Kompetenz. rund ums Buch

Transkript

1 Kompetenz rund ums Buch

2 Publishing Services der hgv Wir bringen Ihre Inhalte groß raus Mit Dynamik in die Zukunft Seit über 20 Jahren ist Leidenschaft für Bücher, die Verlags- und Buchhandelswelt unsere Motivation. Mit hoher Dynamik haben wir uns in den vergangenen Jahren von einem IT-Dienstleister zu einem führenden Anbieter für umfassende Verlagsservices entwickelt. Mit Kreativität und Innovationskraft gehen wir immer wieder neue Wege. Profitieren Sie von unseren Ideen, unserer Erfahrung und unserem internationalen Netzwerk. Sicherer Begleiter in der digitalen Welt Nutzen Sie unser Wissen als innovativer Technologieführer und unsere hervorragenden Prozess- und IT-Kenntnisse. Wir begleiten Sie auch im digitalen Zeitalter, damit Sie bestens gerüstet für die Märkte der Zukunft sind. Alles aus einer Hand Mit unserem fundierten Branchen-Know-how verstehen wir, was Verlage und Buchhandel benötigen, um erfolgreich zu sein. Dafür bieten wir Ihnen die gesamte Dienstleistungspalette aus einer Hand. Großen Wert legen wir dabei auf eine persönliche und partnerschaftliche Beziehung zu unseren Kunden. Auf die Mitarbeiter kommt es an Unsere erfahrenen und hoch motivierten Mitarbeiter haben ihre Kompetenz in der Verlags- und Buchhandelswelt erworben und sprechen Ihre Sprache. Hohe Serviceorientierung und Leistungsbereitschaft zeichnen unsere Mitarbeiter aus. Fordern Sie uns mit Ihren Wünschen und Ideen heraus. Wie freuen uns auf Sie! Sie machen die Inhalte. Wir kümmern uns um Dr. Johann Kempe Ludger Wicher die Details.

3 Kundenservice und Logistik Wir bringen Ihre Inhalte in den Buchhandel Wir übernehmen die Bearbeitung von Bestellungen sowie das gesamte Auslieferungsmanagement. Verlage, Buchhändler und Endkunden erhalten bei uns ein Rundum-Sorglos Paket. Das Rundum-Sorglos Paket Im Bereich Kundenservice und Logistik übernehmen wir in unseren beiden Servicecentern für Publikums- und Fachverlage u.a. die Bearbeitung von Bestellungen, die komplette Aboabwicklung und den Support für elektronische Abo- und Datenbankprodukte bis hin zum gesamten Auslieferungs management. Über unseren Partner Sigloch Distribution liefern wir tagesaktuell Bücher und buchverwandte Artikel an den Handel. Knapp Handels-und Privat kunden vertrauen auf unseren Kundenservice. Das hgv-paket der Publikumsverlage Verlage und Handel profitieren von unserem attraktiven hgv-paket. Die Backlistbestellungen eines Tages werden gesammelt und in einer Sendung verschickt. Natürlich bündeln wir auch die Rechnung, es sei denn der Kunde möchte es nicht. In diesem Fall bietet die Versandgemeinschaft trotzdem die optimale Bündelung der Sendungen, während die Rechnungen je Verlag separat ausgestellt werden. Die Verlage können so ihre Backlist beleben, denn in unserem Paket lassen sich auch Kleinmengen sinnvoll abwickeln! Die Bündelung der Novitätenauslieferung ist natürlich grundsätzlich möglich und wird aktuell schon genutzt. So sorgen wir für noch mehr Rationalisierung im Handel.

4 Digitale Auslieferung Wir machen Ihren Content fit für die Märkte der Zukunft Damit Sie im digitalen Zeitalter nachhaltig wachsen können, unterstützen wir Sie Unsere Leistungen sind Ihre Vorteile Wir unterstützen Sie mit unseren Services rund um die digitale Auslieferung und den E-Book-Vertrieb. Auslieferung aller gängigen Dateiformate (PDF, epub, Mobipocket, MP3 etc.) Belieferung aller relevanten Plattformen (Apple, Amazon, Ciando, Libri etc.) Auslieferung mit DRM, ohne DRM, oder mit einem Transaktions-Wasserzeichen Einfache Implementierung für Verlage und Verkaufskanäle ohne große Investitionen in Infrastruktur Sichere, schnelle und skalierbare Auslieferung über das einzigartige Remote Digital Warehouse mit unseren Services rund um die digitale Auslieferung. Dabei profitieren Sie von unserer fortschrittlichen Technik und unserer jahrelangen Erfahrung im Print- Bereich. Sie kümmern sich um die Inhalte, wir kümmern uns um alles andere! Hochintegrierbar mit existierenden Backend-Systemen im Verlag Nahtlose Integration in bestehende Distribtutionsstrukturen Die Customer-View Unser selbst entwickeltes Statistiktool Customer-View ist Ihr Einblick in unsere digitale Verlagsauslieferung! Prüfen Sie Titel- und Asset-Status sowie Auslieferungs- und Error-Events. Versenden Sie Frei-/Beleg-/Presseexemplare an einzelne oder mehrere Empfänger oder zuvor angelegte Verteilerlisten. Überwachen und steuern Sie Preis- und Marketingaktionen über die Customer-View Statistikfunktionen. Sofern Shops diese Daten bereitstellen, können Sie tagesaktuelle Absatzdaten ( Salestrends ) abrufen, die wir Ihnen sowohl grafisch aufbereitet als auch als CSV-Download zur Verfügung stellen.

5 Vertrieb Ihre Unterstützung in Marketing und Vertrieb Mit unseren Kollegen in der Handelsbetreuung unterstützen wir aktiv Ihren Verkauf durch regelmäßige Abrufe, Novitätenverkäufe oder die Abwicklung ganzer Marketingkampagnen ganz nach Ihren individuellen Wünschen. Dabei haben wir immer Ihre aktuelle Marktsituation und das Kaufverhalten Ihrer Kunden fest im Blick. Finanzservice Debitorenmanagement und Finanzbuchhaltung mit größter Sorgfalt Mit der Auslieferung Ihrer Bücher ist der Wertschöpfungsprozess noch lange nicht abgeschlossen. Hocheffiziente Prozesse und effektives Risikomanagement führen schnell und sicher zu Ihrer nachhaltigen Liquidität. Statt einer Vielzahl von Debitoren haben Sie in Zukunft nur noch einen Ansprechpartner uns. New Media Profitieren Sie von unseren kreativen Ideen und unserem Entwicklungs-Know-how Mit zunehmender Bedeutung der digitalen Produkte und Vertriebskanäle wird virales Marketing immer wichtiger. Wir unterstützen z.b. das Social Media Monitoring Ihrer Produkte mit validen Informationen aus den verschiedensten Plattformen, wandeln diese mittels unseres selbst entwickelten Analyse-Tools in Kennzahlen um und ermöglichen damit ein effektives Performance-Reporting. IT-Outsourcing Hochverfügbar und sicher bei Ihrem Premium Partner Wir sind der richtige Partner, wenn es um Lösungen für Ihre Verlagssoftware oder den Entwurf und die Realisierung von komplexen IT-Infrastrukturen geht. Profitieren Sie deshalb von unserem exzellenten IT-Know-how bei der Beratung, der Betreuung und der Umsetzung Ihrer kompletten IT Infrastruktur. Genau dafür betreiben wir verschiedenste Software-Applikationen wie Klopotek und SAP als Software as a Service. So können Sie sich ganz Ihren Kernaufgaben widmen ohne zusätzliches Personal im IT-Bereich. Offshore Production in Asien Nutzen Sie unser internationales Netzwerk Unsere spezialisierten Mitarbeiter unterstützen Sie bei der Produktion in Asien. Dabei helfen sie Ihnen, sprachliche und kulturelle Barrieren zu überwinden. Über unsere Schwestergesellschaft Macmillan Production Asia (MPA) in Hongkong bieten wir Ihnen technologisch hochentwickelte Betriebe mit modernster Drucktechnik in Asien, die dort auch (fast) Unmögliches möglich machen und zwar in höchster Qualität und zu wettbewerbsfähigen Preisen. Projektmanagement Beratung von unserer besten Seite Für alle Ihre Projekte bieten wir Ihnen unser professionelles Projektmanagement nach der PRINCE2-Methode. Damit stellen wir ein strukturiertes und effizientes Vorgehen sicher. Unsere Mitarbeiter sprechen Ihre Sprache und sind mit allen verlagstypischen Kernprozessen, von der Programmplanung bis hin zum Vertrieb, bestens vertraut.

6 Die Verlagsversteher kompetent, engagiert und innovativ Die hgv, Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice, ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen für Verlage in Deutschland. Seit der Gründung 1989 als Tochterunternehmen der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck haben wir bereits zahlreiche Projekte mit unseren Verlagskunden durchgeführt und dabei unter Beweis gestellt, dass wir zu den Besten der Branche gehören. An unseren Standorten Hamburg, München und Kusterdingen bieten wir ein breites Spektrum an Produkten rund um das Thema Buchcontent von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment. Unser herstellerunabhängiges, technologisches Wissen und service-orientiertes Handeln garantieren, dass wir Sie individuell und Ihren Anforderungen entsprechend effektiv unterstützen. Bei uns haben Sie den Vorteil, dass ein Großteil unserer rund 100 Mitarbeiter aus der Verlags- und Buchbranche stammt und deshalb mit Prozessen in Verlagen bestens vertraut ist. Zu unseren Kunden gehören renommierte Verlage Campus C. H. Beck Diogenes MAIRDUMONT J. B. Metzler Rowohlt Wir sind für Sie da Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft wir kümmern uns um Ihre IT-Systeme & Anwendungen. Peter Karwowski Leitung IT-Service Mit unseren E-Book-Dienstleistungen sind wir in Sachen Technologie und Service immer ganz vorne dabei. Markus Hartmann Leitung Produktionsservice Offen und engagiert, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden im Blick, das ist die hgv Michael Frisch Leitung Professional Service Als starkes Team finden wir professionelle Lösungen für Ihre Wünsche, denn Ihre Zufriedenheit liegt unseren Mitarbeitern besonders am Herzen. Thomas Gruß / Susanne Hemming Leitung Kundenservice Elsevier Deutschland S. Fischer Kiepenheuer & Witsch Schäffer-Poeschel Vandenhoeck & Ruprecht Verlagsgruppe Droemer Knaur Erstklassiger Service und Schnelligkeit sind unsere Herausforderungen, die wir täglich umsetzen. Mike Hennig Leitung Finanzservice Neue innovative Formen der digitalen Auslieferung dafür steht die hgv. Lucky Kuffer Leitung New Media Service

7 HGV Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbh Weidestraße 122 A Hamburg Landsberger Straße München Holzwiesenstraße Kusterdingen Tel. +49 (0) 40/ info@hgv-online.de