Einfluß der Prozesskostenrechnung auf die Aufbauorganisation - Stellgrößen eines aktiven Prozessmanagements

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Cornelia Solberg
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1 Wirtschaft Tobias Tissberger Einfluß der Prozesskostenrechnung auf die Aufbauorganisation - Stellgrößen eines aktiven Prozessmanagements Diplomarbeit

3 Diplomarbeit Einfluss der Prozesskostenrechnung auf die Aufbauorganisation Gestaltungsempfehlung für die Beschaffung der Siemens Dematic Electronic Assembly vorgelegt an der Fachhochschule Konstanz und bei der Siemens Dematic AG von Tobias Tissberger

4 II Die elektronische Vernetzung unserer internen Wertschöpfungskette und ihre Verknüpfung mit unseren Kunden, Lieferanten und Partnern macht große Fortschritte. Wir beschleunigen damit unsere Prozesse und senken unsere Kosten. Dr. Heinrich v. Pierer Vorsitzender des Vorstandes der Siemens AG, im Geschäftsbericht 2001 der Siemens AG

5 III Vorwort Mit der vorliegenden Arbeit beende ich das Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Konstanz. Auf diesem Weg - vom Elektroniker zum Kaufmann - haben mich eine Reihe von Menschen begleitet und unterstützt. Dafür möchte ich mich in erster Linie bei meinen Eltern und Großeltern bedanken. Mein besonderer Dank gilt außerdem Ingrid Hausmann. Die Optimierung des Bestehenden ist ein Grundproblem in der Betriebswirtschaftslehre. Damit verbunden ist immer auch ein Wandel. Die Bewältigung des Wandels unter ausdrücklicher Berücksichtigung von menschlichen Werten ist eine Herausforderung, der ich mich zukünftig stellen möchte. Die Lehrenden an der Fachhochschule Konstanz haben mir vermittelt, dass nicht immer alles gut ist, was möglich erscheint. In diesem Zusammenhang möchte ich mich für die aktive Unterstützung im Rahmen der Erstellung dieser Arbeit bei Herrn Prof. Dr. Kröner, Herrn Trebes und Herrn Egbring bedanken. Konstanz, im Januar 2002 Tobias Tissberger

6 IV Inhaltsverzeichnis Vorwort...III Inhaltsverzeichnis...IV Abbildungsverzeichnis...VIII Tabellenverzeichnis...IX Formelverzeichnis...X Abkürzungsverzeichnis...XI 1 Einführung Problemstellung Zielsetzung Vorgehensweise Abgrenzung des Themas Theoretische Aufarbeitung der Problemstellung Kostenmanagement mit der Prozesskostenrechnung Grundlagen des Kostenmanagements Kostenermittlung und Kostenverteilung Kostenermittlung mit der Kostenarten- und Kostenstellenrechnung Kostenverteilung in der Leistungskalkulation Systematisierung der Prozesskostenrechnung Kostenanalyse und Kostengestaltung mit der Prozesskostenrechnung Organisation Aufbauorganisation - Gebildestruktur Aufgabenanalyse Aufgabensynthese Organisationseinheiten Organisationsformen Ablauforganisation - Prozessstruktur Arbeitsanalyse...24

7 V Arbeitssynthese Prozessorganisation Organisationsformen Zusammengefasste Darstellung der Organisationsformen der Aufbau- und Ablauforganisation Interdependenzen zwischen Kostenmanagement und Organisation Interdependenzen aus Sicht des Kostenmanagements Einfluss der Kostenermittlung auf die Organisation Zusammenhang zwischen der Kostenverteilung mit der Zuschlagsrechnung und der Organisation Zusammenhang zwischen der Kostenverteilung mit der Prozesskostenrechnung und der Organisation Kostenanalyse und Kostengestaltung mit der Prozesskostenrechnung in der Aufbauorganisation Interdependenzen aus Sicht der Aufbauorganisation Schnittstellenidentifikation mit dem Prozess- Organisations-Diagramm (PO-Diagramm) Schnittstellenreduzierung mit dem Input-Process- Output-Diagramm (IPO-Diagramm) Gegenüberstellung von Thesen zu den Interdependenzen aus der Literatur Konsequenzen der Interdependenzen zwischen der Prozesskostenrechnung und der Aufbauorganisation Prozessmanagement als Bindeglied zwischen Kostenrechnung und Organisation Organisatorische Implementierung des Prozessmanagements Organisationsformen im Prozessmanagement Organisatorische Institutionen im Prozessmanagement Kundenzufriedenheit...45

8 VI Prozesszeit und Termine Prozessqualität Prozesskosten Prozesssteuerung Widerstände bei Reorganisationen Kriterienkatalog für die Beschreibung und Analyse des Untersuchungsgegenstands sowie die Gestaltungsempfehlung Kriterien für die Beschreibung und Analyse des Untersuchungsgegenstands Kriterien für die Gestaltungsempfehlung Beschreibung und Analyse des Untersuchungsgegenstands Vorstellung des Unternehmens Siemens Dematic AG Kostenmanagement bei der SD EA Organisation der SD EA Die Beschaffung bei der SD EA Kostenmanagement in der Beschaffung Ermittlung und Verteilung der Beschaffungskosten Analyse und Gestaltung der Beschaffungskosten Organisation der Beschaffung Die Gebildestruktur der Beschaffung Die Prozessstruktur der Beschaffung Zusammengefasste Darstellung der Organisation der Beschaffung Analyse der Interdependenzen zwischen dem Kostenmanagement mit der Prozesskostenrechnung und der Aufbauorganisation in der Beschaffung Interdependenzen aus Sicht des Kostenmanagements in der Beschaffung Interdependenzen aus Sicht der Aufbauorganisation in der Beschaffung Anwendung des PO-Diagramms auf die Beschaffung...72

9 VII Anwendung des IPO-Diagramms auf die Beschaffung Gestaltungsempfehlung - Prozessmanagement in der Beschaffung Schlussfolgerungen aus der Analyse des Untersuchungsgegenstands Anpassungen im Kostenmanagement Anpassung der Aufbauorganisation Stellgrößen im Beschaffungsprozess Prozessmanagement mit der Balanced Scorecard Kundenorientierung und Zufriedenheit Prozesszeit und Termine in der Beschaffung Prozessqualität in der Beschaffung Prozesskosten in der Beschaffung Implementierung zusätzlicher Kennzahlen Schlussbemerkung...89 Literatur...91 Anhang...95 Ehrenwörtliche Erklärung...96

10 VIII Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Leitfaden durch die Arbeit...4 Abbildung 2: Bestandteile des Kostenmanagements und deren Bedeutung...6 Abbildung 3: Aufbau- und Ablauforganisation...15 Abbildung 4: Schema der funktionalen Organisation...19 Abbildung 5: Schema der divisionalen Organisation...21 Abbildung 6: Schema der Matrixorganisation...22 Abbildung 7: Prozessorientierte Organisationsformen...26 Abbildung 8: Ausschnitt eines Produktdefinitionsprozesses, dargestellt mit dem PO-Diagramm...33 Abbildung 9: Wertschöpfungskette nach Porter...40 Abbildung 10: Prozess-Funktion-Matrix...41 Abbildung 11: BSC zur integrativen Prozessteuerung und Strategieumsetzung...52 Abbildung 12: Regelkreis zur Steuerung von Prozessen...53 Abbildung 13: Geschäftsgebiete der Siemens Dematic AG Abbildung 14: Organisatorische Implementierung der PBs...61 Abbildung 15: Beteiligte Stellen im Beschaffungsprozess...63 Abbildung 16: Gebildestruktur der Beschaffung...68 Abbildung 17: Verantwortung im Beschaffungsprozess...69 Abbildung 18: PO-Diagramm zur Schnittstellenidentifikation...72 Abbildung 19: Gestaltungsempfehlung: Aufbauorganisation der Beschaffung...81 Abbildung 20: BSC für die Beschaffung...83

11 IX Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Durchgeführte Anpassung der Organisationsstruktur...30 Tabelle 2: Grad der Prozessverantwortung...30 Tabelle 3: Muster des IPO-Diagramms...34 Tabelle 4: Funktionen und Kostentreiber...64 Tabelle 5: Organisatorische Merkmale der Beschaffung...67 Tabelle 6: Funktionsziele und Kostenwirkung...70 Tabelle 7: Erster Schritt: Die Eingangstabelle für die IPO-Darstellung...74 Tabelle 8: Zweiter Schritt: IPO-Matrix mit eingetragenen Daten...75 Tabelle 9: Dritter Schritt: Cluster-Bildung...76

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