohne Vertragsverlängerung Planen Sie, das Smartphone mit Vertragsverlängerung oder ohne Vertragsverlängerung zu kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) mit Vertragsverlängerung 48,6 48,3 ohne Vertragsverlängerung 51,4 51,7 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

36 Zahlungsbereitschaft für ein Smartphone mit Vertragsverlängerung Wie viel sind Sie bereit für Ihr neues Smartphone max. zu bezahlen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich mit Vertragsverlängerung kaufen werden.) 400 und mehr 14,4 26,4 : Mittelwert: 257,13 Median: 200, ,2 15,1 18,9 18,0 Keine : Mittelwert: 187,33 Median: 150, ,3 11, ,2 19, ,4 15, ,7 11,1 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

37 Zahlungsbereitschaft für ein Smartphone ohne Vertragsverlängerung Wie viel sind Sie bereit für Ihr neues Smartphone max. zu bezahlen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich ohne Vertragsverlängerung kaufen werden.) 600 und mehr 15,3 19,6 : Mittelwert: 386,21 Median: 375, ,0 19,6 Keine : Mittelwert: 330,69 Median: 300, ,7 12, ,2 21, ,6 20, ,1 19,0 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

38 Bereitschaft einen Mobilfunkvertrag online abzuschließen Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren nächsten Mobilfunkvertrag für Ihr Smartphone online abschließen? Egal über welches Gerät. (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Smartphone voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) Sehr wahrscheinlich 12,8 13,6 Eher wahrscheinlich 11,9 16,0 Unentschlossen 29,4 29,3 Eher unwahrscheinlich 20,7 31,2 Sehr unwahrscheinlich 14,7 20,4 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

39 Zusammenfassung: Aktuelle Nutzung von Smartphones und geplante Anschaffung eines (neuen) Smartphones

40 Zusammenfassung Aktuelle Nutzung von Smartphones und geplante Anschaffung eines (neuen) Smartphones Aktuell nutzen die Smartphone-User mehrheitlich nur ein Smartphone. Favorit bei den Schülern/Studenten (36%) wenn auch weniger als bei Nicht-Schülern/Studenten (45%) ist dabei Samsung. Apple ist bei Schülern/Studenten dagegen wesentlich beliebter als bei der Vergleichsgruppe: so folgt Apple zwar in beiden Gruppen hinter Samsung auf Platz zwei der derzeitigen Smartphone-Marken, allerdings ist der Apple-Anteil bei Schülern/Studenten mit 32% deutlich höher als bei Nicht-Schülern/Studenten (19%). Als Mobilfunkanbieter haben Schüler/ Studenten dabei am häufigsten Drei (36%), gefolgt von A1 (25%) und T-Mobile (15%). 66% der Schüler/Studenten planen, sich innerhalb der nächsten zwei Jahre ein (neues) Smartphone anzuschaffen, 37% sogar innerhalb des nächsten Jahres. Bevorzugt wird dabei die Marke Apple (32%), gefolgt von Samsung (29%). Im Unterschied dazu ist bei Nicht-Schüler/ Studenten Samsung der Favorit (41%) und Apple folgt erst auf Platz zwei (20%). Die Mehrheit (53%) der Schüler/Studenten wird das neue Smartphone aus heutiger Sicht in einem stationären Geschäft kaufen, wobei die meisten (45%) dazu in einen Shop des Mobilfunkanbieters gehen. Dahinter folgt bei den Schülern/Studenten bereits der Shop des Herstellers (16%), welcher damit deutlich beliebter ist als bei den Nicht-Schülern/Studenten (6%). Nicht-Schüler/Studenten (16%) gehen dafür wiederum öfter als Schüler/Studenten (12%) zu Media Markt. 47% der Schüler/Studenten wollen ihr neues Smartphone im Internet kaufen, wobei hier Amazon.at von 31% bevorzugt wird. Dahinter folgen der Online-Shop des Mobilfunkanbieters (18%) und jener des Herstellers (12%). Der bevorzugte Mobilfunkanbieter für ein neues Smartphone ist für 34% der Studenten/Schüler Drei, für 29% A1 und für 16% T-Mobile. 49% wollen das Smartphone mit Vertragsverlängerung kaufen und 51% ohne Vertragsverlängerung. Je nachdem, ob mit oder ohne Vertragsverlängerung, darf das neue Smartphone der Schüler/Studenten auch unterschiedlich viel kosten. Auffällig ist, dass Schüler/Studenten egal ob mit oder ohne Vertragsverlängerung im Durchschnitt zu einem höheren Gerätepreis ihres neuen Smartphones bereit sind, als Nicht-Schüler/Studenten. Durchschnittlich sind Schüler/Studenten zu einem max. Gerätepreis von EUR 257,13 mit Vertragsverlängerung und EUR 386,21 ohne Vertragsverlängerung bereit. Mit Vertragsverlängerung darf das Smartphone für die meisten (26%) Schüler/Studenten EUR 400 oder mehr kosten, ohne Vertragsverlängerung rechnen die meisten (23%) mit einer Ausgabe zwischen EUR 250 und EUR 399. Je 20% sind ohne Vertragsverlängerung sogar zu einem Gerätepreis zwischen zwischen EUR 500 und EUR 599 bzw. EUR 600 oder mehr bereit. 40 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

41 Aktuelle Nutzung von Tablets und geplante Anschaffung eines (neuen) Tablets

42 Anzahl persönlich genutzter Tablets Wie viele Tablets besitzen Sie persönlich, die Sie regelmäßig nutzen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ein Tablet persönlich nutzten.) 98,4 1 Tablet 94,6 1,6 2 Tablets 5,4 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

43 Marke des aktuellen Tablets Von welcher Marke ist Ihr (hauptsächlich genutztes) Tablet? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ein Tablet persönlich nutzen.) Apple 30,8 54,8 Samsung 19,4 32,5 Acer Asus Medion Lenovo Google Nexus 4,8 5,4 1,6 4,8 3,2 2,8 0,0 2,8 3,2 2,0 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n=416 Nur Marken mit 9 oder mehr Nennungen werden dargestellt 43 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

44 Eventuelle Anschaffung eines (neuen) Tablets Planen Sie die Anschaffung eines (neuen) Tablets? Wenn ja, für wann? In den nächsten 2 Monaten 2,4 1,1 In den nächsten 6 Monaten 4,8 4,3 In den nächsten 12 Monaten 4,2 9,2 In 1-2 Jahren 9,1 15,3 In über 2 Jahren 52,1 65,5 Weiß nicht 13,9 17,9 signifikant (p 0,05) keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

45 Bevorzugte Marke des neuen Tablet Von welchem Hersteller bzw. welcher Marke werden Sie das Tablet aller Voraussicht nach kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Tablet voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) Apple 25,5 47,1 Samsung 14,7 25,5 Acer 0,0 4,1 Asus 2,9 3,4 Sony 3,1 5,9 Microsoft 2,1 8,8 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n=324 Nur Marken mit 9 oder mehr Nennungen werden dargestellt 45 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

46 Voraussichtliche Einkaufsart für das neue Tablet Und wo werden Sie dieses Gerät voraussichtlich kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Tablet voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) Online-Shop 45,9 61,8 Im Geschäft 38,2 54,1 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

47 Geplanter stationärer Händler für den nächsten Tabletkauf Bei welchem stationären Händler/Geschäft werden Sie das Tablet aller Voraussicht nach kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Tablet voraussichtlich in einem Geschäft kaufen werden.) Media Markt 30,8 31,8 Saturn 15,4 22,3 In einem Shop des Herstellers (z.b. Apple-Store) 10,8 23,1 In einem Shop des Mobilfunkanbieters (z.b. A1 Shop) 0,0 10,2 Hartlauer 0,0 5,1 Kleiner Händler in der Nähe 0,0 4,5 keine in %, Einfachantwort, n=170 dargestellt wurden nur jene stationären Händler, mit mehr als 5 Nennungen 47 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

48 Geplanter Onlinehändler für den nächsten Tabletkauf Bei welchem Online-Händler bzw. Anbieter werden Sie das Tablet aller Voraussicht nach kaufen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Tablet voraussichtlich online kaufen werden.) Amazon.at 47,6 48,1 Im Online-Shop des Herstellers (z.b. Apple.at) 9,5 10,5 Im Online-Shop des Mobilfunkanbieters (z.b. a1.net) 0,0 4,5 Mediamarkt.at 0,0 4,5 keine in %, Einfachantwort, n=154 dargestellt wurden nur jene Online-Händler, mit mehr als 5 Nennungen 48 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

49 Lieferung oder Selbstabholung des (neuen) Tablets Wenn Sie das Tablet online kaufen, bevorzugen Sie die Lieferung oder die Selbstabholung im Geschäft? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Tablet voraussichtlich online kaufen werden.) 85,7 Lieferung 88,0 14,3 Selbstabholung im Geschäft 12,0 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

50 Abschließen eines Mobilfunkvertrags für das Tablet Werden Sie mit dem Kauf eines Tablets auch einen Mobilfunkvertrag abschließen, um mobiles Internet am Tablet nutzen zu können? (Frage wurde nur jenen gestellt, die ihr nächstes Tablet voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Jahre kaufen.) Ja 26,5 33,4 Nein 66,6 73,5 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

51 Bevorzugter Mobilfunkanbieter für das nächste Tablet Bei welchem Provider? (Frage wurde nur jenen gestellt, die beim Kauf eines Tablets auch einen Mobilfunkvertrag abschließen werden.) A1 33,3 44,3 Drei/Orange 32,0 44,4 T-Mobile 11,1 10,3 tele.ring 4,1 11,1 yesss! Bob 0,0 1,0 0,0 3,1 Anderer Provider 0,0 5,2 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

52 Zahlungsbereitschaft für ein Tablet mit Mobilfunkvertrag Wie viel sind Sie bereit für Ihr neues Tablet max. zu bezahlen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die beim Kauf eines Tablets auch einen Mobilfunkvertrag abschließen werden.) 500 und mehr 22,7 44,4 : Mittelwert: 354,44 Median: 300, ,0 15,5 Keine : Mittelwert: 353,85 Median: 300, ,2 23, ,0 11, ,3 11, ,5 22,2 keine in %, offene Antworten wurden kategorisiert, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

53 Zahlungsbereitschaft für ein Tablet ohne Mobilfunkvertrag Wie viel sind Sie bereit für Ihr neues Tablet max. zu bezahlen? (Frage wurde nur jenen gestellt, die beim Kauf eines Tablets keinen Mobilfunkvertrag abschließen werden.) 550 und mehr 12,0 14,5 : Mittelwert: 393,64 Median: 320, ,0 20,0 Keine : Mittelwert: 353,23 Median: 300, ,0 19, ,8 28, ,0 19, ,0 10,4 keine in %, offene Antworten wurden kategorisiert, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

54 Bereitschaft einen Mobilfunkvertrag online abzuschließen Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren nächsten Mobilfunkvertrag für Ihr Tablet online abschließen? Egal über welches Gerät? (Frage wurde nur jenen gestellt, die beim Kauf eines Tablets auch einen Mobilfunkvertrag abschließen werden.) Sehr wahrscheinlich 11,1 11,3 Eher wahrscheinlich 28,9 33,3 Unentschlossen 11,1 26,8 Eher unwahrscheinlich 22,2 26,8 Sehr unwahrscheinlich 6,2 22,2 keine in %, Einfachantwort-Matrix, n= November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014

55 Zusammenfassung: Aktuelle Nutzung von Tablets und geplante Anschaffung eines (neuen) Tablets

56 Zusammenfassung Aktuelle Nutzung von Tablets und geplante Anschaffung eines (neuen) Tablets 98% der Tablet-User unter den Schülern/Studenten besitzen nur ein Tablet. Mit 55% hält Apple dabei den größten Anteil unter den aktuellen Tablets von Schülern/Studenten, dahinter folgen Samsung mit 19% und Acer mit 5%. Bei den Nicht-Schülern-Studenten dagegen liegen Samsung (32%) und Apple (31%) etwa gleichauf. 21% der Schüler/Studenten planen, sich innerhalb der nächsten zwei Jahre ein (neues) Tablet anzuschaffen. Der Anteil bei den Nicht-Schüler/ Studenten ist dabei mit 30% wesentlich höher. Als Marke wird dabei von 47% der Schüler/Studenten Apple bevorzugt, 15% würden ein Tablet von Samsung und 9% eines von Microsoft wählen. Nicht-Schüler/Studenten bevorzugen Apple und Samsung in etwa zu gleichen Teilen (je 26%), weit dahinter folgt Acer (4%). Anders als beim Smartphone, welches von etwas weniger als der Hälfte (47%) online gekauft wird, wird die Mehrheit (62%) der Schüler/ Studenten das (neue) Tablet voraussichtlich im Internet und dabei meist auf Amazon.at (48%) kaufen. Dahinter folgt der Online-Shop des Herstellers (10%). Immerhin noch 38% der Schüler/Studenten möchten ihr (neues) Tablet jedoch in einem stationären Geschäft kaufen. Bevorzugt wird dabei Media Markt (31%), gefolgt von Shops des Herstellers (23%) und Saturn (15%). Mobiles Internet am neuen Tablet ist für Schüler/Studenten weniger wichtig: Nur 27% planen, mit dem Kauf ihres neuen Tablets auch einen Mobilfunkvertrag abzuschließen, wobei hier mit 44% Drei der bevorzugte Mobilfunkanbieter ist. Für ein neues Tablet mit Mobilfunkvertrag wären Schüler/Studenten durchschnittlich bereit max. EUR 354,44 zu bezahlen. Der durchschnittliche max. Gerätepreis für ein Tablet ohne Mobilfunkvertrag liegt bei EUR 393,64. Die meisten (44%) Schüler/Studenten sind zu einer Ausgabe in der Höhe von EUR 500 oder mehr für ihr neues Tablet mit Mobilfunkvertrag bereit, bei den Nicht-Schülern/Studenten liegt der Anteil mit 23% deutlich darunter. Ohne Mobilfunkvertrag sind sowohl die meisten befragten Schüler/Studenten (28%) als auch die meisten Nicht-Schüler/Studenten (22%) zu einem max. Gerätepreis zwischen EUR 250 und EUR 349 bereit. 56 November 2014 Branchenstudie Telekommunikation Report 2014