von Marcus Knill (Das Dokument rechts zeigt, dass die Zeugnisgeheimsprache nicht immer verwendet wurde.)

Transkript

1 von Marcus Knill In den Arbeitszeugnissen gibt es gleichsam eine Geheimsprache. Oft ist die wahre Botschaft zwischen den Zeilen versteckt. Wir zeigen nachfolgend einige Beispiele, wie die Zeugnissprache unter Profis verstanden werden könnte: "Sie erledigte die Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit." Oder: "Er arbeitet gut." Diese Formulierung entspricht nicht einer Hoechstnote. Es müsste lauten: "Wir waren mit den Leistungen von M.C. in jeder Hinsicht ausserordentlich zufrieden." Falls im Zeugnis steht: "M.C. hat sein Bestes gegeben." Oder: "Sie hat sich bemüht, das Beste zu geben." Bei diesen Formulierungen dürften Sie zu Recht stutzig werden. Denn dies heisst: Obwohl die Person sich angestrengt hatte, kam wenig dabei heraus. Fehlt beim Verhalten eine besondere Ausdrucksstärke, so ist das Zeugnis ungenügend. "Im Umgang mit den Kunden und Mitarbeitern war M.C. stets freundlich und korrekt." Dies deutet darauf hin, dass sich M.C lediglich damit begnügt hat, korrekt zu sein. Erst wenn ein Punkt explizit hervorgehoben wird z.b. "zuvorkommend", "hilfsbereit", "vermittelnd" usw, so ist das Zeugnis hinsichtlich dieses besonderen Punktes ausgezeichnet. Steht beim Austrittsgrund nur: "Der Austritt erfolgt auf eigenen Wunsch." Dann heisst dies: Der Angestellte hinterlässt keine grosse Lücke. Sonst wuerde im Zeugnis noch stehen: "Wir bedauern den Weggang." Falls erwähnt wird, dass die scheidende Mitarbeiterin jederzeit wieder eingestellt wuerde, entspicht dies einer sehr guten Note. Fehlt der Austrittsgrund oder wird geschrieben, der Austritt erfolge im gegenseitigen Einvernehmen, so könnte dies auch heissen, der Angestellte sei gefeuert worden. (Das Dokument rechts zeigt, dass die Zeugnisgeheimsprache nicht immer verwendet wurde.) Hier ist ein Ausschnitt aus einem Dictionaire von hatte Gelegenheit alle wichtigen Aufgaben zu bearbeiten... die Arbeitsergebnisse waren enttäuschend... hat seine Aufgaben... arbeitet umständlich

2 ordnungsgemäss erledigt.. ist tüchtig und weiß sich auch positiv darzustellen... galt im Kollegenkreis als beliebter Mitarbeiter... bemühte sich allen Anforderungen gerecht zu werden... fleißig, hat die ihm gemässen Aufgaben zuverlässig bearbeitet... das Verhalten zu den Mitarbeitern war stets einwandfrei... Wichtigtuer... neigt mehr zu geselligen Verhaltensweisen... Versager, auf der ganzen Linie... ist nur für leichte, anspruchslose Aufgaben geeignet... mit den Vorgesetzten gab es Probleme Bei ungeschickten Formulierungen geschieht dies nicht immer absichtlich. Viele Chefs haben die Zeugnissprache gar nicht gelernt. Angestellte haben keinen Anspruch auf ein sehr gutes Zeugnis, obwohl die Arbeitgeber angehalten werden, die Zeugnisse wohlwollend zu formulieren. Bei der Leistung und beim Verhalten sind übrigens negative Äusserungen zulässig. Was kann man gegen schlechte Zeugnisse tun? (Tip von Navigas AG). Das Internet hilft bei der Übersetzungshilfe aus der Zeugnissprache. Zwei Beispiele: eine Zufriedenheitsskala aus hat die übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt hat die übertragenen Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt hat die übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt hat die übertragenen Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden Sehr gut Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft einer Tabelle aus ksk-tuebingen.de : Sehr gut (AL = Arbeitsleistung, AW = Arbeitsweise, V = Verhalten, S = Schlusssatz) AL: Die Arbeiten wurden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. AW: Die Aufgaben wurden stets mit äusserster

3 Gut Befriedigend Ausreichend Mangelhaft Ungenügend Sorgfalt und grösster Genauigkeit erledigt. Mitarbeitern war stets vorbildlich. S: Wir bedauern das Ausscheiden sehr und bedanken uns für stets sehr gute Leistungen. AL: Die Arbeiten wurden zu unserer vollsten / stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. AW: Die Aufgaben wurden stets mit Sorgfalt und Genauigkeit erledigt. Mitarbeitern war vorbildlich. S: Wir bedauern das Ausscheiden und bedanken uns für sehr gute Leistungen. AL: Die Arbeiten wurden zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. AW: Die Aufgaben wurden stets mit Sorgfalt und Genauigkeit erledigt. Mitarbeitern war gut. S:Wir bedauern das Ausscheiden und danken für gute Leistungen. AL: Die Arbeiten wurden zu unserer Zufriedenheit erledigt. AW: Die Aufgaben wurden mit Sorgfalt und Genauigkeit erledigt. Mitarbeitern gab zu Beanstandungen keinen Anlass. S: Wir danken für die Mitarbeit. AL: Die Arbeiten wurden im grossen und ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt. AW: Die Aufgaben wurden im allgemeinen mit Sorgfalt und Genauigkeit erledigt. V: Das Verhalten war insgesamt angemessen S: Wir danken für das Streben nach einer guten Leistung. AL: Er/sie hat sich bemüht, die Arbeit zu unserer Zufriedenheit zu erledigen. AW: Er/sie bemühte sich, die Aufgaben sorgfältig zu erledigen. V: Er/sie bemühte sich um ein gutes Verhältnis zu Vorgesetzten und Kollegen. S: Wir danken bei dieser Gelegenheit. oder einer Notenskala aus

4 EIGENSCHAFT NOTE 1 NOTE 2 NOTE 3 NOTE 4 NOTE 5 Bereitschaft Befähigung Fachwissen Arbeitsweise Leistung Verhalten Dank/Bedauern Erfolgswünsche Er zeigte stets ein sehr hohes Maß an Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft Er verfügt über ein sehr gutes analytischkonzeptionelles und zugleich pragmatisches Urteils- und Denkvermögen Aufgrund seines umfangreichen und besonders fundierten Fachwissens erzielte er immer weit überdurchschnittliche Erfolge Die Aufgaben führte er immer äußerst selbständig, effizient und sorgfältig aus Seine Leistungen fanden stets unsere vollste Zufriedenheit Sein Verhalten zu Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern war jederzeit vorbildlich Wir bedauern sein Ausscheiden sehr und danken ihm für stets sehr gute Leistungen Wir wünschen ihm auf dem weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute und weiterhin viel Erfolg Sie zeigte stets eine hohe Er zeigte Leistungsbereitschaft Einsatzbereitschaft und Pflichtauffassung Sie verfügt über ein gutes analytischkonzeptionelles und zugleich pragmatisches Urteils- und Denkvermögen Sie wendete ihre guten Fachkenntnisse laufend mit großem Erfolg im Arbeitsgebiet an Die Aufgaben führte sie immer selbständig, effizient und sorgfältig aus Ihre Leistungen fanden stets unsere volle Zufriedenheit Ihr Verhalten zu Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern war einwandfrei Wir bedauern ihr Ausscheiden und danken ihr für die stets guten Leistungen Wir wünschen ihr auf dem weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute und weiterhin Erfolg Mit ihrer Arbeitsbereitschaft (fehlt) waren wir zufrieden Er bewies ein Sie verfügte über überdurchschnittliches eine ausreichende Analyse- und Arbeitsbefähigung Urteilsvermögen Er besitzt ein solides Fachwissen in seinem Fachgebiet Die Aufgaben führte er selbständig, effizient und sorgfältig aus Seine Leistungen fanden unsere volle Zufriedenheit Sein Verhalten zu Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern war gut Wir bedauern sein Ausscheiden und danken für die guten Leistungen Wir wünschen ihm auf dem weiteren Berufsund Lebensweg alles Gute Sie zeigte bei der Bearbeitung der ihr übertragenen Aufgaben das notwendige Fachwissen, das sie entsprechend einsetzte Die Aufgaben wurden mit Sorgfalt und Genauigkeit ausgeführt Ihre Leistungen fanden unsere Zufriedenheit Ihr Verhalten zu Kunden, Vorgesetzten und Mitarbeitern gab zu Beanstandungen keinen Anlass Wir danken für ihre Mitarbeit Wir wünschen ihr für die Zukunft alles Gute Zu den unabdingbaren Voraussetzungen für diese Funktion gehörten Eigenschaften wie Belastbarkeit, Flexibilität und analytisches Denkvermögen Er zeigte bei der Beschäftigung mit den ihm übertragenen Aufgaben das notwendige Fachwissen, das er wiederholt erfolgversprechend einsetzte Die Aufgaben wurden im allgemeinen mit Sorgfalt und Genauigkeit ausgeführt Er war bemüht, die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen Sein Verhalten war insgesamt angemessen Wir bedanken uns für das Streben nach einer guten Leistung Wir wünschen ihm alles nur erdenklich Gute, insbesondere auch Erfolg bei den weiteren Bemühungen Sehen Sie im folgendem Test, wie Sie zwischen die Zeilen lesen können. Zusammenfassung Für die Praxis sind folgende Grundsätze entwickelt worden, die bei Arbeitszeugnissen beachtet werden müssen:

5 GRUNDSATZ DES WOHLWOLLENS GRUNDSATZ DER WAHRHEIT Das Arbeitszeugnis soll dem Arbeitnehmer das wirtschaftliche Fortkommen erleichtern. Das Zeugnis muss deshalb von verständigem Wohlwollen geprägt sein. Die Grenze des Wohlwollens zieht sich an der Wahrheitspflicht. Auf die Angaben des Arbeitszeugnisses muss man sich verlassen können. Die Informationen müssen deshalb stimmen. GRUNDSATZ DER KLARHEIT Die Aussagen müssen eindeutig sein. Das Zeugnis ist in klarer verständlicher Sprache abzufassen. Die Richtigkeit der Angaben sollten überprüfbar sein. Die Gerichte stellen hohe Anforderungen an die Klarheit und Unzweideutigkeiten der Angaben. Geheime Zeichen und Formulierungen (Geheimsprache) verstossen gegen den Grundsatz der Zeugnisklarheit und sind deshalb unzulässig. Das Arbeitszeugnis muss alle notwendigen Angaben GRUNDSATZ DER VOLLSTÄNDIGKEIT zur Person (Identifikation) den Beschreib der ganzen Tätigkeitsdauer und alle wesentlichen

6 Tatsachen dieses Zeitabschnittes enthalten. Wer ein Zeugnis ausstellt, muss sich stets bewusst bleiben: das Zeugnis ist auch eine Visitenkarte des Arbeitgebers! Web Links Zeugnis Deutsch Arbeitszeugnis.de Aus Wörtern werden Noten Online test bei Zeugnis-Profi.de Zeugnis Profi.de Fokus online Tipps bei navigas.ch Rechtsratgegeber-Arbeitsrecht.de Personalberatung