F R A U N H O F E R - I N S T I T U T F Ü R. Best Practice & State-of-the-Art

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1 F R A U N H O F E R - I N S T I T U T F Ü R Arbeitswirtschaft und Organisation iao Seminar Erfolgreiches Intranet Best Practice & State-of-the-Art Stuttgart, 23. Juni 2010

2 Vorwort Corporate Intranets sind wie kaum ein anderes internes Instrument einem enormen Wandel und Anpassungsprozess unterworfen. Vielfältige neue Funktionalitäten und Trends steigern die Anforderungen bei deren Weiterentwicklung. Intranetverantwortliche stehen daher gegenwärtig vor komplexen konzeptionellen Herausforderungen: Wie kann es gelingen, eine fragmentierte Intranetund IT-Landschaft mit umfangreichem Content und einer Vielzahl an Applikationen zu einem erfolgreichen Corporate Portal zusammenzuführen? Welche der neuesten Entwicklungen sind wirklich übertragbar und erfolgversprechend für das eigene Intranet? Wo liegen die Grenzen für eine sinnvolle Umsetzung? Wie kann das sensible Thema»Social Media«im Intranet integriert werden? Welchen Einfluss hat das wiederum auf redaktionelle Prozesse und Informationsstrukturen? Wie bleiben Inhalte für die Mitarbeiter auffindbar? Das eintägige Seminar fasst in konzentrierter Form Methoden und Best-Practice-Lösungen für eine nutzerzentrierte Intranetentwicklung zusammen. Referenten aus Forschung und Industrie berichten über erfolgreiche Intranet-Projekte und stellen effektive Strategien und Vorgehensweisen anhand von Praxisbeispielen vor. Nutzen Sie die Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch und bringen Sie eigene Fragestellungen in das Seminar mit ein. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Stuttgart begrüßen zu dürfen. Neben einer technisch gelungenen Umsetzung ist die Nutzerfreundlichkeit des Intranets einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren. Dabei geht es darum, sowohl verständliche und überschaubare Informationsstrukturen und Navigationskonzepte aufzubauen als auch die Inhalte sinnvoll und leicht zugänglich darzustellen. Für eine dauerhaft hohe Akzeptanz müssen die Konsistenz und Nutzerfreundlichkeit auch bei stetiger Weiterentwicklung des Intranets gewährleistet und die Mitarbeiter bereits in der Entwicklungsphase eingebunden werden. Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath

3 Programm Mittwoch, 23. Juni Uhr Registrierung 9.15 Uhr Begrüßung und Einführung -- Intranet: Anforderungen und Erfolgsfaktoren -- Trends und State-of-the-Art Matthias Peissner, Fraunhofer IAO 9.45 Uhr Nutzerzentrierte Konzeption Uhr Kaffeepause -- Projektplanung und User Centred Design -- Methoden zur Konzeption von Portal-User Interfaces, Content und Applikationen Dr. Fabian Hermann, Fraunhofer IAO Uhr Das Intranetportal BASF.net -- Gestaltung einer in Bezug auf Design und Technik weltweit einheitlichen Einstiegsseite -- Zuschneidung der Inhalte auf individuelle Bedürfnisse der Nutzer -- Schaffung von Nutzererlebnissen im Sinne der globalen Marke»BASF The Chemical Company«Dr. Jasmin Top, BASF SE Uhr Designpatterns für Corporate Portals -- Designpatterns als Mittel zur Sicherung der ergonomischen Qualität -- Einsatz von Patterns in der Intranetentwicklung: Identifikation und Spezifikation von relevanten Patterns, Pattern-Typen und -Formaten -- Umsetzung als Patternbrowser Andreas Schuller, Fraunhofer IAO Uhr mittagspause Uhr Konzepte, Strategien und Möglichkeiten sozialer Medien im Unternehmen -- Microblogging und Co: Wie können Anwendungen und Services erfolgreich für die interne Kommunikation eingesetzt werden? -- Ergonomische Guidelines für die Integration von sozialen Medien im Intranet -- Die Technik hinter sozialen Medien (Social Software/Business Suites) Johannes Jüngst, Fraunhofer IAO

4 14.00 Uhr weltweite Einführung des neuen Bosch- Intranets»Bosch GlobalNet (BGN)«-- Ausgangssituation und Herangehensweise für die Bosch-weite Umsetzung des BGN -- Die Herausforderung: Umsetzung einheitlicher Standards für Inhalte, Design und Technik -- Informationsarchitektur für das BGN und Überprüfung mit Usability-Tests Frank Bock, Robert Bosch GmbH Uhr Kaffeepause Uhr emedia Programme Mehr Drive für das Mitarbeiterportal von O 2 -- Konzept und Vorgehen für eine neue Strategie -- Herausforderungen im Kontext von Social Media, Mitarbeiterengagement und Vernetzung -- Integration von Premiumservices mit internationaler Reichweite Heinz Korten, Telefónica O 2 Germany Uhr Das Usability Labor -- Überblick Usability-Methoden und Laborbesichtigung Stefanie Lutz, Fraunhofer IAO Seminarinhalte Das Seminar bietet Handlungsempfehlungen und dient gleichzeitig als Ideenpool für eine nutzerfreundliche und erfolgreiche Gestaltung von Corporate Intranets. Ziel ist es, bewährte Methoden für den Aufbau von Intranets zu vermitteln und Best-Practice-Ansätze für aktuelle Fragestellungen aufzuzeigen. Zielgruppe Die Veranstaltung richtet sich an Intranet-Verantwortliche sowie Führungskräfte aus den Bereichen IT, Intranet-Redaktion und Unternehmenskommunikation. Referenten Frank Bock Senior Project Manager Bosch GlobalNet, Robert Bosch GmbH, Stuttgart Dr. Fabian Hermann Competence Center Human-Computer Interaction, Johannes Jüngst Competence Center Human-Computer Interaction,

5 B e n u t z e r z e n t r i e r t e F o r s c h u n g a m Fraunhofer IAO Heinz Korten Senior Specialist New Media Internal Communications & Media, Telefónica O 2 Germany GmbH & Co. OHG, München Stefanie Lutz Competence Center Human-Computer Interaction, Matthias Peissner Leiter Competence Center Human-Computer Interaction, Andreas Schuller Competence Center Human-Computer Interaction, Dr. Jasmin Top Senior Manager Corporate Communications Europe, BASF SE, Ludwigshafen Das Fraunhofer IAO betreibt seit mehr als 25 Jahren anwendungs- orientierte Forschung im Bereich Usability und User Experience, Benutzungsschnittstellen und Software-Engineering. In interdisziplinären Projektgruppen sind Informatiker, Psychologen und Ingenieure mit folgenden Arbeitsschwerpunkten befasst: -- Konzeption, Design und technische Entwicklung von Benutzungsoberflächen -- Softwareergonomische Systemgestaltung, Anforderungsanalyse, Prototyping und Usability Testing -- Prozessintegration und intelligente Produktionssysteme -- Mitarbeit an internationalen ergonomischen Standards wie dem ISO 9241 sowie neuen Standards zu Web-Usability und akustischer Interaktion Für den praxisorientierten Test von Benutzungsschnittstellen unterhält das Fraunhofer IAO ein Usability Labor. Das im November 2007 eröffnete Interaktionslabor dient als Test- und Entwicklungsumgebung neuer Interaktionstechniken sowie als interaktiver Showroom für Entwicklungen mit Partnern aus Wissenschaft und Industrie.

6 Allgemeine Hinweise FpF Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung e.v., Stuttgart Tagungsort Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft (IZS), IAT-Gebäude, Raum 0.201, Allmandring 35, Stuttgart Informationen Stefanie Lutz Telefon stefanie.lutz@iao.fraunhofer.de Veranstalter Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung e.v., Stuttgart und Fraunhofer IAO, Stuttgart Veranstaltungsorganisation Fraunhofer IAO, Tagungsbüro, Tanja Vartanian, Nobelstraße 12, Stuttgart Telefon , Fax tagungsbuero@iao.fraunhofer.de Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr für die Veranstaltung beträgt 495 pro Person. In der Gebühr enthalten sind die Teilnahme an den Vorträgen, Tagungsunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen. Frühbucherrabatt Bei einer Anmeldung bis zum 21. Mai 2010 wird ein Frühbucherrabatt von 100 gewährt. Anmeldeschluss 18. Juni 2010 Umschreibung der Anmeldung Die Umschrei - bung der Anmeldung auf einen anderen Teilnehmer ist mitzuteilen und jederzeit kostenlos möglich. Abmeldung Bei Abmeldungen bis zum 26. Mai 2010 werden 75 berechnet. Bei späteren Abmeldungen wird die volle Teilnahmegebühr berechnet. Anmeldung Die Anmeldung erfolgt anhand der beiliegenden Karte oder im Internet unter folgender Adresse: Anfahrt Eine Anfahrtsskizze, weitere organisatorische Details sowie die Rechnungsstellung erhalten Sie zusammen mit der An melde bestätigung. Eine elektronische Anfahrtsskizze erhalten Sie auch im Internet unter ueber-uns/adresse-und-anfahrt.html.

7 Zimmervermittlung Sollten Sie für Ihren Aufenthalt in Stuttgart ein Hotelzimmer benötigen, wenden Sie sich mit dem Stichwort»Fraunhofer«an eine der folgenden Adressen: Relexa Waldhotel Schatten Magstadter Straße 2-4, Stuttgart Telefon , Fax -999 stuttgart@relexa-hotel.de, [mo.hotel] Hauptstraße 26, Stuttgart Telefon , Fax -100 info@mo-hotel.de, oder wenden Sie sich an: Stuttgart Marketing GmbH Titelbild Stefan Rajewski - Fotolia.com

8 Anmeldung per Post oder Fax an den Verein zur Förderung produktions technischer Forschung e.v. c/o Fraunhofer IAO, Tagungsbüro, Tanja Vartanian, Nobelstraße 12, Stuttgart Hiermit melde ich mich verbind lich zum Seminar»Erfolgreiches Intranet«am Mittwoch, 23. Juni 2010 in Stuttgart, an. Rechnungsadresse Name, Vorname Firma Postfach, Straße Postleitzahl, Ort Hinweis Gemäß dem Bundesdatenschutz gesetz unter richten wir Sie über die Speicherung Ihrer Anschrift in einer Datei und die Bearbeitung mit automatischen Verfahren. Die im Programm bekannt gege benen Bedingungen der An mel dung und Abmeldung habe ich zur Kenntnis genommen. Name, Vorname Titel Firma Abteilung Postfach, Straße Postleitzahl, Ort Telefon, Fax Ort, Datum, Unterschrift