Fehlersuche. Probleme beim Installieren der Software Probleme beim Starten der Software Probleme beim Scannen Probleme beim Drucken Sonstige Fragen

Transkript

1 Fehlersuche Lesen Sie bitte zunächst die Hinweise in diesem Abschnitt, falls das Scannen nicht wie erwartet gelingt, oder für den Fall, daß bei der Bedienung des Scanners Probleme auftreten. Falls die angegebenen Lösungsvorschläge keine Abhilfe schaffen, oder das Problem nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Canon Händler oder an einen Canon Kundenservice in Ihrer Nähe, der am Ende dieses Handbuchs aufgelistet ist. Wenn Sie sich an den Canon Kundenservice wenden, benötigen unsere Techniker Informationen über den Computer, an den Sie Ihren Scanner angeschlossenen haben. Nehmen Sie sich jetzt ein paar Minuten Zeit, um das Blatt System Information auszufüllen, das Sie in der Kurzanleitung finden. Bewahren Sie dieses Blatt gut auf, damit Sie später darauf zurückgreifen können. Hinweise zu Problemen im Zusammenhang mit Installation und Bedienung der Software finden Sie auch in den ReadMe- und Hilfe-Dateien, die zu der jeweiligen Software dazugehören. Diese Dateien enthalten wichtige Informationen, die in den Handbüchern möglicherweise nicht enthalten sind. Probleme beim Installieren der Software Probleme beim Starten der Software Probleme beim Scannen Probleme beim Drucken Sonstige Fragen

2 Probleme beim Installieren der Software Das Installieren gelingt nicht Das Installieren funktioniert einfach nicht

3 Das Installieren gelingt nicht Ursache 1: Nicht genügend Speicher, um das Installationsprogramm zu starten. Lösung: Schließen Sie alle laufenden Software Anwendungen und beginnen Sie die Installation noch einmal neu. Ursache 2: Nicht genügend Festplattenspeicherplatz. Lösung: Löschen Sie nicht benötigte Dateien von Ihrer Festplatte und beginnen Sie die Installation noch einmal neu. Wieviel Festplattenspeicherplatz Sie benötigen, können Sie nachlesen in der Kurzanleitung.

4 Das Installieren funktioniert einfach nicht. Lösung: Installieren Sie die Software manuell, indem sie die Schaltfläche [Start] klicken, [Ausführen] wählen, und eine der unten angegebenen Befehlszeilen in das Feld eingeben. Falls Ihr CD-ROM-Laufwerk mit einem anderen Buchstaben als [D:] gekennzeichnet ist, ersetzen Sie [D:] in den Zeilen unten durch den richtigen Buchstaben, zum Beispiel [E:] oder [F:]. Um CanoCraft CS-P zu installieren: [D:\Canocrft\German\Disk1\Setup.exe] Um ScanGear Toolbox CS zu installieren: [D:\Toolbox\German\Disk1\Setup.exe] Um Ulead Photo Express 2.0 SE zu installieren: [D:\Photoex\Setup.exe] Um Caere OmniPage Limited Edition zu installieren: [D:Ople\Disk1\Setup.exe] Um Adobe Acrobat Reader zu installieren: [D:\Acroread\German\Ar32d301.exe] Um die elektronischen Handbücher auf der CD-ROM zu lesen, gehen Sie zum Ordner [D:\Manual] und öffnen Sie die PDF-Dateien in den entsprechenden Unterordnern.

5 Probleme beim Starten der Software Die Meldung [Keine Scanner gefunden] erscheint CanoCraft CS-P startet nicht CanoCraft CS-P Kopie startet nicht Probleme beim Starten von CanoCraft CS-P als TWAIN- Treiber aus einer anderen Anwendung heraus

6 Die Meldung [Keine Scanner gefunden] erscheint Ursache 1: Der Scanner wurde nicht gefunden, weil der AC-Netzadapter nicht richtig an eine Steckdose angeschlossen ist. Lösung: Stecken Sie den AC-Netzadapter richtig in eine Steckdose (siehe Kurzsanleitung). Ursache 2: Der Scanner wurde nicht gefunden, weil das Kabel des AC-Netzadapters nicht richtig an den Scanner angeschlossen ist. Lösung: Schließen Sie das Kabel des AC-Netzadapters richtig an den Scanner an (siehe Kurzanleitung). Ursache 3: Der Scanner wurde nicht gefunden, weil ein Parallelkabel nicht richtig an den Scanner oder an den Computer angeschlossen ist. Lösung: Schließen Sie das Parallelkabel richtig an (siehe Kurzanleitung). Ursache 4: DMA Übertragung über den Parallelanschluß erfolglos. Lösung: Ändern Sie die Einstellungen des Parallelanschlusses (siehe Kurzanleitung).

7 CanoCraft CS-P startet nicht Ursache 1: Es steht nicht genügend Speicher (RAM) zur Verfügung, um CanoCraft CS- P zu starten. Lösung: Schließen Sie alle anderen Software Anwendungen und starten Sie CanoCraft CS-P neu. Ursache 2: CanoCraft CS-P Kopie läuft. Lösung: CanoCraft CS-P und CanoCraft CS-P Kopie können nicht gleichzeitig laufen. Schließen Sie CanoCraft CS-P Kopie. Ursache 3: CanoCraft CS-P läuft bereits als TWAIN-Treiber in einer anderen Anwendung. Lösung: Schließen Sie CanoCraft CS-P als TWAIN-Treiber in der anderen Anwendung und starten Sie CanoCraft CS-P neu.

8 CanoCraft CS-P Kopie startet nicht Ursache: Lösung: CanoCraft CS-P läuft. CanoCraft CS-P Kopie und CanoCraft CS-P können nicht gleichzeitig laufen. Schließen Sie CanoCraft CS-P.

9 Probleme beim Starten von CanoCraft CS-P als TWAIN- Treiber aus einer anderen Anwendung heraus Ursache 1: Nicht genügend Speicher (RAM) verfügbar, um CanoCraft CS-P zu starten. Lösung: Schließen sie andere Anwendungen und starten Sie CanoCraft CS-P. Ursache 2: CanoCraft CS-P läuft bereits als eigenständige Anwendung. Lösung: Schließen Sie die Version von CanoCraft CS-P, die bereits läuft. Ursache 3: CanoCraft CS-P ist nicht installiert. Lösung: Installieren Sie CanoCraft CS-P. Ursache 4: Die Software Anwendung ist nicht TWAIN_32 kompatibel. Lösung: Starten Sie CanoCraft CS-P aus einer TWAIN_32 kompatiblen Anwendung heraus. Ursache 5: Es wird gerade gedruckt. Lösung: CanoCraft CS-P kann nicht als TWAIN-Treiber gestartet werden, während gedruckt wird. Starten Sie CanoCraft CS-P, wenn das Drucken beendet ist.

10 Probleme beim Scannen Scanner scannt nicht Die Meldung [Wenig Plattenplatz, die Datei könnte beschnitten worden sein.] erscheint während des Scannens Scan-Einheit geht nicht auf ihre Ausgangsposition zurück (vorne am Scanner) Schlechte Scan-Qualität Hochglanz-Photo scannt mit schlechter Qualität Streifenmuster auf Bildern, die von gedrucktem Material gescannt wurden Weiße Ränder an von dicken Büchern gescannten Bildern Langsame Scan-Geschwindigkeit

11 Scanner scannt nicht Ursache 1: Der Scanner ist nicht an den Strom angeschlossen. Lösung: Schließen Sie den AC-Netzadapter richtig an den Scanner und an die Steckdose an (siehe Kurzanleitung). Ursache 2: Die Scan-Einheit ist verriegelt. Lösung: Lösen Sie die Verriegelung der Scan-Einheit, indem Sie den Verriegelungsschalter auf die Position der gelösten Verriegelung schieben (siehe Kurzanleitung). Ursache 3: Die Software ist nicht korrekt installiert. Lösung: Installieren Sie die Software noch einmal neu (siehe Kurzanleitung). Ursache 4: CanoCraft CS-P ist nicht installiert. Nur Ulead Photo Express 2.0 SE und/ oder Caere OmniPage Limited Edition ist installiert. Lösung: CanoCraft CS-P ist notwendig, um scannen zu können. Installieren Sie CanoCraft CS-P (siehe Kurzanleitung). Ursache 5: Es wird gerade gedruckt. Lösung: Scanner kann nicht benutzt werden, während gedruckt wird. Beginnen Sie mit dem Scannen, wenn das Drucken beendet ist.

12 Die Meldung [Wenig Plattenplatz, die Datei könnte beschnitten worden sein.] erscheint während des Scannens Ursache: Lösung: Gescanntes Bild kann wegen unzureichenden Speicherplatzes nicht gespeichert werden. Entfernen Sie unbenötigte Dateien oder speichern Sie sie auf einem anderen Speichermedium oder geben Sie ein anderes Speichermedium als Speicherort für Ihre zu scannende Datei ein und scannen Sie noch einmal.

13 Scan-Einheit geht nicht auf ihre Ausgangsposition zurück (vorne am Scanner) Ursache: Lösung: Der AC-Netzadapter war nicht richtig an die Steckdose oder an den Scanner angeschlossen als die Scan-Einheit sich bewegte. Vergewissern Sie sich, daß nichts auf der Vorlagenplatte liegt. Schließen Sie den Vorlagendeckel, und ziehen Sie den AC-Netzadapter an beiden Enden des Anschlusses einmal heraus und stecken ihn dann wieder hinein.

14 Schlechte Scan-Qualität Ursache 1: Der Vorlagendeckel ist geöffnet. Lösung: Schließen Sie den Vorlagendeckel. Ursache 2: Die Vorlage liegt nicht fest auf der Vorlagenplatte auf. Lösung: Drücken Sie den Vorlagendeckel hinunter, so daß die Vorlage gut aufliegt. Ursache 3: Der Vorlagendeckel ist nicht richtig geschlossen. Lösung: Halten Sie den Vorlagendeckel während des Scannens mit der Hand hinunter. Ursache 4: Schmutzige Vorlagenplatte oder Vorlagendeckel. Lösung: Reinigen Sie Vorlagenplatte und Vorlagendeckel. Ursache 5: Falsche Scan-Einstellung. Lösung: Konfigurieren Sie die Einstellung neu und scannen Sie noch einmal (siehe elektronisches CanoCraft CS-P Benutzerhandbuch). Ursache 6: Das Stromkabel ist zu eng zu dem Scanner. Lösung: Halten Sie den Bereich um den Scanner herum frei vom Stromkabel.

15 Hochglanz-Photo scannt mit schlechter Qualität Ursache: Lösung 1: Lösung 2: Lösung 3: Durch Haftung des Photos an der Vorlagenplatte entsteht durch Streulicht ein gestreiftes Muster. Drücken Sie den Vorlagendeckel während des Scannens mit der Hand hinunter. Bewegen Sie das Photo auf der Vorlagenplatte, um die Haftung zu lösen. Reinigen Sie die Vorlagenplatte.

16 Streifenmuster auf Bildern, die von gedrucktem Material gescannt wurden Ursache: Lösung: Moire Effekt wenn gedrucktes Material mit hoher Auflösung gescannt wird (die Drucklinien werden durch Streulicht betont und erscheinen als Streifenmuster). Dieser Effekt tritt ein, abhängig von der Kombination der jeweiligen Druckliniendichte und der Scan-Auflösung. Scannen Sie noch einmal mit verschiedenen Auflösungen, oder aktivieren Sie die Option [Glätten] (siehe elektronisches CanoCraft CS-P Benutzerhandbuch).

17 Weiße Ränder an von dicken Büchern gescannten Bildern Ursache: Lösung: Der Scanner arbeitet mit einer hochempfindlichen Scan-Einheit. Die Scan- Einheit registriert selbst kleinste Lichtmengen, die um die Ränder des Buches herum eintreten, wenn der Vorlagendeckel nicht vollständig geschlossen werden kann. Bedecken Sie Buch und Vorlagenplatte mit einem dunklen Tuch, um das Eindringen von Streulicht zu verhindern.

18 Langsame Scan-Geschwindigkeit Ursache 1: Ungeeignete Einstellung des Parallelanschlusses. Lösung: Stellen Sie den Parallelanschluß richtig ein (siehe Kurzanleitung). Ursache 2: Der Computer kann mit dem Scanner nur arbeiten, wenn der Parallelanschluß auf den langsamsten Modus (Nibble Modus) eingestellt ist. Lösung: Mit diesem Computer können Sie keine höhere Scan-Geschwindigkeit erzielen. Ursache 3: Epson Drucker verwendet das Epson Printer Window. Lösung: Schließen Sie das Epson Printer Window.

19 Probleme beim Drucken Drucken mißlingt oder Druckfehler Ursache 1: Scanner und Drucker sind nicht korrekt angeschlossen oder Kabel sind locker. Lösung: Schließen Sie die Kabel richig an. Ursache 2: Der Scanner ist nicht eingeschaltet. Lösung: Da die Daten über den Scanner zum Drucker gesendet werden, muß der Scanner eingeschaltet sein, um Drucken zu können. Schließen Sie den AC- Netzadapter an den Scanner und an eine Steckdose an. Ursache 3: Ein WPS (Windows Printing System) Drucker wird verwendet. Lösung: WPS Drucker können Sie mit diesem Scanner nicht verwenden werden. Um beide Geräte zu benutzen, schließen Sie jeweils das Gerät, welches Sie benutzen möchten, an den Parallelanschluß Ihres Computers an. Ursache 4: Es wird gescant. Lösung: Der Drucker kann während des Scannens nicht benutzt werden. Beginnen Sie mit dem Drucken, wenn das Scannen beendet ist.

20 Sonstige Fragen Kann der Scanner an SCSI-Anschlüsse angeschlossen werden? Antwort: Nein. Dieser Scanner kann als Schnittstelle nur den Parallelanschluß benutzen. Kann eine Filmadaptereinheit an den Scanner angebracht werden? Antwort: Nein. Kann ein automatischer Dokumenteneinzug an den Scanner angebracht werden? Antwort: Nein. Können andere Peripheriegeräte, die Parallelanschlüsse verwenden, an den Scanner angeschlossen werden? Antwort: Die einzigen Peripheriegeräte, die an den Scanner angeschlossen werden können, sind Drucker, die Parallelanschlüsse verwenden. Kann ein Parallelanschluß-Umsteller verwendet werden? Antwort: Nein. Kann den Scanner nicht an den Computer anschließen Ursache: Der Scanner ist an einen Nicht-kompatiblen Computer angeschlossen. Lösung: Der Scanner ist PC/AT kompatibel. Er ist nicht kompatibel mit anderen Normen. Schließen Sie den Scanner an einen PC/AT kompatiblen Computer an, wie zum Beispiel Macintosh.