Spenden sammeln im Internet - gewusst wie!
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- Eike Braun
- vor 7 Jahren
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Transkript
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2 Spenden sammeln im Internet - gewusst wie! 6. Nürnberger Stiftertag 23. September 2016 Katja Mittag (betterplace.org), Beate Treffkorn (Stadtsparkasse Nürnberg) 2
3 Ablauf Über uns: betterplace.org und gut-für-nürnberg.de Online Fundraising - Warum? (Online) Fundraising - Strategie und Umsetzung Spenden sammeln mit betterplace.org Zeit für Fragen 3
4 4 Über uns
5 Über uns Was ist betterplace.org? Deutschlands größte Online-Plattform für soziales Engagement Gründung 2007 Mehr als registrierte Projekte in über 180 Ländern Über 34 Mio. Euro Spenden seit 2007 (davon 10 Mio. Euro allein im Jahr 2015) Monatlich rund neue Projektanträge Große Reichweite: Facebook-Fans Twitter-Follower gemeinnützig, kostenfrei, 100% der Spenden kommen an (Stand: Juni 2016) 5
6 Über uns Was ist betterplace.org? Projektvielfalt ca. 600 Stiftungen (u.a. Deutsche Wildtierstiftung, QuerdenkerStiftung) 6
7 Über uns Kooperationen und regionale Plattformen Regionale Spendenplattformen - gut-fuer. 7
8 Online Fundraising mit betterplace.org - Wie funktioniert s? Regionale Engagementportale - gut-fuer. Hamburg Wuppertal Köln und Bonn Landkreis Esslingen Nürnberg München 8
9 9
10 gut-fuer-nuernberg.de Das Regionale Engagementportal für Nürnberg Stadt und Land Seit September 2016 online! Bereits über 70 Projekte dabei Schirmherrschaft für Stadt Nürnberg Dr. Ulrich Maly und Landkreis Nürnberger Land Armin Kroder Presseauftakt am mit der Sparkasse Nürnberg und betterplace.org 10
11 gut-fuer-nuernberg.de Unsere ersten Projekte 11
12 gut-fuer-nuernberg.de Unsere ersten Projekte 12
13 gut-fuer-nuernberg.de Unsere ersten Projekte 13
14 gut-fuer-nuernberg.de Verdoppelungsaktion am 4. Oktober EUR für soziale, kulturelle und nachhaltige Projekte in Nürnberg Stadt und Land! Am 4. Oktober 2016, ab Uhr, verdoppelt die Sparkasse Nürnberg alle Einzelspenden (bis 200 Euro) bis der Topf von Euro erschöpft ist 14
15 Online Fundraising mit betterplace.org und gut-für-nürnberg.de Deine Vorteile Alles ist kostenlos für Dich und Deine Spender! Nutzung der Plattform, eigene Projektseite Werkzeuge Regelmäßige Webinare Versand der Spendenbescheinigungen durch betterplace.org Beratung durch das Support-Team von betterplace.org 15
16 gut-für-nürnberg.de Mitmachen! 16
17 Online Fundraising - Warum? 17
18 Warum Online Fundraising? Deutschland ist online 79,5 % der über 14-Jährigen sind online 56,1 Millionen Internetnutzer 54 Millionen Käufer (2015) 27 Millionen Facebook-Nutzer Starke Steigerungsraten bei Menschen über 50 Jahre 18
19 Potential: Onliner und Spender Anteil Online Fundraising Nur 5-8 % online Katastrophenhilfe bis zu 50 % online Jährliches Spendenvolumen in Deutschland: 8,5 Milliarden EUR 19 Quelle: betterplace lab 2013
20 Potential: Onliner und Spender Studie: Wichtigste Fundraising-Kanäle % Online- Spenden Online-Spenden Unternehmens spenden Dauerspenden Face-to-Face- Fundraising Anlassspenden Mitgliedsbeiträge Förderung von Stiftungen Öffentliche Förderung Direct Mailing Erbschaftsspenden n=256, Angaben in % 20 Quelle: betterplace.org und betterplace lab 2013
21 Potential: Onliner und Spender Studie USA: Wie wird die Spendenentscheidung getroffen? Internet zur Vorab-Information 75 Besuch mehrerer NGO-Webseiten für Entscheidung 47 Online-Recherche über 2 Wochen 30 Angaben in % 21 Quelle: Millward Brown / Google 2013
22 Potential: Onliner und Spender Online-Spenden liegen im Durchschnitt bei 71 Durchschnittliche Offlinespende: 37 EUR Weitere aktuelle Zahlen zum Online Fundraising auf betterplace.org 22
23 (Online) Fundraising - Strategie und Umsetzung 23
24 (Online)Fundraising - Strategie und Umsetzung Spender-Loyalitätszyklus 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen
25 Spender-Loyalitätszyklus Marketing: Interessierte finden Interesse wecken: offline generieren, online konvertieren 25 Bewusstsein für Problem schaffen 1
26 Spender-Loyalitätszyklus Marketing: Interessierte finden Bewusstsein für Problem schaffen 1 26
27 Spender-Loyalitätszyklus Marketing: Sichtbarkeit auf gut-fuernuernberg.de Bewusstsein für Problem schaffen 1 27
28 (Online)Fundraising Spender-Loyalitätszyklus 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen 6 2 Interessent binden
29 Spender-Loyalitätszyklus Beziehungsaufbau Interessent binden 2 Newsletter-Tools: z.b. Mailchimp oder Cleverreach 29
30 Spender-Loyalitätszyklus Beziehung aufbauen und etablieren Interessent binden 2 Sei knapp: Kaum jemand liest lange E- Mails. Sei präzise: genau eine Aufforderung! Das Anliegen muss auf den ersten Blick zu verstehen sein. Sei kreativ: Entwickle eine kreative Idee für den Spendenaufruf. Direktlink zur Spendenmöglichkeit 30
31 (Online)Fundraising Spender-Loyalitätszyklus 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen 6 2 Interessent binden Frage nach Engagement: Spende 31
32 Spender-Loyalitätszyklus Bitten 32 Frage nach Engagement: Spende 3
33 Spender-Loyalitätszyklus Beantworte die potentiellen Fragen der Spender Frage nach Engagement: Spende 3 Warum ich? Stelle einen Bezug zum Spender her. Emotionalisiere. Nutze Fotos und Geschichten. Oder vielleicht ein kurzes Video. Warum jetzt? Gibt es einen Notfall, einen Termin, eine Frist? Wofür? Zeige, wie die Spenden eingesetzt werden sollen. Lieber konkrete Angaben als große Zahlen. Lieber eine Winterjacke für 30 Euro hilft einem Obdachlosen, diesen Winter zu überleben als Ihre Spende hilft den über Menschen, die auf der Straße leben. Deutlich machen, dass auch eine kleine Spende einen Unterschied macht. 33
34 Spender-Loyalitätszyklus Wofür? Klare Bedarfe benennen! Frage nach Engagement: Spende 34
35 Spender-Loyalitätszyklus Wofür? Transparenz! Frage nach Engagement: Spende 35
36 Spender-Loyalitätszyklus Einfacher Weg zur Spende Frage nach Engagement: Spende 3 Ich will spenden! Nur wo??? 36
37 Spender-Loyalitätszyklus Einfacher Weg zur Spende: Spendenformular Frage nach Engagement: Spende 3 37
38 Spender-Loyalitätszyklus Einfacher Weg zur Spende: Projekt-Widget Frage nach Engagement: Spende 3 38
39 (Online)Fundraising Spender-Loyalitätszyklus 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen 6 2 Interessent binden Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 39
40 Spender-Loyalitätszyklus Danke sagen! Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 4 Schnell und ausführlich danken Persönlich danken, kein Standardtext Sei kreativ! Den Dank zur Einladung ausweiten (zur freiwilligen Mitarbeit, zum Neujahrsempfang, zum Weiterverbreiten der Orga-Info) Vagabund Brauerei 40
41 Spender-Loyalitätszyklus Danke sagen! Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 4 41
42 (Online)Fundraising Spender-Loyalitätszyklus 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen 6 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 42
43 Spender-Loyalitätszyklus Berichten 5 Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht 43
44 Spender-Loyalitätszyklus Berichten 5 Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht 44
45 (Online)Fundraising Spender-Loyalitätszyklus 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen Spender zum Multiplikator machen 6 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 45
46 Spender-Loyalitätszyklus Spender zum Multiplikator machen Spender zum Multiplikator machen 6 Weiterverbreiten 46 Quelle:
47 Spender-Loyalitätszyklus Spendenaktion: Unterstützer zum Multiplikator machen Spender zum Multiplikator machen 6 Unterstützer sammeln für einem konkreten Anlass Spenden für Ihr Projekt / Ihre Organisation Anlässe gib es viele, z. B.: Einen Geburtstag, einen Marathon, eine ausgefallene Idee 47
48 (Online)Fundraising Spender-Loyalitätszyklus Motivieren zu Dauerbeziehung 7 1 Bewusstsein für Problem schaffen Spender zum Multiplikator machen 6 2 Interessent binden Berichten: Hier hast Du einen Unterschied gemacht Frage nach Engagement: Spende Bekräftigung: Danke gute Entscheidung! 48
49 Spender-Loyalitätszyklus Dauerspender gewinnen - die Königsdisziplin Motivieren zu Dauerbeziehung 7 49
50 Für alle, die noch mehr wissen wollen: Praxishandbuch Online Fundraising! Im Buchhandel erhältlich und als kostenloses PDF oder E-Book unter 50
51 Online Fundraising mit betterplace.org und gut-für-nürnberg.de Kontakt & Support Telefon-Support: Webinare: webinare.betterplace.org FAQs / Hilfebereich: hilfe.betterplace.org Online-Tutorials: tutorials.betterplace.org Kontakt zur Sparkasse Nürnberg: Katja Rauscher, Projektleitung gut-fuer-nuernberg.de engagement@sparkasse-nuernberg.de Tel.:
52 Fragen? Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit! 52
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