Leitfaden zur Registrierung im Webshop

Transkript

1 Leitfaden zur Registrierung im Webshop

2 Agenda Einführung Benutzerkonto -Bestätigung Kontaktdaten Identifikation Zusammenfassung

3 Einführung Benötigte Daten und Dokumente Fotodatei von der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises oder Reisepasses (erlaubte Dateiformate:.jpg,.png,.jpeg,.gif und.tiff, maximal 3MB pro Datei) Gültige IBAN-Nummer Ihrer Bankverbindung Beginnen Sie die Registrierung auf Bitte beachten Sie die eingeblendeten Hinweise zu den einzelnen Feldern.

4 Agenda Einführung Benutzerkonto -Bestätigung Kontaktdaten Identifikation Zusammenfassung

5 Benutzerkonto

6 Benutzerkonto Benutzername: Der Benutzername muss mit einem Buchstaben beginnen, mindestens 3 Zeichen lang sein und darf keine Sonderzeichen außer Unterstrich und Bindestrich beinhalten. Beispiel: Mustername, Mustername1, Mustername_1, Muster-Name, Mustername-1 -Adresse: Geben Sie hier Ihre -Adresse an, um Bestätigungs s zu erhalten. Passwort: Das Passwort muss zwischen 8 und 15 Zeichen lang sein und mindestens aus einem Groß- und einem Kleinbuchstaben, einem Sonderzeichen (keine Umlaute) und einer Zahl bestehen Beispiel: MusterCode1, Musterpasswort1!

7 Benutzerkonto Persönlicher Sicherheitscode: Bitte geben Sie hier ein Wort ein, das Sie sich leicht merken können! Beispiel: , Musterwort Bei jeder Anmeldung werden wir Sie auffordern, zufällig ausgewählte Zeichen dieses Wortes einzugeben. Ihr Wort muss zwischen 6 und 30 Zeichen lang sein und darf keine Leerzeichen und keine Sonderzeichen enthalten. Beispiel: Der Sicherheitscode ist beispielsweise: Bitte geben Sie die geforderten Zeichen Ihres persönlichen Sicherheitscodes ein. Zeichen 2 Zeichen 3 Zeichen Zufallscode: Tragen Sie die eingeblendeten Zahlen des Capture-Codes in das Textfeld ein. Beispiel für einen angezeigten Code:

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9 Agenda Einführung Benutzerkonto -Bestätigung Kontaktdaten Identifikation Zusammenfassung

10 -Bestätigung Nachdem Sie auf Weiter geklickt haben, wird eine Bestätigungs an die von Ihnen angegebene -Adresse verschickt. Diese enthält einen Bestätigungslink, den Sie anklicken müssen.

11 -Bestätigung Anschließend loggen Sie sich mit Ihrem gewählten Passwort und Sicherheitscode ein, um die Registrierung fortzusetzen.

12 -Bestätigung

13 Agenda Einführung Benutzerkonto -Bestätigung Kontaktdaten Identifikation Zusammenfassung

14 Kontakdaten

15 Kontaktdaten vereinfachter Anmeldeprozess Wenn Sie bereits ein Konto bei der Commerzbank besitzen und Sie bereit sind, dieses zur Bezahlung Ihrer GoldOnline- Einkäufe zu verwenden, profitieren Sie von einem vereinfachten Registrierungsprozess: Anhand Ihrer IBAN ermittelt unsere Software automatisch, dass es sich hierbei um ein Commerzbank-Girokonto handelt. Sie müssen dann lediglich noch Ihr Einverständnis bestätigen, dass wir die entsprechenden Informationen, die für Ihre Anmeldung benötigt werden, aus Ihren bekannten Kontodaten entnehmen können. In diesem Fall können Sie den nächsten Registrierungsschritt überspringen, bei dem Sie ansonsten eine elektronische Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses zur Bestätigung Ihrer Identität hochladen müssten. Darüber hinaus gilt für Commerzbank-Kunden ein erhöhtes Limit von Euro pro Bestellung.

16 Agenda Einführung Benutzerkonto -Bestätigung Kontaktdaten Identifikation Zusammenfassung

17 Identifikation Geben Sie Ihre Personalausweis- oder Reisepassnummer, die Sie auf der Vorderseite Ihres Ausweises finden, in das dafür bestimmte Textfeld ein. Die Commerzbank möchte Ihre Kunden vor Identitätsdiebstahl und Betrug schützen. Indem Sie uns persönliche Informationen übermitteln, wie eine Kopie Ihres Personalausweises/Reisepasses, Ihren Name, Ihre Adresse usw., sind wir in der Lage Ihre Identität zweifelsfrei zu bestätigen und können sicherstellen, dass niemand in betrügerischer Absicht in Ihrem Namen handelt. Für GoldOnline gelten die bekannt hohen Sicherheitsstandards der Commerzbank, mit denen wir Ihre Daten vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte schützen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten streng vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Bitte beachten Sie beim Hochladen Ihres Ausweisdokuments folgende Hinweise: Aus Sicherheitsgründen werden nur folgende Dateitypen unterstützt:.jpg,.png,.jpeg,.gif und.tiff. Andere Dateiformate (z.b..pdf,.doc,.bmp, etc.) werden nicht unterstützt Dateien in einem nicht unterstützten Format können nicht hochgeladen werden, auch wenn das Dateiformat der ursprünglichen Datei in ein unterstütztes Format umgewandelt wird (z.b. bei einer Umbenennung von MeinFoto.pdf in MeinFoto.jpeg kann die Datei nicht hochgeladen werden). Die maximale Dateigröße beträgt 3MB pro Datei. Sollte diese überschritten werden, ist ein Hochladen nicht möglich.

18 Identifikation Möchten Sie sich mittels Personalausweis identifizieren, so wählen Sie bitte die Option Personalausweis und nicht die Option Reisepass. Um eine Kopie Ihres Personalausweises hochzuladen, wählen Sie bitte zunächst die Vorderseite aus und klicken Sie auf Hochladen. Anschließend können Sie die Rückseite auswählen und diese ebenfalls hochladen. Für eine erfolgreiche Anmeldung werden beide Seiten des Personalausweises benötigt. Möchten Sie einen Reisepass hochladen, so wählen Sie bitte die Option Reisepass. Laden Sie hier bitte nur die Seite hoch, auf der sich Ihr Passbild und Ihre persönlichen Daten befinden. Für eine erfolgreiche Anmeldung wird nur diese Seite des Reisepasses benötigt.

19 Identifikation

20 Fehlgeschlagene Identifikation Im Anschluss an Ihre Registrierung werden Ihre Daten von uns überprüft und Ihr Benutzerkonto für den Einkauf im Webshop freigeschaltet. Sollten Ihre Identifikationsdaten nicht von uns gelesen werden können oder fehlerhaft sein, bekommen Sie eine von uns mit weiteren Hinweisen zur erfolgreichen Anmeldung: Beispiel: Für die von Ihnen genannte Kontonummer sind bei der Commerzbank keine gültigen Ausweisdokumente elektronisch hinterlegt oder folgende Angaben waren fehlerhaft: Bitte gehen Sie jetzt wie folgt vor um die Registrierung abzuschließen: Zunächst fertigen Sie bitte eine elektronische Kopie Ihres Ausweises an. Bei Inländern: Vorder- und Rückseite des Personalausweises oder Lichtbildseite des Reisepasses. Diese speichern Sie bitte als Dateityp.gif /.jpg /.jpeg /.tiff /.png auf Ihrem PC oder Laptop ab. Nun öffnen Sie die Seite von GoldOnline erneut ( Rechts oben am Bildschirm sollte nun der Link Mit der Registrierung fortfahren erscheinen. Ist dies nicht der Fall melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen, Passwort und dem Sicherheitscode an, die Sie bei Ihrer ersten Registrierung selbst festgelegt haben. Betätigen Sie nun auf der Seite der Kontaktdaten die Schaltfläche Speichern. Anschließend öffnet sich der Bereich Identitätsinformationen. Diese Seite sehen Sie nun zum ersten Mal. Jetzt können Sie das jeweilige Ausweisdokument auswählen und anschließend hochladen. Folgen Sie dann den weiteren Instruktionen. Am Ende wird die Anmeldung erneut durch die Commerzbank überprüft. Danach erhalten Sie eine Nachricht sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

21 Agenda Einführung Benutzerkonto -Bestätigung Kontaktdaten Identifikation Zusammenfassung

22 Zusammenfassung In der Zusammenfassung können Sie noch einmal alle eingegebenen Daten überprüfen

23 Zusammenfassung Ihre eingegebenen Daten werden im Anschluss von einem Mitarbeiter von GoldOnline geprüft und anschliessend wird Ihr Benutzerkonto für den Einkauf im GoldOnline Webshop freigeschaltet. Dies dauert in der Regel nicht weniger als ein paar Stunden. Sie erhalten dann eine über die erfolgreiche Freischaltung im Webshop.