Einfluss von Kommunikationsmaßnahmen mit CSR-Bezug auf die Einstellung zur Marke

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1 Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien 65 Einfluss von Kommunikationsmaßnahmen mit CSR-Bezug auf die Einstellung zur Marke Entwicklung und Überprüfung eines konzeptionellen Modells Bearbeitet von Marion Secka 1. Auflage Taschenbuch. 333 S. Paperback ISBN Format (B x L): 14,8 x 21 cm Gewicht: 460 g Wirtschaft > Spezielle Betriebswirtschaft > Marketing, Werbung, Marktforschung schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

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3 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung und Problemstellung Forschungsfragen Aufbau der Arbeit Entwicklung der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen Wurzeln der Unternehmensverantwortung Geschichtliche Entwicklung von Coporate Social Responsibility (CSR) Überlegungen zur Stakeholder-Theorie CSR: Definition, Dimensionen und Abgrenzung Definitionen von Corporate Social Responsibility (CSR) Definitionen von CSR in den USA Definitionen von CSR in Europa Definition von CSR in Österreich Fusion der Konzepte und Festlegen der Arbeitsdefinition Dimensionen von Corporate Social Responsibility (CSR) Theoretische Modelle zu CSR aus den USA Theoretisches Modell zu CSR aus Europa Abgrenzung des CSR-Begriffs Ziele und intendierte Wirkungen von CSR-Maßnahmen CSR-Kommunikation State of the Art der CSR-Kommunikation Formen der CSR-Kommunikation Ziele von CSR-Kommunikation Verbesserung der Einstellung zum Unternehmen oder zur Marke Vertrauen in das Unternehmen oder in die Marke Markenpräferenz Kaufwahrscheinlichkeit und Kaufverhalten Weiterempfehlungsbereitschaft

4 Markentreue und Loyalität Aufpreisbereitschaft Mögliche Einflussfaktoren auf die Wirkung von CSR-Kommunikationsmaßnahmen Zielgruppen Medium Involvement und Gestaltung der Botschaft Fit zwischen Unternehmen und Non-Profit-Organisation Tendenz zu sozial erwünschtem Antwortverhalten Theoretische Begründung für die Wirkung von CSR-Kommunikation Ablauf und Ergebnisse der Vorstudien des empirischen Projekts Vorstudie 1: Bekanntheit und Unterstützung von Hilfsorganisationen Vorstudie 2: Identifikation von kritischen Branchen und Stimmigkeit von Partnerschaften zwischen Unternehmen und NPOs Neue Medien: Fluch und Segen für die Markenführung Berichte über Unternehmen in Offline-Medien Beispiele aus der Dimension Ökonomie Beispiele aus der Dimension Ökologie Beispiele aus der Dimension Soziales Beispiele aus der Dimension Qualität Berichte über Unternehmen in Online-Medien Vorstudie 3: ExpertInnenbefragung zur Validierung und Präzisierung der Inhaltsanalyse Vorstudie 4: Bekanntheit von positiver und negativer Berichterstattung über Marken und Fit zwischen Unternehmen und NPOs Auswahl der Branchen, Unternehmen und NPOs für die Hauptstudie Vorstudie 5: Ermittlung von Kaufkriterien und Wichtigkeit von CSR aus Sicht der KonsumentInnen Durchführung von Vorstudie Fazit aus Vorstudie Fazit der fünf Vorstudien

5 7. Ziele und Ablauf der Hauptstudie Charakteristika der ausgewählten Branchen und Unternehmen Das experimentelle Design der Studie Erhebungstatbestände und zugrunde liegendes Modell Dokumentation und Ergebnisse der Hauptstudie Beschreibung der Stichprobe der Hauptstudie Manipulation Check Formulierung und Überprüfung der Hypothesen Zusammenfassung der Ergebnisse der multivariaten Auswertungen Überprüfung von Modellen Modellprüfung mittels Strukturgleichungsmodellen Aufbau eines Strukturgleichungsmodells Schätzung von Strukturgleichungsmodellen Vor- und Nachteile von Partial Least Squares Verfahren Modellschätzung mit dem Partial Least Squares Verfahren Modellbeurteilung im Partial Least Squares Verfahren Beurteilung von reflektiven Messmodellen Beurteilung des Strukturmodells Beurteilung des Gesamtmodells Moderation mittels SmartPLS Durchführung der Analyse mittels SmartPLS Markenmodelle Bank Austria Raiffeisen Bank Hofer Spar Branchenmodelle Branche Banken Branche Lebensmitteleinzelhandel Gesamtmodell Inhaltlich-methodisches Resümee, Limitationen der Studie und Handlungsempfehlungen für die Wirtschaftspraxis Zusammenfassung und inhaltlich-methodisches Resümee

6 10.2. Beantwortung der Forschungsfragen Limitationen und weiterführende Forschung Handlungsempfehlungen für die Wirtschaftspraxis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Literaturverzeichnis Anhang

2. Entwicklung der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen...25

2. Entwicklung der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen...25 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung und Problemstellung...15 1.1. Forschungsfragen...21 1.2. Aufbau der Arbeit...23 2. Entwicklung der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen...25 2.1. Wurzeln der

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