Interner Lehrplan. Dominik Müller Grundbildung Kundendialog. Gesellschaft (ABUGE) Mai 2011 Roland Zogg (ZOGG) für das Fach. Fachverantwortliche/r

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1 Interner Lehrplan für das Fach Gesellschaft (ABUGE) Fachverantwortliche/r Abteilung Dominik Müller Grundbildung Kundendialog Datum Mai 2011 Roland Zogg (ZOGG)

2 1. Rechtliche Grundlage Verordnung des BBT über Mindestvorschriften für die Allgemeinbildung in der beruflichen Grundbildung vom 25. April 2006 sowie der Bildungsplan zur Verordnung über die berufliche Grundbildung Fachfrau Kundendialog EFZ / Fachmann Kundendialog EFZ (Nr ) vom 1. Juli Didaktische und methodische Hinweise Im Vordergrund steht die praxisorientierte, wirtschaftliche Ausbildung der Lernenden. Die Brache der Call- und Servicecenter, namentlich der Verband CallNet, gibt im Fach Gesellschaft (ABUGE) einige thematische Schwerpunkte vor, die teilweise auch im Branchekundeunterricht vertieft, resp. vorausgesetzt werden. So war sowohl eine thematische Abgrenzung, wie zeitliche Koordination nötig. Der vorliegende Lehrplan trägt den getroffenen Abmachungen Rechnung. Im Unterricht sollen verschiedene Unterrichtsformen zum Tragen kommen: Partnerarbeit, Teamarbeit, Einzelarbeit, individualisierendes Lernen u.a. Die Aufteilung der Lerninhalte auf die Semester und die Auswahl des Lehrmittels liegen im Ermessen der Lehrperson. Die im schulinternen Lehrplan gemachten Angaben gelten als Richtlinien und haben Vorschlagscharakter. Die Lernenden können sich mit dem Buch Basic Accounting selbständig einen Einblick in die doppelte Buchhaltung verschaffen, um den Anschluss an die Zusatzangebote für die Vorbereitung auf die Berufsmaturitätsprüfung (BM2) möglich zu machen. Version 5 Roland Zogg (ZOGG) Seite 2 von 7

3 3. Leitziel, Richt- und Leistungsziele 1. Lehrjahr Lehrziele Betriebswirtschaftslehre (22 Lektionen) Das Unternehmen im wirtschaftlichen Umfeld BM Anspruchsgruppen und Umweltsphären BM Unternehmensmodell, Grundstrategie und Leitbild BM Unternehmungskonzept BM Businessplan BM Organisatorische Beziehungen BM Aufbauorganisation BM Ablauforganisation BM Personal: Einführung BM Stellen- und Funktionsbeschrieb (inkl. umweltbezogene Ziele) BM Lehrziele Recht (20 Lektionen) Einführung ins Recht, Rechtsquellen, Rechtsgrundsätze SVR Begriffe zum Personenrecht (ZGB) SVR Entstehungsgründe der Obligation (OR) SVR Formvorschriften von Verträgen, Vertragsmängel SVR Übersicht über den Arbeitsvertrag (inkl. Lehrvertrag) SVR Reserve (inkl. Differenz zum effektiv erteilten Unterricht bei 4 Version 5 Roland Zogg (ZOGG) Seite 3 von 7

4 Lehrziele wirtschaftlicher Alltag (22 Lektionen) Lohnabrechnung, Umgang mit Geld, Budget, Zahlungsverkehr Lehrmittel Steuern und Versicherungen im Alltag 8 Wirtschaftliche Fachbegriffe im Alltag eigene Unterlagen 2 Feedback & Feedbackkultur 2 Lektionen 8 2 Tests & Testbesprechung 1. Semester 8 Tests- & Testbesprechung 2. Semester 8 2. Lehrjahr Lehrziele Betriebswirtschaftslehre (10 Lektionen) Leistungswirtschaftliches Konzept, Einführung Marktforschung, Markt- und Produktziele BM Mittel im leistungswirtschaftlichen Bereich BM Verfahren im leistungswirtschaftlichen Bereich: Marketing- Mix BM Lehrziele Volkswirtschaftslehre (24 Lektionen) Grundlagen der Volkswirtschaftslehre SVR Wirtschaftskreislauf, BIP, Volkseinkommen, Produktionsfaktoren SVR Geld und Konjunktur SVR Aktuelles Wirtschaftsgeschehen eigene Unterlagen 4 Reserve (inkl. Differenz zum effektiv erteilten Unterricht bei 2 Version 5 Roland Zogg (ZOGG) Seite 4 von 7

5 Lehrziele Recht (12 Lektionen) Einführung in die Veräusserungsverträge eigene Unterlagen 1 Kaufvertrag SVR Lehrziele wirtschaftlicher Alltag (18 Lektionen) Projektarbeit, Theorie und Praxis 8 Finanzgeschäfte: Kredite, Leasing, Anlage 4 Führen eines Kassenbuchs, Begriffe Saldo, Konto eigene Unterlagen 4 2 Tests & Testbesprechung 3. Semester 8 Tests- & Testbesprechung 4. Semester 8 3. Lehrjahr Lehrziele Recht (25 Lektionen) Übersicht Mietvertrag SVR Übersicht Familien- und Erbrecht SVR Schuldbetreibung und Konkurs, eine Einführung SVR Lehrziele Politik (22 Lektionen) Willensbildung, politische Parteien SVR Institutionen auf Bundes-, Kantons- und Gemeindeebene SVR Die Schweiz und die Welt aktuelle Themen eigene Unterlagen 6 3 Version 5 Roland Zogg (ZOGG) Seite 5 von 7

6 Lehrziele wirtschaftlicher Alltag (15 Lektionen) Ökologie & Ethik anhand aktueller Themen SVR Andere Länder, andere Sitten (inkl. fremde Währungen) Laufbahn planen 2 eigene Unterlagen 3 4 Keine Lektionen für Tests und Testbesprechung im 5. Semester, da die Vertiefungsarbeit stattfindet. Tests- & Testbesprechung 6. Semester 8 Prüfungsvorbereitung Lehrmittel Die Lehrperson entscheidet, welches Lehrmittel sie im Unterricht verwendet. Diesem Lehrplan wurden folgende Lehrmittel zu Grunde gelegt: [SVR] Fuchs J. (2010/11), Staat Volkswirtschaft Recht, Fuchs: Rothenburg. [BM] Hirschi J., K. Graf, H. Lehmann (2007), Basic Management, SKV: Zürich. Schneiter Ernst J. (2011), ZGB, OR, SchKG, BV und andere Erlasse, Orell Füssli: Zürich. 5. Qualifikationsverfahren, Erfahrungsnoten und Notenarbeiten 5.1 Erfahrungsnote Allgemeinbildung Das Fach Gesellschaft (ABUGE) gehört zum Qualifikationsbereich Allgemeinbildung (ABU). Die Erfahrungsnote «Allgemeinbildung» ist das Mittel aller Semesterzeugnisnoten der beiden ABU-Fächer Sprache und Kommunikation (ABUSK) und Gesellschaft (ABUGE), wobei im 5. Semester in den genannten Fächern keine Zeugnisnote erteilt wird, da die Vertiefungsarbeit stattfindet. Version 5 Roland Zogg (ZOGG) Seite 6 von 7

7 5.2 Positionen des Qualifikationsverfahrens Allgemeinbildung Position Leitziel (Fach) QV 1 Vertiefungsarbeit (VA; wird im Deutschunterricht betreut) schriftlich und 15 Min. Präsentation 2 Sprache und Kommunikation (ABUSK) 60 Min. schriftlich 3 Gesellschaft (ABUGE) 90 Min. schriftlich 4 Erfahrungsnote (vgl. 5.1) Die Noten je Position werden auf halbe oder ganze Noten berechnet. 6. Verteilung der Lektionen auf die Lehrzeit 1. Lehrjahr 2. Lehrjahr 3. Lehrjahr Total 80 Lektionen 80 Lektionen 80 Lektionen 240 Lektionen Version 5 Roland Zogg (ZOGG) Seite 7 von 7