mit Junos Pulse für Mac. Anleitung für Erstanwender.

Transkript

1 mit Junos Pulse für Mac. Anleitung für Erstanwender.

2 Einleitung. 3 4 Schritte zum erfolgreichen RAS@home-Zugriff über Junos Pulse. 3 Voraussetzungen. 3 Schritt 1 Endgerät vorbereiten für RAS@home über Junos Pulse. 4 Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Endgerät. 4 Citrix Receiver installieren. 5 Junos Pulse installieren. 7 Schritt 2 RAS@home im ICT Bestellportal bestellen und Matrixkarte herunterladen. 10 Schritt 3 Matrixkarte registrieren. 12 Die Matrixkarte. 12 Die Matrixkarte im Intranet registrieren. 13 Schritt 4 Erste Nutzung Ihres RAS@home über Junos Pulse. 17 Mit Junos Pulse eine Verbindung erstellen. 17 Die Citrix-Umgebung starten. 19 Die Arbeit unter Citrix beenden. 20 Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. 21 FAQ. 23 Brauchen Sie Hilfe? 23 RAS@home über Junos Pulse für Mac. 2/24

3 Einleitung. ermöglicht den Zugriff mit einem privaten Gerät auf die über Citrix zur Verfügung stehenden Programme (Office- und Geschäftsanwendungen) und Datenspeicher wie Filer, espace, DMS oder das SBB Intranet. Diese Anleitung richtet sich an SBB Mitarbeitende, welche von zuhause mit einem privaten Mac auf das SBB Unternehmensnetzwerk zugreifen möchten. Hinweis: Auf dem SBB Notebook ist keine Installation nötig der Zugriff auf das Unternehmensnetzwerk erfolgt automatisch sobald eine Internetverbindung besteht. Auch externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner können nutzen. Grundlage für die Nutzung ist die vorgängige Bestellung eines Basisaccount Citrix (enthält UE Nummer) und des durch einen internen SBB Ansprechpartner. è Weitere Informationen zum Ablauf der Bestellung eines für externe Mitarbeitende oder Geschäftspartner finden Sie auf im Dokument Erläuterung für SBB Verantwortliche - Bestellung RAS@home für Externe. Die folgende Anleitung führt Sie Schritt für Schritt zur erfolgreichen Einrichtung und Nutzung Ihres RAS@home-Zugriffs mit der VPN 1 Software Junos Pulse. Sie können RAS@home im ICT Bestellportal bestellen, bevor Sie Ihr pivates Endgerät vollständig vorbereitet haben. Es empfiehlt sich aber, vor der Bestellung festzustellen, ob Ihr privates Endgerät für RAS@home geeignet ist. 4 Schritte zum erfolgreichen RAS@home-Zugriff über Junos Pulse. Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Privates Endgerät vorbereiten. RAS@home im ICT Bestellportal bestellen. Matrixkarte registrieren. Erste Nutzung des RAS@home-Zugriffs. Voraussetzungen. è Internetzugang è Citrix Receiver Version 4.1 (oder höher) è Mac OSX ab Version 10.8 è Safari Browser ab Version 6 1 VPN: Virtual Private Network Virtual Private Network (deutsch virtuelles privates Netzwerk ; kurz VPN ) ist eine Schnittstelle in einem Netzwerk und dient dazu, Teilnehmer eines privaten (in sich geschlossenen) Netzes an ein anderes privates Netz zu binden. Sobald ein Computer eine VPN- Verbindung aufbaut, ist der Vorgang vergleichbar mit dem Umstecken seines Netzwerkkabels von seinem ursprünglichen Netz an ein anderes (per VPN zugeordnetes) Netz im vorliegenden Fall ermöglicht der VPN-Zugriff die Verbindung des privaten Mac mit dem SBB Netzwerk. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 3/24

4 Schritt 1 Endgerät vorbereiten für RAS@home über Junos Pulse. Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Endgerät. Informationen zu den aktuell getesteten und freigegeben Systemkonfigurationen finden Sie immer auf In einem ersten Schritt überprüfen Sie, ob Ihr privates Gerät mit dem passenden Citrix Receiver ausgerüstet ist. Beim Citrix Receiver handelt es sich um eine Software zur Nutzung bereitgestellter Citrix-Serverdienste. Diese Software kann auf allen gängigen Endgeräten verwendet werden. 01 Citrix Receiver 4.1 oder höher. Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie feststellen möchten, ob die Citrix Receiver Version 4.1 (oder höher) auf Ihrem Gerät installiert ist. Wählen Sie Programme und danach Citrix Receiver. Falls die Citrix Receiver Software nicht aufgeführt ist, werden Sie im nächsten Abschnitt Citrix Receiver installieren Schritt für Schritt durch die Installation geführt. 02 Sichten Sie die Versionsnummer der auf Ihrem Mac installierten Citrix Receiver Software. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 4/24

5 Citrix Receiver installieren. Wenn Sie bei der Überprüfung festgestellt haben, dass eine Installation oder Aktualisierung der Citrix Receiver Version notwendig wird, nutzen Sie die Internetseite. Dort finden Sie die gültigen Versionen zum Download. 01 Auf der Internetseite finden Sie bei den Informationen für Mac Anwender unter Software Downloads den aktuellen Citrix Receiver. Starten Sie den Download mittels Klick auf den passenden Link. 03 Wählen Sie das Verzeichnis Citrix Receiver. 04 Wählen Sie das Verzeichnis OS- X. 05 Starten Sie die Installation der Citrix Receiver Software. über Junos Pulse für Mac. 5/24

6 06 Das Fenster für die Eingabe der Adresse können Sie ignorieren. Wählen Sie Abbrechen. Danach starten Sie den Installationsvorgang mit Ausführen. über Junos Pulse für Mac. 6/24

7 Junos Pulse installieren. 01 Auf der Internetseite finden Sie bei den Informationen für Mac Anwender unter Software Downloads den aktuellen Junos Pulse Client. Starten Sie den Download mittels Klick auf den passenden Link. 02 Starten Sie den Download mittels Klick auf den passenden Link. 03 Wählen Sie das Verzeichnis OS- X. 04 Starten Sie die Installation des Junos Pulse Clients. 05 Öffnen Sie JunosPulse.mpkg mit der rechten Maustaste. über Junos Pulse für Mac. 7/24

8 06 Öffnen Sie JunosPulse.mpkg 07 Wählen Sie Fortfahren und identifizieren Sie das Zielvolumen. 08 Falls gewünscht, ändern Sie den Ort für die Installation und wählen dann Installieren. 09 Geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort ein und wählen Sie dann Software installieren. über Junos Pulse für Mac. 8/24

9 10 Nach erfolgreicher Installation schliessen Sie das Installationsfenster. 11 Auf Ihrem Desk sehen Sie jetzt die Verknüpfung zu Junos Pulse. über Junos Pulse für Mac. 9/24

10 Schritt 2 RAS@home im ICT Bestellportal bestellen und Matrixkarte herunterladen. Wenn Sie bereits für RAS@home (ehemals RAS) berechtigt sind und über eine aktivierte Matrixkarte verfügen, können Sie direkt mit Schritt 4 Erste Nutzung Ihres RAS@home über den Junos Pulse weiterfahren. 01 Sie geben im Intranet die Adresse des ICT Bestellportals ein: Danach wählen Sie Arbeitsmittel bestellen und geben im Suchfenster den Begriff RAS ein. Sie wählen RAS@home und führen die Bestellung weiter aus. Beachten Sie, dass RAS@home nur als Option zum Basisaccount Citrix bestellt werden kann. 02 Nach der Bestätigung der Bestellung durch Ihren Vorgesetzten erhalten Sie eine mit einem Link für den Download und die Registrierung der Matrixkarte. xkarten Die Matrixkarte werden Sie jeweils als zusätzliches Authentifizierungsmerkmal (neben U-/UE- Nummer und NT-SBB1 Passwort) im RAS@home Login-Prozess benötigen. Sie akzeptieren die Nutzungsbedingungen und laden die Matrixkarte herunter. Hinweis zum Abspeichern. Speichern Sie die Karte unter dem vorgegebenen Namen ab, damit Sie den 28-stelligen Code der Karte beim Erfassen aus dem Datei-Namen übernehmen können. Beispiel: jpg RAS@home über Junos Pulse für Mac. 10/24

11 Hinweis zum Ausdrucken. Belassen Sie beim Drucken die vorgegebene Breite von cm und Höhe von 5.71 cm so hat die Matrixkarte, wenn Sie diese ausschneiden und zusammenfalten, die Grösse einer Kreditkarte. über Junos Pulse für Mac. 11/24

12 Schritt 3 Matrixkarte registrieren. Die Matrix-Karte dient der Authentifizierung. Beim RAS@home-Login werden Sie jeweils nach Eingabe der U-Nummer und des NT-SBB1-Passworts nach einem bestimmten Wert auf einem Feld der Karte gefragt. Damit Ihre Matrix-Karte eindeutig Ihrem persönlichen Account zugeordnet wird, müssen Sie eine erstmalige Registrierung durchführen. Die Matrixkarte. 01 Für die eindeutige Authentifizierung wird bei jedem RAS@home- Login die Ziffer eines spezifischen Felds der Matrixkarte abgefragt. Durch die Angabe eines Buchstabens (aus der Vertikalen) und einer Zahl (aus der Horizontalen) wird das Feld eindeutig gekennzeichnet. So erhält man bspw. für G3 den Wert 6ZZ8. Für die Eingabe am Bildschirm können jedoch auch Kleinbuchstaben verwendet werden. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 12/24

13 Die Matrixkarte im Intranet registrieren. Die Matrixkarte kann im Intranet registriert werden wie nachfolgend beschrieben. Für die Registrierung im Internet muss folgende Seite aufgerufen werden: 01 Öeffnen Sie an Ihrem SBB Arbeitsplatz den Internet-Explorer und geben Sie ein und melden Sie sich mit Ihrem Benutzer- Namen (U-Nummer, UE-Nummer) und Ihrem NT-SBB1-Passwort an. Geben Sie das u / ue Ihrer U/UE-Nummer in Kleinbuchstaben ein und achten Sie darauf, dass Sie dies bei jedem Einloggen beibehalten. Ihr Account wird sonst gesperrt und Sie müssen sich für eine erneute Freischaltung beim Service Desk melden! 02 Wählen Sie Registrieren Sie Ihre ELCARD. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 13/24

14 03 Geben Sie die 28-stellige Karten ID ein, welche sich auf der Matrixkarte befindet und wählen Sie Registrieren der Karte. Die Karten ID kann auf zwei Arten ermittelt werden: - Die 28 Zahlen im Dateinamen der abgespeicherten Matrixkarte (direkt vor.jpg). Beispiel: jpg - Die Karten ID ist auch direkt auf der Matrixkarte ersichtlich (siehe Abbildung). RAS@home über Junos Pulse für Mac. 14/24

15 04 Wenn die Registrierung erfolgreich war, erhalten Sie nebenstehende Meldung. Wählen Sie den Button Authentifizieren, um fort zu fahren. 05 Nun müssen Sie sich mit der Karte erstmalig anmelden folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm. Hinweis: Mit Sicherheitscode ist die Buchstaben-/Zahlenfolge eines Felds der Matrixkarte gemeint. Im vorliegenden Beispiel muss der Code des Felds H8 eingegeben werden. 06 Wenn die Authentifizierung erfolgreich war, erhalten Sie die Meldung: Sie sind eingeloggt als U- Nummer / Ue-Nummer. 07 Um den Anmeldeprozess abzuschließen, wählen Sie Abmelden. Ihre Matrixkarte ist nun aktiviert. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 15/24

16 Für den Fall eines Verlusts oder bei Fragen zur Berechtigung werden Sie vom Service Desk mittels der Beantwortung der Magic Questions zusätzlich identifiziert. Bitte umgehend ausfüllen: Magic Questions Die Antworten auf diese Fragen sind nur Ihnen persönlich und dem Service Desk bekannt. über Junos Pulse für Mac. 16/24

17 Schritt 4 Erste Nutzung Ihres RAS@home über Junos Pulse. Mit Junos Pulse eine Verbindung erstellen. 01 Öffnen Sie Junos Pulse mit einem Klick auf das Symbol ihrer Titlebar und wählen Sie danach Junos Pulse öffnen. 02 Zum Öffnen des Einwählfensters wählen Sie Unter Name tragen Sie eine frei wählbare Bezeichnung für die Verbindung ein. Unter Server-URL tragen Sie folgenden Link (für Pilotnutzer) ein: Danach wählen Sie Verbinden. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 17/24

18 04 Mit Ihrer U-Nummer / UE-Nummer und dem NT-SBB1-Passwort, welches Sie auch für das Login auf Ihrem Notebook oder PC benutzen, können Sie die Verbindung zu RAS herstellen. 05 Geben Sie den geforderten Code Ihrer Matrix-Karte ein und wählen Sie Verbinden. Beispiel J16: Der Buchstabe J für die Horizontale und die Zahl 16 für die Vertikale kennzeichnen das Feld, aus dem Sie den Wert, den Sie von der Matrixkarte für das Eingabefeld ablesen im vorliegenden Beispiel also 2SS0. 06 Die erfolgreiche Verbindung wird im Junos Pulse-Fenster bestätigt. Sie können das Fenster schliessen. Die Verbindung bleibt bestehen diese wird erst über den Befehl Verbindung trennen abgebrochen. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 18/24

19 Die Citrix-Umgebung starten. 01 Öffnen Sie den Safari und geben Sie folgende Adresse ein: napp-desktop Da Sie diese Adresse bei jedem benötigen, empfiehlt es sich, diese zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. 02 Im Citrix XenApp Bildschirm müssen Sie sich erneut mit Ihrer U- /UE-Nummer und dem NT-SBB1 Passwort authentifizieren. 03 Sie sind nun unter Citrix angemeldet und können den FAT Citrix mit einem Klick auf das Bildschirm Icon starten. Der Aufbau kann einen Moment dauern. 04 Sie befinden sich nun auf der Citrix Desktop Oberfläche. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 19/24

20 06 Die Citrix-Applikationen können über den Start-Button des FAT Citrix-Fenster gestartet werden. Die Arbeit unter Citrix beenden. 01 Zum Beenden der Citrix-Sitzung klicken Sie auf den Start-Button des FAT Citrix-Fenster (1) und wählen dort den Button Abmelden (2). RAS@home über Junos Pulse für Mac. 20/24

21 Matrixkarte erneuern oder bei Verlust ersetzen. Eine Erneuerung der Matrixkarte wird nötig, sobald auf der Eingabemaske für den Code weniger als 10 Versuche (challenges) übrig sind. Bei Verlust können Sie die Matrixkarte sperren und eine neue Karte herunterladen. Hinweis: Registrierung, Sperren einer Matrixkarte oder die Bestellung bzw. das Herunterladen einer neuen Matrixkarte ist im Internet und im Intranet möglich. 01 Matrixkarte muss erneuert werden: In der Maske für die Code- Eingabe erscheint die Angabe Challenge:... You only have... Challenges left. Wenn Sie weniger als 10 Versuche (challenges) übrig haben, sollten Sie eine neue Matrix-Karte herunterladen 02 Für den direkten Download einer neuen Matrixkarte im Intranet öffnen Sie folgenden Link: Speichern Sie die Matrixkarte ab und drucken Sie diese bei Bedarf aus. 03 Zur Registrierung der neue Matrixkarte gehen Sie vor wie unter Schritt 3 Matrixkarte registrieren beschrieben. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 21/24

22 04 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Intranet zu sperren, öffnen Sie folgenden Link: 05 Um die Matrixkarte bei Verlust oder Diebstahl im Internet zu sperren oder um eine neue Matrixkarte zu bestellen öffnen Sie folgenden Link: über Junos Pulse für Mac. 22/24

23 FAQ. 01 Wieso bekommen ich eine Fehlermeldung, wenn ich mich am RAS angemeldet habe und OWA starten will (oder umgekehrt)? 02 Wie heissen die URL für die Zugriffe? 03 Wie gehe ich vor, wenn meine Karte abgelaufen ist? 04 Wie gehe ich vor, wenn ich meine Matrixkarte verloren habe? 05 Wieso bekomme ich die Meldung, dass mein Passwort in x Tagen abläuft? 06 Wieso stimmt mein Passwort auf meinen Laptop nicht mehr mit dem NT-SBB1-Passwort überein, wenn ich das Passwort über RAS gewechselt habe? 07 Wieso erscheinen die Citrix Applikationen nach der erstmaligen RAS Anmeldung nicht im Startmenü? 08 Wieso kann keine Verbindung zum Published Desktop aufgebaut werden? Es kann jeweils nur entweder mit RAS oder Outlook Web Access gearbeitet werden. Falls Sie die andere Anwendung benötigen, melden Sie sich ab, und schliessen Sie den Browser. RAS Outlook Web Access Beziehen Sie eine neue Karte unter: n/default.aspx und registrieren Sie diese unter: (vom Intranet) (vom Internet) 1. Beziehen Sie eine neue Karte unter: rten/default.aspx 2. Melden Sie sich beim Service Desk (166, ), um Ihren Ersatz-Code zu erhalten. (vorher ausfüllen: Magic Questions) Anschliessend können Sie die Matrix Karte registrieren unter: (vom Intranet) (vom Internet) Das ist ein Warnhinweis, dass die Benutzer nicht überrascht werden, wenn ihr Passwort abgelaufen ist. Das neue Passwort wird auf dem Laptop erst übernommen, wenn Sie Ihren Laptop wieder mit dem SBB-Netz verbunden haben. Der erstmalige Aufbau des Startmenüs dauert ca. 2-5 Minuten. Sollte eine Anwendung (bspw. Skype o.ä.) aktiv sein, welche den Port 80 blockiert, so ist diese zu deaktivieren. RAS@home über Junos Pulse für Mac. 23/24

24 Brauchen Sie Hilfe? ICT Service Desk. Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen. Telefon: / (intern) ict.servicedesk@sbb.ch Der ICT Service Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung bei: ICT-Störungen und Office-Support Fragen zur Bestellung und Bewirtschaftung von Hard-/Software Fragen zu Berechtigungen (Filer, Gruppenmailboxen etc.) Weiterführende Links. Themen / Services & Support / ICT Workplace ICT Workplace Communit User helfen User SBB CFF FFS Informatik, ICT Workplace Lindenhofstrasse 1 / Worblaufen 3000 Bern 65 Version /2015 ICT Workplace RAS@home über Junos Pulse für Mac. 24/24